Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Можно сдать планшет в течении 14 дней

Можно сдать планшет в течении 14 дней

Можно сдать планшет в течении 14 дней

Сроки возврата планшета в магазин


Устройство может быть возвращено обратно в магазин в течение 14 дней после продажи. но только в том случае, если он соответствует товарному виду, сохранилась его упаковка и чек. Аналогичный товар, приобретенный через интернет, может быть возвращен продавцу в 7-ми дневный срок.

Если продавец не оповестил покупателя о его правах, то гаджет может быть сдан обратно в течение месяца.

✔ Можно ли обменять планшет, если он не понравился?

Для обмена устройства действуют те же условия, что и для его возврата.

Ст. 25 Закона: «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.» Планшет однозначно могут поменять, если соблюдены такие условия:

  1. сохранен товарный вид устройства.
  2. на него не установлена гарантия;
  3. с момента приобретения товара прошло не более двух недель;

Во всех остальных случаях продавец вправе отказать покупателю в обмене.

6. Купил планшет, можно ли вернуть его в течении 14 дней или нет так как он сенсорный?

6.1. Игорь!Нет, если он рабочий, данный товар входит в группу товаров не подлежащих обмену и(или) возврату.

Вам помог ответ? Да Нет 7. Приветствую, я купил планшет и через день решил его вернуть из за того что мне не понравилась его производительность, но в магазине на возврат средств я получил отказ, мне ответили — Мы не можем вернуть вам деньги, планшеты и телефоны это сложная техника.

Пишите заявление и в течении 10 рабочих дней юристы будут рассматривать ваше заявление и мы после этого решим вернуть вам деньги или нет).

У меня вопрос к вам. Законо ли все это? Я слышал что товар можно вернуть в течении 14 дней.

7.1. Андрей! Да, действительно товар можно вернуть в течение 14 дней. Однако, планшет является технически сложным устройством по списку, утвержденному Постановлением Правительством РФ и соответственно данный товар возврату или обмену не подлежит.

Следовательно отказ магазина правомерен. Вам помог ответ? Да Нет 7.2. Да, действительно, планшет в соответствии с законодательством РФ, является сложной техникой. И просто так вернуть его обратно в магазин не получится, в случае если он надлежащего качества.

Единственное, что Вы могли бы указать в претензии (если будете ее писать), то это не предоставление полной, точной и необходимой информации о товаре во время приобретения, которая обеспечивала бы Вам правильный выбор. Продавец, в свою очередь, несёт за это ответственность.

Вам помог ответ? Да Нет 8. Можно ли отказаться от ремонта планшета и вернуть деньги, если после покупки в течение 14 дней он был взят на экспертизу и выявлены некоторые неисправности. Спасибо. 8.1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам помог ответ? Да Нет 9. Скажите, пожалуйста, как правильно поступить в следующей ситуации. Я сдала в гарантийный ремонт планшет 30.11.2015 г. Т.к. его не отремонтировали в течение 45 дней, мне сказали, что вернут деньги.

Это было 14 или 15 января т.г.

Но до сих пор деньги не вернули, т.к. в сервисном центре не готов какой-то акт.

Вопрос:1) в течение какого срока сервисный центр обязан вернуть мне деньги. 2) С какого момента должны начисляться пени в моем случае?

Заранее благодарна, Оксана. 9.1.

пени начисляютя с момента предъявления претензии о возврате Вам помог ответ? Да Нет 10. Могу ли вернуть планшет обратно в магазин в течение 14 дней, если характеристики заявленные в паспорте и на коробке не соответствуют, плюс вставляя флешку он не дает сохранять на ней скаченную мной информацию, хотя в настройках было изменены параметрысохранять на флеш-карте. 10.1. Только если есть брак Вам помог ответ?

Да Нет 10.2. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Вам помог ответ? Да Нет 10.3.

Екатерина, да, такое право у вас есть, согласно Закона о защите прав потребителей. Но советую в магазин идти с готовой претензией, в котрой и отразить вес ваши требования. Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть гарантию и чек об оплате, документы у вас на руках? Вам помог ответ? Да Нет 11. Купили в евросети 2 дня назад планшет 23.12.2015 сегодня решила вставить сим карту но она не вошла.

Вам помог ответ? Да Нет 11. Купили в евросети 2 дня назад планшет 23.12.2015 сегодня решила вставить сим карту но она не вошла. Поехала в мегазин где был преобретен товар.

Продавец вставив сим карту сказал что он ее не видит. Я сксзала что бы они его обменяли или вернули деньги но они отказали ссылаясь нато что нужно сначала произвести экспертизу. Обязаны ли они мне обменять товар в течении 14 дней или нужно всетаки экспертиза.

11.1. В связи с неисправностью нужна экспертиза. Вам помог ответ? Да Нет 12. 4 дня назат купил планшет. Работает со збоями то работае то молчит интернет не соединяется.

Обратился к продавцу. Сказали что. будут тестировать 21 день оставляйте. А по закону если вещь в течении 14 дней поломалась или отказывается работать должны вернуть деньги или поменять. Как мне быть должны ли мне вернутьденьги или нет. Какие мои действия должны быть дальше. 12.1. Ваши действия «до» этого должны были быть недвусмыленными: Вы должны были ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ претензию в установленном порядке и обозначить своё требование.
12.1. Ваши действия «до» этого должны были быть недвусмыленными: Вы должны были ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ претензию в установленном порядке и обозначить своё требование. Что Вы сформулировали в этой претензии?

Вам помог ответ? Да Нет 13. Могу ли я в течении 14 дней вернуть чехол от планшета, т.к. планшет для которого его покупали оказался с дефектами (его тоже собираюсь менять или возвращать деньги)? 13.1. Да, можете вернуть. Вам помог ответ?

Да Нет 14. Как вернуть планшет в течении 14 дней.

Нужно ли составлять претензию на возврат денег? Нужна ли будет экспертиза? 14.1. ст.18 ЗоПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вернуть можете,если выявится неисправность. Вам помог ответ? Да Нет 15. Можно ли вернуть планшет по гарантии или обменять на новый в течении 14 дней после покупки. 15.1. Да можно. Правда поскандалить придется. ст18,20 закона ОЗПП внимательно прочитайте. Вам помог ответ? Да Нет 16. Могу ли я вернуть планшет в течение 14 дней.
Вам помог ответ? Да Нет 16. Могу ли я вернуть планшет в течение 14 дней.

Мы в этом магазине покупали телевизор он сломался через месяц.

16.1. Нет, технически сложный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит Вам помог ответ? Да Нет 17. Можно ли вернуть или обменять планшетный компьютер в течении 14 дней? Ситуация такая, купил планшет, оказалось что зарядное устройство не работает.

В магазине обменять согласны только после заключения из сервисного центра, а это до 20 дней ожидания. 17.1. Это технически сложный товар, вернуть можно только после экспертизы Вам помог ответ? Да Нет 18. Каким образом вернуть неисправный планшет магазину в течении 14 дней, если отказывают в этом?

18.1. Пишите претензию на имя директора.

Если не поможет, подавайте в суд. Вам помог ответ? Да Нет 18.2. Не сможете вернуть,т.к. является сложно техническим товаром.

Отправят товар на экспертизу.

Вам помог ответ? Да Нет 19. Скажите в течении какого времени мне должны вернуть деньги? 30.11.14 г мною был приобретен планшет. 12.03.15 планшет был отдан на экспертизу по причине (не работает экран).29.04.15 мне позвонили и сообщили о браке товара (ремонту не подлежит).03.05.15 мною заполнено заявление о возврате денежных средств (в заявлении отсутствует подпись сотрудника).

Этот сотрудник отдав заявление мне на руки сказал что деньги вернут мне через 21 день.

Подскажите, это законно? 19.1.

Сразу обязаны вернуть .Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара Вам помог ответ? Да Нет 19.2. Обязаны вернуть в течение 10 дней, необходимо снова подавать заявление, чтобы была отметка работника.

Юрист в г.Курске Никитин Олег.

Вам помог ответ? Да Нет 20. Вчера купила планшет, принесла домой, решила с другого планшета по Bluetooth перекинуть игру, но оказалось, что я могу перекинуть только фото либо музыку, т.е. игры нет. Могу ли я в течении 14 дней (либо например сегодня) вернуть товар в магазин и как это сделать грамотно? Спасибо. 20.1. Это технически сложный товар, поэтому в случае отсутствия брака, вернуть данный товар практически невозможно Вам помог ответ?

Да Нет 21. Драсвуйте, купил планшет, мне он не понравился в использование, плохая сборка товара.

Могу ли я в течение 14 дней обменять товар или вернуть сейчас него деньги? 21.1. Если планшет надлежащего качества, то не можете. Вам помог ответ? Да Нет 22. Можно ли вернуть планшет с дефектом с возвратом денег или обменять на такой же в течении 14 дней. 22.1. Нельзя. Это технически сложный товар.
22.1. Нельзя. Это технически сложный товар.

Вам помог ответ? Да Нет 22.2. С дефектом? МОЖНО конечно — статья 18 закона «О защите прав потребителей» Вам помог ответ?

Да Нет 22.3. в течение 15 дней можете вернуть без проблем, если позже обнаружился недостаток, то можете вернуть в случае : обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вам помог ответ? Да Нет 22.4.

Возврат товара с недостатком допустим.

Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю. Вам помог ответ? Да Нет 23. Могу ли я, купив планшет вернуть его (или обменять его) в течении 14 дней, если он меня не устраивает? 23.1. Нет, увы, если он надлежащего качества Вам помог ответ?

Да Нет 24. Я сдала планшет 3G в течении 14 дней на проверку качества он стал глючить и продавец это видел, а мне пишут что исправен, можно ли его обменять или вернуть деньги, т.к сомневаюсь в нем?

24.1. Проведите независимую экспертизу, затем обращайтесь с претензией в магазин и в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 24.2. Татьяна Геннадьевна , делайте свою независимую экспертизу и обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 24.3.

Ваши сомнения должны быть подтверждены заключением эксперта или результатами проверки качества.

Если указанными документами брак будет подтвержден, то Вы имеете право предъявить требование о замене ли возврате Вам помог ответ?

Да Нет 25. Купили планшет в салоне связи евросеть, через 3 дня выявилась неисправность, обратились к продавцу. В обмене или возврате денег нам отказали.

Нужна экспертиза, которая проводится в течении 20 дней, но в таком случае истекает 14 дней. (по закону мы можем вернуть деньги или обменять товар в течении двух недель). подскажите пожалуйста как действовать в такой ситуации. 25.1. претензия продавцу — экспертиза — возврат денег две недели на ваш товар не расспространяются — это технически сложный товар Вам помог ответ?

25.1. претензия продавцу — экспертиза — возврат денег две недели на ваш товар не расспространяются — это технически сложный товар Вам помог ответ?

Да Нет 25.2. «Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

» Вам помог ответ? Да Нет 26. При покупке в магазине планшет не был выставлен на витрине, только лишь на складе и увидеть его можно было только предварительно оплатив покупку и предъявив чек на выдаче товара, то есть я не мог осмотреть и подержать в руках товар заранее.

Могу ли я вернуть покупку в течение 14 дней, если меня просто что-то не устраивает в товаре, или нет? 26.1. Нет, не можете. Вам помог ответ? Да Нет 27. Я 5 дней назад купила планшет но меня не устраивает его работа, могу ли я его вернуть в магазин в течении 14 дней и попросить обратно деньги!

Я позвонила в сам магазин узнать этот вопрос на что они ответили что на две недели забирают товар на экспертизу и там уже решат что делать! Разве это правильно? Один раз сталкивалась с подобным случаем тоже отправили в сервис но мастер даже сказал что таким образом они тянут время.

27.1. Правильно. Случаи разные — если товар с дефектом, что и определяет экспертиза — продавец обязан удовлетворить требование покупателя о возврате.

Если без брака — не обязан удовлетворять такое требование.

Вам помог ответ? Да Нет 28. Пожалуйста купила себе планшет но меня не устраивает его работа он подвисает могу ли я его вернуть продавцу в течении 14 дней со дня покупки и потребовать обратно свои деньги?

Спасибо. 28.1. Требовать можете,но продавец имеет право на экспертизу неисправности. Вам помог ответ? Да Нет 28.2.

В соответствии с Законом о Защите прав потребителя — Глава II.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Соответственно вернуть данный товар имеете полное право! Вам помог ответ? Да Нет 29. Если я обратилась в салон вернуть товар в течение 14 дней после покупки, должны ли у меня его принять?

В салоне менеджеры мне отказали. В нем не исправно программа скайп_ это приложение установил сам менеджер и при разговоре нет звука с помощью гарнитуры, а вообще гарнитура работает когда в планшете смотреть видео слушать музыку.

29.1. Если действительно в наличии неисправность,то обратитесь с претензией согласно ст.18 ЗОЗПП.Хотя это может быть недоработкой ПО.

Вам помог ответ? Да Нет 29.2.

Вообще обязаны принять. Если еще 15 дней с момента покупки не истекло, то пишите и направляйте претензию продавцу почтой или нарочно. После получения претензии продавец в течении 10 дней обязан решить вопрос о возврате денежных средств.

Вам помог ответ? Да Нет 30. Помогите мне пожалуйста с консультацией. Преобрела ребенку планшет в Евросети в кредит на 5 месяцев. Расплотилась уже на второй месяц.

На третий месяц он начал глючать. Был тихий звук и перестал включаться.

Я его отдала по гарантии 24.02.14.Сказали в течении 45 дней оповестят о готовности. Сейчас уже 4 мая 2014 ни звонка ни чего.

Я пошла к ним и спросила где планшет они сказали что еще небыло машины с сервиса.

Я хочу вернуть деньги за планшет и отказаться от товара.

30.1. напишите претензию и возвращайте планшет. не согласятся — идите в суд. удачи Вам помог ответ? Да Нет

Когда могут отказать в возврате

До истечения 14-дневного срока (первых двух недель после покупки), в возврате планшета откажут, если:

  1. он неисправен, и вам предлагают обмен.
  2. он исправен
  3. он неисправен, но вы виноваты в этом

Следует сказать, что последний пункт весьма спорный, хотя закон и утверждает, что вы можете требовать денег, как только ваша вина в поломке будет не установлена экспертом.

На деле же, некоторые магазины стремятся не допустить этого всеми способами, утверждая, что могут «только поменять» из-за «внутренних правил». Никакие внутренние распорядки торговой точки не могут противоречить Федеральным Законам.После истечения 14-дневного срока, в возврате планшета вам откажут, если:

  1. была доказана ваша вина в его неисправном состоянии – при помощи эксперта магазина или независимого эксперта.
  2. вы опоздали – гарантийный срок уже вышел
  3. вы нарушили условия гарантии на планшет (использовали его не по назначению, ненадлежащим образом следили за его сохранностью, уже чинили его самостоятельно и т.д.)

В каких случаях можно вернуть планшет

Если гаджет вышел из строя по причине заводского дефекта, то возврат планшета можно осуществить в течение 14 дней с момента покупки у продавца. Покупателю даётся возможность выбора способа защитить свои права:

  1. произвести обмен планшета такой же модели на исправный или выбрать схожий вариант с перерасчётом при разнице в ценах между ними.
  2. прекратить действие договора купли-продажи и вернуть деньги за приобретённый товар;

Обратите внимание: покупателю следует знать, что планшеты отнесены в категорию технически сложных товаров и процедура их возврата продавцу имеет определённый регламент.

То по какой причине сломался планшет, имеет существенное значение. В ситуации, когда сломался планшет после окончания 14 дней с момента продажи процедура возврата денег или обмена на исправный гаджет усложняется рядом условий:

  1. во время нахождения на гарантии планшет постоянно ломается, сдаётся в ремонт неоднократно и время фактического использования потребителем не превышает суммарно месяц (30 дней) за каждый гарантийный год эксплуатации (например, гарантийный срок на планшет 24 месяца из них в течение 60 дней (2 месяца) потребитель эксплуатирует гаджет, а остальные 22 месяца он находится в ремонте. Периоды рабочего состояния планшета могут быть различными, не обязательно непрерывно в течение 2 месяцев);
  2. поломка должна быть существенной (смотрите раздел статьи — Понятие существенного недостатка);
  3. поломка не была устранена в положенные 45 дней (ст. 20 закона «О защите прав потребителей»).

В данном случае рассматриваются случаи наличия поломок и недостатков по вине изготовителя. Они заключаются в следующих моментах:

  1. нарушение правил доставки готовой продукции от изготовителя до торговой сети;
  2. ненадлежащее хранение товара до продажи потребителю.
  3. некачественный процесс изготовления;

Поломка планшета может быть вызвана и нерадивым обращением со стороны потребителя.

К таким случаям можно отнести факторы:

  1. залив водой или другими жидкостями (чай, кофе и т. п.);
  2. падение планшета с высоты;
  3. установление программного обеспечения пиратского происхождения;
  4. использование подзарядки от другого типа устройств;

В таких ситуациях потребителю не удастся вернуть в магазин даже гарантийный планшет.

Как сдать планшет с неисправностью по гарантии

  • если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  • если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т. п.).
  • если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
  • в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  • продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

Содержание статьи

Для того чтобы выполнить возврат планшета по гарантии в магазин и получить за него деньги обратно, нужно точно определить причину и цель своих действий:

  1. устройство ненадлежащего качества – вы желаете возвратить его в магазин и получить назад потраченные на него средства.
  2. планшет не подошел по размеру, цвету, фасону и другим подобным свойствам – вы хотите вернуть средства за планшет надлежащего качества;

Рассмотрим, как вернуть деньги за планшет по гарантии в течение 14 дней.

Когда можно вернуть планшет в течение 14 дней?

Согласно Закону “О защит прав потребителей”, если человек купил новый планшет и после обнаружил, что у него есть производственный брак, то вернуть его обратно в магазин можно в период первых двух недель (не считая дня покупки).

При этом покупатель вправе рассчитывать на:

  1. Возврат полной стоимости купленного планшета в обмен на возврат бракованного планшета;
  2. Обмен бракованного планшета на планшет другой марки и другой стоимости с перерасчетом стоимости возвращенного планшета;
  3. Обмен бракованного планшета на планшет такой же марки и ценовой политики хорошего качества;

Как вернуть технически исправный планшет

Приобретение новомодного устройства может обернуться и неожиданной стороной, когда потребителю захочется вернуть рабочий гаджет в течение 14 дней в магазин.

Сделать это можно, но довольно сложно.

Планшет относится к категории сложных технических товаров и этим вызваны трудности по его возврату.

Продавец потребует от покупателя сохранённого товарного вида планшета. Поэтому в течение 14 дней после приобретения сохраняйте упаковочную коробку со всеми комплектующими материалами. Продавец не обязан принимать технически исправный товар назад.

Можно предложить продавцу вариант возврата планшета с приобретением нового более «навороченного» (доплатить разницу).

Возможно, Вам будет интересна статья о том, как .

А о том как вернуть билеты на концерт, Вы можете почитать . Вернуть в магазин гарантийный планшет в течение 14 дней можно при условии ссылки на недостоверность предоставленной информации при покупке. Покупатель при выборе устройства обратился к консультанту со своими пожеланиями по поводу модного устройства, а продавец рекомендовал не ту модель, что нужно.

Желание иметь постоянных клиентов дороже сиюминутной выгоды. Порядочный магазин пойдёт покупателю на уступки.

Вам могут предложить новое устройство взамен не понравившейся модели или же вернуть деньги.

Как вернуть неисправный планшет обратно в магазин по гарантии?

При наличии заводского дефекта прибор можно возвратить в течение 2 недель с момента. Покупатель может выбрать способ защиты своих прав, состоящих в:

  1. Прекращении действия договорных отношений по купле – продаже с возвращением денежных средств, потраченных на покупку товара;
  2. Обмене на исправную вариацию или схожей модели с учетом перерасчета разницы на стоимость изделия.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на планшет установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки планшета, если не докажет, что они возникли:

  1. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
  2. после передачи планшета потребителю;

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

Возврат планшета в течение 14 дней

Возврат технически сложных изделий надлежащего качества возможен лишь в случае, если на него нет гарантии, а также при сдаче товара продавцу по личным побуждениям. На общих основаниях возвратить такой товар ненадлежащего качества может быть осуществлен только в течение 14 дней со времени приобретения. Если же это срок уже истек, вернуть планшет возможно, когда:

  1. в нем обнаружен значительный изъян;
  2. продавец нарушил сроки устранения его неисправности;
  3. его невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока свыше 30 дней из-за неоднократного устранения недостатков.

Если покупка совершена через интернет-магазин

Приобретение любых товаров возможно не только в обычных, но и в онлайн-магазинах.

ЗоЗПП регулирует приобретение товаров и посредством их дистанционной продажи.

При совершении покупок через Интернет потребители наделяются возможностью возврата любого товара в процессе его передачи и после осуществления доставки в течение 7 дней. Исключение составляют лишь товары имеющие индивидуально-определенные свойства, т.е.

использовать по назначению может лишь конкретный покупатель. Если покупатель не был извещен о сроках возврата товара, приобретенного дистанционно, в момент покупки или передачи, то срок автоматически продляется до 3 месяцев. Основным условием возврата является сохранение товарного вида и наличие документов, подтверждающих факт покупки.

Возврат денег происходит в не позднее чем через 10 дней в момента подачи заявки.

При наличии дефекта, важно подтвердить его наличие и своевременно известить магазин.

А продавец должен вовремя исполнить все обоснованные требования потребителя товара.

Все вопросы придется решать дистанционно, посредством почтой или электронной связи.

В какой срок можно вернуть планшет обратно в магазин?

Если сохранилась упаковка, товарный вид не нарушен, нет следов эксплуатации и есть чек, то законом о защите прав покупателей регламентируется возможность возврата прибора в течение 14 дней после продажи. Но если гаджет приобретен через сеть интернет, то время возврата снижается до 7-дневного срока.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+