Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть шубу по закону если не подошла

Можно ли вернуть шубу по закону если не подошла

Можно ли вернуть шубу по закону если не подошла

Возврат мехового изделия, купленного в кредит


Можно ли вернуть шубу в магазин, если она разонравилась дома? Законом такой пункт не установлен. В претензии должна быть четко указана причина обмена из того списка, который указан в ЗПП. Цена также не является причиной обращения.

Таким образом, вернуть шубу в течение 14 дней можно следующим образом:

  • Составить акт приема-передачи. Продавец может намеренно испортить внешний вид и сорвать этикетку, а через несколько дней отказать в претензии.
  • Если аналогичного товара в продаже не окажется, написать претензию с указанием причины: цвет, фасон, размер, состав (комплектация). Нельзя указывать в претензии, что покупка не понравилась дома или не устраивает цена.
  • Попросить в претензии сдать изделие и возвратить деньги.
  • Обратиться к продавцу с просьбой – обменять изделие.
  • Написать, что аналогичная шуба на момент обращения отсутствует в магазине.

Девушка с шубой Вернуть норковую шубу, если прошло больше 14 дней, не получится, если не были обнаружены внешние дефекты.

На разбирательство с продавцом или производителем в случае обнаружения брака, у покупателя есть два года или гарантийный срок, оговоренный заранее в договоре.

В меховом салоне не вправе отказать, если прошло больше 14 дней после покупки.

При обнаружении ненадлежащего качества, продавец предлагает следующие варианты решения проблемы:

  1. полная передача денег, заплаченных покупателем.
  2. устранение дефекта работниками мехового салона или предложение скидки;
  3. обмен;

Зачастую покупатели выбирают и покупают меховые изделия через интернет. Подробное описание, точные размеры и качественное фото дает возможность выбрать себе модель по вкусу. В таких случаях все равно происходят ошибки, и потребитель может выбрать изделие, которое абсолютно ему не подходит.

Покупатель имеет право также быстро вернуть норковую шубку или потраченные деньги. Вернуть шубу в Снежную королеву можно через личный кабинет в течение 14 дней после покупки, не считая день приобретения.

Для этого понадобится:

  1. указать заказ, который необходимо отменить или возвратить;
  2. кликнуть по кнопке «Отправить заявку на возврат».
  3. заполнить пустые ячейки бланка;
  4. выбрать вкладку «Возврат товара»;
  5. зайти в личный кабинет;

Покупка белой шубы В запросе также указывается ближайший салон Снежная королева, где возможна сдача норковой или мутоновой шубы продавцу. Если представительства в городе нет, менеджер звонит по указанному телефону в заявке. В случае покупки дистанционным способом потребитель может при получении примерить покупку и принять решение о приобретении.

Если товар не подходит по фасону, цвету или размеру, покупатель вправе сразу передать изделие курьеру.

Если товар был приобретен в Снежной королеве и были сохранены все ярлыки и пломбы, зачисление денег осуществляется от 3 до 10 дней. Срок ответа на претензию 10 дней. Если ответа не последовало или он был отрицательный, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением в суд.

Как вернуть шубу в магазин? Покупатель должен знать, если соблюсти некоторые условия, то вернуть норковую шубу в магазин, можно. К условиям относятся обстоятельства:

  1. Товар, в нашем случае шуба, не использовалась покупателем.
  2. Срок от дня покупки до дня возврата менее 14 дней.
  3. Товар не входит в перечень предметов, которые не могут быть возвращены или обменяны продавцом.
  4. Сохранился товарный чек или накладная.
  5. Внешний вид продукции не был испорчен.

Если все условия соблюдены, и внешний вид шубы не испорчен, то продавец обязан возвратить покупателю, уплаченную сумму и принять товар обратно в магазин. Закон о возврате шубы без объяснения причин

Ненадлежащее качество товара

При обнаружении любых следов заводского брака покупатель задается вопросом, можно ли вернуть шубу и получить потраченные средства, даже если её уже носили.

Вы вправе обратиться с претензией к продавцу в пределах гарантийного срока от производителя.

Если при покупке вам не выдали специальный талон, предъявить требование о замене или возврате по закону можно в течение двух лет.На что рассчитывать, если меховое изделие некачественное:

  • Полную компенсацию денежных средств.
  • Снижение цены за товар с учетом выявленных недостатков.
  • Безвозмездный ремонт.
  • Замену на аналогичную модель по такой же стоимости.

Узнаем про заполнения , прочитав специальную статью, подготовленную редакцией нашего сайта.Для установления истинной причины появления дефекта на шубе магазину придется за свой счет провести независимую экспертизу, которая покажет, что повлияло на ухудшившийся вид вещи – её ненадлежащее качество или неправильная эксплуатация со стороны самого покупателя. ЗоПП регулирует вопрос о том, в течение какого времени должно быть готово заключение после проверки качества – срок не должен превышать 45 дней.

Бракованная шубка

При возвращении бракованных вещей часто возникают споры о причине возникновения дефектов (это определяет экспертиза) и о самом понятии «недостаток».

В случае с мехами к таковыми будут причислены следующие дефекты:

  1. Лезет мех. Он может лезть в нескольких случаях. Так называемая «подрезка»: наблюдается на месте швов, если влажной ладонью провести несколько раз по одному месту, волосков становится меньше. Это не относится к браку, просто немного ворсинок вылезает в месте сшивки. Если же их не стало меньше, то речь идет о некачественных шкурках. Эффект «подрезки» исчезает довольно быстро, при плохом сырье ворсинки будут лезть все время и не только по швам. Еще один вариант – ворс стал лезть после летнего хранения в шкафу. Возможно, это результат неправильного хранения или поедания молью.

Важно: замене подлежит только та шуба, у которой ворс выпадает из-за плохого качества.

Это можно доказать с помощью экспертной оценки. Подрезка и результат неправильной эксплуатации – не гарантийный случай.

  1. Красятся руки. Если при контакте на руках или одежде появляются характерные признаки окраски, вещь явно с браком. Такой дефект не исчезнет, даже если продавец будет утверждать обратное.
  2. Повреждения. Тут нужно определять причину: шов разошелся из-за плохого качества или от неаккуратной носки. Обычно эксперты точно отвечают на данный вопрос.
  3. Появился запах. Неприятный запах – признак плохой обработки шкур или некачественного сырья, товар явно бракованный.

Остальные дефекты (например, дырочка от скобы, ворсинки, торчащие из швов, небольшое шуршание) не будут признаны браком. Если вас они смущают, меняйте вещь или возвращайте, но только в товарном виде и в течение 14 дней. Также заводским дефектом не считается линька.

Изменение цвета со временем – норма для натуральных мехов. Учитывайте это при выборе цвета.

Правила обмена шубки ненадлежащего качества

На разбирательство с продавцом или производителем в случае обнаружения брака, у покупателя есть два года или гарантийный срок, оговоренный заранее в договоре. В меховом салоне не вправе отказать, если прошло больше 14 дней после покупки.

При обнаружении ненадлежащего качества, продавец предлагает следующие варианты решения проблемы:

  1. устранение дефекта работниками мехового салона или предложение скидки;
  2. обмен;
  3. полная передача денег, заплаченных покупателем.

Если продавец не идет навстречу, не хочет обменивать изделие или возвращать деньги, потребителю необходимо написать рекламацию в адрес или салона. Срок рассмотрения обращения 20 дней.

Если за этот период никаких действий предпринято не было, покупатель вправе требовать вернуть деньги (п. 6., ст.19 ЗПП).

Норковые шубы В случае дальнейшего отказа, потребителю следует обращаться в суд, предварительно проведя экспертизу.

Такие действия должны проводиться при явном дефекте товара или при срыве сроков рассмотрения претензии. Если шуба, например, норковая, оказалась не качественной по причине неправильного ухода или хранения, суд откажет в иске и встанет на сторону продавца или производителя.

Возврат мехового изделия после двух недель

Обмен качественной шубы возможен исключительно в течение двух недель с момента совершения покупки.

Однако вернуть меховое изделие, которое имеет дефекты, повреждения можно в течение всего срока гарантии.
Если его не установлено, то законом предусмотрен двух годичный период.Закон о защите прав потребителей дает возможность покупателю полностью возвратить уплаченные деньги за товар, обменять шубу на аналогичную, качественную или возвратить часть средств, потраченных на восстановление.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Если продавец отказывается принимать бракованный товар, то покупатель должен действовать следующим образом:

  1. если после проведенных действий от магазина не наблюдается никакой реакции, покупатель имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Обязательно нужно приложить документ от представителя торговой точки, подтверждающий отказ продавца принять вещь, а также результаты независимой экспертизы.
  2. составить претензию на имя руководителя магазина, в которой необходимо четко изложить свою проблему. По закону документ должен быть рассмотрен в течение десяти дней с момента подачи;
  3. если магазин, получив заключение от эксперта о ненадлежащем состоянии шубы, отказывается принимать ее назад, составляется акт. Один экземпляр под подпись сотрудника торговой точки забирает покупатель, другой направляется руководителю магазина;
  4. согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право потребовать от магазина сумму неустойки за несвоевременное исполнение обязательств из расчета 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Обычно после напоминания о данном праве представители торговой точки возвращают деньги, уплаченные за покупку;
  5. если магазин не отреагировал на претензию или отказал в принятии некачественной шубы, необходимо провести экспертизу, которая докажет непричастность покупателя к порче товара. Желательно присутствие представителя торговой точки;

Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Процесс возврата мехового изделия в течение 14 дней

Возврат изделия назад в магазин требует наличия у покупателя документов (паспорта и чека, подтверждающего внесение платы за шубу) и самого товара.Нужно обратить внимание, что если товар будет качественным, но покупатель захочет вернуть его, возвращаемая одежда не должна иметь следов ношения.

Возврат возможен только на протяжении предоставленных законом 14 дней (куда не входит дата приобретения).Не переживайте, если чек был в спешке выброшен или же утерян, закон допускает использование показаний свидетелей.Многие совершают покупки в чьем-то присутствии (с друзьями, коллегами, знакомыми, родными и т.

д.). Вполне возможно, что именно по совету конкретного человека была приобретена вещь. Есть и вероятность, что покупателя запомнили в самом магазине, и сомнений в факте покупке не возникнет.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: При возврате вещи представитель магазина может попросить покупателя составить отдельную форму спец.
Есть и вероятность, что покупателя запомнили в самом магазине, и сомнений в факте покупке не возникнет.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: При возврате вещи представитель магазина может попросить покупателя составить отдельную форму спец. заявления. В законе не говорится, что это обязательная процедура.

Но если вы хотите ускорить процедуру, то разумнее будет согласиться с продавцом.При выполнении оплаты за шубу наличными всю сумму средств можно вернуть в тот же день, когда вы обратитесь по поводу возврата товара и денег за него.

Если же применялась безналичная форма оплаты, на возвращение средств отводится трое суток.

Деньги переведут на счет покупателя, с которого была произведена оплата.

Жалоба в Роспотребнадзор

Для того чтобы орган Роспотребнадзора начал проверку по жалобе потребителя, необходимо соблюдение определенных требований:

  1. перед подачей жалобы на действия продавца покупатель должен подать претензию, ответ на которую его не удовлетворил. Без соблюдения претензионного порядка Роспотребнадзор рассматривать жалобу не станет;
  2. жалоба должна быть составлена и подписана конкретным потребителем. Если документ составлен от имени физического лица, но на нем нет подписи – жалоба рассмотрению не подлежит.
  3. в качестве продавца должен выступать субъект предпринимательской деятельности, которым может быть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Если сделка по приобретению шубы была произведена между физическими лицами, то разрешить конфликт можно только через суд;

Подать официальную жалобу на действия продавца в территориальное подразделение Роспотребнадзора можно несколькими способами. Каким именно воспользоваться, выбирает заявитель.Это может быть:

  1. направить почтовым отправлением с уведомлением о вручении;
  2. подать жалобу через онлайн-сервис многофункционального центра по оказанию государственных услуг. При личном посещении МФЦ жалобу можно подать в письменном виде.
  3. при личном посещении офиса государственной службы Роспотребнадзора;
  4. воспользоваться онлайн-сервисом официального сайта Роспотребназдора. Для этого следует зарегистрироваться на сайте и оформить жалобу со своего кабинета;

Как было сказано ранее, Роспотребнадзор примет к рассмотрению жалобу только в том случае, если потребитель выполнил претензионный порядок.Запомните!

При этом в претензии должны найти свое отражение следующие сведения:

  1. обнаруженные дефекты или другие характеристики, которые подтверждают наличие брака в товаре, чем это подтверждается;
  2. требования покупателя;
  3. полное наименование продавца, его организационно-правовая форма собственности, юридический адрес, телефон для связи, если известен;
  4. наименование документа – «Претензия о возврате шубы»;
  5. дата, подпись, фамилия и инициалы заявителя.
  6. когда и на каких условиях была приобретена шуба, какими документами подтверждается факт купли-продажи мехового изделия, наличие гарантии производителя или продавца;
  7. прилагаемые документы;
  8. правовые основания для заявления претензии продавцу;
  9. фамилия, имя, отчество покупателя, его адрес места жительства, средства связи с ним в виде телефонного номера или адреса электронной почты;

Внимание! На рассмотрение претензии и дачу ответа закон отводит 10 дней.

Если документ направлялся по почте, следует учесть время, необходимое на доставку письма в оба конца.Претензию желательно составлять не менее чем в двух экземплярах, на одном из них должна быть отметка продавца о ее получении, или присоединены почтовые квитанции о ее отправке и уведомление о вручении.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор:

8. Могу ли я вернуть шубу в магазин, если взяла в кредит? Купила пару дней назад.

8.1.

Только по указанному основанию — нет. 9. Норковая шуба куплена 06.2019.

Сразу была отдана в ателье магазина на подрезку рукавов. В период с покупки и до сегодняшнего дня (27.01.2020) была надета пару раз, после чего разошёлся небольшая часть шва. Заметили что она шелестит, вследствие перетянутой мездры, из-за чего подкладка поднимается и цепляется.

Является ли перетянутая мездра браком? Как возможно вернуть шубу? 9.1.

Надо обратиться по месту покупки с заявлением. Если наличие брака не будет признано продавцом, то проводится товароведческая экспертиза, по результатам котором принимается решение о возврате денег.

9.2. Приветствую вас Анастасия. Да можно, но нужно правильно подходить к вашему вопросу. Надо ссылаться на 17 и 18 ст.

ФЗ » О защите прав потребителей».

10. Купила шубу месяц назад, на сиденье машины постоянно от шубы мех, можно ли вернуть шубу в магазин?

Чип выкинула. 10.1. Да, можно как некачественный товар. 11. Купила шубу месяц назад, на сиденье машины постоянно от шубы мех, можно ли вернуть шубу в магазин? 11.1. Обратитесь с претензией к продавцу, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

При отказе вернуть деньги — иск суд.

И там доказывать недостаток товара. 11.2. Да, можно. Шуба некачественная.

12. Я купил жене шубу но она не подошла и я хотел вернуть ее в магазин на что мне сказа прошло две недели и сдать обратно не получится мы её не примем, что мне делать и как вернуть деньги? 12.1. Ничего не сделаете, если с момента покупки прошло 14 дней.

Попробуйте продать шубу в частном порядке. 12.2. Вам все верно сказали. Новый товар можно вернуть только в течении 14 дней,- ст.

25 ЗоЗПП РФ. 13. Купила норковую шубу в магазине Нинель 16 дней назад, сегодня одела шубу и на улице через 5 минут обнаружила что шуба порвалась, в районе застежки крючка.

Могу ли я вернуть деньги и считается ли это браком?

Спасибо. 13.1. Чтобы узнать является ли данный дефект заводским браком, надо сделать экспертизу качества товара. 14. Возможно ли вернуть шубу в магазин, если она была приобретена в рассрочку через банк. 2 недели не прошли. Как при этом происходит процедура возврата денег? 14.1. А какие основания для возврата просто так нельзя.
14.1. А какие основания для возврата просто так нельзя.

15. В первый день после покупки шубы разошелся шов под рукавом.

В магазине по гарантии сделали ремонт. Через неделю шов разошелся снова.

Могу ли я расторгнуть договор и вернуть шубу в магазин? С момента покупки прошел месяц. Норковая шуба производства Греция, цена 250.000 рублей.

Спасибо. 15.1. Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта. Более того, сам факт повторного дефекта является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег.

На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд.

В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное — правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно.

Обратитесь к юристу на нашем сайте лично, он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения. 16. Купила шубу в рассрочку неделю назад. Пуговицы начали отваливаться через несколько дне.

Сегодня на рукаве отвалилось украшение, сломалось и выпал один стразик. Что мне делать в этой ситуации.

Готова вернуть шубу магазину. 16.1. В такой ситуации у вас есть право на основании ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей есть право вернуть некачественную шубу в магазин. 16.2. Обращайтесь в магазин с письменной претензией о недостатках и Вашими требованиями в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.

17. Купила норковую шубу, пришла домой не понравилось как сидит, размер большой, на следующий день обменяла с доплатой на другую, но прийдя домой тоже не понравилось как сидит. Мой размер 42, шуба же 44. визуально она мне большая.

Ярлыки срезала мне продавец. Прошло три дня.

шубу не носила. Могу ли я ее вернуть в магазин? И как мне это правильно сделать.

Спасибо. 17.1. Со срезанными ярлыками вернуть шубу не сможете. Если продавец срезала ярлыки (но я в это не верю), надо было отказываться от покупки. 17.2. Екатерина, доброе утро!

Вы можете в течение 14 дней с момента покупки (обмена на другую шубу) сдать ее в магазин, приложив этикетки и указав, что их срезал продавец и товарный чек (если он сохранился) — согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей.

18. Купила в магазине шубу, через 2 дня я пришла в магазин с просьбой обменять шубу или вернуть деньги т.к. я обнаружила брак (захват меха в шов).

Продавец отказалась принять шубу, потому что в магазине нет аналогичных шуб, а деньги магазин вернёт через неделю.

Правомерны ли действия магазина или нет? 18.1. Говорю как надо пишите грамотную претензию вручаете продавцу просите или расторгнуть договор вернуть деньги обменять обменять с вашей доплатой а то завтраками будут долго кормить.

19. В магазине шубу выдали за норку, мы её приобрели. Оказалась не норка. Можем ли мы её вернуть? 19.1. Да, можете, если конечно в договоре купли-продажи где-то указано, что Вы купили именно норку.

Письменный договор заключали? С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

20. Купила шубу вчера в магазине домой пришла размер не тот, хочу вернуть, еще и оказалось нет чипа и никакой этикетки. Могу ли я вернуть свои деньги? 20.1. Да, можете в течение 14 календарных дней, в соответствии со ст.30 закона о защите прав потребителей, при условии если у Вас сохранился чек на товар, либо у Вас имеются другие доказательства подтверждающие факт покупки (покупка зафиксирована в электронном банкинге при оплате картой, имеется видеозапись, либо свидетельские показания или др.).

21. Хочу сдать норковую шубу обратно в магазин, бирка не срезана, не носила, прошло 10 дней. Магазин отказывает вернуть деньги, предлагая обмен. Как быть? 21.1. В течение 14 дней Вы имеете право сдать меховое изделие.

Напишите претензию в адрес магазина. 21.2. Дарья! Это ваше право поменять товар на аналогичный, или забрать деньги. Только обязательно до истечения 14 дней напишите письменную претензию в магазин и передайте ее им под роспись с уважением Алексей.

22. Покупала шубу 13 июля 2018 года на днях садилась в машину вырвался клок меха вместе с застежкой, можно ли вернуть шубу в магазин по гарантии? 22.1. Надежда! Можно попытаться, но дело достаточно хлопотное, так как товар предварительно заберут на экспертизу, которая явно будет не в Вашу пользу. Так что вероятнее всего, вопрос этот придется решать через суд.

Но в любом случае, сейчас Вам необходимо подготовить в магазин грамотную письменную претензию.

22.2. Маловероятно, поскольку это механическое повреждение а не брак. 23. В магазине на норковой шубе при покупке отрезали один из трех ярлыков. Смогу ли я вернуть товар? 23.1.

Да, можно вернуть товар. 24. Я купила шубу в магазине. Дома посетила и не все понравилось.

Хочу вернуть. Чек товарный и оплата по карте сохранилось. Ярлыки на шубе сохранились. В товарном чеке поставила подпись, что размер мною подобран правильно и претензий к внешнему виду не имею.

Могу ли я вернуть деньги? 24.1. Галина, г. Воронеж, если товар будет качественным, но покупатель захочет вернуть его, возвращаемая одежда не должна иметь следов ношения.

Возврат возможен только на протяжении предоставленных законом 14 дней (куда не входит дата приобретения). Так что обращайтесь к продавцу.

25. Вчера купила норковую шубу в магазине. Рассмотрев дома шкуру, заметила дырки размером 3_4 мм,хочу сегодня вернуть. Как это лучше сделать? 25.1. Асия, г.

Омск, при обнаружении брака уже после передачи товара считается, что шуба принадлежит к продукции с ненадлежащим качеством. Тогда возврат или обмен можно осуществить без всяких проволочек в течение первых двух недель после приобретения. Разрешается требовать всю сумму денег по сдаче товара обратно в магазин.

По истечение 14 дней процедура обмена или возврата усложняется. Советую идти в магазин с заранее подготовленной претензией. На сайте можете обратиться к юристу или адвокату, предоставить чек об оплате, гарантию-вам помогут с составлением.

25.2. Асия. Согласно ч.1 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы вправе в течение 14 дней обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габариту, фасону, расцветке, размеру либо комплектации. Я думаю Вам следует пойти по этому пути и не указывать на брак, так как это усложнит возврат товара. Выберите другую шубу, только уже хорошо осмотрите ее в магазине, чтобы не было брака.

26. Оставила шубу в магазине плочу за нее уже 7 месяцев могу ли я отказаться от шубы и вернуть деньги. 26.1. Ничего непонятно. Зачем Вы свою вещь оставили в магазине? И зачем, кому Вы за нее платите?

Напишите более развернуто, здесь не битва экстрасенсов.

Ст. 779 ГК РФ. 27. я взяла норкувую шубу в магазине она сама хозяйка, поэтому я написала расписку что в течении 5 месяцев выплачу, но вовремя всю сумму вернуть не получилось, как теперь быть и что мне за это может быть? 27.1. В данном случае продавец видимо подаст ИСК в суд о взыскании денежных средств за данную продукцию.

Более это ничем не грозит. 27.2. Инна! Кроме, как подачей иска на оставшуюся часть суммы ни чем Вам это не грозит.

А как быть? Поговорить с ней, написать новую расписку. А иначе приставы за Вами будут бегать.

28. 2 апрела 2016 года купила норковую шубу, почти сразу узнала что беременна, после родов шуба стала мала.

Прошло 2 года с момента покупки, но шуба новая с бирками, ни разу не одета.

Знакомые сказали, что могу вернуть в течении 3 сезонов. Так ли это? Если да, то на какой закон можно сослаться, т.к. в магазине на уступки врядли пойдут.

Спасибо! 28.1. Нет, возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней со дня покупки. Ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Знакомые нафантазировали. Продайте или похудейте.

29. Купила шубу, одела всего три раза. Гарантия месяц (еще не закончился). Вырвался клок, где нижняя застежка (где петля для крючка).

В магазине мне сказали, что я неправильно ношу шубу, что прежде чем сесть в шубе нужно расстегнуть нижнюю застежку?! Что это механическое повреждение и это моя вина.

Предложили ремонт. Но это же ненормально, прежде чем сесть расстегивать шубу?

Как лучше поступить? Я бы хотела ее вернуть (14 дней прошло) 29.1. В данном случае пишите претензию в адрес продавца с изложением Ваших требований. Если Вам будет отказано, обращайтесь за помощью в Роспотребнадзор или Общество по защите прав потребителей.

В Вашем случае необходимо провести экспертизу товара, чтобы специалист дал заключение по сложившейся проблеме и если он установит, что Вашей вины нет, то обращайтесь в Суд за защитой своих прав с предъявлением всех доказательств. С уважением, Александр! 30. 7 дней назад купила в магазине норковую шубу. Одела один раз и обнаружила, что шуба порвалась в месте, где крючок.

Могу ли вернуть в магазин. 30.2.

По закону «О защите прав потребителей» ст.

25 вы имеете право в течение 14 дней вернуть шубу без объяснения причин или поменять ее на другую модель. Возвращаемый товар должен быть новым, в упаковке, с необходимыми ярлыками. При отсутствии в магазине аналогичных моделей вам обязаны вернуть деньги (п.1, ст.

21 Закона). Закон не обязывает производителя или продавца меховых изделий устанавливать гарантийный срок на свою продукцию, это дело добровольное. Как правило, продавцы ставят срок — год с момента покупки.

Но даже если на шубу нет официально обозначенной гарантии, а в течение 2 лет вы обнаружите заводской брак, можно обратиться в магазин с претензией.

При этом, в соответствии с п.7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» вам нужно будет доказать, что обнаруженные в шубе недостатки не связаны с ее эксплуатацией, а появились еще до продажи.

Даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную шубу, он обязан принять шубу ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Если экспертизой будет установлено, что шуба испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за шубу деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение шубы и на проведение экспертизы.

Правила обмена шубки надлежащего качества

Можно ли вернуть шубу в магазин, если она разонравилась дома? Законом такой пункт не установлен. В претензии должна быть четко указана причина обмена из того списка, который указан в ЗПП.

Цена также не является причиной обращения. Таким образом, вернуть шубу в течение 14 дней можно следующим образом:

  • Если аналогичного товара в продаже не окажется, написать претензию с указанием причины: цвет, фасон, размер, состав (комплектация). Нельзя указывать в претензии, что покупка не понравилась дома или не устраивает цена.
  • Попросить в претензии сдать изделие и возвратить деньги.
  • Составить акт приема-передачи. Продавец может намеренно испортить внешний вид и сорвать этикетку, а через несколько дней отказать в претензии.
  • Написать, что аналогичная шуба на момент обращения отсутствует в магазине.
  • Обратиться к продавцу с просьбой – обменять изделие.

Девушка с шубой Вернуть норковую шубу, если прошло больше 14 дней, не получится, если не были обнаружены внешние дефекты. Для справки! Не следует покупать изделие с сорванными этикетками и ярлыками.

Такую шубку не получится обменять или возвратить за нее деньги в течение 14 дней.

Обмен или возврат шубы через два месяца

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста,как поступить в моей ситуации.

22 сентября мы купили норковую шубу, при примерке и покупке сомневались, но продавец сказал нам, что у нас есть 3 месяца с начала зимнего сезона, чтобы подумать, «выгулять» шубку, проверить, а в случае чего, мы спокойно можем вернуть ее обратно.

Т.к. купили ее в конце сентября, возможность надеть ее и проверить выдалась только пару недель назад.Естественно, 14 дней, когда я могу вернуть товар, прошли еще в октябре, а проверить холодно мне в ней или нет удалось только что. В шубе холодно, везде задувает. Мы пошли обратно в магазин, обо всем сообщили, сначала нам предложили ее обменять с доплатой, потом,как только подошел администратор, возможности хоть как-то поменять, доплатить или что-то еще у нас вообше никакой не стало.Администратор начал говорить, что у них вообще поменялась фирма, начальство и т.п.

В случае запоздалого обнаружения дефектов, когда двухнедельный срок после приобретения еще не прошел, необходимо вернуться в магазин и составить письменную претензию в двух экземплярах.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. Письмо разрешается написать от руки или напечатать.

Обязательным условием является наличие фискального чека на товар, фабричного ярлыка, упаковки и отсутствие следов ношения одежды.

В случае потери чека разрешается прибегать к показаниям свидетелей покупки. Если продавец после принятия претензии в возврате денежных средств все-таки отказал, то остается возможность обращения в судебную инстанцию.

Самым оптимальным решением спора для обеих сторон является взаимная договоренность без привлечения третьего лица. Например, можно обменять изделие на аналогичное, но если такое есть в магазине.Согласно Правилам продажи меховых товаров, при обнаружении в изделии недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель имеет право в течение полугода предъявить претензии и вернуть покупку в магазин. Более того, время, в течение которого можно предъявлять требования, исчисляется с момента наступления сезона.В Москве сезон носки шубы начинается 1 ноября и заканчивается 1 марта.

4 Обнаружив брак, берите шубу с документами и отправляйтесь в магазин. При наличии очевидного брака вам вернут деньги.

5 Если продавец засомневается в вашей претензии, он должен будет проверить товар, чтобы удостовериться в обоснованности ваших требований. Вы имеете право участвовать в этой проверке.

Если вы не согласны с полученным ответом, требуйте экспертизу. Ее должен организовать продавец. В случае несогласия с ее результатами настаивайте на проведении независимой экспертизы.

Ее оплачивает заявитель.Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу. Рассмотрим особенности возврата шубы и причины для возврата, а также опишем процедуру возвращения мехового изделия, купленного в кредит.

Как вернуть

Для того, что бы вернуть меховую шубу обратно в магазин следует взять с собой паспорт, саму шубу, чек об оплате.

Обратите еще раз внимание на то, что если возвращаетекачественный товар, он должен быть не ношенным.

Если вы выбросили чек или же потеряли его, можно воспользоваться показаниями свидетелей.

Наверняка при осуществлении покупки с вами кто-то был рядом, с кем-то советовались. Возможно, вас запомнил консультант магазина.

В магазине вас попросят написать специальное заявление на возврат. Закон не обязывает вас этого делать. Однако для упрощения процедуры и ее ускорения следует данное заявление написать.

Если оплата за меховое изделие производилась наличными средствами, их обязаны вернуть в день обращения и возврата товара.

При оплате безналичным способом, денежные средства переводят на счет, с которого была произведена оплата, в течение 3-х дней.

При предъявлении требований о замене бракованного мехового изделия на товар надлежащего качества, срок замены не может быть больше 7 календарных дней. Если продавец заявил о проведении экспертизы (с целью определения натуральности или причин возникновения брака), то срок замены может быть продлен еще на 20 календарных дней.

Если же необходимый для замены товар отсутствует у продавца, срок может быть продлен на один месяц. Если покупатель требует уменьшить цену изделия, возместить расходы на устранение недостатков, вернуть деньги за изделие, владелец магазина обязан выполнить требование в течение 10 дней с момента его предъявления. Если же покупатель требует от продавца устранить недостатки, срок исполнения требования не должен быть больше 45 календарных дней.

Защита прав потребителей Томской области.

Подлежат ли меховые изделия возврату

МехПодлежат ли меховые изделия возврату Подробности Родительская категория: Я потребитель!

Категория: Справочник потребителя 6577 Вы купили шубу! Замечательно, но вот придя домой Вы обнаружили, что размер мехового изделия не совсем ваш.

Встает вопрос, а можно ли поменять дорогостоящую вещь или если выявились недостатки, как вернуть меховое изделие?

Для потребителя здесь важно осознавать, что изделия из меха являются таким же товаром, как и все остальные, приобретаемые по договору розничной купли-продажи.

Если купленный товар не подошёл вам по каким-либо причинам (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру) согласно ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки.

Если желаемого товара для обмена вы не смогли получить, продавец обязан вернуть вам потраченные на его покупку деньги в течение 3 дней. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В тех же случаях, когда у вашей шубы обнаружился производственный дефект, потребитель должен руководствоваться ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Покупатель иожет оформить претензию к продавцу (магазину) в 2-х экземплярах и предъявить одно из пяти требований: – безвозмездное устранение недостатков товара; – соразмерное уменьшение покупной цены; – замена на товар аналогичной модели или артикула; – замена на такой же товар другой марки, модели с пересчётом покупной цены; – расторжение договора купли-продажи. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней.

В случае если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца либо должен быть осуществлён возврат денежных средств. Внимание! Если вы купили шубу в кредит, то следует знать, что в соответствии со ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Однако в случае удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли – продажи и возврата денежных средств, за товар который не подошел по размеру, фасону, и был приобретен в кредит, продавец обязан вернуть только стоимость товара! По всем вопросам составления и вручения претензий, обращения в суд по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обращаться в Томского регионального отделения ООД “Объединение потребителей России” и РОО “Томское общество – Народное право”.

тел. 79-98-94, сот. 8-953-92-18-411 consumer.tomnp.ru

Возврат шубы по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть шубу надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным. Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи шубы информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за шубу суммы и возмещения других убытков | ( | ). Важно! При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из .

Возврат согласно закону о ЗПП

По разным причинам девушки и женщины хотят вернуть в магазин купленные шубы.Причины возврата могут быть различными: после примерки шубы дома вы вдруг поняли, что размер вам абсолютно не подходит, обнаружили дефекты изделия, при естественном освещении вас разочаровал цвет шубы, вас не устраивает запах, исходящий от вещи.Как же вернуть шубу в магазин?

С какими трудностями можно столкнуться при этом? Как найти выход из проблемных ситуаций? Ответы на данные вопросы вы найдете в настоящей статье.Важно!

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы вправе вернуть товар, который вам не подходит, в течение 14 дней с момента совершения покупки.Существует два основания для возврата вещи:

  1. товар не имеет недостатков, однако не устраивает вас по цвету, качеству, модели или размеру.
  2. товар имеет недостатки;

В зависимости от оснований возврата ваши действия будут различаться. Большим плюсом будет наличие у вас товарного чека и бирки. Не забывайте, что изделие должно сохранить товарный вид на момент возврата.При этом на практике возможным представляется обменять или вернуть товар и при отсутствии товарного или кассового чека.

Если вы осуществляете возврат товара без дефектов в течение срока гарантии, то проблем возникнуть не должно.Если вы собираетесь вернуть бракованный товар, то это осуществить сложнее. Добросовестный продавец признает свою вину и вернет вам денежные средства, однако в большинстве случаев продавец отказывается идти на компромисс.

Это существенно осложняет процедуру возврата товара.Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вернуть денежные средства сразу вы сможете лишь при условии отсутствия в магазине в день обращения необходимого вам по цвету, размеру, фасону аналогичного товара.Внимание!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+