Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть джинсы в течение года

Можно ли вернуть джинсы в течение года

Вернуть джинсы в магазин


. Джины шьются практически любого фасона. Сегодня такой товар представлены на рынке в широком ассортименте.

Многие модели различаются по стилю и цвету. Данная группа товаров производится для всех. Если ситуации, при которых гражданин после приобретения джинсов может захотеть осуществить их возврат. Для этого ему необходимо законодательно обосновывать свою позицию, чтобы магазин мог принять купленный ране товар.

Для этого ему необходимо законодательно обосновывать свою позицию, чтобы магазин мог принять купленный ране товар. После оформления сделки купли продажи и оплаты товара гражданину как покупателю даётся ровно 14 дней для того чтобы понять подходят джинсы или нет.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50.

Это быстро и бесплатно! Руководствуясь таким прописанным ЗоЗПП правилом, лицо имеет право осуществить возврат и получить назад уплаченные суммы.

Кроме этого покупатель может и осуществить обмен товара.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме.

Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

  1. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
  2. Товарная категория;
  3. Информация о продавце;
  4. Купленный товар;
  5. Должна быть указана причина возврата;
  6. Дата покупки;
  7. Информация о покупателе;
  8. Товарный вид при возврате;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества

Некачественные

Отсутствие или потеря качества – частая проблема при продаже одежды. Бракованные джинсы можно вернуть, если в пределах гарантийного срока на них (поинтересуйтесь об этом у продавца, он больше 14 дней) вы обнаружили:

  1. Дырки, которые не предусмотрены моделью;
  2. Пятна, которые поставили не вы (и которые невозможно отстирать);
  3. Выцветшая ткань или иной цвет ткани в определенных местах (если это не задумка дизайнера);
  4. Нефункционирующая молния или оторванные застежки.
  5. Кривые швы;

Любой дефект джинсов не должен быть нанесен вами.

В противном случае, при возврате такого товара эксперт уличит вас, и ничего поделать будет нельзя. Если вы твердо уверены, что дырка, зацепка или неработающая молния в модели не подверглась вашему негативному влиянию, идите в магазин.Необходимо написать претензию.

В ней вы сможете потребовать у продавца джинсов следующее:

  1. Скидку из-за брака, если хотите забрать джинсы домой;
  2. Все тот же обмен, что и при возврате качественной пары – только при условии, что новая пара будет качественной;
  3. Деньги, если вы решили отказаться от любого из предыдущих пунктов.
  4. Починку джинсов или покрытие расходов на их починку;

Претензию рассмотрят в течение 10 дней, но если продавец сомневается в своей вине или вине производителя, то этот срок увеличивается на срок проведения экспертизы (не дольше 30 дней).

Могут ли вернуть мне деньги за джинсы, если дома после покупки примерила, а они не подошли?

Евгения, здравствуйте!

Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.

Достаточно всего одного основания для получения права на замену.

Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара.

Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.

Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:

  1. наличие пломб и фабричных ярлыков.
  2. сохранность потребительских свойств;
  3. сохранность товарного вида;

Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине.

Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается. Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998.

Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.

Нормами ст.ст. 22, 31 Закона «О защите прав потребителей» жестко регламентируются сроки удовлетворения требований потребителя с целью защиты их права от злоупотребления со стороны продавцов, производителей товаров, а равно и исполнителей услуг, работ. Так устанавливается срок в 10 дней, исчисляемый с даты предъявления следующих требований:

  1. возврат денежных средств согласно договору купли-продажи;
  2. возмещение убытков, возникших в связи с покупкой некачественного товара или предоставления потребителю недостоверных сведений о товаре.
  3. равнозначная компенсация расходов на устранение неисправностей товара третьим лицом;
  4. соизмеримое уменьшение стоимости товара;

Следует отметить, что за нарушение вышеуказанных сроков виновная сторона несет ответственность, определенную законодательством РФ.

Так для продавца, не укладывающегося в сроки, предусмотрена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Для правильного расчета неустойки нужно учитывать период, начинающийся со следующего дня после окончания установленного срока, и заканчивающийся в день удовлетворения требований в добровольном или судебном порядке (в момент вынесения судебного решения). Евгения, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.
Всего доброго!

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели джинсу либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег. Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по написанию претензии можно найти .
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 3 | Возврат некачественной джинсы При отказе от исполнения договора купли-продажи джинсы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной джинсы.

Расходы по возврату джинсы несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). Шаг 4 | Получение денег за некачественную джинсу При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  2. если джинса была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
  3. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой джинсы на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
  4. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;

Как вернуть джинсы в магазин

9 марта 2012 Автор КакПросто! Быстрая примерка в магазине не всегда дает возможность получить полное представление о качестве и размере джинсов.

Если брак или несоответствие нормам обнаружены после покупки, вы имеете право вернуть товар обратно или обменять его. Для этого нужно составить претензию и обосновать свое желание расторгнуть договор купли-продажи.

Статьи по теме:

Вопрос «Здравствуйте! я являюсь учредителем и генеральным директором ООО, хочу выйти из учредителей. Какие документы необходимы? Зарания спасибо!» — 1 ответ Инструкция 1 Напишите претензию в магазин.

В шапке заявления укажите название организации и Ф.

И. О. руководителя. Затем укажите свои данные, в том числе, контактный телефон. После этого объясните суть вашей претензии.

Укажите дату покупки и название товара. Подобно опишите проблему, которая возникла у вас после приобретения. Напишите свои требования к магазину.

Уточните, хотели бы вы обменять джинсы или получить свои деньги обратно.

Поставьте текущую дату и личную подпись. 2 Приложите к претензии чек, который подтверждает факт покупки в этом магазине.

В случае, если продавец откажется принимать у вас заявление, отправьте на адрес магазина письмо с уведомлением. Вы должны предъявить претензию не позднее чем через 14 дней после покупки, иначе возврат товара будет невозможен.

3 Проведите независимую экспертизу для установки факта брака.

По закону, проведение этого исследования должен оплачивать магазин, которому предъявляют претензии.

Настаивайте на своем присутствии во время экспертизы, чтобы избежать возможного обмана. Если же продавец отказывает вам, требуйте официально подписанного заявления, чтобы предъявить его в суде. Но в таком случае, оплачивать экспертизу придется за свой счет.

Если эксперт подтвердит, что брак возник не по вашей вине, оплату процедуры вам возместит магазин в случае судебного разбирательства.

4 Предоставьте магазину результат экспертизы. Если продавец и после этого отказывается принимать товар обратно, обращайтесь с заявлением в суд. После вынесения решения, магазин вернет вам стоимость товара, оплатит экспертизу и, возможно, выплатит моральный ущерб.

Обратите внимание Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара.

У продавца есть копия в кассовом аппарате или запись в журнале, поэтому не бойтесь отстаивать свои права. Полезный совет Вы можете вернуть джинсы в магазин в течение двух недель в случае, если они не подходят вам по размеру. Но вещь должна сохранить товарный вид и этикетки.

В таком случае, продавец обменят джинсы на такие же, но нужного размера или вернет вам деньги.

Совет полезен? Да Нет Статьи по теме:

Похожие советы

Показать еще

В какой срок можно вернуть джинсы?

Многие потребители сомневаются, можно ли вернуть джинсы после того, как они находились в использовании? Независимо от того, на какой стадии эксплуатации выявлен дефект (до стирки, во время или после стирки, в процессе сушки или глажки, во время надевания и т.п.), покупатель имеет право предъявить претензию продавцу с требованием (по выбору):

  1. Выполнить ремонт товара за счет магазина в установленные сроки (до 45 дней).
  2. Уценить джинсы на соразмерную величину;
  3. Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть свои деньги;
  4. Заменить джинсы аналогичным товаром надлежащего качества;

Теперь вернемся к срокам. На протяжении всего гарантийного срока (а если данный срок не установлен ни производителем, ни продавцом, то «в разумный срок», но не позднее двух лет со дня покупки) возможен возврат джинсов в магазин, если в изделии выявлены дефекты, произошедшие не по вине покупателя.

Вот здесь имеются два спорных момента. Во-первых, причину возникновения дефекта (соответственно, и виновное лицо) может определить экспертиза, и еще не факт, что покупатель окажется прав. Второй момент: во время разбирательства товаровед магазина может заявить, что продолжительность «разумного срока», необходимого для определения качества джинсов, составляет не более 6 месяцев с начала сезона.

Следовательно, при обнаружении дефекта не стоит затягивать визит в магазин. Чем раньше вы обратитесь, тем больше шансов на успех.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или ком

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  1. договор купли-продажи джинсов (при наличии);
  2. общегражданский паспорт ();
  3. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно!

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки джинсов в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | ( | ).

Есть ли джинсы в торговом перечне № 55

По определению закона в товарные группы перечня №55 джинсы не входят и не попадают в разделы продукции, которая не возвращается в надлежащем качестве. Установленный перечень используется для того чтобы осуществлять разграничения различных категорий товаров, и правила их возврата. На основании закона о защите прав потребителей, перечень определяет условия для категорий, где действует порядок возврата такого типа продукции.

На основании этого джинсы не попадают не под одну категорию, так как не входит в состав комплекта и не имеет технических средств. Когда такой товар не попадает в ограничительный к возврату перечень, вернуть его можно, если он не подходит по размеру фасону цвету и многим другим.

Согласно этому определению покупатель может смело опираться на данные причины, а точка продажи не имеет право отказывать в возврате. Но стоит также помнить, что совершить подобные действия можно только в том случае, что товар имеет надлежащий вид.

Некачественные джинсы

Если покупателю обнаружил у купленной пары джинсов какой-то дефект, он может вернуть их при соблюдении следующих условий:

  1. Срок для возврата, установленный магазином, изготовителем или Законом, не истек;
  2. У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;

При возврате некачественные дефектных джинсов не говорится о том, что покупатель обязан сохранить их товарный вид.

Т.е. покупатель может вернуть бракованные джинсы даже без этикетки.

Чтобы вернуть такие джинсы покупатель должен:

  1. Прийти в магазин, озвучить причину возврата джинсов, продемонстрировать выявленный дефект;
  2. После этого продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественного товара в двух экземплярах;

Скачать в формате .doc В заявлении покупатель может указать одно из следующих требований:

  1. Снижение стоимости джинсов ввиду выявленного дефекта;
  2. Возврат денег за джинсы;
  3. Обмен на джинсы другой марки, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
  4. Обмен бракованной пары джинсов на качественную;
  5. Устранение дефекта самим магазином;
  6. Выплата компенсации на самостоятельное устранения дефекта;

Срок рассмотрения претензии может составить от 10-30 дней, в зависимости от необходимости проведения независимой экспертизы для выявления причины брака.

После того, как заявление будет рассмотрено, покупатель должен получить деньги в течение трех дней. Итог: покупатель может вернуть в магазин как абсолютно не дефектные джинсы, но с обязательным сохранением всех этикеток, так и дефектные, однако, сохранение этикеток в этом случае – необязательно.

Можно ли вернуть

На помощь нам придет статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей», которая гласит, что все купленные товары подлежат обмену и возврату в зависимости от того, к какой категории они относятся.

Так, джинсы могут оказаться качественными, а могут нет. Оба эти случая допускают возврат вашего предмета одежды в торговую точку или индивидуальному продавцу в установленные законом временные рамки. Не бойтесь столкнуться с отказом при возврате джинсов – этот предмет одежды не подпадает ни под один из запрещенных перечней.

Если только, конечно, вам не пошили их на заказ, или вы не приобрели нечто, что уже вышло за пределы простого понимания джинсов (например, они были украшены настоящими драгоценностями). Обычные же джинсы подлежат возврату на общих основаниях.

Нарушение правил маркировки

По закону, обмен джинсов возможен и в том случае, когда маркировка не соответствует товару.

Например, зимой вы купили летние джинсы, и на упаковке указан ваш размер. Но, спустя несколько месяцев, вы вскрываете упаковку, начинаете мерить джинсы, и вдруг выясняете, что джинсы больше (или меньше) размера, указанного на упаковке. В данном случае производитель нарушил правила маркировки, и закон полностью на вашей стороне.

В магазин надо явиться с паспортом, с товаром и всей сопроводительной документацией, включая фрагмент упаковки с неправильной маркировкой. Если кассовый чек не сохранился, факт вашей покупки у данного продавца, включая дату покупки, может подтвердить свидетель.

Возврат джинсов ненадлежащего качества (бракованных)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  1. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  2. Имеются недостатки, из-за которого джинсы не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  3. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  4. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  5. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;

Обмен возврат

По закону, проведение этого исследования должен оплачивать магазин, которому предъявляют претензии.

Настаивайте на своем присутствии во время экспертизы, чтобы избежать возможного обмана.

Внимание Если же продавец отказывает вам, требуйте официально подписанного заявления, чтобы предъявить его в суде.

Но в таком случае, оплачивать экспертизу придется за свой счет.

Если эксперт подтвердит, что брак возник не по вашей вине, оплату процедуры вам возместит магазин в случае судебного разбирательства. 4 Предоставьте магазину результат экспертизы.

Если продавец и после этого отказывается принимать товар обратно, обращайтесь с заявлением в суд.

После вынесения решения, магазин вернет вам стоимость товара, оплатит экспертизу и, возможно, выплатит моральный ущерб.

Обратите внимание Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара.

Возврат джинсов в магазин по закону: надлежащего и ненадлежащего качества, как вернуть без бирки

Джинсы – одежда практически повседневная для большинства представителей страны. Они удобны, комфортны и зачастую не особо маркие. Кроме того, некоторые джинсы щеголяют таким ценником и качеством, что вполне могут называться «модной» вещью.

Шанс того, что при обновлении гардероба вы купите хотя бы одну пару – достаточно велик. Как и вероятность наткнуться на необходимость возврата этого предмета одежды обратно в магазин.

Как закон регулирует возврат джинсов

Внесение оплаты стоимости за джинсы будет признана конечным этапом оформления сделки по товару.

Стоит отметить, что закон о защите прав потребителей также даёт возможность разрешать конфликты и споры, при возврате товара руководствуюсь его статьями. Прописанные в первой главе статьи, позволяют урегулировать возникающий конфликт ещё на стадии досудебного разбирательства.

Связанно такое нормативное регулирование с тем, что в основном стоит на защите прав сами потребителей и защищает их законодательную возможность по возврату товара. Согласно этим действующим условиям в договоре после оплаты стоимости товара гражданин как покупатель получает от продавца джинсы в установленной форме и надлежащем качестве.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+