Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - График работы консьержа в многоквартирном доме

График работы консьержа в многоквартирном доме

График и условия работы консьержа утверждают собственники на ОСС


Но все-таки большинство домов в России – обычные многоэтажки старой постройки или новострои, и в некоторых из них жители также приняли решение оплачивать услуги консьержей. Они не входят в перечень обязательных для надлежащего содержания общего имущества собственников, поэтому УО или ТСЖ не могут навязать их жителям.Но если собственники на ОСС всё-таки пришли к мнению, что консьерж нужен, то им следует определить график работы и должностные обязанности такого работника, то есть зачем они нанимают консьержа. От перечня обязанностей будет зависеть и стоимость таких услуг.График работы зависит от того, могут ли собственники предоставить консьержу отдельное помещение для комфортного проживания со всеми удобствами. Если да, то график вполне может быть круглосуточным.

В таком случае придётся нанимать несколько человек, чтобы они сменяли друг друга.Но чаще встречаются случаи, когда консьерж работает в доме только днём, и ему не требуется помещение для проживания, только так называемая «дежурка».Нанимают консьержа как сами собственники, заключив трудовой договор, так и УО/ТСЖ от имени жителей дома. При этом консьержем может стать как житель дома, например, пенсионного возраста, так и специально приглашённый работник из агентства.Перед этим собственники должны определить требования к человеку, который займёт должность консьержа: возраст, наличие опыта такой работы, гражданство, даже уровень знания русского языка, ведь консьержу придётся много общаться с жителями дома и их гостями.

Также важны вежливость, коммуникабельность и доброжелательное отношение к людям.

Новости ЖКХ

Дата публикации: 18.12.2019 06:51 Одной из дополнительных услуг, которые могут оказывать жителям дома по согласованию с собственниками управляющая организация и ТСЖ, является служба консьержа. В данной статье рассказываем о том, кто такой современный консьерж и что входит в его права и обязанности при выполнении работы.

Слово «консьерж» происходит из французского языка от concierge – швейцар, консьерж, привратник. Если раньше таких работников можно было увидеть только в элитных домах, то сегодня собственники помещений в любом многоквартирном доме могут на общем собрании принять решение о найме консьержей. Однако если для работы консьержа требуется отдельное помещение, например, график его работы – круглосуточный, то такие условия для работника трудно создать в старых домах.

В проекте дома не предусмотрено помещение для консьержа. Консьерж не занимается управлением или содержанием дома – это дело управляющей организации и товарищества собственников жилья, которые и нанимают таких работников от имени собственников. Во время своей «вахты» консьерж отвечает за порядок в подъезде дома, а также избавляет жителей от ненужной рекламы в почтовых ящиках и многочисленных торговых агентов.

Функционал консьержа зависит от класса дома и решения собственников, которые утверждают, что будет входить в обязанности работника, ведь именно им придётся нести расходы по оплате его услуг. В элитных домах консьерж может быть ассистентом, помощником, швейцаром и мажордомом, в домах комфорт-класса – отвечать не только за чистоту в подъездах и пропускной режим, но и, к примеру, принимать письма для жильцов, заказывать такси.

Но все-таки большинство домов в России – обычные многоэтажки старой постройки или новострои, и в некоторых из них жители также приняли решение оплачивать услуги консьержей. Они не входят в перечень обязательных для надлежащего содержания общего имущества собственников, поэтому УО или ТСЖ не могут навязать их жителям.

Но если собственники на ОСС всё-таки пришли к мнению, что консьерж нужен, то им следует определить график работы и должностные обязанности такого работника, то есть зачем они нанимают консьержа. От перечня обязанностей будет зависеть и стоимость таких услуг. График работы зависит от того, могут ли собственники предоставить консьержу отдельное помещение для комфортного проживания со всеми удобствами.

Если да, то график вполне может быть круглосуточным.

В таком случае придётся нанимать несколько человек, чтобы они сменяли друг друга. Но чаще встречаются случаи, когда консьерж работает в доме только днём, и ему не требуется помещение для проживания, только так называемая «дежурка».

Нанимают консьержа как сами собственники, заключив трудовой договор, так и УО/ТСЖ от имени жителей дома. При этом консьержем может стать как житель дома, например, пенсионного возраста, так и специально приглашённый работник из агентства.

Перед этим собственники должны определить требования к человеку, который займёт должность консьержа: возраст, наличие опыта такой работы, гражданство, даже уровень знания русского языка, ведь консьержу придётся много общаться с жителями дома и их гостями. Также важны вежливость, коммуникабельность и доброжелательное отношение к людям.

Обязанности консьержа, как и любого другого работника, должны быть закреплены в его должностной инструкции. В этом документе фиксируются все требования к должности, а также перечень того, что должен делать консьерж, находясь на работе, за что он отвечает. Перечень функций консьержа для каждого дома будет отличаться, мы постарались собрать максимально полный их список.

Главные требования ко всем консьержам – знать в лицо всех жителей подъезда, дома, а также быть вежливым и корректным. Также такой работник обязан:

  • Вести журнал учёта пожеланий и предложений, жалоб жителей дома, передавать их в УО/ТСЖ.
  • Вызывать специалистов по лифтовым хозяйствам в случае их застревания или поломки, предотвращать игры детей в лифтах и случаи вандализма.
  • Дежурить в вестибюле/холле/подъезде дома и поддерживать там порядок.
  • Ограничивать допуск в дом/подъезд посторонних лиц.
  • Поддерживать порядок в комнате для консьержей (при её наличии и использовании).
  • Информировать правоохранительные органы о случившемся административном или уголовном правонарушении, хулиганстве.
  • Предотвращать коммунальные аварии в доме и преступления.
  • Доводить до сведения жителей дома информацию управляющей организации/ТСЖ/ЖК.
  • Вызывать коммунальные службы для ремонта и замены повреждённых замков, дверей, окон, при авариях.
  • Регистрировать посетителей по документам, удостоверяющим личность, указывать время прихода и ухода, номер квартиры, в которую они направляются.
  • Проверять удостоверения работников коммунальных служб, обеспечивать доступ к месту аварии, следить за выполнением работ.
  • Следить за работой лифта, не допускать его перегрузки при перевозке мебели и багажа.
  • Принимать корреспонденцию для жителей дома. Хранить ключи от технических помещений, чердаков, подвалов дома на случай аварий, ЧС, необходимости в срочном доступе в инженерным сетям и общему имуществу дома.
  • Пропускать в дом жильцов и посетителей.
  • Контролировать наличие замков на общих и технических помещениях дома, целостность дверей и окон в подъезде.

Список должностных обязанностей консьержа может быть более кратким, а может быть расширен. В некоторых домах жители настолько доверяют своему консьержу, что оставляют ему ключи от квартиры на период отсутствия: полить цветы, выгулять собаку, ликвидировать аварию, если такая случится, пока хозяев нет дома.

Консьерж, помимо обязанностей, должен иметь и достаточно широкие права для их выполнения.

Например, хорошо бы дать работнику список контактов всех собственников и арендаторов помещений в подъезде/доме на случай, если с ними потребуется срочно связаться.

Также ему пригодится в работе план дома, на котором будет отмечено расположение помещений в нём. Для надлежащего выполнения должностных обязанностей консьержу, возможно, придётся предоставить следующие права:

  • Получать от жителей информацию о том, кто имеет право входить в подъезд беспрепятственно, например, родственники/друзья/няня.
  • Не пропускать подозрительных лиц без согласия жителей дома.
  • Требовать оборудования рабочего места/жилого помещения для выполнения своих должностных обязанностей.
  • Выносить на рассмотрение жителей предложения по улучшению в организации работы консьержа.
  • Требовать у посетителей документы, удостоверяющие их личности.
  • Препятствовать выносу из дома какого-то имущества сторонними лицами, если об этом не предупредили жители.

Помимо прав и обязанностей в должностную инструкцию консьержа мы советуем внести главу о запретах, которые распространяются на таких работников.

Итак, консьержу нельзя:

  • отлучаться с поста без уважительной причины или без предупреждения.
  • приступать к работе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, употреблять на рабочем месте алкоголь или наркотики;
  • ссориться с жителями дома и вести себя грубо/агрессивно;
  • нарушать закон о персональных данных и передавать сторонним лицам сведения о жителях дома;

При этом в должностную инструкцию следует внести и пункт о том, что консьерж не отвечает за сохранность имущества внутри помещений собственников, а также припаркованных во дворе автомобилей.

Решение о том, что в многоквартирном доме нужна служба консьержей, могут принять только собственники помещений на общем собрании. Выйти с таким предложением на ОСС может управляющая организация или ТСЖ, доказав, что консьерж улучшит условия проживания в доме, станет помощником в надлежащем содержании общего имущества дома, препятствуя вандализму и оперативно фиксируя поломки и аварии.

Чтобы в доме начала работу служба консьержей, нужно провести общее собрание, на котором собственники утверждают такую дополнительную услугу, а также:

  • поручают заключение договора УО/ТСЖ/уполномоченному собственнику/председателю Совета МКД.
  • определяют перечень обязанностей консьержа;
  • стоимость услуг консьержа и источник финансирования;
  • график его работы;

Все эти вопросы решаются простым большинством голосов: 50%+1 голос от числа голосов собственников, принявших участие в голосовании (ч.

1 ст. 46 ЖК РФ). Если домом управляет УО, то собственники должны также проголосовать за включение услуги консьержей в перечень работ и услуг в договоре управления.

После этого УО имеет законное право включить в платёжные документы плату за услуги консьержа.

Источник: РосКвартал® — интернет-служба №1 для управляющих организаций https://roskvartal.ru/soderzhanie-mkd/10588/ob-uslugah-konserzha-i-ego-funkcionale-v-mnogokvartirnom-dome Теги

Ответственность за ненадлежащее качество работы

Если работник неоднократно нарушает правила или не выполняет требования, прописанные в должностной инструкции, его можно привлечь к ответственности. Для этого в договоре должны быть прописаны соответствующие требования и различные виды ответственности за конкретные нарушения.

В зависимости от вида нарушения к сотруднику может применяться предупреждение, замечание или взыскание в виде штрафа или снижения заработной платы. При более серьёзных нарушениях консьерж может быть уволен с занимаемой должности.

Для чего нужен консьерж в многоквартирном доме

До недавнего времени консьержа можно было встретить лишь в гостиницах или элитных жилых комплексах жильцы которых могли себе позволить оплачивать труд такого работника. Теперь он может содержаться практически в любом многоквартирном доме, а в определенных случаях средства выделяются из городского бюджета.

Решение о том, чтобы нанять дежурного по подъезду и организовать его работу, принимается на собрании собственников жилья, причем инициатива может исходить как от самих жильцов, так и от управляющей компании.

Обязанности консьержа в многоквартирном доме

Само понятие и называние профессии заимствованно из французского языка, дословно обозначает работу сотрудника, занятого созданием уюта и комфорта жильцам дома. В Европе в его поле деятельности входит реальное управление домом, для него даже выделяется отдельное замкнутое помещение со всеми удобствами.

Такими удобствами в последнее время обеспечивают и наших консьержей, правда, вот полностью управление домом им еще не доверяют.

Что такое электронный консьерж

Присутствие дежурного в подъезде – это удобный и надежный сервис, но не все жители могут себе его позволить, так как ежемесячно придется нести дополнительные расходы. Кроме того, не в каждом подъезде есть возможность обустроить рабочее место для сотрудника.

В качестве альтернативы можно рассмотреть такой вариант, как электронный консьерж. Это система видеонаблюдения, которая устанавливается в каждом подъезде. Кроме непосредственно камер, включает процессор, экран.

Трубки домофонов подключены к рабочему месту одного на все подъезды дежурного. В этом случае траты на оплату труда такого сотрудника будут значительно меньше, но придется сначала заплатить за приобретение и монтаж электронной системы.

Чтобы выяснить, выгоден ли такой вариант для конкретного дома, рекомендуется выполнить простые расчеты, определив срок окупаемости видеосистемы.

Функционал консьержа зависит от статуса дома и решения собственников

Слово «консьерж» происходит из французского языка от concierge – швейцар, консьерж, привратник.

Если раньше таких работников можно было увидеть только в элитных домах, то сегодня собственники помещений в любом многоквартирном доме могут на общем собрании принять решение о найме консьержей.Однако если для работы консьержа требуется отдельное помещение, например, график его работы – круглосуточный, то такие условия для работника трудно создать в старых домах.

В проекте дома не предусмотрено помещение для консьержа.Консьерж не занимается управлением или содержанием дома – это дело управляющей организации и товарищества собственников жилья, которые и нанимают таких работников от имени собственников. Во время своей «вахты» консьерж отвечает за порядок в подъезде дома, а также избавляет жителей от ненужной рекламы в почтовых ящиках и многочисленных торговых агентов.Функционал консьержа зависит от класса дома и решения собственников, которые утверждают, что будет входить в обязанности работника, ведь именно им придётся нести расходы по оплате его услуг. В элитных домах консьерж может быть ассистентом, помощником, швейцаром и мажордомом, в домах комфорт-класса – отвечать не только за чистоту в подъездах и пропускной режим, но и, к примеру, принимать письма для жильцов, заказывать такси.

7159

Консьерж есть, а протокола общего собрания нет: что делать

Самый простой вариант — ничего.

То есть не давать консьержке наличные, не созывать общее собрание жильцов и не добиваться от УК , чтобы она внесла плату консьержке в квитанцию. По закону за это вам ничего не будет. Нет протокола общего собрания — нет и обязанности платить.

А значит, нет и последствий неуплаты. Разве что общественное порицание от жильцов, которые, возможно, договорились о найме консьержки на словах, на словах же передали это УК , а она наняла человека «в черную». Но это их проблемы, не ваши. Если же вы заинтересованы в услугах консьержки и хотите все упорядочить, то придется созывать общее собрание жильцов.

Без этого от наличных и тетрадочки никуда не деться.

4. Ответственность

Консьерж несет ответственность: 4.1.

за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ; 4.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа]. Руководитель [инициалы, фамилия] [должность, Ф.
И. О.] С инструкцией ознакомлен: [инициалы, фамилия]

Для исполнения им обязанностей консьержа необходимо наделить особыми полномочиями и правами

Консьерж, помимо обязанностей, должен иметь и достаточно широкие права для их выполнения.

Например, хорошо бы дать работнику список контактов всех собственников и арендаторов помещений в подъезде/доме на случай, если с ними потребуется срочно связаться. Также ему пригодится в работе план дома, на котором будет отмечено расположение помещений в нём.

Для надлежащего выполнения должностных обязанностей консьержу, возможно, придётся предоставить следующие права:

  • Требовать у посетителей документы, удостоверяющие их личности.
  • Не пропускать подозрительных лиц без согласия жителей дома.
  • Требовать оборудования рабочего места/жилого помещения для выполнения своих должностных обязанностей.
  • Выносить на рассмотрение жителей предложения по улучшению в организации работы консьержа.
  • Препятствовать выносу из дома какого-то имущества сторонними лицами, если об этом не предупредили жители.
  • Получать от жителей информацию о том, кто имеет право входить в подъезд беспрепятственно, например, родственники/друзья/няня.

Помимо прав и обязанностей в должностную инструкцию консьержа мы советуем внести главу о запретах, которые распространяются на таких работников. Итак, консьержу нельзя:

  1. отлучаться с поста без уважительной причины или без предупреждения.
  2. ссориться с жителями дома и вести себя грубо/агрессивно;
  3. приступать к работе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, употреблять на рабочем месте алкоголь или наркотики;
  4. нарушать закон о персональных данных и передавать сторонним лицам сведения о жителях дома;

При этом в должностную инструкцию следует внести и пункт о том, что консьерж не отвечает за сохранность имущества внутри помещений собственников, а также припаркованных во дворе автомобилей.

Электронный консьерж

Помимо обычного варианта, можно рассмотреть пропускную систему, при которой достаточно оборудовать одно рабочее место на весь дом.

Контроль пропуска в подъездах будет осуществляться одним человеком с помощью видеокамер.
Чтобы оценить, насколько этот способ выгоднее, можно сравнить, затраты на содержание нескольких человек на долгосрочный период и просчитать, через сколько окупиться оборудование.

Da

Консьержи Интересная ситуация. Профессии консьержей не существует, а сама работа существует.

Самое интересное. что никто не понимает, что должен делать консьерж на своем рабочем месте, как себя вести, какую работу выполнять и как. Вопросов много. Процедура назначения консьержей следующая. Либо ЖЕК, ОСББ, либо собрание жильцов дома (как собственники) принимают решение о том, что в таком то подъезде теперь будет дежурить консьерж.

Либо ЖЕК, ОСББ, либо собрание жильцов дома (как собственники) принимают решение о том, что в таком то подъезде теперь будет дежурить консьерж.

Консьерж — наемный работник. Он обязан выполнять требования, предъявляемые ему жильцами дома (должностная инструкция).

Мною проанализированы десятки договоров по работе консьержей. В результате выкладываю переработанный и дополненный документ, в виде «Типового договора Консьержа-дежурного». В нем ответы на все вопросы. которые могут возникнуть.

Вдруг кому пригодится. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КОНСЬЕРЖА-ДЕЖУРНОГО (задачи и обязанности консьержа) Настоящая должностная инструкция консьержа (дежурного по дому) дома по парадному ____, г. _____ ул. ________, дом ____ устанавливает права, обязанности и порядок действий консьержа во время дежурства по дому. Часть 1. Общие положения: Консьерж-дежурный подчиняется уполномоченному собранием жильцов парадного жителю дома (Старший по дому), либо лицам его заменяющим.

Консьерж-дежурный отвечает за точное соблюдение данной Инструкции, поддержание чистоты на рабочем месте и холле первого этажа, ведение установленной документации. Консьерж-дежурный должен находиться на рабочем месте в течение смены в опрятном виде и выполнять настоящую инструкцию. Продолжительность смены составляет 24 часа, время на ночной отдых устанавливается с 00:00 ночи до 07:00 утра.

Пересмена производится с 07:00 до 08:00. Прием пищи — на рабочем месте (питанием и напитками консьержи обеспечивают себя сами). Время смены может быть изменено по согласованию со Старшим консьержем или Старшим по дому.

Консьержи самостоятельно регулируют очередность своих смен. В случае, если сменщик не может выйти на работу в свою смену, его должен подменить другой консьерж, а если это невозможно, следует незамедлительно уведомить об этом Старшего по дому. Консьержи могут выбрать Старшего консьержа, кандидатура которого утверждается общим собранием жильцов дома или Старшим по дому.

Старший консьерж отвечает за: — подбор консьержей; — определение графика их работы; — определение размера и порядка оплаты работы консьержей; — организацию работы консьержной службы в целом и — взаимодействие консьержной службы с жильцами дома, общим собранием жильцов дома и Советом дома. Кандидатуры всех консьержей утверждаются общим собранием жильцов дома или Старшим по дому. Консьерж, не прошедший процедуры утверждения, либо к работе которого имеются многочисленные претензии Совета дома или жильцов дома, не может работать консьержем.

Консьержи выполняют свои обязанности на добровольных началах и не пребывают в трудовых отношениях с жильцами дома или с Советом дома (Старшим по дому). Жильцы дома делают добровольные взносы на содержание консьержной службы согласно рекомендациям общего собрания жильцов дома или Совета дома или Старшим по дому. Настоящая инструкция утверждается общим собранием жильцов дома или Советом дома или Старшим по дому, которые могут вносить в нее изменения и дополнения.

Настоящая инструкция доводится до сведения консьержей (под подпись) и всех жильцов дома. Часть 2. Консьерж должен знать: • положения настоящей инструкции; • нормы санитарного содержания подъезда, график уборки; • порядок расположения квартир; • в лицо жителей дома, фамилии жильцов и их номера телефонов (при их согласии); • номера телефонов эксплуатирующей организации, предприятий по обслуживанию дома, аварийных служб, милиции, скорой помощи, пожарной команды; • правила пользования и расположение средств противопожарной защиты и сигнализации.

Часть 3. Консьерж-дежурный обязан (должностные обязанности): 1. Следить за сохранностью имущества в подъезде, домофонов, видеокамер и т.д., которое должно быть включено в соответствующий перечень.

2. Знать в лицо жителей дома; 3.

В общении с жителями дома соблюдать вежливость; 4.

Обеспечивать своевременную передачу оперативной информации о выявленных нарушениях в доме для принятия мер; 5. Пропускать в дом посетителей (гостей, курьеров, службу доставки) только убедившись, что их действительно ожидают в квартире; 6.

Вход и выход сторонних посетителей фиксировать в Журнале учета посетителей с указанием номера квартиры и времени посещения; 7. Работников коммунальных служб (лифтеров, сантехников и т.д.) пропускать с отметкой в Журнале учета посетителей по предъявлению удостоверения; 8. Работников, осуществляющих ремонт в квартире пропускать в дом по списку, представленному хозяином квартиры по предъявлению паспорта и с записью в Журнале учета; 9.

Крупногабаритные вещи (мебель), строительные материалы и мусор должны вносится и выносится под контролем консьержа; 10. В случае погрузочно-разгрузочных работ, контролировать их ход, и при необходимости, предотвращать перегруз кабины лифта, замусоривание и порчу лифтов и холлов подъездов.

В случае нарушения – докладывать Старшему по дому для принятия соответствующих мер нарушителем; 11. В конце дежурства, после прихода сменщика, проверить целостность замков на дверях подвала, электрощитовой, мусороприемной и выхода на крышу дома, о чем делается соответствующая запись в журнале; Принимать и передавать объект наблюдения и ключи от помещений по окончании смены согласно инвентаризационной описи материальных ценностей. 12. В случае необходимости делать заявку в ДЭЗ на замену перегоревших ламп в холле первого этажа и лифтовых кабинах.

Рекомендуем прочесть:  Когда нужно отгулять отпуск за год

По просьбе жильцов подавать заявки на замену ламп в коридоре на этажах; 13. Своевременно реагировать на срабатывание аварийных систем, а так же систем безопасности и жизнидеятельности; 14. Своевременно реагировать на сообщения жильцов о проблемах домовых коммуникаций: прорыве канализации, проблемах сети теплоснабжения, водоснабжения, поломке лифтов и любых иных аварийных ситуаций.
Своевременно реагировать на сообщения жильцов о проблемах домовых коммуникаций: прорыве канализации, проблемах сети теплоснабжения, водоснабжения, поломке лифтов и любых иных аварийных ситуаций.

Незамедлительно сообщать об этом в соответствующие службы с фиксацией факта обращения в Журнале заявок; 15.

Оказывать помощь Председателю правления ТСЖ, Управляющему домом, доводить до жильцов необходимую информацию; Следить за своевременным включением/выключением придомового освещения; Осуществлять контроль за пользованием лифтовым хозяйством дома; 16. В случае реальной угрозы принимать меры по спасению имущества: включать сигнализацию, блокировать вход и выход, оповещать консьержей в других подъездах и соответствующие компетентные службы. 17. Следить за наличием, исправностью и условиями безопасного бытового пользования техническими системами и средствами жизнеобеспечения (дверями, лифтами, лестницами, аппаратурой связи, мусоропроводом), размещенными в местах общего пользования.

В случае выявления повреждений, неисправностей — срочно докладывать соответствующим службам. 18. Хранить ключи от подсобных помещений, чердака, подвалов, запасных выходов и т.д., необходимость доступа к которым может появиться в случае аварийных ситуаций. Выдавать ключи от пожарной лестницы только жильцам дома или сотрудникам ТСЖ под роспись.

19. Следить за санитарным состоянием вестибюля и мест общего пользования в доме. 20. Периодически проверять исправность технических систем и средств охранной, охранно-пожарной и тревожной сигнализации, средств связи, освещения. 21. Наблюдать за входом в подъезд и выходом из него, закрывать двери в ночное время.

22. Сообщать по просьбе жильцов (при наличии внутренней связи) о прибытии посетителей. 23. При необходимости отсутствия на рабочем месте более 5 минут, запирать комнату консьержей на ключ. 24. Вести учет средств, сдаваемых жильцами дома на содержание консьержной службы и на иные цели.

Принимать указанные средства от жильцов под роспись и отчитываться перед общим собранием жильцов дома и Старшим по дому о полученных и потраченных средствах.

Постоянно иметь при себе телефон и поддерживать нормальный заряд его батареи.

Своевременно пополнять счет мобильного телефона консьержей за счет сдаваемых жильцами средств. В случае недостатка таких средств, немедленно уведомлять об этом Старшего по дому. 25. В случае возникновения ситуаций, не предусмотренных настоящей должностной инструкцией, консьерж должен обратиться к Совету дома за разъяснениями и (при необходимости) внесением в нее изменений и дополнений.

26. Дважды в день (утром и вечером) делать влажную уборку в парадном (в непогоду делать это чаще, по мере необходимости). 27. Не допускать размещение кем бы то ни было на фасаде дома, входных дверях, в парадном и в лифте рекламных и иных объявлений, не согласованных со Старшим по дому.

(Допускать только за подписью Старшего по дому).

28. Во всех случаях, когда это, по мнению консьержа, необходимо (и при этом безопасно и практически возможно), консьерж должен выполнить фотосъемку при помощи фотокамеры в мобильном телефоне консьержа (например, сфотографировать место аварии или поломки, личность нарушителя и т.п.), чтобы зафиксировать соответствующие факты. Часть 4. Консьерж несет ответственность перед жильцами за выполнение своих обязанностей.

Консьерж не является материально ответственным лицом. Он может нести лишь ограниченную материальную ответственность в пределах среднемесячной зарплаты. Такая ответственность может наступить исключительно в случае порчи или уничтожения предметов (в том числе и по небрежности), переданных ему для выполнения служебных обязанностей (мебель, телефонный аппарат и пр.).

Часть 5. Консьерж-дежурный не несет ответственности: 1.

За сохранность квартир и личного имущества жильцов (в т.ч. автомобилей). В том числе, если в подъезде произошло ограбление квартиры.

Однако в ходе следствия консьерж обязан дать показания о посторонних, которые во время его дежурства заходили в подъезд. 2. Если во дворе дома произошел угон машины.

Даже если владельцы попросили консьержа «присматривать» за своим авто, даже если они заплатили ему за такую охрану.

3. Консьерж может по просьбе жильцов хранить у себя ключи от квартир, однако ответственности за их сохранность он не несет. Хранить ключи от квартир жильцов консьерж не обязан. Часть 6. Консьержу-дежурному запрещено: 1.

Сообщать сведения о жильцах посторонним лицам; 2.

Курить на рабочем месте; 3. Присутствие посторонних лиц в комнате; 4.

Распитие спиртных напитков и употребление наркотических средств во время дежурства; 5. Отключать домофонное и видеоустройство устройство. 6. Самостоятельно принимать решение по пропуску в дом неустановленных лиц.

Пропускать их посредством отключения домофонного устройства. 7. Консьерж не несет ответственности, если неустановленные лица проникли в парадное вместе с жильцами дома.

В данном случае сами жильцы дома несут ответственность за пропуск таких неустановленных лиц в парадное. Часть 7. Режим пропуска в дом: 1. Жители дома заходят, используя свой магнитный ключ, либо позвонив по домофону консьержу-дежурному.

2. Если гость (в том числе доставка, курьер) звонит консьержу по домофону, следует позвонить в квартиру и уточнить — ожидают ли они гостя и только после этого пропускать. Жителям дома, при отсутствии с ними связи по домофону или домашнему телефону, следует встречать своих гостей в подъезде, или заранее сообщить о них консьержу; 3. Если гостей пропускают по домофону из квартиры, проследить за плотным закрытием входных дверей после входа гостей.

4. При возникновении у консьержа обоснованных сомнений в отношении личности гостя, действительных целей его визита либо желательности такого визита для владельца соответствующей квартиры, консьерж вправе попросить гостя подождать, пока консьерж не свяжется с хозяином квартиры по телефону, чтобы убедиться, что гостя действительно ждут, и он может пройти в нужную квартиру.

5. В случае отказа гостя представится, назвать номер квартиры, в которую он направляется или подождать, пока консьерж свяжется с хозяином квартиры на предмет выяснения желательности визита такого гостя, консьерж, не оказывая никакого физического сопротивления, должен четко сказать гостю, что он (гость) нарушает установленные правила и что консьерж будет вынужден вызвать наряд милиции (рекомендуемая фраза: «Я официально предупреждаю Вас, что Ваши действия нарушают правила и закон. Если Вы не подчинитесь моим требованиям, я вызову полицию»).

Если и после этого гость отказывается выполнить требования консьержа, последний должен уведомить по телефону хозяина соответствующей квартиры и (если необходимо) Совет дома (старшего по дому). При наличии достаточных оснований следует также вызвать наряд милиции. После этого сделать запись о событии в журнале учета.

Часть 8. Права Консьержа-дежурного. Для обеспечения выполнения должностных обязанностей консьержу предоставлено право: 1. Требовать от непосредственного руководителя обеспечения рабочего места канцелярскими и бытовыми товарами, исправной оргтехникой, организации рабочего места в соответствии с санитарными нормами; 2.

Требовать предоставления необходимой информации о жильцах дома, проверять удостоверения личности посетителей (по ситуации, и жильцов дома, не имеющих магнитного ключа).

3. Получать своевременную оплату за свою работу.

4. Получить отдых (сон) в ночное время (с 00:00 до 6:00) и на деликатное поведение жильцов. 5. Получать советы и помощь со стороны Совета дома, Старшего по дому по всем возникающим у консьержей служебным вопросам.

Часть 10. Возможные действия консьержа: 1.

При обнаружении неправильно припаркованного автомобиля выясняет и уточняет его хозяина, и предпринимает все возможные действия к информированию собственника и освобождению проезда. 2. Выявление и предупреждение нарушителей за мелкое хулиганство.

Мелкое хулиганство, то есть нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества.

а). Испражнение на улице, в подъезде, лифте, у подъездов и на территории объекта. б). Выбрасывание бытового и строительного мусора из окон или разбрасывание его в неположенном месте (в случае возможности – выявление виновных в этом). Действия консьержа-дежурного: вызвать наряд полиции, составить рапорт.

Часть 10. Оставшиеся нерешенные вопросы. 1. За нарушение режима и не надлежащее исполнение данной должностной инструкции — консьерж может быть оштрафован.

2. За отсутствие замечаний со стороны жильцов – вознаграждение, из средств ЖСК, по ежеквартальным итогам Подписи. От лица Старшего по дому: От лица Старшего Консьержа _______________________ _________________________

Рекомендации о найме консьерже в подъезде

При приеме на работу такого сотрудника следует избегать найма приезжих.

В данном случае помещение будет в скором времени «обставлено» старой мебелью, могут появиться родственники, которые будут воспринимать пост консьержа как свою личную жилплощадь. Оптимальный вариант — человек, знакомый всем собственникам жилья или их большинству, который не сделает из помещения «проходной двор» и будет следить за безопасностью.

Остались ли у вас вопросы о найме консьержа в подъезд?

  1. Нет
  2. Да

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser. 351 Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Законность установки видеонаблюдение в подъезде жилого дома и необходимость согласования с соседями.

Бюджет проекта Основные способы подключения многоквартирных подъездных домофонов. Стоит ли экономить на профессиональном монтаже.

Примерная стоимость Почему не работает домофон? Основные способы определения, включен ли домофон, трубка. Как самому подключить, Опасности и рекомендации по использованию пандуса.

Нормативные требования (СНиП, ГОСТ). Опыт и практические советы Правила пользования лифтом. План действий при неисправности.

Телефон горячей линии. Особенности перевозки детей. Краткое Как определить состояние лифта. В чьей собственности он находится.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ненадлежащее выполнение работы, образец договора

Когда консьерж работает плохо, не выполняя возложенных обязанностей, за которые он расписывался при приеме на должность, то ему не выплачивают зарплату.

При хорошем выполнении своих должностных инструкций, управляющая компания поощряет это, отталкиваясь от результатов его деятельности и благодарностей жителей многоквартирного дома.

Дежурным ни в коем случае нельзя:

  1. употреблять алкогольсодержащие напитки и принимать наркотические препараты во время работы.
  2. разглашать сведения о жильцах подъезда;

Но при этом, консьерж не несет ответственности за имущество собственников и нанимателей квартир, а также за жилые помещения. Также собственники квартир вправе расторгнуть контракт с консьержем, а вместо него порекомендовать другого человека на эту работу. Это совершается на общем собрании, за подобные изменения должно проголосовать большинство владельцев недвижимости.

При плохом выполнении должностных обязанностей следует сразу сменить дежурного на человека, который отличается ответственностью и пунктуальностью.

Услуги консьержа нужно оценивать исходя из результатов его деятельности. Если подъезд чистый, освещение в порядке, все поломки устраняются своевременно, то дежурный находится на своем месте, а стоимость его работы оправдана.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+