Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Семейное право - Не подошли серьги ребенку как обменять

Не подошли серьги ребенку как обменять

Пожалуйста, ознакомьтесь с нижеизложенной информацией.

  • В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:
  • Требование покупателя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течении 10 дней.
  • Требование покупателя об обмене товара подлежит удовлетворению в течении 20 дней. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
  • Требование о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течении 10 дней.
  • Сроки удовлетворения требований потребителей:
    • Требование покупателя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течении 10 дней.
    • Требование покупателя об обмене товара подлежит удовлетворению в течении 20 дней. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
    • Требование о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течении 10 дней.
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, к которым относятся часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями, надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Основанием для возврата или обмена может быть только производственный брак изделия.

  • Предупреждение: при возврате товара надлежащего качества необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства товара до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающие заключение договора.
  • Условия продажи определяются Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
  • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
  • Сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг) указываются на ярлыках к изделиям.
  • Срок годности при соблюдении условий хранения и эксплуатации не ограничен.
  • Место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) продавца, место нахождения (адрес) организации, уполномоченной на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт: Общество с ограниченной ответственностью «Регент голд», зарегистрировано ИФНС №15 по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, 18.03.2013 ОГРН1137847109861 , ИНН 7814566648, КПП 781401001, адрес 197374, г Санкт-Петербург, улица Савушкина, дом 126 ЛИТЕРА А, ПОМЕЩЕНИЕ 133-Н).
  • Изделия соответствуют Отраслевому стандарту «изделия ювелирные из драгоценных металлов», общие технические условия, ОСТ 117-3-002-95.
  • Срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар:
    • В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:
    • наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
    • почтовым переводом;
    • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
  • почтовым переводом;
  • Режим работы продавца: 9:00 — 18:00
  • Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

  • Покупатель вправе отказаться от товара, в любое время до его передачи, и, если оно не входит в перечень товаров определённых Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», то после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

    Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

  • наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
  • Не подлежит обязательной сертификации.
  • Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.
  • Изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям настоящего стандарта при соблюдении эксплуатации, транспортирования и хранения. Срок обнаружения скрытых дефектов изделий устанавливается – 6 месяцев со дня их продажи через предприятия торговли.
  • Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров: хранение изделий должно осуществляться с соблюдением мер, исключающих их механическое повреждение и oбecпечивающих их сохранность.

    Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур.

Почему не подлежат возврату золотые украшения?

Вернуться ○ Есть ли гарантия на ювелирные украшения? Гарантия на украшения устанавливается изготовителем и указывается в гарантийном талоне, который выдается при оформлении покупки.

Если она не указана, вы имеете право на возврат бракованного изделия в течение 2 лет.

Важно Вернуться ○ Какое изделие признается выполненным некачественно? Чтобы вы смогли получить назад деньги или обменять товар на аналогичный, нужно, чтобы изделие было признано некачественным. Рассмотрим, как можно добиться подобного заключения. ✔ Экспертиза ювелирных изделий. При возникновении разногласий по качеству товара проводится экспертиза, результатом которой является официальное заключение.

При возникновении разногласий по качеству товара проводится экспертиза, результатом которой является официальное заключение. Она проводится продавцом.

Если 2 недели прошли

Если будет доказан брак, то вернуть покупку можно. Даже у колец и сережек есть гарантийный срок, и в этот период у покупателя есть право вернуть их — не все дефекты можно обнаружить сразу, некоторые выявляются спустя недели и месяцы.

Если производитель не указал срок гарантий, то у покупателя есть 6 месяцев для обнаружения дефекта.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Изготовитель устанавливает гарантийные сроки самостоятельно, с учетом того, что срок службы украшений не превышает 10 лет.

Какие украшения можно сдавать?

Закон определяет следующие основания для возврата ювелирных украшений:

  1. вы купили золотую или серебряную вещь, например, цепочку или браслет, но заметили дефекты — порвалась цепочка (не в результате неаккуратного обращения), плохо работает замочек, болтаются звенья, сломалась застежка, перестал работать замок в серьгах, цепочках;
  2. из украшения выпадают вставки, драгоценные камни плохо закреплены в кольцах;
  3. сломался браслет часов, купленных в ювелирном магазине, или механизм, часы перестали идти и т.д.
  4. на металлических элементах обнаружены механические дефекты, сколы;
  5. проба изделия не соответствует реальной;

Можно ли вернуть золотые серьги без брака в магазин?

Купили золотые серьги ребёнку, они оказались тяжёлыми в носке . Прошёл 1 день. Можем мы их вернуть в магазин или обменять на другие? 20 Февраля 2016, 22:39, вопрос №1152790 Светлана, г.

Волгоград Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 7289 ответов 3399 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

здравствуйте, ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ…9.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни…с уважением, Елена 20 Февраля 2016, 22:48 0 0 188 ответов 32 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Согласно пункту 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Таким образом, Вы не можете золотые серьги вернуть или обменять на другие. Удачи Вам! 20 Февраля 2016, 23:00 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 19788 ответов 7639 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Светлана, добрый вчер!

С учетом приведенного коллегами нормативного правового акта обмен возможен только если на это согласится продавец. Обязанности произвести обмен качественного ювелирного изделия у него нет 20 Февраля 2016, 23:05 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 25 Октября 2018, 23:16, вопрос №2146314 08 Февраля 2018, 11:57, вопрос №1900497 29 Июня 2018, 09:19, вопрос №2038923 05 Апреля 2018, 07:35, вопрос №1957250 30 Ноября 2017, 15:25, вопрос №1830162 Смотрите также

○ Что говорит закон?

Оборот драгоценных металлов регулируется:

  1. Законом РФ «О валютном регулировании и валютном контроле» от 09.10.1992 №3615-1.
  2. Постановлением Правительства РФ от 18.06.99 №643 «О порядке опробования и клеймения изделий из драгоценных металлов» и другими нормативно-правовыми актами.
  3. ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях» от 26.03.1998 №41-ФЗ.

По общему правилу украшения обмену и возврату не подлежат.

Об этом вас должен предупредить продавец при оформлении покупки. Однако при покупке этой категории товаров, интересы покупателей также защищает Закон о защите прав потребителей (далее ЗоЗПП).

Можно ли вернуть бижутерию?

Возврат в магазин качественной бижутерии является законным.

Данная продукция отсутствует в , не подлежащих возврату или обмену (). Бижутерия не подошла по размеру, цвету, внешнему виду, комплектации – это уважительная причина для обмена. Если желаемой продукции в салоне нет, гражданин требует возврата денег.К сведениюПорядок возврата украшений надлежащего качества и бракованные отличается.

Если желаемой продукции в салоне нет, гражданин требует возврата денег.К сведениюПорядок возврата украшений надлежащего качества и бракованные отличается. Покупатель должен знать сроки возврата, подтвердить сделку. Изделие принимается в том виде, в котором оно приобреталось.

Рекомендуется сохранить чек, этикетку, ярлык, упаковку.

.замок цепочки перестал закрываться

Если его не ломали намеренно, цепочку не роняли и не повреждали — высока вероятность заводского брака.

Для оформления возврата потребуется провести экспертизу, также продавец может предложить выполнить ремонт за свой счет. Любые другие дефекты, которые появились не по вине покупателя и мешают полноценному использованию изделия, могут считаться основанием для возврата. У покупателя есть право требовать вернуть деньги, если продавец намеренно его обманул, например, указал неверную пробу или тип материала.

Дата публикации: 20 Марта 2020 Поделиться Похожие публикации Каталог Навигация Звоните бесплатно по России Наши сообщества Санкт-Петербург, пл. Фаберже, 8 Телефон: +7 (812) 448-65-88 2020 © «Русские самоцветы» — интернет-галерея ювелирных изделий Не является публичной офертой.

Цены на сайте и в розничной сети могут отличаться.

Код клиента — 3214739 Сайт сделан в Вход на сайт Поле обязательно для заполнения Не найден пользователь Поле обязательно для заполнения Неверный пароль Авторизоваться Забыли пароль? Вход через социальную сеть Забыли пароль? Введите адрес, указанный при регистрации. Мы вышлем вам инструкции по получению нового пароля.

Мы вышлем вам инструкции по получению нового пароля. Если вы не получили письмо, пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Кроме того, вы можете воспользоваться формой быстрого заказа. В этом случае мы оформим заказ сами. Поле обязательно для заполнения Проверьте правильность вашего e-mail Пользователь не найден Отправить Готово!

Мы вышлем вам инструкции по получению нового пароля. Сменить пароль Поле обязательно для заполнения Неверный пароль Поле обязательно для заполнения Слишком короткий пароль Поле обязательно для заполнения Пароли не совпадают Отправить Готово!

Новый пароль отправлен Вам на e-mail. Обратный звонок Менеджер свяжется с вами в течение 15 минут и ответит на интересующие вопросы Поле обязательно для заполнения Поле обязательно для заполнения Неправильный формат Поле обязательно для заполнения Поле обязательно для заполнения Неправильный формат Я согласен на обработку Отправить Заявка принята!

Менеджер свяжется с вами в ближайшее время Выбор региона Введите ваш город

  1. {{ option.CityName }}

Как составить претензию о возврат ювелирного изделия?

Необходимым условием возврата ювелирного изделия, как было указано выше является написание в адрес продавца соответствующей претензии.

Ниже вы увидите, на что более всего следует обратить внимание при составлении такого документа:

  • Прежде всего, следует указать на недостатки изделия, свидетельствующие о его не качественности
  • Желательно подавать претензию на адрес указанный в публичных реестрах
  • В просительной части необходимо чётко сформулировать требования

ПОЛЕЗНО: смотрите дополнительные советы по составлению претензии в нашем видео ООО Ювелирный магазин «Золотое кольцо» От Иванова Ивана Ивановича Претензия о возврате золотого кольца ненадлежащего качества 15.01.2018 г.

я купил в вашем ювелирном магазине подарок своей супруге – золотое кольцо с бриллиантом, в процессе носки цвет золота стал меняться. После обращения к независимому эксперту и получения от него консультации на предмет качества кольца я получил ответ о недостатках использованных материалов при производстве ювелирного изделия. Прошу:

  1. ответить мне в течении 10 дней по телефону, указанного в настоящей претензии.
  2. в связи с браком ювелирного украшения прошу вернуть мне денежные средства, уплаченные наличным платежом в размере 50 000 рублей (чек от 15.01.2018 г. прилагается)

Приложение: чек на приобретение золотого кольца Дата, подпись Соблюдая данные правила, вы всегда сможете себя обезопасить от недобросовестных действий покупателя в любых ситуациях.

О том, какие бывают правила возврата мебели читайте по ссылке.

Магазин намеренно тянет время, не хочет возвращать деньги. Что делать?

  1. Если в оговоренный период магазин не отреагировал на претензию, надо обращаться в суд. В исковом заявлении укажите аналогичные требования, опишите ситуацию и объясните свою позицию. В судебном процессе понадобится пакет документов — экспертное заключение (если была сделана независимая экспертиза), бирка и чек от украшения, а также письмо с претензиями к продавцу и извещением о его отправке. Надо будет предъявить само украшение.
  2. Отправьте заказное письмо. Сохраните извещение об отправке — этот документ может понадобиться во время судебного разбирательства.
  3. Составьте письменную претензию, в которой опишите сложившуюся ситуацию. Укажите дату покупки, опишите дефект и как он был выявлен. Изложите свои требования — возврат денег, замена украшения на такое же, ремонт за счет магазина. Обязательно укажите разумные сроки для выполнения своих требований.

Претензия о возврате бижутерии

В претензии следует указать, кому она направлена, директору или владельцу торговой точки, от кого исходит обращение (ФИО покупателя).

В основной части изложить, где, когда был приобретен товар, по какой цене, есть ли в нем брак или недостатки. Ссылаясь на статью Закона «О защите прав потребителей», указать требование. Приложить к документу копию чека.

Обязательно поставить на претензии дату и подпись.Рекомендуется попросить продавца, оставить отметку об ознакомлении на экземпляре претензии, который остается на руках у покупателя. Она должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Если работник магазина не принимает претензию, её отправляют по почте с уведомлением и описью.Скачать образец претензии о возврате бижутерии

Товары, не подлежащие возврату

Подлежат ли возврату ювелирные изделия из золота и других драгоценных металлов, можно узнать из Перечня непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть или обменять (Пост.

№ 55 от 19 января 1998 г.). Согласно п.

9 данного Перечня, изделия из драгоценных металлов и обработанные драгоценные камни нельзя возвращать по причинам, не касающимся их технических характеристик. Например, имеющих отношение к цвету, форме или параметрам изделия.

Данное правило обосновано дополнительными причинами:

  1. Высокая добавленная стоимость украшений усиливает негативные последствия возврата для реализатора.
  2. Вместо купленного изделия покупатель может вернуть поддельную копию. Идентифицировать подмену неспециалисту будет затруднительно.

✔ Экспертиза ювелирных изделий.

При возникновении разногласий по качеству товара проводится экспертиза, результатом которой является официальное заключение. Она проводится продавцом. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (ч.3 п.

5 ст. 18 ЗоЗПП).

Правила обмена и возврата

Согласно закону, возврат или обмен продукции из золота или серебра возможен только при наличии заводского брака в самом ювелирном изделии. В соответствии с положениями 476 статьи Гражданского Кодекса следует, что продавец не несет ответственность за возникший брак после того, как ювелирное изделие было передано покупателю.

По закону, вернуть можно украшения из золота или серебра только при наличии заводского брака.По закону, можно вернуть ювелирное изделие, при наличии оснований:

  1. часы, приобретенные в специальном ювелирном магазине, в скором времени перестали работать, либо работают не исправно, либо сломался браслет;
  2. есть проба на продукции из золота или серебра, но она не соответствует действительности;
  3. при покупке браслета или цепочки из золота или серебра вскоре появились дефекты — болтающиеся звенья, плохо работающий замочек, поломалась застежка, порвалось изделие.
  4. из ювелирного изделия выпадают вставки;

Вернуть ювелирное изделие нужно сразу после обнаружения дефекта. Но не стоит забывать о специальных сроках, установленных нормами закона.По закону, продукцию из золота и серебра, возможно вернуть или обменять:

  1. в течении полугода, если был обнаружен скрытый брак.
  2. в течении 14 дней после покупки, если был обнаружен видимый дефект;

По нормам закона, купленный товар можно вернуть в течении всего гарантийного срока. Обычно период гарантии устанавливает производитель.

Если изготовитель не обозначит дату гарантии, то продавец вправе сам ее указать. Поэтому сроки возврата ювелирных изделий могут быть различными.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественную сережку обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы сразу вернуть деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
  2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 3 | Возврат качественной сережки При отказе от исполнения договора купли-продажи качественной сережки необходимо вернуть её обратно продавцу.

  1. Расходы по возврату сережки несет покупатель.

Шаг 4 | Получение денег за некачественную сережку При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | ( | ).

Правила продажи, каким законом регулируется, что говорится в ЗоЗПП

Для того чтобы правильно осуществить процедуру возврата ювелирного изделия ненадлежащего качества необходимо:

  • По истечении сроков экспертизы и подтверждения факта ненадлежащего качества, покупатель будет вправе потребовать снизить цену за товар либо безвозмездно устранить недостатки изделия, а, равно как и отказаться от покупки и вернуть себе деньги.
  • Написать претензию о возврате с обязательным указанием причин возврата
  • Выразить согласие на проведение экспертизы драгоценного изделия продавцом или же предоставить результаты такой экспертизы для продавца выполненные третьим лицом – независимым экспертом

Закон определяет следующие основания для возврата ювелирных украшений:

  1. вы купили золотую или серебряную вещь, например, цепочку или браслет, но заметили дефекты — порвалась цепочка (не в результате неаккуратного обращения), плохо работает замочек, болтаются звенья, сломалась застежка, перестал работать замок в серьгах, цепочках;
  2. проба изделия не соответствует реальной;
  3. сломался браслет часов, купленных в ювелирном магазине, или механизм, часы перестали идти и т.д. Гарантия не действует, если товар поврежден по вине покупателя, например, в результате удара, иных неосторожных действий.
  4. из украшения выпадают вставки, драгоценные камни плохо закреплены в кольцах;
  5. на металлических элементах обнаружены механические дефекты, сколы;

Как сделать возврат, если вы обнаружили, что проба не соответствует действительности, ведь качество ювелирного изделия может быть при этом надлежащим?

Украшение можно сдать, если проба на нем указана неверно. Серебряное кольцо, покрытое позолотой, иногда имеет пробу золотого кольца. Таким способом мошенничают продавцы и изготовители.

Кольцо 375 пробы непорядочные продавцы могут выдавать за 585 пробу.

Доказать несоответствие можно путем проведения экспертизы.

Такую услугу для серебряных и золотых украшений оказывает любой ломбард, но нужно учесть, что официальное заключение о несоответствии пробы действительности выдает только Пробирная палата РФ. Вернуть товар можно также, когда части изделия произвольно двигаются, замки заедают или трудно закрываются. В этом случае эксперт должен подтвердить, что брак наступил не по вине покупателя.

Покупатель может нарушить правила, установленные законом, что приводит к отказу в обмене и приеме товара:

  1. обращение за обменом или возвратом изделий из золота или серебра по окончании гарантийного срока;
  2. дефект появился после покупки;
  3. не соблюдены сроки (окончился 14-дневный срок для возврата, срок гарантии, срок службы).

При соблюдении покупателем норм, установленных законом относительно обмена и возврата товара, продавец обязан удовлетворить требования покупателя.

Необоснованный отказ продавца является поводом для подачи жалобы.

Обратите внимание Замена товара по гарантии на аналогичный возможна, если срок гарантии не истек.

Если срок вышел или гарантии не было — обмен возможен в течении 2 лет с даты приобретения.

Подробнее читайте в этой статье

  • на изделии отсутствует показатель пробы;
  • не защелкиваются замочки сережек, браслетов, колье;
  • в украшениях использованы драгоценные камни или жемчуг ненадлежащего качества — с помутнениями, трещинками или другими недостатками. Кстати, подробнее о недостатках товара по ГК РФ читайте тут
  • качество металла не соответствует указанной пробе;
  • выпали плохо закрепленные в оправах камни из колец, серег или кулонов;
  • на поверхности металлических деталей встречаются неровности, заусенцы, скосы;

Некачественные ювелирные украшения покупатель имеет полное право отнести обратно в магазин.

Например, браслет или цепочка порвались спустя несколько дней после их приобретения, часы вскоре перестали ходить, из перстня вывалился камень и т. п. Но возврат допускается, если неисправность товара произошла не по вине покупателя в результате неаккуратного обращения.

Качественные украшения, если они просто «разонравились» или «наверно, выбрали что-то не то» вернуть нельзя даже на следующие сутки после покупки.

Можно ли поменять золотые серьги в магазине если не подошли

Сроки ожидания ответа от 7 до 30 дней в зависимости от ваших требований. Таким образом, возврат ювелирных украшений является возможным только при наличии дефекта.

Но даже в этом случае не стоит тянуть с обращением в магазин, чем раньше вы начнете процедуру возврата, тем легче она пройдет (меньше риск потери чека или бирки, например). Вернуться ○ Советы юриста. ✔ Приобрела кольца, но спустя несколько недель из него выпал драгоценный камень.

Можно ли обратиться в магазин за заменой изделия?

Чтобы вам заменили товар или вернули деньги, нужно доказать, что украшение было бракованным.

Для этого нужно провести экспертизу, по результатам которой и будет определена возможность обмена.

✔ Купила цепочку, но она порвалась в этот же день. Ее никто не носил, даже бирку не оторвали.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+