Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Гражданство - Нужен ли паспорт при возврате товара в магазин оплате картой

Нужен ли паспорт при возврате товара в магазин оплате картой

Нужен ли паспорт при возврате товара в магазин оплате картой

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?


Ситуацию, когда активная авторизация не исчезла автоматически после списания средств, — мы рассмотрели в прошлом посте. Там это было вызвано несоответствием параметров финансового документа и авторизации.

Я купил костюм по банковской карте, но решил сдать его обратно. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: купальники, плавки, нижнее белье, носки. В заявлении он должен указать реквизиты своего счета. Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету становится обязательным, если сама покупка была оплачена картой.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету становится обязательным, если сама покупка была оплачена картой.

Деньги должны быть возвращены только на карту. Об этом говорится в п. Имеет ли право продавец требовать паспорт покупателя при? Имеет ли право продавец требовать у покупателя документ, удостоверяющий личность (паспорт), при возврате или обмене непродовольственного надлежащего качества после дня приобретения товара в пределах 14 дней с момента передачи покупателю?

В порядке, предусмотренном ст.

Порядок возврата денежных средств при применении ККТ В хозяйственной деятельности организации осуществляющей реализацию товаров за наличный расчет с применением контрольно-кассовой техники (ККТ) не редко возникают ситуации, когда покупатель возвращает. Инфо Это останавливает многих продавцов, тем более практика показывает, что штрафы выписываются регулярно.

Важным правоустанавливающим документом является Указание ЦБ № 3210-У от 11 марта 2014 г.

Один из его пунктов (6.1, абз.2) регламентирует, что выдача денег из кассы возможна после идентификации получателя по паспорту и некоторым другим документам, способным подтвердить его личность.

Продавцы при возврате товара требуют паспорт, если гражданин решил отказаться от него не в тот же день, а позже. И только если с нужными покупателю параметрами нет в наличии, выполняется возврат денег.

Если покупка была оплачена банковской картой, чаще всего именно безналичным путем осуществляется и обратное перечисление денежных средств на ту же карточку. По российским законодательным нормам, прописанным в законе о защите прав потребителей. Возврат товаров можно осуществить без предъявления удостоверения личности.

Если вопрос возвращения товара уже решён, и сейчас потребителю нужен лишь возврат средств, то вступительную часть необходимо начать с представления (вновь написать фио) и с изложения фактических требований.

Гражданин пишет, что желает вернуть средства, которые были оплачены им в соответствии с платёжным документом (нужно указать данные из чека или банковской выписки). Информация Фактически, правила возврата товара купленного по банковской карте, ничем не отличаются от возврата товара, приобретенного за наличные.
Информация Фактически, правила возврата товара купленного по банковской карте, ничем не отличаются от возврата товара, приобретенного за наличные.

Но на практике, если вы расплачивались картой, то вернуть деньги в форме наличных скорее всего не получится. Кассовый аппарат магазина фиксирует способ покупки товара, поэтому с заменой одной формы оплаты на другую возникают проблемы. Клиент приносит чек, продавец оформляет накладную на возвращаемые товары, например, по форме ТОРГ-13, и акт КМ-3.

Если обратиться на следующий день после покупки или позже, то процедура может растянуться надолго. После закрытия кассы вернуть товар сложнее, так как касса была сдана.

В этом случае при возврате товара требуют паспорт, что вытекает из Порядка ведения кассовых операций (указание ЦБ РФ от 11.03.2014 № 3210-У). При переводе средств за такую покупку, торговец обязан вернуть деньги в виде наличных. Данная схема наиболее распространена.

Данные вносятся в журнал о ведении кассовых операций. Если деньги будут возвращаться, то обязательно оформляется РКО. Мало кто знает, что в этих документах в первую очередь говорится не о возврате, а об обмене товара на тот, который подошел бы покупателю.

Только в том случае, если в магазине нет в наличии аналогичного товара другого цвета, фасона, габаритов или комплектации, продавец обязан вернуть деньги.

От страха и волнения не смогла прочитать неразборчивый почерк дознавателя и понять, что написано с моих слов, но подписала.

Могу я изменить мои показания. Какое наказание меня ждет? Условия возврата Возврат Товара надлежащего качества: В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.

Возврат денег на карту при возврате товара нужен ли паспорт

И отвечать, если что-то не так, тоже им.

В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя .

во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам. Право покупателя на возврат товара регламентировано сразу двумя российскими законами: «О защите прав потребителей» (статья 25) и Гражданским кодексом (статья 502).

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Документы, оформляемые продавцом в случае возврата товара после закрытия кассовой смены

Покупателю, чтобы вернуть товар достаточно руководствоваться только одним законом «О защите прав потребителей», а вот продавцу, чтобы оформить возврат нужно придерживаться требований целого ряда законов, таких как:

  1. «Методические рекомендации по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли» (далее — Рекомендации);
  2. Банка России от 11.03.2014 N 3210-У (ред. от 03.02.2015) «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства» (далее — указание № 3210-У);
  3. Указание Банка России от 07.10.2013 N 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»;
  4. Постановление Госкомстата РФ от 18.08.1998 N 88 (ред. от 03.05.2000) «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации» (далее — постановление № 88);
  5. «Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» (утв. Банком России 24.12.2004 N 266-П).

ВНИМАНИЕ! Согласно требованиям закона, возврат покупателем товара продавцу, а последним покупателю денежных средств происходит следующим образом:

  1. Оформляется расходный кассовый ордер по форме КО-2;
  2. Продавцом осуществляется прием или возврат недоброкачественного товара по заявлению покупателя (п. 10.3 Рекомендаций). При приеме от покупателя товара оформляется накладная (код по ОКУД 0903016) в двух экземплярах, один из которых прикладывается к товарному отчету, а другой вручается покупателю. Такая накладная и будет являться основанием для обмена товара или получения денежной суммы на сданный товар;
  3. В соответствии с абз. 2 п. 6.1 указания № 3210-У при выдаче денег из кассы, кассир имеет право выдавать деньги только после установления личности по предъявленному паспорту либо иному документу, удостоверяющий личность покупателя.

Кассир может выдать наличные только лицу, чьи данные указаны в расходном кассовом ордере формы КО-2 (ОКУД 0310002)

Паспорт при возврате товара

1.

Требуют паспорт при возврате денег за товар, законно? Деньги вернуть готовы при этом.

1.1. Если требуют предъявить ваш паспорт, то действуют правомерно, так как им необходимо удостовериться в вашей личности. Если у вас есть опасения, что паспорт у вас могут отнять (что скорее всего не так), то можете заверить копию своего паспорта у нотариуса и предъявить им ее (такая бумага будет приравниваться к оригиналу). 2. При заполнении договора о возврате товара, написал неправильную серию и номер паспорта.

Влияет это на что-то? В принципе лучше переписать.

3. Пож-ста, при осуществлении возврата товара продавец снял копию с моего паспорта. Это законно? Если, да, укажите, пож-ста, нормативный документ.

3.1. В законе такого условия нет. 4. Разъясните с какой целью в магазине требуют паспорт вместе с чеком и товаром при возврате товара. Спасибо. 4.1. Уважаемая Наталья В подавляющем большинстве ситуаций паспорт необходим для составления акта о возврате вам денежных средств, который в последующем предоставляется налоговым или финансовым структурам для отчетности в ходе проверок.

Да, в Законе о защите прав потребителей ничего не сказано о необходимости паспорта при возврате товара, но существуют еще и определенные правила, в соответствии с которыми должны вестись все кассовые операции в нашей стране (письмо Центрального Банка РФ, датированное 04.

10.1993 за номером 18). Конкретно 15 пункт II части этого нормативного акта указывает на тот факт, что при оформлении расходного кассового ордера в случае выдачи наличных денежных средств из кассы обязательно необходимо требовать документ, удостоверяющий личность лица, которому осуществляется выдача.

То есть, требование паспорта при возврате товара, законно. 5. При возврате товара в магазин требуют предъявить паспорт.

Законно ли это? 5.1. Если вами был заключен договор, то законно. Непонятно в чем сложность предъявите документ и вопрос будет исчерпан.

Всего Вам доброго и удачи! 6. При возврате товара или обмен его продавец требую предоставлять паспорт при этом заполняют все данные себе, а без паспорта отказывается вернуть деньги или обменять его Законны ли действия продавца? 6.1. Здравствуйте. Конечно же законны, поскольку им нужно знать и отчитываться о том, что совершены конкретные юридически значимые действия конкретным лицом.
6.1. Здравствуйте. Конечно же законны, поскольку им нужно знать и отчитываться о том, что совершены конкретные юридически значимые действия конкретным лицом. 7. Обязательно ли предъявлять свой паспорт при возврате товара в магазин, если есть кассовый чек, товар в заводской ненарушеной упаковке, 14 дней со дня покупки не прошло, а товар технически несложный?

7.1. Нормы ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей», не содержат положений, обязывающих покупателя предъявлять продавцу паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность, при обмене непродовольственного товара надлежащего качества, а также при возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы.

7.2. Закон о защите прав потребителей не предусматривает обязательное предъявление паспорта при возврате товара в магазин при указанных вами обстоятельствах. 7.3. Здравствуйте, Андрей Евгеньевич!

Нет, не обязаны Вы представлять паспорт в магазине. Паспорт может потребоваться, если товар забирается для проверки качества, а Вам выдается документ, подтверждающий получение магазином данного товара.

7.4. Добрый день! Нет, паспорт предъявлять необязательно.

Но, обычно его просят, т. к. необходимо оформить возврат товара и указать данные покупателя.

РКО (форма КО-2) является бланком строгой отчетности. Порядок его составления и оформления утвержден постановлением Госкомстата от 18 июля 1998 г.

№ 88

«Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации»

. В РКО надо обязательно указать фамилию, имя, отчество покупателя и его паспортные данные или документа его заменяющего. 7.5. Вам не обязательно предъявлять свой паспорт при возврате товара в магазин, но при написании заявление вы должны написать свои паспортные данные.

8. В магазине при возврате товара требуют предьявить паспорт и другой документ, удостоверяющий личность (вод. права) им не подходят. Законно ли это?

Какой закон? 8.1. Добрый вечер! Полагаю, что это незаконно. Правоотношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Законодательно такой процедуры не предусмотрено.

Требуется подтверждение приобретения товара, но никак не подтверждение личности. Удачи Вам! 8.2. В соответствии с Указом президента РФ от 13 марта 1997 года

«Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации»

основным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ на территории РФ, является паспорт гражданина Российской Федерации.

8.3. Спросите а товар тоже продавали по паспорту? Вы возращаете товар, который оплатили по чеку и требуете возврата денежных средств.

Если оплачивали по карточке, то веруть должны на счет, с которого было перечисление. В претензии вы указываете свои контакные данные.

9. Скажите, на основании какого закона в магазине одежды требуют паспорт при возврате товара,?

Ведь в ФЗ не написано что покупатель обязан представлять документ (паспорт) 9.1.

Вам денежные средства должны вернуть, а потому для заполнения расходного кассового ордера необходимо внести паспортные данные.

Вот потому и требуют. 10. При возврате средств за товар ненадлежащего качества, менеджеры делают копию паспорта и оставляют ее себе, законны ли их действия?

10.1. Здравствуйте. Ничего противозаконного не усматривается Удачи Вам и всего хорошего, обращайтесь к юристам нашего сайта еще, если будут вопросы.

11. Могу ли я, при возврате товара предъявить водительское удостоверение вместо паспорта? 11.1. Здравствуйте, Юлия! Увы, но без паспорта Вам могут отказать. Водительское удостоверение не является документом, удостоверяющим личность.

12. При возврате товара в магазин покупатель обязан показать свой паспорт? Есть ли законное основание для отказа в возврате товара, без паспортных данных?

12.1. Он должен предъявить чек (квитанцию) на покупку, паспорт не обязан, если товар не именной.

13. При возврате товара в магазине (светофор) потребовали по мимо чека, КОПИЮ ПАСПОРТА.

И сам паспорт, + заставили написать заявление. Права ли была администрация? Р.S на копии предусмотрено оставила запись: копия предоставлена для. число и дата. 13.1. Это правомерно 13.2. Нет! Никто не имеет право требовать от Вас копии документов: паспорта, СНИЛСА и т. д. Ф. З. «О персональных данных» Они могли попросить у вас только данные паспорта и т.

д. Ф. З. «О персональных данных» Они могли попросить у вас только данные паспорта и т.

д. но не копии. Мой совет ни кому не давайте свои копии, сейчас по ним кредиты в некоторых банках оформляют. 13.3. Все законно. 14. Возможно ли осуществить возврат товара (вещи) в возрасте до 18 лет при предъявлении паспорта?

14.1. Да, конечно возможно. 15. Скажите имеет ли право кассир требовать паспорт при возврате товара.

Если покупка была оплачена наличными? 15.1. Добрый день! Да. 16. Правомерно ли при возврате товара требовать копию паспорта.

Предъявить согласна, но делать копию ни где не читала.

16.1. Нет, Вы можете не делать. Закон о защите прав потребителей это не предусматривает. 17. Нужен ли паспорт при возврате денежных средств за товар?

17.1. Да, так как оформляются платежные документы ( от кого ). 18. Скажите пожалуйста, а при возврате денежных средств за товар, нужен будет ли при этом паспорт?

18.1. Обязательно — как без него продавец идентифицирует Вашу личность? 19. Какая статья НК РФ предполагает наличие паспорта при возврате товара в магазине?

19.1. Никакая статья НК РФ это не предусматривает. Даже Зо ЗПП такого требования не содержит.

20. В первый день покупки товара нужно ли предъявлять паспорт при возврате товара в магазин?

20.1. Здравствуйте. Да, если на себя оформляете 21. Продавец требует паспорт при возврате товара на основании какой статьи? Возможно сдать товар только при наличии чека если покупка была совершена в день возврата? 21.1. Паспорт не имеют права требовать, достаточно чека 22. Имею ли я право не предъявлять паспорт при возврате товара в магазин?
Имею ли я право не предъявлять паспорт при возврате товара в магазин?

Если могу, то на основании какой статьи. Спасибо. 22.1. Все юридически-значимые действия совершаются при установлении личности их совершающих. В качестве подтверждения может быть предъявлен любой документ, установленный законодательством.

23. Хочу вернуть в магазин кофту, магазин при возврате товара требует мой паспорт для оформления возвратных документов, правомерны ли их требования? Товар надлежащего качества, с чеком, купила кофту 6 февраля.

23.1. Нет, деньги вам могут выдать наличными.

23.2. Это необходимо для оформления расходного кассового ордера 24. Для чего требуют паспорт в магазине при возврате товара?

Спасибо. 24.1. Здравствуйте. Видимо для того, чтобы укзаать в своей документации, кто возвратил. Для заявления на возврат так же 25. На какой документ может сослаться магазин, требуя паспорт при возврате денег за качественный товар?

25.1. ни на какой, Вы обязаны указать документ, удостоверяющий Вашу личность. Это может быть любой документ имеющий печать организации Вашу подпись и фото.

Но в р Ф принято считать этими документами Паспорт рф, загран паспорт и в/у 26.

Задержали при попытке возврата товара в магазин, по ксерокопии чужого паспорта. Товар (варежки и свитер=585 руб) оказался купленным в другом магазине. От страха и волнения не смогла прочитать неразборчивый почерк дознавателя и понять, что написано с моих слов, но подписала.

Могу я изменить мои показания. Какое наказание меня ждет? 26.1. показания изменить можете, наказание зависит от того, что Вам инкриминируют.

Успехов. 27. При возврате купленного товара требуют паспорт, но при составлении заявки на возврат были указаны Ф.

И. О., взятые с потолка, и сейчас магазин требует паспорт этого несуществующего человека. 27.1. Тогда готовьте претензию.

Откажут или не дадут ответа в течение 10 дней — тогда в суд с иском. Нужны ли паспортные данные при возврате денег за товар

Нужен ли паспорт при безналичном возврате средств за товар?

Уважаемая Марина! В порядке, предусмотренном ст.

502 ГК РФ и п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей», покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара (если более длительный срок не объявлен продавцом) обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Отметим, что приведенные выше нормы ГК РФ и Закона N 2300-I не содержат положений, обязывающих покупателя предъявлять продавцу паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность, при обмене непродовольственного товара надлежащего качества, а также при возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы. Кроме того, ни ст. 502 ГК РФ, ни ст.

25 Закона N 2300-I не содержат указаний на обязательное письменное оформление требования покупателя об обмене либо возврате товара. В то же время, действующее законодательство налагает на экономических субъектов ряд публично-правовых обязанностей. В этой связи, помимо норм ГК РФ и Закона N 2300-I, продавец обязан руководствоваться Положением Банка России от 12.10.2011 N 373-П

«О порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой Банка России на территории Российской Федерации»

и Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5.

Так, согласно п. 10.3 Методических рекомендаций обмен (соответственно, и возврат товара в случае отсутствия аналогичного товара) или прием товаров производится на основании заявления покупателя, которое оформляется в произвольной форме.

Затем товар передается продавцу, а продавец возвращает покупателю денежные средства.

На полученный товар в двух экземплярах составляется акт о приеме товара (накладная).

Один экземпляр акта (накладной) прикладывается к товарному отчету, а другой — отдается покупателю. На основании акта о приеме товара (накладной) и заявления покупателя оформляется расходный кассовый ордер (форма N КО-2, утвержденная постановлением Госкомстата РФ от 18.08.1998 N 88) и выдаются денежные средства за возвращенный товар.

Выдача продавцом наличных денег по расходному кассовому ордеру проводится при предъявлении покупателем паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, либо при предъявлении им доверенности и документа, удостоверяющего личность (п.п. 4.1 и 4.2 Порядка ведения кассовых операций). Пенсионное удостоверение не является документом, удостоверяющим личность.

Таким образом, продавец вправе требовать у покупателя паспорт при возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Что делать, если паспорта нет

Закон позволяет вместо основного удостоверения личности предоставлять заменяющие паспорт документы.

Их перечень официально не определен, и вопрос о равноценности иных удостоверений паспорту решается по усмотрению продавца. Магазины часто лояльны к следующим видам удостоверений:

  1. беженца.
  2. дипломатическому;
  3. прокурорскому (и иному служебному);
  4. временному (выдается при замене паспорта);
  5. военному;

Предпочтение отдается документам с фотографией гражданина. Исключение составляет заграничный паспорт, действующий только за пределами родины.

Практика показывает: водительское удостоверение и студенческий билет также не вызывают доверие у продавца. Но в конечном итоге способ идентификации покупателя нередко зависит от его напористости, умении убедить сотрудников магазина в своей правоте и серьезности намерений. Продавцы требуют паспорт при возврате товара не из вредности или нежелания отдавать деньги.

Возвращая их покупателю, они впоследствии должны по установленным правилам отчитаться перед контролирующими органами, показав, на что именно была потрачена эта сумма. Им нужно подтвердить, что был оформлен возврат покупки, и деньги отданы определенному гражданину.

Покупателю следует с пониманием отнестись к просьбе о предоставлении паспорта, не делая из нее проблему.

Реквизитные данные

Реквизиты карты – исключительно конфиденциальная информация, к которой должен иметь доступ только владелец.

Утечка этой информации чревата не только утерей доступа к счёту, но и списанием всех средств. А в случае с кредитной картой – ещё и образованием долгов перед банком.

Какие имеются в виду реквизиты:

  1. код подтверждения, присылаемый в SMS.
  2. персональные сведения о хозяине карты (ФИО);
  3. период функционирования инструмента (указан на лицевой стороне в формате вида 12/21);
  4. коды безопасности CVC/CVV, CVC2/CVV2;
  5. номер пластика (16 – 18 символов);

Примечание 2. Попадание хотя бы какой-то информации в чужие руки требует блокирования карты.

Это может сделать банк самостоятельно, если обнаружит утечку, и по запросу клиента. Код CVV на карте Альфа-Банка

Роспотребнадзор (стенд)

Предъявление паспорта при возврате денежных средств за товар В Управление Роспотребнадзора по Самарской области поступают звонки потребителей с вопросом о правомерности требования паспорта при возврате денежных средств за товар. Действительно, при возврате денежных средств за товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не оговаривается необходимость предъявления потребителем паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Так, например, согласно ст. 25 указанного Закона обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Однако согласно п. 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014г.

№ 3210-У

«О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства»

кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (далее — документ, удостоверяющий личность), либо по предъявленным получателем наличных денег доверенности и документу, удостоверяющему личность.

Выдача наличных денег осуществляется кассиром непосредственно получателю наличных денег, указанному в расходном кассовом ордере (расчетно-платежной ведомости) или в доверенности. Таким образом, возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя, с указанием фамилии, имени, отчества, и при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).

Следовательно, требование о предъявлении документа, удостоверяющего личность, правомерно.

Но следует также отметить, что согласно пункту 22 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 8 июля 1997 г.

№ 828, изъятие у гражданина паспорта запрещается, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Поэтому продавец не вправе требовать передачи ему паспорта, а равно изымать паспорт у покупателя, но при этом он вправе попросить гражданина предъявить паспорт для его осмотра из рук покупателя и заполнения необходимой документации.

При полном или частичном копировании материала ссылка на сайт Управления обязательна: http://63.rospotrebnadzor.ru/

Возврат денег за товар при оплате картой

В каких случаях возврат возможен? Проблема с долгим ожиданием перевода денег за покупку при оплате банковской картой вызвана сложностью процедуры, которая включает ряд обязательных этапов: В случае нарушения сроков перевода денег (10 дней) покупатель вправе подать на магазин судебный иск, на основании ст.

22 Закона «О защите прав потребителей».

При удовлетворении этого иска покупатель может рассчитывать не только на возврат средств, но и на компенсацию просрочки.

Есть ли установленные сроки? 20.11.2013 Я возвращаю в течении 14 дней,купленный по банковской карте,в какой срок мне должны провести по терминалу,в день обращения или после трех дней? 03.11.2013 При Оплате Картой Никаких ограничений в способах возврата денег, уплаченных за, закон не предусматривает.

1.Ситуация: Можно ли в случае выдать покупателю наличную выручку из кассы. Гражданин-покупатель оплатил банковской картой Однако ответственность за выплату наличных денег в случае возврата оплаченного банковской картой товара не установлена .

Елена Попова . государственный советник налоговой службы РФ I ранга 2.Статья: Библиотека журнала «Главбух».

Нужен ли паспорт при возврате товара: закон и практика

Рассмотрим данную ситуацию с позиции обеих сторон правоотношений:

  1. Потребителю не требуется паспорт при возврате товара. Реализуя предусмотренное ст. 18 и 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — ЗЗПП) право обменять или возвратить продавцу товар, не подошедший по определенным параметрам или несоответствующего качества (см. также нашу статью «Порядок возврата товара ненадлежащего качества»), потребитель не обязан при этом предъявлять какой-либо документ, удостоверяющий его личность, в т. ч. паспорт. В ЗЗПП указываются конкретные условия, при которых обмен или возврат товара возможен.
  2. Продавцу нужен паспорт потребителя для оформления выдачи уплаченных за возвращенный товар денежных сумм и надлежащего составления сопутствующей документации (см. далее).

Кроме того, имеется судебная практика, подтверждающая право продавца требовать предъявления паспорта покупателем при возврате денежных средств из кассы. Такие действия расцениваются судом как необходимые в рассматриваемой ситуации (например, определение Павлово-Посадского горсуда Московской области от 22.11.2013 по делу № 11-37/2013).

По названным причинам не могут быть признаны избыточными требования продавца об указании в заявлении на возврат паспортных данных покупателя (например, постановление ВС РФ от 15.06.2016 № 25-АД15-3).Если же оплата производилась посредством использования банковской карты, то возврат средств должен быть произведен на карту. При этом потребителю достаточно предъявить кассовый чек и платежную карту (см.

письмо УФНС по г. Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134). Более подробно данная проблема рассмотрена в статье «Порядок возврата денег на карту при возврате товара».

Справка об освобождении с места лишения свободы

На данной справке указывают паспортные данные, а также внизу в левом углу присутствует фотография владельцаТаким образом, паспорт или права для возврата товара вполне подходят.

Если документ имеет информацию об имени, месте прописки и фотографию, покупатель может заменить им паспорт при оформлении возврата покупки.ВНИМАНИЕНекоторые магазины указывают сразу, что возможен возврат товара в магазин только с паспортом. Эту информацию обычно размещают на кассе. И если продавец отказывается принимать другой документ, помимо паспорта, покупатель может опираться на закон и вышеуказанные выводы.Также см.

«».

Реально ли вернуть товар купленный по карточке без самой карточки?

Но возможно ли как то сдать ее без самой карточки и владельца ?я у нас в эконике-дисконте покупала сапоги по карте, они брак оказались, выбрала другие оплачивала налом, а сумму за сапоги отправили обратно на карту , так что вряд ли получится ,наверноСообщение было изменено пользователем 03-04-2012 в 15:29 Визы.В икее например им пофиг главное чек есть и неважно как и кем он оплачен но наверняка есть какие то правила Я точно знаю что возврат можно требовать наличными а не на карту Продавец не имеет права возвращать наличными, если была оплата картой.1.

Элементарная бухгалтерия. Продавец не может выдать из кассы деньги, которые туда не попадали.2.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+