Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Медицинское право - Куда можно пожаловаться на частную медицинскую клинику

Куда можно пожаловаться на частную медицинскую клинику

Куда можно пожаловаться на частную медицинскую клинику

Направления проверок


Специфика деятельности предприятия определяет направление ее ревизии. Например, это может быть:

  1. по отношению к мед. работе – исполнение принятых лимитов.
  2. оценка проведения экспертиз, осмотра пациентов в соответствии с разработанными правилами;
  3. уровень безопасности медицинского оборудования;
  4. соответствие принятых мед. стандартов в регионах;
  5. выдача лицензий на деятельность в сфере медицины;
  6. оценка безвредности трудовых условий;
  7. исполнение локальных и ведомственных правил контроля;

Судебная практика

Практика судебных разбирательств показывает, что тщательно проведенная подготовка к процессу — это залог успеха. Истец, владеющий нормами законодательства, либо поручающий свою защиту юристу, имеет все шансы добиться выполнения своих требований.

Однако, стоит быть готовым к тому, что ответчик также располагает юридическими ресурсами и будет готов защищать свои интересы.

Куда жаловаться на некачественно оказанные медицинские услуги?

8 оценок, среднее: 4,75 из 5

Загрузка. Похожие статьи 14 июля 2018, 12:33 Янв 3, 2020 17:02 Защита прав потребителей

Образец жалобы на медцентр

Главному врачу государственного (муниципального) учреждения здравоохранения (наименование) (адрес) Министерство здравоохранения (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере охраны здоровья) (адрес) Прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) Суд от Фамилия Имя Отчество (адрес) Жалоба на медцентр Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 25 марта 2018 года (укажите точную дату события) почувствовал недомогание, а именно (укажите конкретные симптомы заболевания) и обратился в стационар №76 за оказанием мне медицинской помощи.

Вместе с тем, в указанном учреждении были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  1. врач отказал в приеме пациента;
  2. мне поставили неправильный диагноз;
  3. врач нарушил врачебную тайну
  4. врач грубо относился ко мне;
  5. медицинская помощь была оказана несвоевременно;
  6. после приема врача ухудшилось здоровье;
  7. мне была неправильно назначена терапия;
  8. мне было отказано в оказании медицинских услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, “после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано в медицинской помощи” и т.п.);
  9. мне была оказана некачественная медицинская услуга;
  10. пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  11. врач допустил халатность;

В соответствии со статьей 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» основными принципами охраны здоровья являются: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; доступность и качество медицинской помощи; недопустимость отказа в оказании медицинской помощи; приоритет профилактики в сфере охраны здоровья; соблюдение врачебной тайны. На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  1. исправить возникшую ситуацию.
  2. принять меры в отношении доктора (укажите фамилию, имя и отчество врача);
  3. принять меры в отношении иного персонала поликлиники;
  4. возместить мне понесенные расходы;

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу ( 1 оценка, среднее 1 из 5 ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Жалоба – основной инструмент гражданского общества при защите законных и интересов и основной способ восстановления нарушенных прав.

Не нужно недооценивать воздействие жалобы на ситуацию – зачастую это единственный выход! Образование Воспитание Медицина Банки

5. Помогите написать жалобу на врача/клинику.

Вывихнули челюсть в процессе лечения.

5.1.

Подходите с копиями документов. Поможем составить бесплатно. 6.

Помогите пожалуйста разобраться.

Есть направление на медицинскую консультацию в клинику.

Есть все необходимые документы, вид на жительство.

Но паспорт другого государства. В консультации отказывают, хотят паспорт.

Но ведь есть все другие необходимые документы, включая вид на жительство. Паспорт предъявлять человек не хочет, тк лишится квоты в дальнейшем. Стоит писать жалобу на глав врача и министерство здравоохранения?

Ведь я правильно понимаю, это же не законно? 6.1. Паспорт Вы обязаны предъявить при обращении в любое лечебное учреждение. 7. По заявлению о возмещении расходов на представителя суд определил к возмещению 50 т.р.

По факту расходы составили 110 т.р. (по договору, чеку, акту). Дело было «медицинское», длилось 8 месяцев, экспертизы, запросы историй болезни из других клиник и т.д.

Имеет ли смысл подавать жалобу с целью увеличения суммы возмещения?

7.1. Семен! Жалоба ничего не даст. В судах в последнее время тенденция занижать судебные издержки, особенно по договорам на оказание юридических услуг. 7.2. Все риски на Ваше усмотрение. Апелляция может снизить и до полутора тысяч. А может и увеличить сумму. И то и другое решение — незаконно. Согласно позиции КС РФ, переоценка выводов нижестоящего суда о соразмерности не допускается.
Согласно позиции КС РФ, переоценка выводов нижестоящего суда о соразмерности не допускается.

8. Помогите, пожалуйста, советом, куда можно обратиться с жалобой на работу частной стоматологической клиники. Спасибо. 8.1. Прокуратура Российской Федерации — единая федеральная централизованная система органов, осуществляющих от имени Российской Федерации надзор за соблюдением Конституции Российской Федерации и исполнением законов, действующих на территории Российской Федерации.

По ст.10 ФЗ о прокуратуре РФ подавайте заявление о проведении проверки. Есть и риски. По какой причине? 8.2. А в чем заключается жалоба (нахамили, оскорбили, некачественно (не)оказали услуги, появились последствия их вмешательства и т.д.)?

Роспотребнадзор или Росздравнадзор, а может Прокуратура. все зависит от Вашего ответа.

Удачи) 9. Оплатили получение справки от нарколога. Направили на дополнительное исследование с дополнительной оплатой.

Прошло три недели. Справку не дают и ничего не говорят. Есть законные методы заставить гос клинику за шевелиться, и обосновать отказ выдачи справки?

Спасибо. Готов в дальнейшем оплатить услуги юриста если потребуется обращаться с жалобами на организацию в соответствующие инстанции. 9.1. Для начала обратитесь с письменной жалобой к главному врачу поликлиники и в департамент (или министерство) здравоохранения. Представьте документы об оплате.

И от себя ещё добавьте, что врач, который должен выдать вам справку, требует, чтобы вы уплатили ещё и ему лично.

10. Пациент написал жалобу в прокуратуру на ооо и на врачей за нанесение вреда здоровью.

10 месяцев назад придя в клинику с 16 зубами.

Решила запротезироваться. С ее согласия депульпиравали зубы и составили коронки. В замен отсутств жевательных зубов вживили импланты. Ино по непонятным причина произошел скол коронок.

Иона отказалась у нас далле протезироваться. Забрав деньги по подписку. И сейчас прогнозируется в др клинике на наших зубах и имплантах.

Как мне действовать как руководителю. 10.1. 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. 5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Есть результаты обследования другого врача? 11. год назад поставили металлокерамический мост, на данный момент он поднимается, чмокает, десна воспалилась, что мне делать? Хочу чтобы мне ортопед переделал.

Какие мои действия? Писать жалобу на врача или на клинику?

И можно ли переделать у другого врача, тк у этого больше не желаю. Спасибо. 11.1. Чтобы взыскать со старого врача компенсацию за переделанный протез получите заключение о его несоответствии стандартам. Спасибо за обращение. 11.2. Татьяна, в данном случае надо знать, предоставляется ли гарантия на такого рода услуги, на какое время она предоставляется.

В случае некачественной работы Вы вправе обратиться с претензией.

12. 3,5 месяца назад мне в частной клинике удалили коренной зуб, спустя 2 месяца я обратилась к этому врачу с жалобой на непроходящую опухоль и боль, врач осмотрел выписал антибиотики отпустил домой, антибиотики не помогли, а все мои последующие визиты к нему ничем положительным не заканчивались. В итоге прошло 1,5 месяца и вчера мне другой врач вскрыл шишку и обнаружил много гноя.

Могу ли я потребовать от того врача возврат денег за удаленный зуб и моральный ущерб? 12.1. Чтобы потребовать компенсацию в судебном порядке, сначала нужно обратиться к другому врачу, чтобы он выдал вам заключение о неправильном лечении. Либо Обратитесь с жалобой в Министерство здравоохранения области, чтобы они назначили вам комиссию.

После чего нужно будет написать сначала претензию, а только через 10 дней с иском в суд.

12.2. В данном случае у Вас есть основания в случае неудовлетворения претензии взыскать в судебном порядке возмещение материального ущерба и компенсацию морального вреда.

13. Хочу написать жалобу на сотрудника частной клиники. У неё есть владелец (директор юрлица) и главврач. На чьё имя писать? 13.1. Жалоба на сотрудника частной клинике, на его незаконные действия и оказание услуг ненадлежащего качества нужно написать в Управление здравоохранения, на имя начальника.

13.2. Вам для начала на самого сотрудника необходимо обратиться на имя главного врача аднной клиники, а пото уже лучше в Росздравнадзор и местное Министерство здравоохранение. 13.3. ПИшите жалобу в управление здравоохранения. Указывайте виновное лицо если хотите чтобы провели проверку только в отношении данного сотрудника клиники.

14. Повредили зубы в стоматологии. Ремонт был в другой клиники платно. Куда мне обратиться с жалобой на стоматологию тем более в ней были нарушены санитарно-эпидемиологические требования.

14.1. Анна, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и Министерство здравоохранения России.

Убытки можно взыскать через суд. 15. В последнее время сильно надоедают своими звонками расплодившиеся косметологические клиники. Можем ли мы со знакомой подать коллективную жалобу на клинику за использование персональных данных (телефонного номера), на основании статьи № 152 » О персональных данных»?

15.1. Можем ли мы со знакомой подать коллективную жалобу на клинику за использование персональных данных (телефонного номера), на основании статьи № 152 » О персональных данных»? подавайте, это один их способов защиты ваших прав.

16. Куда пожаловаться на негосударственную клинику, и сколько у самой клиники есть времени, чтобы отреагировать на жалобу? Написала им в книгу жалоб по поводу недооказанной услуги (заплатила за один рентген, получила другой, тот что дешевле и тот что мне не нужен) Прошло две недели, они молчат.

16.1. Можно в Роспотребнадзор пожаловаться. В чем ваша проблема? Если нужно деньги взыскать, то в суд нужно обращаться с таким иском. 16.2. Не ждите ответа из клиники. Обращайтесь в территориальный орган Росздравнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, 190068, г. Санкт-Петербург, наб. кан. Грибоедова 88-90, каб.

Санкт-Петербург, наб. кан. Грибоедова 88-90, каб. 306. Проверка соблюдения медицинскими организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими медицинскую деятельность, порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи — в их компетенции. 17. Уволен по собственному желанию пластический хирург.

Имеются жалобы от пациентов на некачественное проведение операции, что необходима повторная (корректировка) операция. Можно ли привлечь (взыскать) с работника суммы, которые взыскали (взыскивают) с клиники и в какой срок возможны предъявления.

17.1. С бывшего работника при наличии его вины могут взыскиваться регрессом убытки клиники, понесенные в качестве возмещения вреда третьим лицам. 17.2. Имеются жалобы от пациентов на некачественное проведение операции, что необходима повторная (корректировка) операция.

Ирина, «некачественное проведение операции»-суждение оценочное, т.е. без судебного решения-это вопрос дискуссионный. Можно ли привлечь (взыскать) с работника суммы, которые взыскали (взыскивают) с клиники и в какой срок возможны предъявления.

по ТК РФ: Работодатель имеет право обратиться в суд по спорам о возмещении работником ущерба, причиненного работодателю, в течение одного года со дня обнаружения причиненного ущерба. 18. А жалоба на част. Стоматолог. Клинику в Росздравнадзор имеет смысл?

Если я требую вернуть деньги за некачест. Лечение. 18.1. Можете пожаловаться.

Однако нужно иметь ввиду, что принудительное взыскание денег с должника возможно только в судебном порядке. 18.2. Роспотребнадзор не сможет Вам возместить убытки за недобросовестную стоматологию. Лучше подайте претензию в клинику на основании ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребуйте возврата денег и компенсации морального вреда.

29 Закона о защите прав потребителей, потребуйте возврата денег и компенсации морального вреда. Если откажут — с иском в суд.

19. Страховая компания Альянс отказывает в оплате исследований, назначенных эдокринологом клиники, с кторой закючен договор на оказание мед. услуг застрахованны лицам. Обоснование отказа — недостаточное обоснование назначения исследований эндокринологом.

Со стороны страховой компании отказ обосновывает терапевт — врач другой медицинской специальности, причем, единалично. Кому и как напрвить жалобу на данное неправомерное действие Альянс.

19.1. Со стороны страховой компании отказ обосновывает терапевт — врач другой медицинской специальности, причем, единалично. Кому и как напрвить жалобу на данное неправомерное действие Альянс. Здравствуйте. Вы можете обжаловать этот отказ в суде.

Скорее всего понадобится экспертиза медицинская и помощь юриста. 19.2. В Росздравнадзор пишите жалобу, если отказ незаконен. Ваши права и обязанности указаны в договоре страхования.

Читайте его внимательно. 20. Моя жена обратилась в государственную клинику с жалобой на боль в животе.

Врачи открыли больничный лист и продержали её в больнице две недели. После чего выписали с диагнозом здорова. Так как через три дня боли возобновились моя жена обратилась в частную клинику и после обращения её направили на срочную операцию. Вопрос может ли она привлечь к ответственности врачей гос.

Вопрос может ли она привлечь к ответственности врачей гос.

больницы за ненадлежащие оказание услуг, моральный и физически вред? Как это сделать и каковы шансы выиграть данный процесс?

20.1. Да вы можете обратиться в суд и написать жалобу в прокуратуру. Но вам необходимо сделать медицинскую экспертизу. 20.2. Вечер добрый, с начало обращайтесь с жалобой в страховую компанию, минздрав региона—проверят—получите ответ—после этого обращайтесь в суд с иском.

21. У моего ребёнка стоит пожизненно металлоконструкция в позвоночнике уже 2 года.

Мы два года были на инвалидности. В этом году нам убрали инвалидность.

Несмотря на жалобы ребёнка на боли в спине и на ограничение и запреты клиники в которой нас оперировали.

Нам сказала комиссия МСЭ что ребенок вполне здоров ограничение у нее только 10 процентов. Можно ли нам подать жалобу и как это сделать.

Спасибо. 21.1. Да, можете, обратитесь с жалобой в суд — ст. 218 КАС с административным иском, просите назначить независимую судебную медицитнскую экспертизу, по ее результатам суд и примет решение.

21.2. Да, разумеется, вы имеете право оспорить решение МСЭ в судебном порядке проведя независимую экспертизу, сейчас все делается, что бы не платить кому либо из бюджета.

22. У моей собаки было новообразование семенника, так как собака возрастная (10 лет), кардиологом было рекомендовано проведение операции под газовым наркозом, в клинике, куда мы обратились есть газовый наркоз, но операцию провели с применением медикаментозного наркоза, в результате собака погибла. Могу ли я подать жалобу на эту клинику? 22.1. Светлана, нужно сделать независимую оценку, из которой и будет видно по какой причине умерла ваша собака.

Также важно и то, были ли рекомендации оформлены в карточке или письменно.

Квитанции по оплате услуг в ветклинике, где умерла ваша собачка, документы на руках?

23. Суд первой инстанции передал частную жалобу в краевой суд. истец обязан присутствовать или нет, и можно ли ходатайствовать о приобщении заключения врача о болезни и клиники которое наступило на момент рассмотрения дела в суде первой инстанции.

23.1. ходатайствовать да может а присутствия на усмотрение можете написать заявление-ходатайство об рассмотрении дела без вашего участия 24. Если суд первой инстанции передает частную жалобу в краевой суд на рассмотрение, то присутствие истца обязательно и можно в этот момент ходатайствовать о приобщении заключения врача и клиники о состоянии здоровья которое произошло в худшую сторону в момент рассмотрения дела по иску о взыскании расходов и морального ущерба с отдела полиции.

24.1. Частная жалоба рассматривается без участия сторон. Никакие дополнительные документы, которые не были представлены в суд первой инстанции, апелляционная инстанция рассматривать не будет. 25. Пациенту был качественно вылечен зуб и запротезирован (вкладка+коронка).

после этого он стал предъявлять жалобы на боли. Никаких внешних проявлений его жалоб не было выявлено.

После предъявления претензии в суд, клиника выплатила ему затраченные деньги и оставила работу, взяв при этом расписку, что претензий к клинике нет. Через год он подает в суд на моральный вред. Вопрос: Имеет ли быть место выигрыша в суде у этого пациента?

25.1. все на усмотрение суда. денежная компенсация морального вреда возможно в рамках доказанности некачественно предоставленной услуги.

факт некачественно оказанной услуги в описанной ситуации и доказывать не надо выплаты произведены. размер морального вреда определит суд в том числе и с учетом это го обстоятельства 26.

Написала жалобу на врача. Администрация клиники приглашает приехать к ним на врачебную комиссию созданную при этой же клинике их специалистами. Оплата проезда за мой счет, а врачебная комиссия бесплатно.

Стоит ли мне туда ехать или нет?

в моих ли интересах пройти у них комиссию, а потом пройти независимую экспертизу? Как лучше поступить? Спасибо.

26.1. Лучше сразу независимую пройти и по определению суда желательно. 27. Когда пишешь жалобу на врача в здравоохранение, то на листе в правом верхнем углу сначала пишется адрес клиники, а потом ниже свои данные?

27.1. Да, именно так «шапка»и заполняется.

28. Вопрос 17,05,2016 я обратился в медицинский центр Медлайн.

Диагноз внутренний геморой 3 степени, так как в этой клиники было предложение без операции и больничного обратился. После их лечения до сих пор нахожусь на больничном.

Потеряны деньги время возможно и работа. Подскажите как мне быть дальше и кому писать жалобу. 28.1. В Росздравнадзор с жалобой обратитесь.

28.2. Подавайте жалобу руководителю медицинского центра и департамент здравоохранения. 28.3. Сергей. Вам следует обращаться с жалобой в прокуратуру. Также следует изучать договор для оценки возможности обращения в суд.

Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении Вашего вопроса, обращайтесь, буду рад вам помочь.

29. Если клиника не имеет лицензию на педиатрию, но оказывает услуги по взятию анализов у детей с 0 возраста. Чем это грозит главному врачу и собственникам клиники при проверках прокуратуры и жалобах.

29.1. Административная ответственность 30. Получила ожог в частной клиники косметологии на лице на что мне было предложено несколько бесплатных процедур на что я согласилось но волосы как были так и остались куда я могу подать жалобу на них!

и как вернуть деньги! Т.к я сначала звонила и просила по человечески на что со мной был проведен очень хамский разговор! 30.1. Через суд. Причем требуйте компенсации и морального вреда, Ирина. 30.2. Жалобу подавать нужно в Роспотребнадзор.

Можете также обратиться в суд, но придется пройти медицинскую экспертизу, чтобы зафиксировать следы некачественных процедур.

Куда жаловаться и на кого?

Сперва, нужно разобраться, на кого клиент собирается жаловаться: конкретного врача или медицинское учреждение. Если это не частное учреждение, а врач не частнопрактикующий, то сперва, можно направить заявление на имя администрации.

Подавать нужно претензию в установленном порядке, регистрируя обращение в местной канцелярии.Если санкционированных действий не будет совершено в отношении врача, то пациент может обратиться в иные организации:

  • Также можно воспользоваться онлайн формой для подачи обращения.
  • При отсутствии реакции со стороны начальства, жалоба подаётся в Росздравнадзор.
  • Заявление направляется почтой с указанием причин.

Если и здесь жалоба на стоматологическую клинику в Росздравнадзор будет проигнорирована, клиент вправе обратиться в суд или прокуратуру.Поводом и основанием для возбуждения дела станут претензии за не оказанные в полной мере услуги или некачественные продукты, которые были применены для лечения. В системе здравоохранения действует иерархия, если клиника не является частной. Получается, что сначала устанавливаются мотивы совершённого деяния, только после этого каждая структура подразделения проверяет клинику на наличие и выявление нарушений.К тому же, если клиенту не выдали чек, он имеет полное право написать жалобу в Роспотребнадзор.

Там же можно узнать о санкциях и налоговых штрафах, назначенных на клинику или конкретного зубного врача.

Инстанции, куда можно подать жалобу

  1. Можно пожаловаться на клинику по телефону горячей линии Минздрава. Это бесплатная горячая линия, которая работает круглосуточно и принимает любые претензии по работе медицинских учреждений. Номера телефонов 8-800-500-18-35, 8-800-700-8-800, 8-800-200-03-89;
  2. Когда пациенту причинен серьезный вред либо нижестоящие инстанции не помогли или оставили жалобу без ответа, обращайтесь в суд.
  3. При нарушении законных прав пациента, в т.ч. потребительских, при нарушении правил оказания медицинской помощи, при фактах угрозы жизни или здоровью, можно обратиться с жалобой в Росздравнадзор;
  4. При вымогательстве, угрозах и оскорблениях, при умышленном причинении вреда здоровью, можно написать жалобу на врача поликлиники в полицию;
  5. Если в больнице нет нужных препаратов и лекарств, которые выдаются бесплатно определенной категории граждан, обращайтесь в местные органы власти или администрацию города;
  6. В случае вымогательства взятки со стороны медицинского персонала, причинения вреда здоровью пациенту, при неправильно поставленном диагнозе и неверно назначенном лечении, обращайтесь в прокуратуру;
  7. Когда врач отказывается выписывать лекарственные средства, которые входят в перечень бесплатных медикаментов, что оговорено в полисе медицинского страхования, подавайте жалобу в страховую организацию, которая выдавала этот полис;
  8. Пожаловаться на врача или другой персонал в поликлинике можно руководителю учреждения (главному врачу или заместителю);
  9. Пожаловаться на главного врача и на работу поликлиники в целом можно, написав жалобу в Минздрав. Кстати, для этого не обязательно непосредственно в департамент, можно оставить заявление на сайте министерства;

Основные причины жалоб на врачей

Существует много провоцирующих факторов, вызывающих недовольство отношением медицинских работников к пациентам.

К наиболее распространенным относят:

  • Халатность медработников.
  • Неверно поставленный диагноз.
  • Неправильное назначение препаратов.
  • Чрезмерные затраты денежных средств.
  • Не вовремя оказанная медицинская помощь.
  • Отказ врача в осмотре больного.
  • Грубое отношение к пациенту.
  • Ухудшение состояния здоровья.
  • Неудачное проведение операции.

Любая причина из вышеперечисленных, позволяет подать жалобу в вышестоящие инстанции. Такие действия предусмотрены конституционным правом и другими нормативными документами. Помимо вышеуказанных причин, поводом для недовольства может служить утаивание потенциально важных сведений о самочувствии больного, халатность, тяжелое или среднетяжелое причинение вреда здоровью.

Кроме того, пожаловаться можно на несоблюдение правил гигиены и санитарии доктором.

Написать жалобу на сайте «Добродел»

Правительством Московской области была запущена единая книга жалоб – портал Добродел. зарегистрированные пользователи могут отправить жалобу в том числе и на сотрудников больницы.

Как это сделать:

  1. Выбрать «Создать+», перейти в раздел создания жалобы.
  2. Выбрать тематику обращения. Если вы не смогли найти подходящую тему, вы можете опубликовать обращение в разделе «Предложения».

При создании сообщения необходимо учесть, что если вы хотите пожаловаться сразу на несколько проблем, то для каждой необходимо регистрировать отдельное обращение.

  1. Нажмите «Отправить проблему».
  2. Заполните предложенную электронную форму.

При отправке сообщения вы можете выбрать, согласны ли вы на публикацию обращения в формате открытого письма.

Сообщения, отмеченные «публичное» доступны для просмотра всем посетителям после модерации.

Если стоит отметка «закрытое», сообщения и ход решения доступны только заявителю.

Отследить судьбу обращения можно в личном кабинете пользователя.

Кнопка входа в личный кабинет расположена стандартно – в правом верхнем углу экрана.

Ответ на жалобу придет в срок до 8 рабочих дней.

В прокуратуру

При выявлении серьёзных нарушений и отсутствии должной реакции со стороны руководства медучреждения, за защитой своих прав можно обратиться в соответствующие органы прокуратуры. Следует понимать, что отнестись к этому делу нужно со всей серьёзностью, ведь открытие уголовного производства может значительно повлиять на дальнейшую судьбу и карьеру специалистов заведения. Поэтому все свои слова необходимо будет подтвердить доказательствами (чеками, записями разговоров, выписанными рецептами и ответами, полученными ранее).

При этом писать заявление следует в прокуратуру округа по месту своего жительства.

Образцы жалоб на врача поликлиники

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на врача главврачу больницы: СКАЧАТЬ образцы жалоб на врача поликлиники можно по ссылкам ниже:

  • Исковое заявление на врача в суд
  • Жалоба на врача в Министерство здравоохранения
  • Жалоба на врача в Полицию
  • Жалоба на врача частной клиники
  • Жалоба на врача главврачу больницы
  • Жалоба на врача в Роспотребнадзор
  • Жалоба на врача в страховую компанию
  • Жалоба на врача в Прокуратуру

Как подать исковое заявление в суд?

Для взыскания ущерба, компенсации морального вреда и штрафа за отказ выполнять требования пациент должен обратиться в суд.

Потребуется составить исковое заявление и подготовить доказательства. Во избежание ошибок рекомендуем поручить вопрос подготовки документов квалифицированному медицинскому юристу.

Он грамотно составит иск, соберет необходимые доказательства, заявит ходатайство о проведении экспертизы. В ходе разбирательства судья обязательно назначает судебную медицинскую экспертизу. На период проведения исследования рассмотрение дела приостанавливается.

Медицинская карта передается эксперту, которые проводит проверку на соответствие стандартам и порядкам оказания медицинской помощи, а также клиническим протоколам.

По результатам рассмотрения спора судья выносит решение, которое должно быть исполнено.

Если медицинская организация затянет его исполнение, пациент вправе передать материалы в службу судебных приставов.

Нормативная база

Жалоба на врача в министерстве рассматриваются в соответствии с инструкцией, которая была утверждена . В этом документе указаны способы подачи претензии, а также порядок работы с ними. Однако приказ представляет собой только регламент для госучреждения.К сведениюПри составлении прошения гражданину потребуется ознакомиться и с некоторыми другими законами.

Сноски на действующее законодательство сделает документ более убедительным. Это способ подтвердить, что врач действовал неправомерно.

В связи со сложностью подобных ссылок многие бюро юридических услуг предлагают помощь в составлении подобных документов.

Однако такое вмешательство не обязательно. Собственноручно созданная жалоба на врача в Минздрав также будет рассмотрена.Заявителю стоит обратить внимание на:

  1. Федеральный закон об от 21.11.2011. Здесь обязанности лечащего врача описываются в , однако есть много и других статей, которыми можно воспользоваться для подкрепления обращения.
  2. Статьи для ознакомления – , , и . Все они связаны с причинением вреда здоровью пациента. Однако подобные случаи в первую очередь должны рассматриваться в правоохранительных органах, а не в Минздраве.
  3. Конституцию РФ. В есть общие положения, которые закрепляют право на своевременную медицинскую помощь.
  4. Федеральный закон от 23.11.2010. Сноски на этот документ потребуются в случае необходимости рассмотрения дела страховой, а также в случае её отказа.

ВниманиеОпираясь на указанные законодательные акты можно написать более убедительную жалобу, за которой последует проверка.

Обратите внимание, что прошения направляются в Минздрав при наличии доказательств неправомерности действий конкретного работника.

Однако даже при подозрении на подобные действия можно подать обращение с просьбой начать проверку.

В жалобе на клинику укажите:

  1. Произошедшие события с точным указанием даты.
  2. Фамилии руководителя и врачей допустивших нарушения;
  3. Наименование медицинского учреждения;
  4. Обязательно приложите копию договора об оказании платных услуг, чеки, результаты анализов, обследований и т.п. Укажите причиненный вам имущественный и моральный вред.

Срок ответа на заявление — 30 календарных дней.

Если после вмешательства надзорных органов никаких мер так и не было принято, обращайтесь в прокуратуру и суд.Адреса Роспотребнадзора и Росздравнадзора в вашем регионе можно узнать по телефонам горячей линии: Роспотребнадзор: 8-800-100-00-04 (звонок бесплатный) Росздравнадзор: 8-800-500-18-35 (звонок бесплатный)__________________

В какие инстанции обращаться, если главврач не помог

Существует несколько вариантов вышестоящих инстанций, куда может быть направлена жалоба на врача, если руководство больницы не смогло решить проблему. Обращение с жалобой на действия докторов принимаются в следующих инстанциях:

  1. Судебные органы. Защита прав посредством обращения в суд также конституционное право гражданина. В случае с врачами исковое заявление сможет помочь взыскать материальный и моральный ущерб, то есть привлечь доктора или иного сотрудника медицинского учреждения к гражданско-правовой ответственности.
  2. Прокуратура РФ. Право обращаться в прокуратуру закрепляется в Конституции РФ, а также ФЗ «О прокуратуре РФ». Указанный орган власти обязан рассматривать жалобы со стороны граждан, в том числе на действия врачей, особенно когда речь идет о вреде или угрозе вреда здоровью и жизни людей. Принцип направления жалобы не отличается от обращений в Минздрав РФ.
  3. Страховая компания. Данный вариант актуален в том случае, когда причинен вред здоровью. Достаточно написать заявление в страховую компанию, которая сможет компенсировать материальный ущерб, а также установить компетенцию врача, доказать его вину, что в дальнейшем поможет привлечь специалиста к ответственности.
  4. Министерство здравоохранения. В каждом регионе предусмотрено наличие управление Минздрава РФ. Это необходимо, как для надзора за деятельностью медицинских учреждений, так и рассмотрения обращений граждан. Чтобы передать письмо в управление Министерства здравоохранения, образец которого также предоставляется при обращении, достаточно посетить приемную и зарегистрировать жалобу. После этого в указанной больнице будет проведена проверка, а в случае подтверждения указанных нарушений, применены меры ответственности. Кроме того, жалобу можно направить по электронной почте или заказным письмом. Ответ также поступит в письменном виде по истечении тридцати дней.
  5. Органы полиции. Здесь необходимо помнить, что заявление сотрудником полиции будет принято только в том случае, если нарушение со стороны врача причинило вред здоровью и жизни гражданина, либо возникла угроза такого вреда. Также полиция сможет помочь в случае совершения врачом административного правонарушения.

Куда жаловаться на врачей

Перед тем, как жаловаться в министерство, желательно для начала попробовать уладить конфликт в нижестоящих инстанциях. Однако, сфера задач министерства обширна, что позволяет обратиться туда почти с любым вопросом.

Здесь стоит отметить, что не имеет принципиального значения, жалуется ли пациент на врача больницы или на врача поликлиники. Для обоих названных медицинских учреждений существует общий порядок урегулирования конфликта.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+