Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Куда звонить с жалобой на поликлинику в москве

Куда звонить с жалобой на поликлинику в москве

Куда звонить с жалобой на поликлинику в москве

Готовим документы


Так как все жалобы и обращения персонализируются, подготовьте свои личные документы – паспорт, СНИЛС и полис обязательного медицинского страхования. Если в вашем обращении имеется ссылка на какие-либо документы (направление на лечение, рецепт, приказ и т.д.) подготовьте их тоже, чтобы была возможность назвать необходимые данные из них.Статистика показывает, что большая часть вопросов и обращений в настоящее время касается правомерности назначения платных исследований и приемов специалистов.

На эти вопросы всегда сможет ответить подготовленный сотрудник Минздрава, работающий на приеме звонков с горячей линии.

Как писать обращение

Если вы находитесь за пределами России, то телефон горячей линии — +7-495-627-29-44. Также, если вы сомневаетесь, будут ли решать ваш вопрос в Минздраве или просто хотите узнать об услугах специализированной помощи, можно позвонить в справочную службу – 8-495-628-44-53.

Если у вас непростой вопрос, то лучше воспользоваться возможностями электронного письма, потому что сообщение на сайте не должно превышать 2 тысяч знаков (букв и знаков препинания).

Отправка сообщения на сайте удобно для простого формата вопрос — ответ. Если соберетесь прикладывать отсканированные документы, от их общий размер не должен превышать 5 Мб. Файлы в формате Word, Excel и PoverPoint не принимаются и не рассматриваются. В советское время мы тоже могли подавать жалобы, правда в основном почтовым отправлением или по телефону, интернета тогда не было.

В советское время мы тоже могли подавать жалобы, правда в основном почтовым отправлением или по телефону, интернета тогда не было.

Рост возможностей для обратной связи и повышение коммуникативности – это несомненный плюс, который поможет руководству нашего Минздрава держать руку на пульсе и оперативно реагировать на всевозможные нарушения со стороны медработников.

На этом разрешите попрощаться. Подписывайтесь на новые актуальные статьи нашего сайта и давайте ссылки на них своим друзьям и родственникам в социальных сетях.

Как правильно оформить жалобу

Жалоба в выбранную инстанцию составляется в письменной форме на листе формата А4.

В ней прописывается следующая информация:

  • Указываются требования заявителя: возмещение материального или морального вреда, обеспечение возможности получения качественной услуги, увольнение врача и так далее.
  • Прописывается адрес и название медицинского учреждения, имя и фамилия врача, нарушившего права больного.
  • В верхнем правом углу указывается наименование органа, куда передается документ, а также ФИО и контактные данные пациента, составившего обращение.
  • Подробно расписывается произошедшая конфликтная ситуация, приводятся доказательства правоты пациента.

Документ обязательно визируется подписью заявителя.

При необходимости к нему прикладываются копии договоров, чеков и прочих бумаг, выступающих в роли доказательной базы.Составление жалобы на действие медработников не несёт никакой угрозы для пациента. Наоборот, своевременно принятые меры помогут разрешить конфликтную ситуацию и предотвратить её повторное появление.

Жалоба в министерство здравоохранения Москвы и Московской области

Адрес: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д. 43Официальный сайт: На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Москвы и Московской области.

Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или Московской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы. Все жалобы направляются в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области после прохождения модерации.

Вы получите уведомление как только жалоба будет отправлена в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области.

Контактная информация департамента здравоохранения Москвы: Телефон: ( 499) 251-83-00 Контактная информация министерства здравоохранения Московской области: Адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1 Телефон: +7 498 602-03-01 Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Москвы и Московской области.

Поданные жалобы Дата публикации Номер жалобы Жалоба на медицинское учреждение Город Состояние 02/08/2018 173494 Отправлено 06/07/2018 172356 Отправлено 06/07/2018 172315 Отправлено 05/07/2018 172292 Отправлено 05/07/2018 172282 Отправлено 05/07/2018 172267 Отправлено 04/07/2018 172241 Отправлено 04/07/2018 172233 Отправлено 04/07/2018 172221 Отправлено 03/07/2018 172187 Отправлено 02/07/2018 172088 Отправлено 30/06/2018 172032 Отправлено 29/06/2018 172022 Отправлено 28/06/2018 171973 Отправлено 28/06/2018 171965 Отправлено 28/06/2018 171956 Отправлено 28/06/2018 171939 Отправлено 27/06/2018 171902 Отправлено 27/06/2018 171898 Отправлено 27/06/2018 171879 Отправлено 27/06/2018 171865 Отправлено 27/06/2018 171860 Отправлено 26/06/2018 171848 Отправлено 26/06/2018 171839 Отправлено 26/06/2018 171822 Отправлено 26/06/2018 171818 Отправлено 24/06/2018 171707 Отправлено 22/06/2018 171667 Отправлено 22/06/2018 171666 Отправлено 21/06/2018 171601 Отправлено 21/06/2018 171586 Отправлено 21/06/2018 171561 Отправлено 20/06/2018 171514 Отправлено 20/06/2018 171471 Отправлено 20/06/2018 171462 Отправлено 19/06/2018 171438 Отправлено 19/06/2018 171429 Отправлено 19/06/2018 171421 Отправлено 19/06/2018 171395 Отправлено 19/06/2018 171389 Отправлено 18/06/2018 171309 Отправлено 17/06/2018 171256 Отправлено 15/06/2018 171215 Отправлено 15/06/2018 171208 Отправлено 15/06/2018 171180 Отправлено 14/06/2018 171097 Отправлено 13/06/2018 171075 Отправлено 12/06/2018 170971 Отправлено 11/06/2018 170933 Отправлено 10/06/2018 170917 Отправлено

Куда пожаловаться на плохое медобслуживание в Подмосковье

Источник: , Анастасия Осипова В обязанности медицинских работников входит не только лечение и профилактика болезней, но и соблюдение моральных и этических норм. На непрофессиональные действия специалистов и плохое обслуживание в медицинском учреждении можно пожаловаться в различные инстанции.

Куда обращаться по поводу нехватки специалистов, больших очередей или случаев коррупции среди медработников в Подмосковье, читайте в материале портала mosreg.ru.

Права пациентов Источник: , пресс-служба администрации Одинцовского района, Евгения Демина Пациенты медицинских учреждений имеют право: — на выбор врача и медицинской организации; — надлежащие условия обследования, лечения и пребывания в больнице или клинике; — возможность консультироваться со специалистами; — облегчение боли доступными методами и лекарствами; — получение медицинской информации; — получение питания в стационаре; — защиту врачебной тайны; — отказ от медицинской помощи; — возмещение вреда здоровью, причиненного при оказании медицинской помощи; — допуск адвоката, законного представителя и священнослужителя в стационар. Обращение к руководству учреждения Источник: Если в отношении пациента была нарушена врачебная тайна, ему несвоевременно оказана помощь или она оказана не в полном объеме, поставлен неверный диагноз или неправильно назначено лечение, а также в случае грубого отношения или навязывания платных услуг, прежде всего следует обратиться к руководству учреждения.

Контакты и режим работы заведующего отделением или главврача должны быть указаны на информационных стендах.

Многие медицинские учреждения публикуют на своих сайтах специальную форму для обратной связи с пациентами или адрес электронной почты, на которую можно отправить письмо с жалобой. Жалоба в Минздрав РФ Источник: Пациент, которого не устроил результат устранения недостатков на месте, может обратиться в Министерство здравоохранения РФ.

Жалоба в Минздрав РФ Источник: Пациент, которого не устроил результат устранения недостатков на месте, может обратиться в Министерство здравоохранения РФ. На официальном сайте ведомства есть для обращений граждан, позволяющая даже прикрепить фотоснимки, иллюстрирующие суть жалобы. Кроме того, обращение можно прислать обычным письмом.

Согласно федеральному законодательству, ответ должны дать в течение 30 дней с момента регистрации обращения. Сбор общественных мнений на портале «Добродел» Источник: , Татьяна Коробейник Жители Подмосковья могут пожаловаться на медицинское обслуживание через . Для этого надо перейти в раздел «Создать жалобу», выбрать категорию «Медицина» и тему обращения, а затем ввести текст сообщения и указать адрес медицинского учреждения.

В течение двух дней сообщение проходит обработку, при этом модератор может задать уточняющие вопросы. Затем профильное ведомство определяет точный срок ответа и в назначенное время публикует официальную информацию о том, что сделано для решения вопроса. Заявитель может подтвердить или опровергнуть устранение проблемы.

Министерство здравоохранения Московской области периодически устраивает опросы для жителей региона.

Так, в октябре 2018 года оно собирало общественные мнения о выявленных проблемах в медицинских учреждениях Подмосковья. Кроме того, специалисты ведомства регулярно проводят мониторинг комментариев в социальных сетях.

«Горячая линия» Росздравнадзора Источник: , Александр Кожохин Жалобу на медицинское учреждение можно высказать устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03.

Также на ведомства принимают электронные сообщения. Их можно отправить, нажав кнопку «Подача обращений для физических лиц». Бумажные и электронные письма с жалобами также требуют обязательного ответа в течение 30 дней.

Жалоба в Роспотребнадзор Источник: Защитить свои права в медицинской сфере можно при помощи Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На сайте Роспотребнадзора есть «Обращения граждан», также у ведомства есть телефон «горячей линии» 8-800-100-00-04.

Кроме того, жалобу можно отправить в региональное управление службы по Московской области, в том числе на случаи коррупции в медучреждении. Обращение в полицию, прокуратуру, суд Источник: , Управление Федеральной антимонопольной службы по Московской области Обращаться в полицию, прокуратуру или суд имеет смысл, если речь идет о серьезных нарушениях законодательства или уголовных преступлениях: — причинении вреда здоровью (умышленном или вследствие халатности), — вымогательстве, угрозах, — оскорблении чести и достоинства человека.

Обращение в полицию, прокуратуру, суд Источник: , Управление Федеральной антимонопольной службы по Московской области Обращаться в полицию, прокуратуру или суд имеет смысл, если речь идет о серьезных нарушениях законодательства или уголовных преступлениях: — причинении вреда здоровью (умышленном или вследствие халатности), — вымогательстве, угрозах, — оскорблении чести и достоинства человека.

Горячая линия минздрав москва жалобы

Дежурный (круглосуточно): 8 499 124-45-47.Факс: 8 499 125-53-00.Сайт ГКУ ДЗ ЮЗАО: uzaomed.ru Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Западного административного округаГорячая линия: 8 495 439-44-02 (пн.–чт. с 08.00 до 17. 00, пт. с 08.00 до 15.45, обед с 12.30 до 13.15).Дежурный (круглосуточно): 8 495 435-03-97.Факс: 8 495 435-93-13.Сайт ГКУ ДЗ ЗАО: zaomed.

ru Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Северо-Западного административного округаГорячая линия: 8 499 198-55-10 (круглосуточно, кроме сб.

и вс.)Сайт ГКУ ДЗ СЗАО: szaomed. ru Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Зеленоградского административного округа:Горячая линия: 8 499 735-54-49 (пн.–чт. с 08.00 до 17.00, пт.

Министерство здравоохранения москвы горячая линия телефон жалобы

625-75-01, 625-21-03, 688-22-52 Служба спасения 937-99-11 Акушерско-гинекологическая помощь 681-00-60 Психиатрическая помощь 625-31-01 Глазная скорая помощь 699-61-28 Глазная скорая помощь (детская) 237-19-71 Стоматологическая помощь 952-75-64 Стоматологическая помощь (детская) 148-55-22 «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы:

Как правильно написать жалобу

Здесь нет строгих правил заполнения, однако в заявлении нужно обязательно указать ваши ФИО и контактные данные, ФИО и должность лица, на которого вы подаете жалобу, полное название и адрес поликлиники.

Затем полностью описывают проблему и конфликтную ситуацию, меры, которые вы принимали по устранению этого конфликта.В завершении указывают требования, ставят дату и подпись с расшифровкой. Жалобу пишут в двух экземплярах, один подают в соответствующий орган, на втором ставят печать о принятии.

Он остается у пострадавшего пациента.

Пример написания жалобы вы легко найдете в интернете.Сегодня можно оставить жалобу на любую поликлинику, в том числе и на детскую, на . Здесь вы заполняете несложную анкету с указанием персональных данных и описываете проблему в нужном окошке.

Однако жалоба не должна превышать 2000 знаков и содержать конкретные жалобы или предложения.

В тексте не должно быть угроз, оскорблений и различных эмоций. Он должен быть выдержан в официально-деловом стиле.Если вы звоните на горячую линию, тоже заранее подготовьтесь. Выпишите на листочке, чтобы не забыть, ФИО и занимаемую должность, если это жалоба на педиатра или другого врача.

Укажите адрес и наименование больницы. Расскажите вкратце о своей проблеме.Если претензия направлена на документы, среди которых направление на лечение, рецепт и пр., понадобятся данные , паспорта и полиса ОМС пострадавшего пациента.

Мы рассмотрели, как правильно написать жалобу и подать заявление. Однако нередко обращения граждан остаются без ответа и реакции. Далее разберемся, что делать в таком случае.

Как написать

Чтобы жалоба, поданная в Департамент здравоохранения Москвы, не осталась без внимания и была принята к рассмотрению уполномоченным лицом, она должна быть составлена в письменном виде с соблюдением требований и норм действующего законодательства.

Несмотря на то, что такой документ можно составить в свободной форме, гражданин обязан предоставить достоверную и полную информацию об инциденте (адрес медицинского учреждения, данные сотрудников и т.

д.), чтобы у принимающего претензию должностного лица было достаточно сведений для рассмотрения и принятия решения.

Узнать больше можно в статье

Горячая линия Департамента здравоохранения Московской области

Какие вопросы можно задать:

  1. Вопросы об оказании медпомощи.
  2. Передать информацию о выявленных фактах коррупции в больницах и поликлиниках.
  3. По проведению вакцинации.
  4. Пожаловаться на некачественную помощь.
  5. Связанные со сферой здравоохранения.
  6. Можно оставить свои предложения по улучшению работы медицинских учреждений.
  7. По предоставлению путевок для прохождения лечения в санатории.
  8. Сообщить о нарушениях в медицинских учреждениях.
  9. Связанные с предоставлением льготных лекарственных препаратов.

При подаче жалоб лучше соблюдать определенную последовательность действий:

  • Если главврач не отреагировал на жалобу, то обращайтесь в Департамент здравоохранения.
  • Первым делом обратитесь к главному врачу.
  • В дальнейшем узнайте, какие меры были предприняты после рассмотрения.
  • Передайте ему жалобу, подробно расскажите о возникшей ситуации.

В большинстве случаев достаточно только упомянуть возможность передачи обращения в Министерство. Обычно главврачи не хотят дополнительных проблем и проверок, они самостоятельно устраняют нарушения и наказывают виновных.

Жалоба: общая информация

Написать жалобу может каждый посетитель, ведь нормативами не предусмотрен единый обязательный шаблон, по которому следует её составлять.

Важно, чтобы подобная бумага соответствовала следующим требованиям:

  1. имела не слишком большой объём;
  2. не нарушала последовательность событий.
  3. была как можно более информативной;
  4. быть составленной в официально-деловом стиле;
  5. содержала только правдивую информацию;

Требования к жалобе на поликлинику

Жалоба составляется в произвольной форме.

Для электронных заявлений граждан существуют определенные ограничения по количеству символов и объему прикрепляемых файлов, которые указываются непосредственно в электронной форме.Общие требования:

  1. максимальная информативность (чем больше доказательств будет предоставлено, тем больше вероятности, что вопрос будет решен в пользу пациента);
  2. четкая хронология событий.
  3. умеренный объем;
  4. официальный стиль (никаких эмоций, только факты);
  5. правдивость предоставляемой информации;

При составлении жалобы необходимо указать, когда, где и кем были совершены действия, нарушающие закон.

Можно сослаться на соответствующую статью закона и ее содержание.

В завершающем блоке заявитель описывает, чего он ожидает в результате рассмотрения жалобы. Например: «прошу разобраться», «прошу возместить ущерб», «прошу наказать», «прошу привлечь к ответственности» и т.д.

Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы

Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству Правительства Москвы.

Кроме того, этот Департамент также управляет имуществом данной системы в соответствии с его полномочиями. В каждом территориальном округе столицы есть территориальные органы Департамента – управления здравоохранения по каждому админокругу. Соответственно, каждый админокруг имеет свой телефон горячей линии.

В зависимости от места проживания, москвичи могут звонить не только на центральную горячую линию, но и на 9 окружных линий управлений здравоохранений Москвы. Департамент имеет несколько номеров телефонов горячей линии по направлениям деятельности:

  1. по оказанию медицинской помощи – 8 499 251-83-00, этот номер функционирует круглосуточно;
  2. по обеспечению лекарственными препаратами – 8 499 251-14-55;
  3. по вопросам вакцинации — 8 495 699-50-30.
  4. по вопросам льготного обеспечения лекарствами в управление фармации – 8(495) 652-82-37 (звонить можно с 08.00 до 17.00 с понедельника по четверг, в пятницу до 15.45, обеденное время 12.30-13.15);

Звонить на последние два номера можно только в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00.

Телефон Министерства Здравоохранения

Каждый обращается к врачу.

Часто происходят ситуации, когда врачи превышают свои полномочия. Да и врачебные ошибки встречаются.

Не стоит отчаиваться, для того чтобы найти справедливость в данных вопросах и существует горячая линия минздрава. Для того чтобы разрешить конфликт и добиться справедливости и существует горячая линия минздрава. Обратившись по ней необходимо представиться и указать причину, которая способствовала обращению.

Заявка будет рассмотрена, и после этого будут приняты необходимые меры. Довольно часто пострадавшие не знают своих прав и тем более не знают куда обратиться. Поэтому так много недовольных медициной и все больше людей бояться доверить свою жизнь врачам.

Часто не выдаются препараты, которыми должны обеспечивать некоторые категории граждан бесплатно. Если такое произошло не стоит замыкаться и обсуждать проблему с соседями. Для того чтобы решить проблему существует горячая линия минздрава.

Необходимо знать свои права и знать куда обратиться для того чтобы восстановить их. Решить проблему можно обратившись в соответствующие органы, которые выслушают и помогут не только советом, но и делом.

Здравствуйте, дорогие друзья.

В этой статье мы рассмотрим, что собой представляет круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения РФ и как она работает, кто и когда может ей воспользоваться, и как долго будет решаться ваш вопрос или готовиться ответ на жалобу.

Телефон горячей линии – 8-800-200-03-89. Он бесплатен для всех жителей России и работает в круглосуточном режиме.

Очень часто возникают вопросы по поводу оказания медицинских услуг, на которые не могут или не хотят ответить окружающие нас медики или их руководители. Тогда остается единственная возможность получить нужную информацию – позвонить по указанному телефону в Минздрав. Чтобы не мямлить в телефон, формируем заранее четкие вопросы, которые собираемся задать оператору, принимающему звонок по горячей линии, или пишем план общения, если собираемся рассказать о проблеме.

Если есть возможность, узнайте правильное название лечебного учреждения, на которое собираетесь подать жалобу, фамилию руководителя и его адрес. Если жалоба касается конкретного медицинского работника, узнайте его фамилию и должность, а также необходимую информацию о той медицинской организации, где он работает. Так как все жалобы и обращения персонализируются, подготовьте свои личные документы – паспорт, СНИЛС и полис обязательного медицинского страхования.

Если в вашем обращении имеется ссылка на какие-либо документы (направление на лечение, рецепт, приказ и т.д.) подготовьте их тоже, чтобы была возможность назвать необходимые данные из них. Статистика показывает, что большая часть вопросов и обращений в настоящее время касается правомерности назначения платных исследований и приемов специалистов. На эти вопросы всегда сможет ответить подготовленный сотрудник Минздрава, работающий на приеме звонков с горячей линии.

Помимо вопросов оплаты медицинских процедур специалисты в Москве ответят на следующие ваши вопросы и дадут краткие консультации:

  1. О вымогательстве взяток за оказание услуг со стороны медработников.
  2. О вопросах, решаемых с помощью органов обязательного медстрахования (ОМС), проблемах с оформлением ОМС.
  3. О возможностях получения высокотехнологичных услуг: какие клиники проводят нужные вам процедуры, можно ли записаться на бесплатное обследование и лечение и т.д.
  4. О возможности получения информации в области здравоохранения: адреса нужных вам клиник, перечень оказываемых услуг, возможность записи в узкоспециализированные медицинские центры и т.д.
  5. О наличии лекарственных средств в вашем городе и регионе, телефонах и адресах, где смогут предоставить необходимую информацию, о нехватке лекарственных средств, обеспечиваемых за счет бюджетов всех уровней для льготных категорий граждан.
  6. О здоровом окружении и сохранении своего здоровья: табакокурение, стрессовые ситуации и выход из них, диетология и т.д.
  7. О вопросах нарушения врачебной этики, некачественного оказания медпомощи или не в полном объеме.

Пообщаться со специалистами Минздрава можно не только по телефону. Мало ли, вдруг вы заикаетесь, плохо слышите или плохо знаете русский язык. Существуют альтернативные возможности для связи.

Например, можно зайти на сайт Минздрава rosminzdrav.ru, где в отдельном окне есть возможность оставить свое письменное обращение.

Также можно написать электронное письмо с приложением необходимых документов в отсканированном виде по адресу: [email protected] Это очень удобно, потому что в ответ вам придет извещение о регистрации вашего обращения и примерный срок ответа.

Также на почту спустя некоторое время (от 10 до 30 дней) придет и сам ответ. Если вы находитесь за пределами России, то телефон горячей линии – +7-495-627-29-44. Также, если вы сомневаетесь, будут ли решать ваш вопрос в Минздраве или просто хотите узнать об услугах специализированной помощи, можно позвонить в справочную службу – 8-495-628-44-53.

Если у вас непростой вопрос, то лучше воспользоваться возможностями электронного письма, потому что сообщение на сайте не должно превышать 2 тысяч знаков (букв и знаков препинания).

Отправка сообщения на сайте удобно для простого формата вопрос – ответ.

Если соберетесь прикладывать отсканированные документы, от их общий размер не должен превышать 5 Мб.

Файлы в формате Word, Excel и PoverPoint не принимаются и не рассматриваются.

В советское время мы тоже могли подавать жалобы, правда в основном почтовым отправлением или по телефону, интернета тогда не было.

Рост возможностей для обратной связи и повышение коммуникативности – это несомненный плюс, который поможет руководству нашего Минздрава держать руку на пульсе и оперативно реагировать на всевозможные нарушения со стороны медработников.

На этом разрешите попрощаться.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+