Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Аэрофлот возрат белета без возврата

Аэрофлот возрат белета без возврата

Аэрофлот возрат белета без возврата

Оглавление:

Как работает возврат билетов из-за коронавируса


Возврат и обмен авиабилетов может быть:

  1. Добровольным (в связи с желанием пассажира)
  2. Вынужденным (в связи с форс мажорными обстоятельствами),

В связи с коронавирусом многие авиакомпании отменяют свои рейсы по опасным направлениям. Такие отмены связаны либо с уменьшением количества пассажиров (в связи с чем сокращается количество рейсов по направлению) либо с запретами страны на вылет (Росавиация запретила полета по нескольким направлениям, о чем мы написали выше), либо с запретами принимающей страны (Ряд стран ограничили въезд туристов из-за коронавируса). Если авиакомпания отменяет рейс, то авиакомпания может применить

  1. Вынужденный возврат авиабилета, в результате которого пассажиру компенсируется полная стоимость авиабилета.
  2. Вынужденный обмен авиабилетов на другие даты по данному направлению либо изменение маршрута (смена направления пассажира),

Если авиакомпания не предлагает возврат билетов (а только обмен), а пассажир хочет отменить поездку и сдать билет, то такой возврат считается добровольным. В этом случае действуют стандартные правила по возврату билетов, обозначенные в правилах авиаперевозчика.

Проще говоря, вернуть получится только возвратный билет в соответствии с тарифом авиакомпании.

Вернуть невозвратный билет просто так нельзя, одного желания пассажира недостаточно для отмены и возврата средств. Воздушным кодексом РФ предусмотрены следующие случаи возврата невозвратных билетов:

  1. болезнь пассажира либо болезнь члена его семьи, близкого родственника, которые осуществляют совместный с пассажиром перелет;
  2. неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией обязательств по договору воздушной перевозки пассажира
  3. смерть члена семьи пассажира или близкого родственника;

Однако ряд авиакомпаний пошли на встречу пассажирам и ввели возможность возврата билета либо за дополнительную плату либо с небольшим удержанием. Если у авиакомпании предусмотрена такая возможность, то ниже вы найдете данную информацию по условиям возврата.

Если вы меняете даты авиабилета или покупаете новый взамен сданного, не забудьте оформить медицинскую страховку. Путешествовать без медицинской страховки сейчас большой риск. Практически все страховки покрывают коронавирус, но и помимо него можно подхватить какую-нибудь болезнь.

Не рискуйте понапрасну, медицинские услуги за границей очень дорогие для иностранцев. Самые лучшие цены можно найти на сайте агрегаторов, которые показывают страховки от ведущих страховых компаний в одном месте.

Вы самостоятельно можете сравнить предлагаемые опции и стоимость. Ехать никуда не придется, страховка покупается через интернет и приходит вам на почту.

Распечатайте страховой полис и возьмите с собой. В случае наступления страхового случая звоните в страховую по номеру телефона, указанному в страховке. Самые популярные сайты-агрегаторы по страховкам:

  1. Cherehapa,
  2. Sravni,
  3. Strahovkaru.

Или воспользуйтесь формой ниже.

Вам наверняка пригодится наш список страховок от коронавируса, мы составили перечень лучших и недорогих от разных страховых компаний.

Так как вернуть невозвратный авиабилет?

Налоги и сборы за невозвратный авиабилет можно возвращать как перед полетом, так и после даты вылета, если, конечно, в самолет ты не сел(-а).1. Для начала проверь размер налогов и сборов в своем билете, а также чекни правила тарифа (в первую очередь, нас интересует возврат топливного сбора).2.

Если ты возвращаешь билет до даты вылета, нужно предварительно аннулировать бронь. Как правило, сделать это можно на сайте авиакомпании по номеру бронирования. Это очень важный пункт – некоторые авиакомпании требуют, чтобы отказ от брони произошел не позже, чем за 24 часа до вылета.3.

Отправь запрос на возврат билета (если он покупался через посредников, нужно оформлять возврат через них же).4.

В письме или запросе пиши, что хочешь вернуть не «билет», а именно «неиспользованные налоги и сборы».5. Если на сайте авиакомпании нет специальной формы для возврата сборов и налогов, отправляй запрос через обычную форму возврата и не забудь указать, что требуешь назад именно налоги и сборы.6.

Не ведись на сообщения, что твой билет «невозвратный».

Знай, в этом случае ты прав(-а), а они нарушают закон. Если ты не получишь назад свои налоги и сборы, авиакомпания просто оставит их себе.Обрати внимание. Некоторые авиаперевозчики просят обращаться к ним за возвратом сборов по неиспользованным авиабилетам только после даты полета.

Если же твой тариф предусматривает возврат топливного сбора, лучше это сделать до полета.

Некоторые авиакомпании (например, «Аэрофлот») возвращают YQ-сборы только в этом случае.

Перебронирование невозвратного билета

Услугу перебронирования могут предоставить только в том случае, если имеется весомая причина на это. Чтобы сделать новую бронь, стоит связаться с авиакомпанией в телефонном режиме или с помощью mail-почты, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет.

В данном случае с пассажира могут взимать штраф.Важно! Билеты, купленные по акционной цене, могут возврату не подлежать.

Эконом класса

В Аэрофлоте действует четыре тарифа : Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.

Возврат билетов по правилам тарифного плана:

  • Премиум – разрешен возврат без штрафных санкций до окончания времени регистрации на рейс и после закрытия данной процедуры.
  • Бюджет и Промо – не разрешен возврат билета. Исключение – весомые вынужденные причины.
  • Оптимум – возврат разрешен с удержанием штрафа до окончания регистрации на рейс. После закрытия регистрационной процедуры пассажир не сможет вернуть билет на добровольных основаниях.

Правила возврата билетов

Соблюдение ряда правил в некоторых случаях повышает шансы вернуть средства даже за невозвратные билеты. К примеру, в случае возникновения форс-мажора необходимо грамотно подойти к сбору сопроводительной документации.

Для начала, следует позвонить в представительство авиакомпании или написать электронное письмо до начала регистрации пассажиров.

О сроках регистрации можно узнать . Дата и время отправки письма будут служить доказательством о том, что вы уведомили авиакомпанию об отказе от рейса еще до начала регистрации.

Доказательством форс-мажора, связанного со здоровьем станет справка от врача с указанием даты вылета.

Справку необходимо также заверить у главного врача медицинского учреждения и попросить поставить отметку о том, что пассажиру запрещено совершать перелеты в указанные даты в связи с угрозой здоровью. Справку можно получить не только в больнице, но и в медпункте аэропорта. Больничный лист необходимо заверить у нотариуса либо у представителя авиаперевозчика.

Также документом о подтверждении форс-мажора является свидетельство о смерти. Если заболел кто-либо из родственников, то необходимо приложить документы, доказывающие родство. Гораздо сложнее, если пассажир пытается оформить возврат авиабилета по медицинским причинам в зарубежном аэропорту.

Справка о состоянии здоровья будет выдана на иностранном языке и для возврата ее будет необходимо нотариально перевести и заверить.

Перевести самому и принести нотариусу на заверение — не получится. Иногда, сумма за посещение врача, нотариальные услуги и официальные переводы превышает сумму планируемого возврата. В случае, если рейс перенесли или отложили даже не на долго, можно попробовать вернуть деньги за сборы даже невозвратных билетов.

В случае, если рейс перенесли или отложили даже не на долго, можно попробовать вернуть деньги за сборы даже невозвратных билетов. По сути, в услуге вам не отказано и вынужденного возврата здесь нет, но вследствие задержки рейса вы могли опоздать на важное мероприятие. Для возврата части суммы вам необходимо приложить к заявлению о возмещении посадочные талоны, копии билетов, а так же приглашения на официальные мероприятия, целью которых являлся полет.

Это могут быть приглашения на свадьбу (с проштампованной датой и временем), оплаченные документы о бронировании гостиницы или билеты на концерты.

Правильно собранный пакет документов и верно оформленные справки влияют на сроки и возможность возврата.

Особые условия возврата

Их применяют в случае, если в тариф авиакомпании заложена опция возврата и сборов аэропорта тоже.

Также, особые условия имеет возврат сегментированных билетов, если вы воспользовались одним сегментом перелета, а вторым – нет. Такой билет считается «частично использованным», и компания обязана вернуть вам разницу между суммой, которую вы оплатили, и суммой, которую действительно потратили на перелет.

Аэрофлот – Комфорт

Еще один тариф , также подразделяемый на две категории – Оптимум и Премиум.

Путешественники, имеющие на руках билет Премиум Комфорт, могут отказаться от перелета до и после регистрации на рейс и получить затраченные средства без удержания платы.

По правилам тарифа Оптимум Комфорт, оформить возврат билета до времени отправки рейса можно с доплатой по тарификации перевозчика. Если регистрация на рейс уже закрылась, вернуть билет не получится. Возврат бумажного билета оформляется в стационарном офисе перевозчика.

Пассажир лично предоставляет ранее приобретенный документ, пишет письменное заявление с указанием причины возврата.

Компания рассматривает заявление и принимает решение, учитывая правила тарифного плана.

Условия для возвращения

Людей интересуют способы вернуть купленные через интернет невозвратные авиабилеты.

Для “электронок” нет каких-то особенных условий возврата. К ним применяются те же правила, что и для “бумажных”. При этом возвращение билета доступно через И-нет.

Процесс в данном случае подразумевает следующие действия:

  1. найти подраздел “Возврат”;
  2. нужно осуществить вход на сайт и выбрать пункт “Купить билет”;

    Опция «Купить билет» на сайте Аэрофлота

  3. отразить персональную информацию и сведения о забронированном месте (код на квитанции).

В случае невозможности открыть раздел возврата на сайте нужно просто повторить действие – возможны ошибки в работе сайта. Деньги возвращаются на счёт той банковской карты или на тот банковский счёт, с которых была осуществлена покупка. При этом, нужно учитывать, что есть минимальное количество дней для возвращения средств – 3 дня.

В случае отсутствия денег по истечении некоторого срока можно подать претензию. Это делается на официальном ресурсе авиакомпании.

Все сведения в данных обстоятельствах отслеживаются на сайте.

В каких случаях в отношении невозвратного проездного документа может осуществлена быть процедура возврата

Приобретая билет, пассажиры не всегда знают, что есть такие проездные документы, которые не подлежат возврату. Но когда возникает необходимость сдать билет и вернуть деньги за него, начинаются неожиданности.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните: Другой вопрос уже заключается в том, как вернуть невозвратные билеты, но об этом мы расскажем подробнее. В ст. 108 Воздушного кодекса РФ говорится о том, что пассажиры при возврате невозвратного билета могут получить сумму, равную стоимости билета без комиссионных сборов и затрат компании по факту.

Основным условием, при котором процедура возврата состоится, является наличие причин, вынуждающих пассажира отказаться от полета. К ним относятся:

  1. болезнь самого пассажира или его близких, что является препятствием, не позволяющим отправиться в полет. Доказательством факта болезни является справка, выданная в медицинском учреждении;
  2. смерть родственника клиента (представляется справка о смерти). К близким родственникам относятся муж/жена пассажира, мать, отец, родные или усыновленные дети, бабушки, дедушки, внуки, родные или сводные браться и сестры. Документальное подтверждение причин возврата билета должно быть передано в администрацию компании до того, как будет закончена регистрация всех пассажиров на данный рейс;
  3. задержка рейса или другие обстоятельства, из-за которых полет не состоялся по вине компании-перевозчика.

Это тоже важно знать:Пассажиры могут получить часть суммы, потраченной на покупку билетов.

В стоимость билета входит:

  1. налоги;
  2. сборы, которые направляются на возврат части стоимости билета (приблизительно 1500 рублей).
  3. расходы на топливо для перелета;

Сумма, которая идет на оплату самого полета, клиенту не возвращается. Пассажир может рассчитывать только на возврат налогов и сборов. Эта сумма составляет 50 % от общей стоимости билета или больше.

Чтобы не возникало никаких спорных моментов в вопросе возврата билетов, перевозчик обязан предупреждать клиентов о статусе их билетов. Кроме этого пассажиры должны владеть информацией о правилах возврата невозвратных проездных документов до того, как они их приобрели. Таким образом, можно сделать вывод, что расходы, сделанные во время приобретения билетов, могут быть возмещены только в случае вынужденного отказа от полета.

В остальных случаях компенсация не осуществляется, за исключением возможности получить деньги, которые не были использованы (например, аэропортовые сборы).

В какие сроки должен быть возвращен проездной документ, чтобы пассажир имел возможность получить обратно часть суммы, затраченной на приобретение и как сдать невозвратный билет на самолет? Лучше всего осуществлять возврат невозвратных билетов заблаговременно. Чем больше времени до отлета, тем выше шансы вернуть свои деньги.
Чем больше времени до отлета, тем выше шансы вернуть свои деньги.

В том случае, если обстоятельства складываются так, что вы не можете отправиться в запланированный полет, сдайте билет не позже, чем за сутки до полета. Так вы сможете вернуть часть денег, и не будете оплачивать штраф (равен 25 % от стоимости билета).

Важно Если хотите компенсировать хотя бы часть своих расходов – постарайтесь успеть осуществить возврат до окончания регистрации на рейс.

Эконом-класс

В Аэрофлот разделили эконом-класс на 5 тарифов: максимум, оптимум, бюджет, лайт и промо. Полный возврат доступен только для «максимум» (ранее «премиум»).

В остальных есть небольшие отличия, но все, кроме «оптимум», вернуть не получится. Рассмотрим подробнее каждый из тарифных планов в таблице ниже.

ОптимумБюджетЛайтПромоВозврат до регистрацииРазрешается, с удержанием платыНе разрешено ПослеНе разрешеноИзменение маршрута до регистрацииРазрешено с доплатойПослеНе разрешено

Тарифы Аэрофлота

Существует ряд категорий авиабилетов, связанных с тем или иным тарифом. Конечно, в большинстве случаев люди хотят знать, какие есть дешёвые тарифы.

Но для начала разберём общую картину.

Вернуть всю сумму, если билет не был использован, можно, когда речь идёт о:

  1. “Премиум-бизнесе”;
  2. “Премиум-комфорте”;
  3. “Премиум-экономе”.

Перечисленные тарифы являются самыми дорогостоящими. Невысокие штрафы назначены для “Оптимум-бизнеса” и “Оптимум-эконома”.

И, наконец, категорически никак не вернуть билеты следующих тарифных планов:

  1. “Бюджет-Эконом”;
  2. “Промо-эконом”;
  3. “Молодёжный” (применяется к лицам возраста 12 – 24 лет).

Последний вариант даёт возможность рассчитывать на возвращение очень небольшой части денег.

Как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота? Лайфхак для экстренных случаев.

14 марта 2020Практически все знают о так называемых — «невозвратных» билетах. У данной категории есть очевидное преимущество — это цена.

Именно по этому невозвратные билеты столь популярны у граждан. Но ведь в жизни бывает всякое, верно ?

И вот что прикажете делать, если например вы не смогли прибыть на свой рейс вовремя и опоздали на самолет имея на руках именно — такой «невозвратный» билет ? Поплакать над горькой судьбой и смирится с потерей не маленькой суммы денег?

Вовсе, нет ! Не стоит отчаиваться и впадать в панику — выход есть !

Соблюдая эту не сложную схему, деньги можно вернуть.

Сейчас расскажу как.1. Покупайте «невозвратные» билеты — онлайн, с банковской карты.

Это важно потому, что именно на неё произойдет возврат средств — если конечно, вы всё сделаете правильно.

Это удобно и главное никуда бегать не нужно.2.

Не вздумайте регистрироваться на рейс заранее ! Запомните — никаких онлайн регистраций и выборов мест в салоне самолета за сутки !Ни в коем случае !!! Регистрацию осуществляйте, только непосредственно в аэропорту, на стойке регистрации. Это супер-важный момент, подумайте сами — если вы сумеете зарегистрироваться на стойке в аэропорту, то и никаких проблем не будет.Риска опоздать то тогда и нет.

Это супер-важный момент, подумайте сами — если вы сумеете зарегистрироваться на стойке в аэропорту, то и никаких проблем не будет.Риска опоздать то тогда и нет. А вот если вы сделали регистрацию за сутки, не прибыли в аэропорт — то оснований для возврата средств будет, практически — ноль.3.

Если вы опоздали на рейс или регистрацию — не надо бегать, орать, просить и т.д. Вас 100% не пустят в самолет, даже если рейс задержан и например самолет стоит возле рукава. Никого это не волнует, таковы правила — вас пускать туда запрещено.

И никакие сопли, слезы и показы несчастных, зарёванных деточек — вам не помогут.

Нужно спокойно, тихо уходить из терминала — как будто вас там и не было. Звучит странно, но именно так это и работает.4.

Обоснование причин неявки. Главный пункт возврата денег именно этот. Отправляйтесь в больницу и получите лист нетрудоспособности(больничный) на эту дату. Тут даже обманывать никого не придется — на нервной почве у вас 100% будет повышенное давление, сердцебиение и т.д.

Шутка ли, такой стресс ! Скажите врачу, что вам лист(больничный) нужен на работу, вам плохо было с утра — сейчас уж отпустило чуток, но работу вы не вышли и т.д. Главное это дата и время — они должны быть, раньше вылета разумеется. Если есть знакомый врач — так вообще хорошо, ну что я вас «косить» от работы буду учить — не маленькие в конце концов.

Нужен документ — на дату вылета, поясняющий почему вы физически не смогли прибыть на рейс.5.

Заявление на возврат. С больничным листом, билетами, сканом паспортов и оригиналами оных — отправляйтесь в офис Аэрофлота и там всё это нужно будет предъявить и присовокупить заявление на возврат средств за билет.Эпилог : Да ребята, это работает ! Я не знаю, как в других авиа-конторах, но в Аэрофлоте — это работает так. Каким законом защищены наши права тоже не подскажу, возможно что-то о защите прав потребителей и т.д.

Но, главное — если бы коммерческая структура могла, то она-бы ни за что деньги бы не возвращала.

Однако, возвращает — в течении 2-х недель деньги вернутся на карту с которой был оплачен билет.

Ну и конечно ежу понятно, что лучше подобного не допускать — приезжайте всегда вовремя. Этот лайфхак — только в случае форс-мажора.

Всем удачи !Порекомендую ссылки на полезные ресурсы которыми пользуюсь сам, для путешествий :Р.S. Спасибо, что читаете мои статьи ! Если вам понравилось — загляните и в другие мои публикации, соответственно подписавшись на мой дзен-канал. Поставьте лайк или дайте обратную связь в комментах. Для меня очень важен факт работы не в пустоту, а для людей !
Для меня очень важен факт работы не в пустоту, а для людей !

Возврат электронного билета «Аэрофлот»: правила и уплата штрафа

Авиакомпания «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в нашей стране.

И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты. Как правило, билеты стремятся покупать заранее, потому что их стоимость за 2-3 месяца до поездки намного ниже. Но никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и поездка может перенестись на другое число/время или вовсе отмениться.

Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов.

Добровольный

Возврат добровольный осуществляется тогда, когда нет одной из вышеперечисленных веских причин. То есть, вы передумали и решили отказаться от полета или захотели лететь в другое время.

Вина за отказ от перелета в этом случае лежит на вас, как и причины – тоже сугубо личные. Поэтому, Аэрофлот удержит с вас определенную сумму денег за подобное действие.

Также, чаще всего к билетам эконом-класса применяются еще и различные штрафы. Если вы передумали лететь, но на руках у вас невозвратный билет, деньги вам не вернут и он попросту пропадет.

Поэтому, планируйте свои поездки сразу так, чтобы избежать лишней потери средств.Если вы возвращаете билет по личным причинам или хотите поменять даты, возврат также зависит от времени, когда вы его сдаете. Время отсчитывается до момента возможного перелета. Некоторые тарифы позволяют вернуть частичную стоимость даже после того, как самолет взлетел, а вы на него не попали, однако основной процент обращений за деньгами происходит именно до перелета.

Самые строгие правила, естественно, применяются:

  1. для покупок классов низшей ценовой категории
  2. при возврате в течение последних суток до вашего перелета.

Можно ли вернуть невозвратный авиабилет Аэрофлота

Также возврат может быть оформлен за дополнительную оплату (если предусмотрено тарифом). По внутренним направлениям сумма доплаты составляет 1500 рублей, по азиатским и европейским странам – 2500 р., международные направления – 50-100 евро.

При покупке авиабилетов Аэрофлот внимательно читайте условия и правила тарифного плана.

Эта информация позволит использовать свои права в случае возникновения необходимости вернуть ранее забронированный билет или внести изменения в дату/время или маршрут. Авиакомпания «Аэрофлот» отказалась от бумажных и перешла на систему электронных авиабилетов еще в 2007 году.

Теперь их можно вернуть не только в офисах продаж, но и на официальном сайте компании.

  • Вводите код бронирования билеты и Вашу фамилию
  • Выбирайте “Поиск бронирования/Обмен/Возврат”
  • Через Х дней происходит возврат денег на карту, по которой была совершена покупка
  • Переходите в раздел “Купить билет” на сайте Аэрофлота
  • Далее, у вас появится информацию по рейсу
  • Выбирайте “Возврат” (если нет кнопки возврата справа внизу, нажимайте слева вверху “Покупка авиабилета в рублях”, и затем, повторите все шаги, начиная с поиска бронирования, чтобы кнопка появилась).

Чтобы вернуть невозвратный авиабилет на самолет, кроме уже описанных документов клиент должен предоставить:

  1. копию паспорта (оригинал иметь с собой).
  2. доверенность (в том случае, если он сам находится в больнице и от его имени действует представитель);

После этого следует деактивировать бронирование и обратиться к менеджерам компании.

Стоимость невозвратного электронного тикета компенсируется через сайт авиакомпании. Деньги перечисляются в течение 10 дней с момента, когда клиент сдавал документ на перелет, на ту карточку, с которой документ на перелет был оплачен.

Внутренним регламентом перевозчика установлено, что к возврату представляются только сборы аэропортов и государственные пошлины, а топливный сбор и оплата бронирования не возвращается. Важно! Данный алгоритм работает лишь в тех случаях, когда билет куплен непосредственно на сайте «Аэрофлота».

Если он приобретен у посредников, в том числе у туристических агентств, обращаться с проблемой возврата денежных средств надо к ним. Не стоит ломать голову над вопросом, как вернуть невозвратные билеты на самолет, если полет не может быть осуществлен из-за следующих обстоятельств:

  • Отмена путешествия по вине авиакомпании.
  • Летальный исход родственника или члена семьи.
  • Серьезная болезнь человека или его родственника, являющегося попутчиком в данном рейсе.

В этих случаях вы имеете полное законное право получить компенсацию в размере полной цены билета. Но вместе с заявлением нужно предоставить документ, являющийся доказательством болезни или смерти.

Если причиной отказа от поездки стала смена планов или опоздание пассажира, он не может претендовать на возмещение стоимости.

Последовательность действий При полном возврате из-за болезни или смерти При полном возврате по вине авиакомпании При частичном возврате 1 Напишите или позвоните сотрудникам авиакомпании и сообщите, что вы хотите сдать билет. Опишите причину отказа и убедитесь, что ваша заявка зафиксирована перевозчиком. Обратитесь к сотрудникам авиакомпании, позвонив по телефону или написав на электронный адрес.

Убедитесь, что ваша заявка принята. Обратитесь к работникам компании с просьбой вернуть часть стоимости авиабилета. Убедитесь, что ваша заявка принята.

2 Соберите документы, подтверждающие болезнь или смерть близкого человека или болезнь пассажира, участвовавшего в перелете. На документах должны стоять все необходимые печати и подписи.

Попросите представителя авиакомпании поставить на проездном документе штамп, подтверждающий задержку или отмену рейса.

Если штамп вам не поставили, попросите выдать справку.

Соберите пакет документов, подтверждающих причину отказа от полета. 3 Напишите заявление о возврате в свободной форме. Соберите документы, подтверждающие понесенные вами финансовые расходы на отели, билеты на концерты и т.

д., которые не окупились из-за несостоявшегося перелета.

Напишите заявление о возврате в свободной форме. 4 Заявление вместе с документами отправьте в авиакомпанию почтой или отвезите лично. Напишите заявление о возврате в свободной форме. Отправьте в авиакомпанию заявление и собранные документы. 5 Деньги вернут в течение нескольких месяцев. Доставьте в авиакомпанию заявление с документами любым удобным для вас способом.

Доставьте в авиакомпанию заявление с документами любым удобным для вас способом. Подождите, пока на карту придут деньги за билет. 6 Дождитесь, пока на счет поступят возвратные средства.

Ничего сложного в процедуре возврата нет, если знать, что делать, и не совершать лишних действий. Главное, оповестите сотрудников авиакомпании заранее и уже после этого занимайтесь сбором необходимых документов. При планировании полета взвесьте все «за» и «против» и уже тогда принимайте решение, стоит ли покупать невозвратные билеты.

Если вы уверены в поездке, невозвратные тарифы помогут вам сэкономить достаточно много средств. Но если есть вероятность отмены полета, лучше переплатить и быть уверенным в том, что при форс-мажорных обстоятельствах стоимость билетов вам компенсируют.

Стоимость невозвратных авиабилетов

Цена на авиабилеты невозвратного тарифа формируется исходя из сборов и налогов, которые предусмотрены действующим законодательством, и тарифа авиакомпании на перелёт. Аэропортовые сборы, которые входят в билет, представляют собой страховые, топливные и сервисные сборы, которые могут меняться.

Стоимость тарифа зависит от протяжённости перелёта, сезонности и класса брони. Чтобы проверить действующие тарифы на те или иные рейсы, посмотрите правила перевозки, а именно:

  1. Если есть фраза «CHANGES NOT PERMITTED», билеты обмену не подлежат.
  2. Если на билете есть фраза «TICKET IS NON-REFUNDABLE», это означает, что возвратить билет без особой причины не получится;
  3. Если имеется фраза «WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME» или «IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» в невозвратном авиабилете, то сборы могут не вернуть;

В стоимость невозвратных билетов входит тариф за перелет и сборы

Как сдать билет на самолет через сайт Аэрофлота

На сайте Аэрофлот можно оформить возврат электронного билета.

В разделе «Онлайн-сервисы» есть специальная вкладка «Обмен/возврат авиабилета».

Переходим по ней и попадаем на новую страницу, где будут указана краткая памятка о правилах переоформления билетов, а сразу под текстом две графы для введения кода бронирования и фамилии пассажира.

Далее на экране появится актуальная информация по билету и кнопка «Возврат».

Действуя по несложным подсказкам, пассажир может быстро вернуть забронированный авиабилет. Через определенное время на карту покупателя перечисляться деньги, затраченные на покупку документа.

Сумма, которую вернет перевозчик за возврат билета, зависит от тарифа.

Авиакомпании США

American Airlines Предлагает без доплат обменять билеты, купленные с 1 по 31 марта, на другие даты.

Delta Предлагает обменять билеты, купленные с 1 по 31 марта, на другие даты без штрафов. United Предлагает обменять билеты, купленные с 3 по 31 марта, на другие даты без штрафов. WestJet Предлагает обменять билеты, купленные с 5 по 31 марта, на другие даты без штрафов.

Частичный возврат

Часть стоимость невозвратного билета на самолет можно вернуть, если пассажир проспал свой рейс или передумал лететь.

Стоимость авиабилета состоит из тарифа перевозчика и сборов.

Тариф является невозвратным, поэтому по таким причинам вернуть данную часть суммы не удастся. Но вот сборы за несостоявшийся полет авиакомпания может отдать, так как это прописано «Воздушным кодексом».

В некоторых тарифах может быть включен невозврат сервисного и топливного сбора. Данный факт должен быть указан в условиях авиакомпании, поэтому перед покупкой билета всегда внимательно изучайте правила бронирования.

Возврат невозвратных билетов «Аэрофлота»

Для начала стоит разобраться какой билет считается невозвратным.

Невозвратный билет — авиабилет, который вы не сможете сдать с возмещением, если передумаете лететь по своей инициативе. Невозвратные билеты «Аэрофлота» распространяются по «Эконом»-тарифам «Бюджет», «Лайт» и «Промо».

На самом деле, за невозвратный билет по закону можно вернуть его полную стоимость в случае, если услуга не была оказана по вине авиакомпании.

Если полет не состоится по вашей вине, то можно будет вернуть лишь часть сборов (сборы аэропортов и т. д.), но деньги за сам тариф уже не вернуть.

По сути, эти риски являются платой за самые дешевые авиабилеты. Авиабилет, который был куплен за мили считается невозвратным.

В случае сдачи такого билета и оповещении авиаперевозчика до регистрации, вернуться могут только сборы. Его можно обменять, оплатив при этом штраф. Не нужно приобретать билеты по невозвратным условиям в случае, если вы летите с ребенком, который имеет тенденцию часто болеть, либо ваш отпуск находится под угрозой.

Также не стоит экономить и приобретать невозвратные билеты заранее, если вам еще не одобрена виза.

В любой момент поездка может сорваться и без того пропущенный отдых омрачится потерей денег. Для начала, вы должны убедиться, что по невозвратному тарифу хотя бы некоторые из сборов будут подлежать возврату.

Все условия прописаны в маршрутной квитанции или в электронном билете в сносках.

Далее необходимо как можно раньше связаться с представителем авиакомпании. Оптимальнее всего будет успеть связаться до начала регистрации, пока невозвратный билет не «сгорел». Самый быстрый способ — связаться по звонку, так как порой лично явиться можно только с опозданием.

Также на электронную почту авиакомпании «Аэрофлот» можно направить электронное письмо.

Дата и время отправки будут служить доказательством того, что вы оповестили перевозчика заблаговременно.

По данным сайта «Аэрофлота», можно вернуть билет онлайн только при добровольном отказе. В случае вынужденного отказа необходимо связаться с со службой, решающей вопросы возврата и обмена авиабилетов по телефону +7 (495) 223-55-55, либо 8 (800) 333-55-55.

Направить заявление о возврате в письменной форме можно по адресу но лучше всего — обратиться в ближайший к офис «Аэрофлота». Как правило, при успешном рассмотрении заявления деньги возвращаются максимум в течение нескольких месяцев.

Куда жаловаться

Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы.

Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся. Все документы и переписку, подтверждающие факт отклонения авиакомпанией от возмещения средств, а также заявление следует передать в Федеральное агентство воздушного транспорта. Жалобу можно оставить даже на официальном сайте.Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее.

Компания «Аэрофлот» на официальном сайте имеет полную информацию о том, как приобрести и куда сдать билеты.

При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить. Сданный авиабилет можно перебронировать на другую дату с условием оплаты штрафа.

Рекомендации

Чтобы не угодить в сложную ситуацию, нужно знать некоторые вещи:

  • Наличие каких-либо акций по приобретаемому билету говорит о невозможности в случае чего его вернуть.
  • Сумму возвращают только на тот счёт, что был использован для оплаты.
  • Условия возврата лучше всего изучить прямо перед покупкой. Если делать это сильно заранее, то можно столкнуться с ситуацией, когда с момента заблаговременного ознакомления с ними и до рейса обнаруживается, что условия поменялись.
  • Если билет не электронной версии, то вернуть его можно лишь в месте приобретения.
  • Приобретая билет в РФ, нужно понимать, что в стране могут быть одни правила возврата, а если билет покупается за рубежом, то следует изучить правила возврата, применяемые в другой стране.
  • Стоимость билета может поменяться в течение 24 часов, поэтому следует тщательно исследовать этот момент до покупки.

Как можно оплачивать билеты от Аэрофлота?

Наличностью – в офисных учреждениях или через кассы.

Кроме того – с помощью кошелька электронных платёжных систем вроде Qiwi или сервиса Яндекс.Деньги, а также банковской картой. Интересно, что при покупке через электронный кошелёк потраченные на билет средства придут обратно быстрее всего.

Как правило, на это уходят сутки.

Дополнительные нюансы при осуществлении возврата авиабилетов

Добровольный возврат авиабилета, который был куплен через представительство авиакомпании, может быть произведен только при наличии следующих документов:

  1. заявление на возвратную процедуру;
  2. копия документа, по которому производилось оформление авиабилета;
  3. маршрутная квитанция, содержащая отметку об аннуляции брони.

Также пассажиры должны помнить, что возврат билета с помощью официального сайта доступен только тем клиентам, которые не вносили в бронирование какие-либо изменения с момента приобретения.

Информацию о сумме возврата и удержанных средствах можно увидеть после перехода в соответствующий раздел. Интернет-возврат производится с учетом тарификации в любой валюте. Онлайн-возврат не совершается в отношении оплаченных услуг и неиспользованных такс.

Сумма денежных средств за возврат частично использованных авиабилетов рассчитывается с учетом разницы между примененным тарифом и тарифом по уже проделанному маршруту. Стоит учитывать, что помимо этого удерживается еще и плата, установленная правилами примененного тарифного плана.

Условия возврата билетов Аэрофлот достаточно прозрачны.

Чтобы эта процедура не внушала страх, следует заблаговременно изучить всю информацию, связанную с покупкой авиабилетов на официальном сайте компании. FacebookTwitterВконтактеОдноклассникиGoogle+ Рекомендуем статьи по теме

Как к такому возврату относятся авиакомпании?

Как правило, все полносервисные авиакомпании строго выполняют требования закона.

В правилах к самым дешевым промо-тарифам у них может быть отменен возврат топливного сбора (например, так делает «Аэрофлот» и Alitalia), но все остальные таксы они вернут обязательно.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+