Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Можно здать вскрытые обои и через сколько дней

Можно здать вскрытые обои и через сколько дней

Покупка обоев разных партий что делать можно ли вернуть


Целостность упаковки – если она не повреждена, то товар можно принести обратно по любой причине (не понравился рисунок, цвет не подходит под интерьер, передумали делать ремонт и т. д.). Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет.

Поэтому если Вас не устраивает по той или иной причине приобретённый по акции товар, смело несите его обратно в магазин.

При возврате покупатель может потребовать обменять не подошедшую вещь на товар, который будет подходить ему по одной из вышеперечисленных характеристик, либо попросить вернуть сумму, потраченную на покупку взамен возврата товара. Дорогие читатели! Я для вас подготовил этот материал.

Но, хочу отметить. Наши статьи рассказывают прежде всего о типовых способах решения юридических вопросов.

По закону можно ли вернуть обои после 14 дней

Если к возврату подлежат обои ненадлежащего качества Если обои оказались бракованные, то порядок действий тот же, что и при возврате качественных обоев. Однако:

  1. Меняются сроки возврата. Если качественные обои можно вернуть только в первые две недели, то некачественные обои можно вернуть и позже. Важным условием является только их нетронутость;

Так, например, если вы распаковали обои, начали их клеить и только после этого обнаружили, что они «расплываются», вернуть такой рулон обратно в магазин будет довольно-таки проблематично.

  1. Помимо написания заявление на возврат денежной суммы за обои, придется отправлять некачественные обои на экспертизу (которая может быть «растянута» до 30 дней);

Если вы хотите ускорить возврат денежных средств за некачественные обои, то проведите экспертизу самостоятельно. Ремонт – дело затяжное и затратное, особенно при высчитывании необходимого количества обоев, многочисленных споров о цвете и типах (моющиеся, виниловые, бумажные) и необходимого количества денег на покупку. Естественно, иногда возникает необходимость вернуть обои в магазин, и причины этого могут быть очень разными.

При всех этих случаях вернуть ненужные рулоны в магазин вполне возможно, если знать некоторые нюансы процедуры. Короткий ответ – да, можно. Длинный – не всегда, а лишь при определенных условиях покупки.

Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов, но дополнение к нему в виде Постановления правительства несколько ограничивает ваши возможности. Нас интересует лишь один пункт этого Постановления, и именно от него зависит, сможете ли вы вообще обратиться с заявлением на возврат в строительный магазин или нет. Он звучит так:

«Нельзя вернуть или обменять строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж»

.

Что это значит? Сложность может возникнуть также, если рулоны в чеке пробиты общим количеством. В этом случае, необходимо поинтересоваться у продавца – можно ли будет вернуть, скажем, два рулона из десяти, если они останутся после ремонта.

Как правило, это возможно, но представляет трудности для самого магазина, а не для вас.

Остались или не подошли рулоны – не важно, закон четко прописывает ваше право обратиться в магазин с заявлением на возврат, если вам что-то не подошло.

Обычно продавец устанавливает срок в две недели, начиная со следующего за покупкой дня, некоторые крупные сети могут продлевать этот срок до месяца.

Закон говорит, что, если срок возврата установлен магазином как меньше, чем 14 дней, магазин нарушает ваши законные права.
Чтобы вернуть обои в рулонах необходимо:

  1. Написать заявление на возврат в двух экземплярах
  2. Отказаться от обмена, который вам предложат в первую очередь.
  3. Обратиться в магазин с паспортом и чеком (если нет чека, предоставить другое доказательство вашей покупки)
  4. Принести рулон в неповрежденной упаковке или с неповрежденной этикеткой (обязательно должна быть информация о партии, артикуле, производителе – иначе могут отказать)

По закону продавец может вернуть вам деньги только, если вас нве устраивают услоия обмена на аналогичный купленному товар.

Поэтому, чтобы получить именно деньги за ненужные обои, придется отказываться по личным причинам от обмена на другую модель, расцветку и т.д.

При этом, сами возвращаемые обои должны не быть:

  1. без фабричных ярлыков (сохраняем все бирки, наклейки и т.д.)
  2. бывшими в употреблении
  3. потерявшими товарный вид (иначе магазин не сможет их снова продать, и возврат не оформит)
  4. повреждены вами

Некоторые магазины не принимают уже вскрытые рулоны, так что поинтересуйтесь у продавцов насчет возможности не сохранять фабричную упаковку.

Брак в отделочных материалах встречается не так часто, но все же встречается. Если, вскрыв упаковку, вы поняли, что рулон уже был поврежден и вас об этом не предупредили, вы можете спокойно вооружаться законом «О Защите прав потребителей» и идти в магазин. При этом, вы не обязаны сохранять упаковку порченого изделия, лишь его бирки, артикулы и ярлыки, которые были внутри.
При этом, вы не обязаны сохранять упаковку порченого изделия, лишь его бирки, артикулы и ярлыки, которые были внутри.

Некачественные обои, которые вы не успели еще поклеить, можно вернуть в течение срока их гарантии – как правило, он составляет гораздо больше, чем две недели. Если не указано иное, гарантия качества действительна в течение 2-х лет. Порядок действий остается точно таким же, как и при возврате качественных обоев, однако если у продавца закралось подозрение, что брак является не фабричным, он должен организовать экспертную проверку.

Она длится до 30 дней, поэтому возвращайте обои только, если уверены, что готовы столько ждать и доказывать, что повредили их не вы. Если вы подозреваете, что строительный магазин повлиял на результаты экспертизы, вы вправе проверить брак самостоятельно – при этом, за независимого эксперта, платить придется магазину, если он докажет производственный характер возникшей проблемы.

Будьте осторожны, покупая уцененные обои уже с браком. Если продавец сообщил вам о наличии изъянов в приобретенных товарах, они возврату из-за «дефектности» не подлежат.

При обращении в магазин, вам предложат составить претензию, в которой вы можете потребовать:

  1. заменить обои на другую модель с доплатой или компенсацией разницы в цене
  2. заменить некачественный рулон (например, если уже оклеили половину комнаты, а брак обнаружили в последнем рулоне) таким же, только без дефекта
  3. вернуть денежные средства.
  4. сделать вам скидку

Образец претензии на возврат обоев.doc

Срок возврата

Стандартно вернуть «лишние», но качественные обои в магазин можно в первые две недели после покупки (не считая самого дня приобретения товара). Иногда продавец продлевает этот срок до месяца.

Если вы совершили покупку в интернет-магазине, действовать придется еще быстрее. Качественные, запакованные рулоны можно вернуть только в первую неделю с даты покупки.

Поврежденные (не вами!) обои и обои с производственными дефектами возвращаются в срок, который регулируется гарантией на изделие.

Если продавец не сообщил вам о наличии особенной гарантии на обои, вернуть их можно в период до двух лет с даты покупки.

Однако, не поленитесь и поинтересуйтесь, каковы условия гарантийного возврата при обнаружении брака в купленной вами партии – чаще всего, гарантия качества покрывает срок в 60 дней.

Права потребителя

Согласно закону «» покупатель имеет законное право вернуть или обменять вещь хорошего качества в первые четырнадцать дней (отсчет идет со следующего дня совершения покупки), если:

  1. Она не подошла ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

При возврате покупатель может потребовать обменять не подошедшую вещь на товар, который будет подходить ему по одной из вышеперечисленных характеристик, либо попросить вернуть сумму, потраченную на покупку взамен возврата товара.

Другой случай, если купленная вещь оказалась плохого качества. В этом случае:

  1. Вещь можно вернуть обратно в магазин в период действия гарантийного срока товара (или периода, который в индивидуальном порядке устанавливает каждый магазин);

Потребитель также имеет право потребовать провести экспертизу за счет магазина, чтобы доказать, что не он испортил товар.

  1. Покупатель может потребовать произвести устранение дефекта за счет магазина;
  2. можно также обменять на аналог (по цене), но хорошего качества;
  3. Покупатель может потребовать вернуть 100% от суммы бракованного товара;
  4. Покупатель может потребовать снизить стоимость товара, учитывая обнаруженные дефекты;

Если персонал магазина отказывается выполнять одно из вышеперечисленных манипуляций, покупатель имеет право написать письменную жалобу под роспись продавца и передать её в службу защиты прав потребителей.

8. Как вернуть обои в магазин куплиные у них по каталогу, причина-не подходят.

8.1.

товар можете вернуть на основании письменной претензии продавцу. Вам помог ответ? Да Нет 9. Как правильно написать отказ на претензию покупателю?

Ранее он брал жидкие обои в другом магазине, ему не хватило и он пришёл к нам. Но не предупредил, что докупает и соответственно партия другая. Он обнаружил когда их развел и принес их нам и хочет вернуть деньги.

9.1. Ссылайтесь в ответе на ст.

25 ЗоЗПП РФ и список товаров, не подлежащих возврату или обмену. Вам помог ответ? Да Нет 9.2. Ответ на претензию потребителя должно быть обосновано нормами Закона РФ «О защите прав потребителей». Вам помог ответ? Да Нет 10. Заказала обои в магазине, у них таких небыло, привезли пришла домой через несколько дней понела что они мне не нравятсь, хочу вернуть.

В магазине говорят что под спецзаказу возрат не делают.

Что делать? 10.1. В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату. Т.е. на них распространяются те же правила возврата, представленные в 25 статье Закона, что и на товары массового потребления. Так, в соответствие со статье 25 ЗоЗПП покупатель вправе вернуть заказной товар обратно продавцу в течение четырнадцати дней с момента покупки, при условии, что он не подойдет ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

+вам важно сохранить товарный вид товара и чек о покупке!

Полезная информация Информация Исчерпывающий перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представлен в Постановлении Правительства РФ №55 от 1998 года.

Вам помог ответ? Да Нет 11. Купили рулон обоев, дома вскрыли, оказалось нужен еще один, пришли в магазин выяснилось что этой партии больше нет, есть другая по оттенку отличается. Нужно вернуть первый и взять второй рулон той же самой партии. Магазин не предупредил, что я купила последний рулон этой партии и отказывается принимать первый т к он вскрыт.

Имею ли я право вернуть первый рулон? 11.1. В данном случае у вас нет оснований для возврата товара, поскольку он не имеет недостатков. Кроме того, магазин не обязан вам сообщать, что вам продан последний товар.

В данном случае нужно внимательно производить замеры. Вам помог ответ? Да Нет 12. В марте месяце были проданы 4 рулона обоев в заводской упаковке. Через пол года покупатель их хочет вернуть, с претензией на магазин, что вскрыл рулон с обоями, а они все в плесени и в пятнах.

Вывод один, обои эти пол года хранились в сырости.

На основании чего можно отказать покупателю в претензии? 12.1. От покупателя должна быть письменная претензия, есть такая?

Если да то тогда необходимо дать отказ на основе норм ГК. Вам помог ответ? Да Нет 13. Купили обои в рулонах. Оказалось что один рулон лишний.

Могу ли я вернуть его в магазин? 13.1. Возврат качественного товара законом не предусмотрен, по закону можно только поменять качественный товар, не подошедший по форме, цвету, габаритам и т.п.

Однако это не запрещено сделать по соглашению с продавцом. Полагаю, что если рулон обоев не поврежден, то продавец согласится принять его у Вас и вернуть деньги.

Вам помог ответ? Да Нет 14. Могу ли я вернуть обои в магазин если вскрыли упаковочную пленку. Они нам не подошли по цвету. 14.1. Нет, к сожалению обои со вскрытой упаковочной пленкой вернуть не сможете.

Закон не позволяет этого делать.

Только если договоритесь. Вам помог ответ? Да Нет 15. Купила обои. Случайно зашла в другой магазин, цена на теже обои значительно ниже. Решила вернуть, получила отказ. Ппавомерно ли это? 15.1. неправомерно, поскольку у вас есть 14 дней, чтобы вернуть товар надлежащего качества. Удачи вам и всего наилучшего.
Удачи вам и всего наилучшего.

Рекомендуем прочесть:  Путешествие по юар

Вам помог ответ? Да Нет 16. 03.03.2018 года купил обои.

Они не подошли по цвету к другим.

Хочу вернуть, но продавец мне отказывает, так как их в магазине не было и они заказали их со склада.

Чек есть. 14 дней не прошло. Обои не метражем, а рулонами.

Не вскрыты, товарный вид сохранен.

Подскажите пожалуйста на основание чего я могу сдать обои? Какой статьи ЗПП? Что делать? Обои дорогие. 16.1. Вы как потребитель имеете право вернуть обратно в течение 14 дней.

Ст. 18 закона о ЗПП. Пишите претензию в магазин, а если откажутся исполнять, то подавайте в суд. Удачи Вам! Вам помог ответ? Да Нет 17. Купила виниловые обои, (клей спецвинил) при нанесении клея они скатываются в трубочку по всей длине, естественно к стене не пристают, хочу вернуть не вскрытый рулон в магазин.

Что делать? 17.1. Вы вправе вернуть обои в заводской упаковке.

Если будут отказывать — подавайте письменную претензию на основании закона «О защите прав потребителей». По поводу тех, что не приклеиваются — попробуйте сменить клей. Если дело не в клее, то имеете право направить в магазин претензию по качеству обоев.

Или клея. Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем. Вам помог ответ? Да Нет 18. в магазине мною били куплены обои, после наклейки, верхний слой краски, стал оползать.

Могу ли я вернуть потраченные мною средства на их покупку. Чек имеется, этикеток от обоев не осталось. 18.1. вы можете потребовать возместить вам материальный ущерб пишите претензию продавцу в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток.

Вам помог ответ? Да Нет 18.2. Обратитесь в магазин с письменной претензией, изложив в ней доводы о не качественности проданного вам товара. Магазин рассмотрит ее и даст Вам ответ.

Если же ответа не последует, вы имеете право обратиться в суд за защитой своего нарушенного права. Вам помог ответ? Да Нет 18.3. Вы должны сначала сделать экспертизу обоев, чтобы подтвердить из плохое качество.

А затем выставить претензию продавцу за продажу некачественного товара и возврат дене в течение 10 дней.

Если проьоема не решится, тогда в суд. Вам помог ответ? Да Нет 18.4. Обращайтесь к продавцу с претензией.

В случае отказа, необходимо будет в суд обращаться, нужно будет проводить экспертизу качества обоев. С уважением, дом вопросы, консультации, пишите, при необходимости в личку.

Вам помог ответ? Да Нет 19. Купила квартиру с «черновой» отделкой: без сантехники, без электровпроводки-доведена до двери и т.д.

Все это указано в договоре купли-продажи и в акте-приема — передачи. Вопросы: 1.Смогу ли я вернуть НДФЛ с затрат на сантехнику, плитку, эл.проводку, розетки, включатели, напольное покрытие, обои?

2.Достаточно ли только кассовых чеков с магазинов подтверждающих факт покупки (ремонт делаю своими силами) или нужны ещё товарные чеки?

Спасибо. 19.1. Да,можете вернуть НДФЛ с покупки строительных материалов при условии, что квартира без отделки. С магазинов нужны товарные чеки или накладные и документы об оплате. Вам помог ответ? Да Нет 19.2. Да конечно, Вы можете сделать возврат НДФЛ с покупки строительных материалов при условии, что купленная квартира без отделки.

Да конечно, Вы можете сделать возврат НДФЛ с покупки строительных материалов при условии, что купленная квартира без отделки. С магазинов нужны товарные чеки или накладные и документы об оплате.

Всего Вам хорошего и спасибо за обращение на сайт 9111 за оказанием юридической помощи. Вам помог ответ? Да Нет 20. Можно ли вернуть все 5 рулонов обоев, если один из них был распечатан в магазине (был на демонстрационном стенде)? 20.1. Не сможете, товар можете только обменять на другой согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 Вам помог ответ?

Да Нет 21. В магазине обоев купили 2 рулона. Один был куплен с витрины, соответственно, открыт. В результате обои не подошли.

Решили сделать возврат, но магазин готов вернуть деньги только за один рулон.

Вскрытый ими же возвращать отказывается, мотивируя тем, что рулон открыт.

Прав ли продавец? 21.1. Прав. Они пошли Вам навстречу. Обои — это расходный материал.

Он не подлежит возврату. Вас же никто не заставлял брать обои с витрины, вы видели, что рулон открыт.

Продавец от Вас этот факт не скрывал. Вам помог ответ? Да Нет 21.2. Обои можно обменять на другие: по размеру или по цвету, а в случае если нет подходящего товара, то можно вернуть деньги.

Вам помог ответ? Да Нет 22. Купили обои, поклеили, они оказались разного оттенка! Написали претензию в магазин (возврат денег) мне позвонили сказали отодрать обои принести их и тогда вернуть деньги) как быть в этой ситуации? (Чтобы отодрать обои нужно снять натяжные потолки и заново приклеить, а это 40000) 22.1.

— Здравствуйте, никак не быть, если обои красивые то можно оставить, на данный момент, это довольно стильно должно смотреться. Или снимайте обои и возвращайте.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

:sm_ax: Вам помог ответ? Да Нет 22.2. Тогда факт того что обои разного оттенка никак не влияет на ваши права.

Вы не просто их клеили невзирая на разные оттенки рулонов но и никаких претензий не предъявляли пока ремонт не закончили, возврат денег как элемент расторжения договора купли предполагает возврат товара. Вам помог ответ? Да Нет 23. Выбрали в магазине фото обои, продавец уверила что они виниловые. Купили. Пришли домой, распечатали упаковку, оказались бумажные.

Получилось что нас обманули. Продали товар не того качества который мы хотели приобрести. Могу ли я вернуть фото обои со вскрытой упаковкой? Спасибо. 23.1. Да, пишите письменную претензию продавцу ссылаясь на продажу товара не соответствующего заявленным характеристикам.

Вам помог ответ? Да Нет 23.2.

Да, если вам не предоставлена достоверная информация о качестве товара, Вы вправе обращаться к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. Направляйте продавцу письменную претензию.

Вам помог ответ? Да Нет 23.3.

Можете вернуть, Вам нужно направить официальную претензию, где указать, что поскольку Вас ввели в заблуждение и не предоставили достоверной информации, то в силу закона о защите прав потребителей, Вы отказываетесь от товара.

Вам помог ответ? Да Нет 24. Стали клеить обои, а они красятся.

Хотя на упаковке написано, что устойчивы к сухому истиранию.

Можно ли их вернуть в магазин? 24.1. Если вам продали товар ненадлежащего качества, не соответствует характеристикам представленным производителем, то вы имеете право обратиться к продавцу с требованием вернуть денежные средства. Вам помог ответ? Да Нет 24.2.

Наталья! Если вы купили обои, наклеили их, а затем поняли, что они некачественные, вы также можете вернуть отделочный материал в магазин по п.1 ст.18 ЗППП. Если продавцы отказываются принимать у вас обои обратно, ссылаясь то на одно, то на другое, попросите их составить вам письменный отказ.

Затем позвоните в Роспотребнадзор и укажите адрес торговой точки, где нарушается законодательство. Вам помог ответ? Да Нет 24.3. Да, можно. Обратитесь в магазин с письменной претензией о наличии недостатка и можете требовать возврат денежных средств.

Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Вам помог ответ? Да Нет 25. Можно ли вернуть или обменять обои без упаковки (выбросили), куплены более двух недель. Чек магазин невыдает. 25.1. — Здравствуйте, ничего без упаковки и у вас обратно магазин не примет.

Имеет полное право отказать в возврате товара.

Удачи Вам и всего хорошего. :sm_ax: Вам помог ответ?

Да Нет 26. Хотела вернуть 2 рулона обоев в магазин.

Написала заявление на рассмотрение возврата.

Пришло письмо по почте — отказ.

Пишут: обои не подлежат возврату, т.к являются отделочным материалом. Ст 25 п.4 26.1. К сожалению, продавец прав. Строительные отделочные материалы Согласно закону и перечне товаров, утвержденному постановлением, не подлежат обмену и возврату если они надлежащего качества.

Вам помог ответ? Да Нет 26.2. Если вы покупаете отделочные материалы (обои) не метражом, а рулонами, то вернуть их можно при наличии чека и не вскрытой упаковки рулона.

Вам помог ответ? Да Нет 27. Заказали фотообои в магазине оставили предоплату, забрали оплатили и тут же в магазине открыли посмотреть, рисунок такой как заказали, а фон не белый Как показано на фото в интернете а желтоватый, смогу ли я вернуть эти обои и вернуть деньги, либо заказать то что мне надо.

27.1. Если результат выполненных работ не соответствует техническому заданию, то можно вернуть деньги, для начала вам необходимо написать претензионное письмо к продавцу со ссылками на действующее законодательство!

А именно на ГК РФ и «О правах потребителя» Желаю Удачи! Вам помог ответ? Да Нет 28. Могу ли я вернуть рулон обоев (лишний рулон, не вскрыт), заказанный в магазине по каталогу. Обои получены 03.04.2017 года.

В договоре розничной купли-продажи Товара под заказ об этом не сказано. Спасибо. 28.1. конечно можете возвращайте проблем вообще никаких нет — нет проблем С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Вам помог ответ? Да Нет 28.2. К сожалению, обои входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (данное правило регулируется Законом «О защите прав потребителей»).

Поэтому продавец вправе Вам отказать. Однако, попробовать вернуть товар Вы всегда можете, продавцы часто идут на такого рода уступки при условии, что сохранен товарный вид, ярлыки, упаковка.

Вам помог ответ? Да Нет 29. Помогите, пожалуйста, разобраться в следующей ситуации.

В салоне обоев по предоставленному мною плану помещения консультантом было рассчитано необходимое количество обоев, которые и были куплены.

Однако при оклейке выяснилось, что достаточно половины.

Имею ли я право вернуть лишние обои в магазин и получить деньги обратно, принимая во внимание тот факт, что ошибка произошла по вине консультанта?

29.1. Эмилия, тут только по договоренности.

Если они признают свою ошибку. И есть расчеты, подписанные консультантом.

Если обои без дефектов, то не примут. К тому же, — обои — это расходный материал и он возврату не подлежит.

Вам помог ответ? Да Нет 29.2.

Принимая во внимание тот факт что вы ничем не докажете вину консультанта вам вернуть обои не удасться поэтому проще продать излишки самому чем связываться с судом.

Вам помог ответ? Да Нет 30. Придя в магазин, попросила посчитать кол-во рулонов обоев.

насчитали на рулон больше. тем более.

. лишний рулон другой партии. прошел месяц. могу ли я вернуть этот рулон в магазин?

30.1. Елена Нет, Вы не сможете вернуть один рулон в магазин.

Считать количество Вы должны самостоятельно.

Магазин при расчете никаких гарантий не дает Спасибо, что посетили наш сайт. Всегда рады помочь! Удачи Вам. Вам помог ответ? Да Нет 30.2.

Увы, не можете. Обои — это расходный материал. Он не подлежит возврату. Вы должны были смотреть, сколько рулонов. Можете хоть куда обращаться, но рулон не обязаны принимать.

Вам помог ответ? Да Нет 30.3.

Нет. спустя месяц Вы этот рулон уже не вернете.

Вернуть можно в таком случае, только если он у Вас оказался некачественным.

Раньше нужно было возвращать. Вам помог ответ? Да Нет

Можно ли вернуть обои без чека?

Желая оформить возврат товара как надлежащего качества, так и с каким-либо дефектом для начала надо будет доказать, что изделие было куплено именно в этом магазине. Сделать это поможет товарный чек или кассовый чек.

Однако не стоит впадать в панику, если ни одни финансовый документ не сохранился. В качестве доказательства могут послужить показания свидетелей, которые могут подтвердить факт совершения покупки в указанном месте.

Свидетельские показания лучше всего оформлять в письменном виде, так они будут иметь большую юридическую силу.

Если продавец отказывается выполнять требования покупателя

Если продавец отказывается производить возврат/обмен обоев и составлять претензию под собственную роспись, то можно:

  1. Провести экспертизу самостоятельно, а после снова обратиться в магазин;
  2. Обратиться к профессиональному юристу за советом;
  3. Подать исковое заявление;
  4. Обратиться в службу по защите прав потребителей;
Рекомендуем прочесть:  Поиск человека по иин

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/mozhno-li-vernut-oboi-obratno-v-magazin.html

В каких случаях можно возвратить обои продавцу и получить обратно свои деньги?

Не все товары можно обменять, если фасон, габариты, цвет, прочие характеристики, зависящие от вкуса и потребностей покупателя, ему не подошли. Положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара в период до 14 дней со следующего дня после его приобретения. Это значит, что если вы купили обои, но по приезду домой поняли, что они вам не подходят, можете смело вернуться в магазин, объяснить сложившуюся ситуацию и попросить продавца обменять данный товар.

Приступая к ремонту, большинство людей сталкивается с вопросами выбора строительных и отделочных материалов.

Однако не всегда представленная в магазинах продукция отвечает стандартам качества, и потребитель интересуется процедурой возврата товара. Это значит, что если вы купили обои, но по приезду домой поняли, что они вам не подходят, можете смело вернуться в магазин, объяснить сложившуюся ситуацию и попросить продавца обменять данный товар. Приступая к ремонту, большинство людей сталкивается с вопросами выбора строительных и отделочных материалов.

Однако не всегда представленная в магазинах продукция отвечает стандартам качества, и потребитель интересуется процедурой возврата товара.

Будьте осторожны, покупая уцененные обои уже с браком.

Если продавец сообщил вам о наличии изъянов в приобретенных товарах, они возврату из-за «дефектности» не подлежат. При обращении в магазин, вам предложат составить претензию, в которой вы можете потребовать:

  1. сделать вам скидку
  2. заменить некачественный рулон (например, если уже оклеили половину комнаты, а брак обнаружили в последнем рулоне) таким же, только без дефекта
  3. заменить обои на другую модель с доплатой или компенсацией разницы в цене
  4. вернуть денежные средства.

Можно ли вернуть лишний рулон обоев в магазин

Одна из наиболее часто встречаемых причин возврата – когда остались ненужные обои, один рулон или даже несколько целых.

Со многими случалась ситуация, когда вроде всё высчитали, а в результате окажется рулон обоев лишним. Причины тому могут быть различные: ошибки в подсчётах, когда подсчет ведут одни, а ремонт делают совсем другие люди, если в итоге решили не клеить обои за мебелью и т.д. Куда же в таком случае девать остатки?

Можно отнести их назад в магазин, если ещё не прошёл установленный нормативами 14-дневный срок.

Права покупателя

Если рулон обоев будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований. Покупатель имеет право на:

  1. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  2. На возврат и получения денег;
  3. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  4. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  5. На проведение ремонта на бесплатной основе;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Закон как источник защиты

также относятся к товарам, которые потребители покупают в магазинах, и обои – не исключение. Поэтому на вопрос можно ли вернуть обои обратно в магазин, Закон «О защите прав потребителей» отвечает положительно. Закон защищает покупателя всесторонне, как при покупке некачественной продукции, так и при обстоятельствах, когда товар просто не подошел по цвету или фактуре.

Как и на все изделия, на обои действуют правила, предусмотренные данным нормативным актом. Согласно закону возврат обоев в магазин производится в течение четырнадцати дней.

Кроме того, при выявлении дефектов товар возвращается или обменивается на протяжении гарантийного срока. Нормы закона также регулируют процедуру возврата денег за приобретенные обои ненадлежащего качества.

В целом законодательство не делает исключений для данной категории товаров, однако мелкие нюансы все же есть. Поэтому следует разобраться в деталях, чтобы избежать недоразумений с руководством магазина.

Возврат обоев

Нас интересует лишь один пункт этого Постановления, и именно от него зависит, сможете ли вы вообще обратиться с заявлением на возврат в строительный магазин или нет. Он звучит так:

«Нельзя вернуть или обменять строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж»

. Что это значит? Если вы приобрели обои в рулонах, вернуть их можно, так как в чеке указывается количество рулонов, которые вы приобрели, а не метраж изделия.

А вот если вам в магазине отрезали определенное количество метров отделочного материала под ваши нужды, вернуть подобную покупку продавцу не представляется возможным.

Важно В этом случае, необходимо поинтересоваться у продавца – можно ли будет вернуть, скажем, два рулона из десяти, если они останутся после ремонта.

Остались или не подошли рулоны – не важно, закон четко прописывает ваше право обратиться в магазин с заявлением на возврат, если вам что-то не подошло. Обычно продавец устанавливает срок в две недели, начиная со следующего за покупкой дня, некоторые крупные сети могут продлевать этот срок до месяца.

Чтобы вернуть обои в рулонах необходимо:

  1. Написать заявление на возврат в двух экземплярах
  2. Обратиться в магазин с паспортом и чеком (если нет чека, предоставить другое доказательство вашей покупки)
  3. Отказаться от обмена, который вам предложат в первую очередь.
  4. Принести рулон в неповрежденной упаковке или с неповрежденной этикеткой (обязательно должна быть информация о партии, артикуле, производителе – иначе могут отказать)

По закону продавец может вернуть вам деньги только, если вас нве устраивают услоия обмена на аналогичный купленному товар.

Поэтому, чтобы получить именно деньги за ненужные обои, придется отказываться по личным причинам от обмена на другую модель, расцветку и т.д. Некоторые магазины не принимают уже вскрытые рулоны, так что поинтересуйтесь у продавцов насчет возможности не сохранять фабричную упаковку. Брак в отделочных материалах встречается не так часто, но все же встречается.

Если, вскрыв упаковку, вы поняли, что рулон уже был поврежден и вас об этом не предупредили, вы можете спокойно вооружаться законом «О Защите прав потребителей» и идти в магазин.

При этом, вы не обязаны сохранять упаковку порченого изделия, лишь его бирки, артикулы и ярлыки, которые были внутри.

Некачественные обои, которые вы не успели еще поклеить, можно вернуть в течение срока их гарантии – как правило, он составляет гораздо больше, чем две недели.

Если не указано иное, гарантия качества действительна в течение 2-х лет.

Порядок действий остается точно таким же, как и при возврате качественных обоев, однако если у продавца закралось подозрение, что брак является не фабричным, он должен организовать экспертную проверку. Она длится до 30 дней, поэтому возвращайте обои только, если уверены, что готовы столько ждать и доказывать, что повредили их не вы. Если вы подозреваете, что строительный магазин повлиял на результаты экспертизы, вы вправе проверить брак самостоятельно – при этом, за независимого эксперта, платить придется магазину, если он докажет производственный характер возникшей проблемы.

Понятно, что, распаковав обои и наступив случайно на их лицевую сторону, поменять их уже не получится – потому что виноваты в «бракованности» вы.

Также, любой другой дефект, который вы нанесли собственноручно не является основанием для возврата, а приравнивается к вашему личному недосмотру и халатности. Будьте осторожны, покупая уцененные обои уже с браком.

Если продавец сообщил вам о наличии изъянов в приобретенных товарах, они возврату из-за «дефектности» не подлежат. При обращении в магазин, вам предложат составить претензию, в которой вы можете потребовать:

  1. сделать вам скидку
  2. вернуть денежные средства.
  3. заменить некачественный рулон (например, если уже оклеили половину комнаты, а брак обнаружили в последнем рулоне) таким же, только без дефекта
  4. заменить обои на другую модель с доплатой или компенсацией разницы в цене

Стандартно вернуть «лишние», но качественные обои в магазин можно в первые две недели после покупки (не считая самого дня приобретения товара).

Иногда продавец продлевает этот срок до месяца. Если вы совершили покупку в интернет-магазине, действовать придется еще быстрее. Качественные, запакованные рулоны можно вернуть только в первую неделю с даты покупки.

Поврежденные (не вами!) обои и обои с производственными дефектами возвращаются в срок, который регулируется гарантией на изделие.

Если продавец не сообщил вам о наличии особенной гарантии на обои, вернуть их можно в период до двух лет с даты покупки.

Однако, не поленитесь и поинтересуйтесь, каковы условия гарантийного возврата при обнаружении брака в купленной вами партии – чаще всего, гарантия качества покрывает срок в 60 дней.

Подлежат ли возврату обои надлежащего качества, можно определить, опираясь на статью 25 закона о защите прав потребителей. [Так как обои относятся к непродовольственным товарам и не включены в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55 от 19 января 1998 г., они подлежат обмену в течение 14 дней, если не подошли по критериям:

  1. расцветка;
  2. размер.
  3. разновидность;
  4. фактура;

Статья № 502 ГК и ст. № 25 ЗОЗПП определяют условия возврата товара хорошего качества:

  1. наличие квитанции об оплате, не обязательное условие.
  2. истекло не более 14 дней;
  3. товар непродовольственного характера;
  4. целостность упаковки;
  5. товар не входит в специальный, утвержденный законом перечень;

Иногда люди ошибаются при расчетах метража обоев и берут лишние рулоны.

Тогда их начинает интересовать, можно ли вернуть в магазин лишние обои. Теоретически, товар пробивается общим чеком, соответственно возврат провести магазин тоже может только полностью.

Но, на практике продавцы стараются не отказывать покупателю, чтобы не связываться с вышестоящими инстанциями и сохранить репутацию.

Обратите внимание Не всегда покупатель сразу может обнаружить наличие брака.

Рекомендуется не выбрасывать чеки, этикетки и упаковку от обоев, пока человек не убедится окончательно в качестве товара.

Ст 18 закона о защите прав потребителей дает право потребителю вернуть обои ненадлежащего качества. Статья № 19 этого же закона устанавливает сроки предъявления претензий при обнаружении брака во время гарантийного периода.

Когда гарантия не определена, допускается осуществить возврат на протяжении двух лет с дня приобретения товара. На проверку обоев, обычно, магазины дают шестьдесят дней.

Прежде, чем совершить покупку, покупателю следует уточнить у продавца, подлежат ли обои возврату.

Как правило, большинство строительных магазинов без проблем производят обмен и возврат своей продукции. Более того, некоторые из них практикуют предоставление возможности примерить обои на стену в течение определенного времени. После окончания этого срока, если обои не подошли, магазин принимает товары обратно.

Но при любых обстоятельствах, магазин придерживается определенных законом правил.

Для возврата обоев необходимо выполнить ряд требований. Важным условием является целостность упаковки и наличие товарного чека на продукцию.

Если упаковка не повреждена, то товар можно вернуть по любой причине. Например, покупателю может не подойти рисунок обоев, их сочетание с интерьером. Одной из причин, которая движет покупателем при возврате предмета покупки, является неправильный расчет количества обоев для ремонта.

В таких ситуациях, продавец предлагает варианты аналогичного товара, на который производится обмен. Если клиенту ничего не подошло, продавец возвращает деньги.

Если покупатель потерял чек, то он может предоставить квитанцию или накладную, которая прилагалась к обоям.

Когда документы о покупке утеряны – не стоит огорчаться, магазин сохраняет кассовую ленту предыдущих покупок еще тридцать дней. Поэтому потребитель может обратиться к продавцу за документальным подтверждением своего приобретения. Существует еще один момент, который следует учитывать при возврате.

Вернуть можно только все купленные в магазине обои.

Потребитель не может один рулон оставить у себя, а второй вернуть обратно. Поэтому при покупке целесообразно задуматься о том, как оформлять приобретение.

Можно ли сдать в магазин оставшиеся после ремонта стройматериалы?

С даты вручения которая стоит на уведомлении прошло более 10 дней но ваши требования не выполнены, подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд. В суде с него взыщут стоимость обоев и присудят в вашу пользу 50% штрафа от суммы иска (стоимости товара), так же вы сможете взыскать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требований потребителя. Обычно продавцы после получения претензии понимают, то покупатель настроен серьезно и выполняют требования, так как в суде в большинстве случаев у них нет шансов, поэтому когда правда на вашей стороне идите до конца и вы обязательно добьетесь справедливости.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+