Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Порча имущества гостя в гостинице

Порча имущества гостя в гостинице

Порча имущества гостя в гостинице

3. Жилец в гостинице разбил зеркало и отказывается платить ущерб, что делать?


3.1. вызовите полицию и зафиксируйте факт повреждения имущества. Вам помог ответ? Да Нет 3.2. Вызывайте полицию.

Вам помог ответ? Да Нет 3.3. —Здравствуйте, вызвать полицию и обращаться в суд по взысканию с него ущерба по ст.

1064 ГК РФ. Удачи Вам и всего хорошего. Вам помог ответ? Да Нет 4. Закончив работу, и уходя домой, работник прачечной гостиничного комплекса не обесточил помещение прачечной. Вахтер, в обязанности которого входит проверка помещения на предмет его обесточенности, поленился и не проверил прачечную.

Ночью произошло возгорание. Гостинице был причинен ущерб на сумму 10 млн. руб. Никто не пострадал. Кто и как будет наказан? 4.1. Мария! Это выяснит служебная проверка, по результатам которой и будет определена мера ответственности и установлены все лица, которые несут за это ответственность.

Вам помог ответ? Да Нет 5. В гостинице передвинули стеклянный журнальный столик, нижняя часть оторвалась так как была плохо прикреплена и разбилась.

С меня требуют возместить ущерб с суммой ущерба категорически не согласна. Как и фактом необходимости его возмещать.

Ножки не были закреплены. Что могу сделать?

Спасибо. В городе где находится гостиница, не проживаю, улетаю завтра, могут ли меня задержать?

Спасибо. 5.1. Очень неприятная ситуация. В отеле при заезде гости обязаны заполнить документ, (короткую памятку) содержащий короткие правила проживание и последствия наступающие при их несоблюдении — это является юридическим обоснованием наступивших последствий.

При наличии признаков причинения материального вреда (как в вашем случае) необходимо составить акт о таковом с обязательным присутствием двух лиц (сотрудников компании).

Вы сразу же можете написать возражение с подробным объяснением вашего несогласия. Попробуйте связаться с руководством гостиницы, а также (если это большая сеть) с представителем клиентского отдела.

Предоставленный акт может быть истребован как к моментальному материальному восполнению, так и к последующему через суд. Вам помог ответ? Да Нет 5.2. В данной ситуации предложите им обратиться по этому вопросу в суд. При этом в соответствии с ГПК РФ в суд они должны подавать по месту проживания ответчика, то есть в Ваш суд.

Задержать Вас безусловно не имеют права, так как это гражданский спор. Удачи Вам и всего самого доброго.

Вам помог ответ? Да Нет 6. А если гость отказывается нести ответственность за имущество гостиницы, которому причин ущерб, как быть?

И должен ли администратор нести полною материальную ответственность, в случае того, если вину гостя будет не доказать? 6.1. для того чтобы возместить ущерб причиненный имуществу гостиницы необходимо подать соответствующее исковое заявление в суд.

В том случае если с администратором гостиницы заключен договор о полной материальной ответственности либо оговорены условия в трудовом договоре. Вам помог ответ? Да Нет 6.2. уважаемая Анна Если у вас нет договора о полной материальной ответственности то естественно не должны немти.

Удачи вам и вашим близким! Вам помог ответ?

Да Нет 7. Я нахожусь в командировке в другом городе, по служебной машины украли аккумулятор ночью, кто должен оплачивать ущерб? Машина стояла рядом с гостиницей.

7.1. В этом случае Вам необходимо подать заявление в полицию, это обязательно. Если автомобиль стоял не на платной стоянке платить придётся Вам так как Вы несёте ответственность за вверенный Вам служебный автомобиль. Вам помог ответ? Да Нет 7.2. Обратитесь в органы полиции.

Вашей вины в этом нет. Если служебная машина ответственность на виновном лице лежит. Удачи Вам и всего хорошего:sm_ax: Вам помог ответ?

Да Нет 7.3. Вам следует написать заявление в полицию, они проведут проверку в порядке ст.

144 УПК РФ. После установления виновных лиц заявите гражданский иск если виновный откажется платить добровольно. Согласно ст 1064 ГК РФ 1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Вам помог ответ? Да Нет 8. Возмещение ущерба.

Постояльцу гостиницы за повреждение межкомнатной двери насчитали следующее: Полотно межкомнатной двери в т.ч.

НДС 18%; монтаж/демонтаж полотна межкомнатной двери; транспортные и заготовительско-складские расходы; накладные расходы 20% от прямых затрат; плановые накопления 10%. Это правомерно? В каких НПА можно почитать, из чего может состоять сумма возмещения?

8.1. 1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда. 3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

Экспертиза проведены? Вам помог ответ? Да Нет 9. Авиакомпания Аэрофлот не выполнила свои обязательства по билету и не довезла мою семью до места назначения, в аэропорту нас отказались пересаживать на другой рейс и предоставить гостиницу. Мы остались за границей без денег на три дня, так как все оставшиеся деньги потратили на билеты домой, в таком случае выплачивается моральный ущерб?

Мы остались за границей без денег на три дня, так как все оставшиеся деньги потратили на билеты домой, в таком случае выплачивается моральный ущерб?

И в какой сумме? И как он выплачивается через суд? Или в претензионном акте можно тоже просить эту выплату? 9.1. для начала вам необходимо направить претензию с требованием компенсировать вам убытки и моральный вред.

Если добровольно требования не удовлетворят, тогда остаётся обращаться в суд.

Удачи вам и всего наилучшего Вам помог ответ?

Да Нет 9.2. Непонятно, какие конкретно обязательства не исполнены по договору перевозки, но вы имеете право в любом случае обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и взыскать моральный вред. Вам помог ответ? Да Нет 10. Могут ли снять 16 летние номер в гостинице без согласия родителей, несут ли они материальную ответственность за имущество, если нанесли ущерб как взыскать?

10.1. В соответствии со ст 26 ГК РФ: 1. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки, за исключением названных в пункте 2 настоящей статьи, с письменного согласия своих законных представителей — родителей, усыновителей или попечителя. Вам помог ответ? Да Нет 11. Гость уехал раньше из Гостиницы и написал претензия о возврате.

Мы ему ответили по почте, но он ответ не получил и ответ вернулся назад.

Сегодня мы узнаем что он подал иск со всеми процентами, моральным ущербом. Что делать в таком случае. Спасибо.

11.1. если он подал иск со всеми процентами, моральным ущербом.

То вам нужно писать отзыв на их исковое, или самим, или юристу в личку заказывать. Вам помог ответ? Да Нет 12. В Будапеште в гостинице ночью в открытое окно влез вор и украл кошелёк с деньгами, оставив меня абсолютно без денег. Есть видео как вор влез в окно.

Пять дней до отъезда продержался, но поездка испорчена. Администрация отеля заявила, что деньги надо хранить только в сейфе и даже не извинилась. Сделал заявление в полицию, но,думаю, это бесполезно.

Можно ли и реально ли как-либо наказать отель и что-то взыскать за моральный ущерб и испорченную турпоездку.

Евгений. 12.1. Можно наказать рублем, то есть евром.

Не поехать к ним следующим летом, оставить отрицательные коментарии в соц.сетях. Удачи. Вам помог ответ? Да Нет 12.2.

Попытаться можно Вам помог ответ?

Да Нет 12.3. Можно. Пишите сначала претензию отелю, Евгений.

Вам помог ответ? Да Нет 13. 31 июля я должна была прилететь из Варшавы в Москву (авиалиния ЛОТ) в 19-40. Нас посадили в самолет, но потом объявили, что по техническим причинам самолет не полетит. В результате, нам предоставили билеты на 1 августа на 20-30 с пересадкой.

В Москве была 2 августа в 03-20. Да,в Варшаве была предоставлена гостиница до 12-00 1 августа. Опоздала на работу на 1 день.

Имею ли я право на материальный ущерб.

Спасибо. С уважением, Л.В. Садовникова.

13.1. Обратитесь с претензией к авиакомпании. Если откажут — можете в судебном порядке попробовать.

Для составления претензии и искового заявления обратитесь к юристу. Также можете обратиться в Роспотребнадзор. Вам помог ответ? Да Нет 13.2. Если был материальный ущерб пишите претензию Вам помог ответ? Да Нет 13.3. Да, можете обратиться с претензией к туроператору — если покупали тур, либо к авиаперевозчику, если покупали билет самостоятельно.
Да Нет 13.3. Да, можете обратиться с претензией к туроператору — если покупали тур, либо к авиаперевозчику, если покупали билет самостоятельно. Вам помог ответ? Да Нет 14. Если из-за задержки авиарейса на два часа, в одной авиакомпании, я опоздала на следующей рейс в другой авиакомпании, билеты пропали, покупала новые, потеряла два дня, ушли деньги на гостиницы.

Могу ли я требовать компенсации за билеты, морального ущерба с компании, задержавшей рейс?

14.1. Пишите грамотную претензию в 2-х экземплярах Вам помог ответ?

Да Нет 15. Я представляю загородную гостиницу.

Мы предлагаем гостям в аренду гостевые домики и беседки. К сожалению, бывают случаи, когда гости наносят ущерб нашему имуществу. Подскажите, пожалуйста, существует ли какой-то законный способ подстраховаться от подобных случаев?

15.1. Опишите правила посещения в вашей гостинице Вам помог ответ? Да Нет 15.2. Вам необходимо разработать и включить в договор с гражданами условие о соблюдении ими (посетителями) Правил проживания.

Это также может уберечь вас от претензий со стороны потребителей. Например, гостиница обязана возместить постояльцу стоимость украденного чемодана. Однако если будет установлено, что кража произошла в результате несоблюдения потребителем правил проживания (например, перед уходом он не закрыл окна), то гостиница возмещать ему вред не обязана.

Такое правило установлено ст.

14 Закона «О защите прав потребителей». Гостиница также не несет ответственности за сохранность вещей, если постоялец, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, не заявил об этом администрации гостиницы незамедлительно (п. 3 ст. 925 ГК РФ). Вам помог ответ? Да Нет 16. Можете ли Вы помочь материально наказать мошенников из «Мегги Молл» если не за сам факт, (письма на их адрес возвращаются), то как за моральный ущерб (за требование срочного моего ответа в течение полугода целый ворох посланий, в том числе счеты за гостиницу и ресторан на сумму выигрыша до 4 млн рублей)?

Да Нет 16. Можете ли Вы помочь материально наказать мошенников из «Мегги Молл» если не за сам факт, (письма на их адрес возвращаются), то как за моральный ущерб (за требование срочного моего ответа в течение полугода целый ворох посланий, в том числе счеты за гостиницу и ресторан на сумму выигрыша до 4 млн рублей)? 16.1. С эти со всем разбираться надо. В лотерею что-ли поиграли? Вам помог ответ?

Да Нет 17. У меня расплавился чайник на ковролин в гостинице (своим чайником нельзя пользоваться, запрет на чайники), я при оплате за проживание сказала об этом администратору, она не проверила размер ущерба и не составила акт о причинении ущерба, а только добавила в счет на оплату за проживание, чистку ковролина.

Могут ли после моего ухода, увидев размер ущерба подать на меня в суд на взыскания ущерба? Спасибо. 17.1. Могут. Однако у Вас есть оплата чистки. Сохраните этот документ. Вам помог ответ?

Да Нет 18. Я являюсь хозяйкой гостиницы! Мне постояльцы принесли ущерб и не захотели платить даже после долгого дневного разбирательства с полицией!

Полиция взяла заявления и на этом пока все, как себя вести?! 18.1. обращаться в суд с иском Вам помог ответ? Да Нет 18.2. Можно взыскать с них все через суд Вам помог ответ?

Да Нет 18.3. если зафиксировали факт ущерба,т.е. имеется протокол осмотра и т.д., Вы вправе подать иск в суд по месту жительства ответчиков.

Вам помог ответ? Да Нет 19. Работаю в гостинице администратором на ресепшен.

Гость не оплатил номер и уехал. Возможность такая у гостей есть, все строится в основном на доверии. Имеет ли право руководство гостиницы требовать от меня возмещения ущерба, причиненного гостем?

19.1. Вам уже отвечали днями раннее.

Вам помог ответ? Да Нет 20. Работаю в гостинице администратором на ресепшен.

Гость не оплатил номер и уехал.

Возможность такая у гостей есть, все строится в основном на доверии. Имеет ли право руководство гостиницы требовать от меня возмещения ущерба, причиненного гостем?

20.1. Ваши обязанности прописаны в договоре.

Если там нет обязанности заниматься проверкой оплаты счетов и в этом духе — о возмещении не может идти речи. Вам помог ответ? Да Нет 21. В гостинице в душевой кабине за моей спиной душ слетел с держателя, и упал на пол. В результате чего он сломался.

Что мне делать в данной ситуации? Считается ли это нанесением ущерба?

21.1. Нет, это считается некачественно оказанной услугой. Вам помог ответ? Да Нет 22. Имеет ли право гостиница оштрафовать меня за отмену бронирования если я отменил бронь через 10 мин. До заезда трое суток. И гостиница не понесла ущерба в связи с низким сезоном.

22.1. вы имеете право отказаться от услуг с выплатой фактических расходов — ст.

782 ГК Не имеют право — это поборы Предъявляйте претензию — ст. 16 ЗоЗПП Далее — в суд Вам помог ответ?

Да Нет 23. Может ли суд усмотреть и заставить оплатить за моральный ущерб, гостиницу, дорогу, мошенника который не хочет возвращать долг. 23.1. Может — если указанные расходы понесены Вами в результате его действий, и были произведены по его вине. Вам помог ответ? Да Нет 24. Мною причинен вред имуществу гостиницы.

Есть акт о порче имущества в гостинице. Сумма в нем указана согласно Приказу о возмещении ущерба за порчу имущества в номерном фонде. Факт причинения ущерба мною не оспаривается, но сумма не соотносится с размером причиненного ущерба (по-моему мнению).

Каким образом я могу оспорить сумму, указанную в акте о порче имущества?

24.1. Рассчитайте свой размер ущерба и предъявите гостинице. Это так называемая неоспариваемая сумма Вам помог ответ? Да Нет 25. Уехав в коммандировку меня и других сотрудников заселили в гостиницу, ночью в номер постучал администратор и сообщил, что я затопил 3 номера подо мной, пройдя в душевую обнаружили сто не закрыт кран.

Подскажите кто будет оценивать ущерб и как быть если оценка будет неадекватной. Гостиница бронировплась на юр.лицо, я сам ничего при заселении не подписывал.

25.1. Ангелина. Требования будут выдвинуты вашей организации, а вот она потом попробует зыскать с вас. Но не стоит пока расстраиваться, поскольку стоит изучать все документы по данному делу.

Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса обращайтесь, буду рад Вам помочь. Вам помог ответ? Да Нет 26. В гостинице ночью из холла кто-то украл телевизор, теперь с тех кто проживал на этом этаже просят возместить ущерб по 500 рублей! Подскажите, как реагировать на это? 26.1. можете не платить, заставить вас сделать это они не смогут Вам помог ответ?

26.1. можете не платить, заставить вас сделать это они не смогут Вам помог ответ? Да Нет 26.2. Требования администрации не основаны на законе. Ничего не платите. Вам помог ответ?

Рекомендуем прочесть:  Дисциплинарный проступок виды

Да Нет 27. Сотрудники УФМС утеряли уведомление об убытии иностранного гражданина с гостиницы и в установленный срок не сняли с учета.

В связи с этим обвинили индивидуального предпринимателя о том что он не приносил данное уведомление. В связи с этим составлен административный протокол и вынесено постановление по ч.

4 ст. 18.9 КоАП РФ и взыскать штраф 400 тыс. руб. Ведь не наступили общественно опасные деяния и ни кому не причинен ущерб. Подскажите, соразмерен ли такой штраф?

27.1. К сожалению административный кодекс носит формальный характер и формально подходит к каждому нарушению совершенному правонарушителем.

Поэтому, Вы вправе оспорить назначение данного наказания в суде путем применения статьи 2.9 Кодекса РФ об административных правонарушениях, согласно которой суд вправе на основе Ваших доводов изменить меру наказания на более мягкую или отменить ее в случае отсутствия или минимальных рисках общественно опасного деяния.

Касательно уведомления предлагаю поискать подтверждение, что документ передан и оспорить полностью административное правонарушение с прекращением дела Вам помог ответ?

Да Нет 28. Мне неправильно поставили диагноз и отправили на операцию из Севастополя в Чебоксары. Но там диагноз не подтвердили и от операции отказались. Я потратила много денег и нервов.

Перелёт на самолёте, гостиница, анализы и всё впустую.

Очень расстроена и намерена подать в суд на возмещение морального и материального ущерба. Имею право? 28.1. Право Вы имеете, однако перспективность такого дела в суде низкая. Вам помог ответ? Да Нет 29. Афанасьева взяла из камеры хранения гостиницы, где она проживала, ювелирные украшения, чтобы надеть их на торжественный вечер.

Вам помог ответ? Да Нет 29. Афанасьева взяла из камеры хранения гостиницы, где она проживала, ювелирные украшения, чтобы надеть их на торжественный вечер. Через некоторое время украшения пропали из номера Афанасьевой. Директор гостиницы отказался от возмещения ущерба, заявив, что гостиница несет ответственность лишь за вещи, сданные в камеру хранения.

Афанасьева обратилась в суд с иском. Решите дело. 29.1. Господин студент, я готов решить, но платно!

Спасибо за понимание. Вам помог ответ?

Да Нет 30. Живу в гостинице на мансардном этаже. Ушел по делам, оставив ноутбук открытым.

Пока меня не было крыша потекла и залила ноутбук.

Ноутбук перестал включаться. Как возместить ущерб? 30.1. Если это произошло только что или сегодня — составить акт в присутствии представителя гостиницы. Также провести экспертизу с указанием причины неисправности ноутбука.

В дальнейшем обратиться с претензией к гостинице с требованием возместить материальный ущерб, моральный. При отказе, обратиться в суд. Вам помог ответ? Да Нет 30.2.

Вы можете взыскать убытки, а также компенсацию морального вреда и судебные расходы с гостиницы. Если нужна помощь с судом, звоните 981-29-69 Вам помог ответ?

Да Нет

Какой стандарт регламентирует в гостинице порчу имущества туристом?

Путешествуя, многие туристы, скорее всего, останавливаются со своими вещами в отеле или гостинице. Иногда происходит так, что к некоторым постояльцам администраторы предъявляют претензии из-за порчи гостиничного имущества.Какими правилами они руководствуются при этом? В законодательстве РФ прописаны четкие правила, согласно которым постояльцы гостиничных номеров должны выплатить компенсацию за порчу какого-либо имущества.

Они носят название:

«Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

.Пункт 26 касается возмещения ущерба за повреждение имущества гостиницы. Бывает всякое, и если вы что-то разбили или сломали, а восстановить это нельзя, то работниками отеля составляется Акт о порче имущества гостиницы. Для этого есть специальная форма №9-Г.

Его должны составить в трех экземплярах. Один получите вы, второй получит бухгалтерия, а третий останется у того, кто несет материальную ответственность в данной гостинице.

Твердо стоят на порче

alicdn.com Увы, от досадных недоразумений никто не застрахован. Житель Могилева Владимир Андреевич работает инженером на заводе.

Недавно он ездил в командировку в один из районных центров, а через неделю после возвращения получил от отеля претензию.

Ему предлагали рассчитаться за испорченный матрас, который он якобы прожег сигаретой.

Но парадокс в том, что Владимир Андреевич не курит.

И когда выезжал из номера, все было нормально, никто никаких замечаний не делал Могилевчанин связался с администрацией отеля, там его пристыдили, потребовали срочно заплатить, иначе будут обращаться к руководству завода. Так как инженер на сто процентов уверен, что платить ничего не обязан, никаких ответных действий он не предпринимал. И через несколько дней из гостиницы действительно позвонили его руководителю.

Шеф, конечно, за него заступался, но, наверное, теперь сомневается в невиновности своего подчиненного, смотрит на подчиненного косо. Да еще некоторые коллеги поменяли о нем мнение не в лучшую сторону.

Из районной гостиницы осаждают звонками, торопят с расчетом. Владимир Андреевич по-прежнему заявляет, что никаких денег никому не должен.

По его утверждению, суда, которым ему угрожают, он совсем не боится: пусть истец докажет, что он действительно что-то испортил. Инженер уверяет, что, если бы закурил в комнате, сработал бы пожарный извещатель.

А в отеле кипят нешуточные страсти. Администратор, с которой я связалась, уверяет, что когда постоялец выезжал из номера, сохранность имущества не проверяли, он просто спустился вниз и отдал ключи администратору: «Ведь выглядел таким приличным!

Никто за ним ничего не проверял.

Все открылось позже, когда горничная стала перестилать белье». В гостинице была срочно создана комиссия из своих работников и составлен соответствующий акт. Ущерб — 92 рубля. Сотрудники отеля уверены, что до въезда инженера все было в полном порядке.

За пять минут, которые прошли между его отъездом и приходом горничной, в номер не могли зайти посторонние. В общем, говоря юридическим языком, сегодня стороны находятся в досудебных претензионных отношениях. Подобные неприятные инциденты порой случаются с постояльцами отелей, клиентами пунктов проката, посетителями ресторанов.

И в большинстве случаев клиентам приходится раскошеливаться. Согласно действующему законодательству, причиненный чужому имуществу вред подлежит возмещению в полном объеме добровольно или в судебном порядке.

Обычно в гостиницах, гостевых домах, агроусадьбах в отдельном разделе прейскуранта указаны точные суммы возмещения ущерба за постельные принадлежности, посуду, инвентарь и другое. При этом есть множество нюансов.

Адвокат Могилевской областной коллегии адвокатов Геннадий Михолап считает, что случай с Владимиром Андреевичем достаточно странный: при выезде постояльца из отеля представитель администрации должен был принять номер, убедиться, что все в порядке. И, судя по всему, там действительно все было в норме, если гостю ничего не сказали, проводили с почестями.

Ведь когда порча имущества обнаруживается сразу, большинство постояльцев возмещает ущерб добровольно. Если же человек не соглашается с очевидным, отрицает свою вину, начинает скандалить, как правило, вызывают милицию. И еще к людям в погонах обращаются в большинстве случаев, если вред причинен имуществу юридического лица умышленно.

Но это уже хулиганство. Как же дальше может развиваться ситуация с могилевским инженером? К сожалению, как рассказал Геннадий Михолап, в сфере торговли, индустрии гостеприимства существует практика иногда составлять акты задним числом в одностороннем порядке — это ненадлежащие документы. И не исключена возможность, что именно так поступили в этом районном отеле: в акте подписалась комиссия, состоящая исключительно из своих же работников, к примеру, горничная, администратор, швейцар.

Но очень важный момент: нет подписи постояльца, а она быть должна.

Тем не менее иногда такие акты имеют юридическое значение, на них ссылаются, по ним выставляются требования. Но это в досудебном порядке. Решатся ли представители гостиницы идти с подобным актом в суд?

Ведь там может сразу возникнуть сомнение не столько в достоверности документа, сколько в его достаточности в качестве доказательной базы. Не нужно забывать, что проигравшей стороне, к примеру, инициатору тяжбы, придется платить госпошлину и судебные издержки, а значит, не только не получить ожидаемых денег, но и понести дополнительные затраты. Немногие решаются идти в суд, не имея весомых доказательств.

Разве что сотрудники отеля уверены в своей правоте и запаслись дополнительными козырями, о которых до поры до времени не говорят. Но, вероятнее всего, они просто имеют некоторый опыт воздействия на постояльцев по подобной схеме: составить акт, выслать претензию, оказывать на человека психологическое давление. Не исключено, что некоторые, боясь за свою репутацию, уже отдавали деньги под таким давлением, считая, что спокойствие дороже.

Юристы советуют: если вы ничего не брали и не портили, не спешите выполнять чьи-то необоснованные требования. Ведь даже если события будут развиваться по худшему сценарию — дело дойдет до суда и вы проиграете, в некоторых случаях вам могут уменьшить размер возмещения ущерба с учетом вашего материального положения и других обстоятельств. Исключение составляют лишь случаи, когда вред чужому имуществу причинен умышленно.

Вообще же адвокат рекомендует всегда сдавать полученное в аренду имущество, гостиничный номер по всем правилам.

В свою очередь, у арендодателя, собственника есть обязанность проверить сохранность и исправность своих материальных ценностей. Если же причиненный вред обнаружен позже, совсем не факт, что виновен тот, на кого можно в первую очередь подумать.

К примеру, в номере отеля неудачно покурить могла та же горничная. С другой стороны, если вы действительно нечаянно что-то повредили, разбили, испортили, не стоит отпираться, лучше вести себя порядочно, рассчитаться добровольно, а в случае нехватки денег, чтобы расплатиться на месте, взять на себя обязательства по расчету. И лучше всего, как только это случилось, самим сообщить о неприятности администратору, не дожидаясь разоблачения, ведь все равно отвечать придется.

При этом у вас есть право требовать обоснованности выставленной суммы возмещения. ШТРАФОВ БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО Иногда в кафе, ресторанах предлагают оплатить не только стоимость разбитой посуды, но и штраф, увеличивая выставленную сумму до абсурда. Нужно иметь в виду: штрафовать гостиницы и рестораны не имеют права.

Если возникли сомнения, сумма кажется завышенной, требуйте документы, подтверждающие стоимость испорченного имущества. Иногда также при получении суммы возмещения ущерба сотрудники гостиниц, кафе и ресторанов не выдают никаких документов о том, что вы рассчитались, — в этом случае деньги пойдут, скорее всего, не в кассу предприятия, а в карман конкретному сотруднику. Помните: любые расчеты должны быть зафиксированы документально.

Полная перепечатка текста и фотографий запрещена. Частичное цитирование разрешено при наличии гиперссылки. Заметили ошибку? Пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter Загрузка.

Возмещение причиненного постояльцами ущерба

Такие функции индивидуальных электронных сейфов помогают защитить не только ценности гостей, но и персонал гостиницы от порой необоснованных обвинений в кражах. Сейф должен располагаться в удобном для клиента месте. В отдельных гостиницах пользование сейфами — бесплатная услуга, включенная в стоимость номера.

В большинстве же отелей — это дополнительная платная услуга (приблизительно 3–4 доллара США в сутки).

Исследования показали, что индивидуальными сейфами (в тех гостиницах, где они установлены) пользуются 90 % гостей.

Итак, индивидуальные электронные сейфы — это не только комфорт и удобство для гостей, но также источник дохода отеля. Сейф окупается, как правило, менее чем за год. Лидером в производстве сейфов для гостиниц является фирма ELSAFE (Норвегия).

Зависть и порча имущества/Кто есть друг?

На предприятии, как правило, утверждается форма документа локальными актами. Можно использовать и унифицированные формы: Зачастую вопрос об ответственности возникает, когда дети портят школьное имущество.

Они могут изрисовать мебель, разбить стекло, порвать диваны и т.

д. Между тем все учащиеся школы должны соблюдать правила нахождения в образовательном учреждении. Правила составления акта устанавливаются локальными актами учреждения.

С виновных требуют объяснительные записки, составляется акт.

Ответственность за детей до 14 лет несут их родители. 4.

Порча имущества гостя в гостинице

— — Гостиницы во всем мире сталкиваются с проблемой порчи и краж своего имущества постояльцами… Но решает ее каждый отель по-своему. В подавляющем большинстве гостиниц за рубежом и в отелях международных сетей в России проверка номера при выезде не осуществляется, однако это не значит, что отели не несут потерь или их клиенты настолько честны, что никогда не прихватывают что-либо с собой из номера.

Согласно оценке American Hotel & Lodging Association, потери от краж гостиничного имущества постояльцами гостиниц и мотелей в США составляют около $100 млн в год.

И исчезают не только шампунь, кондиционер для волос или пара тапочек, предоставляемых отелем бесплатно. В перечне унесенного: постельное белье, полотенца, пульты дистанционного управления, светильники, посуда, столовые приборы и многое другое.

Известен случай, когда один из постояльцев отеля Four Season Beverly Wilshire Hotel умудрился вынести из номера мраморный камин.

Итак, как поступить, чтобы в случае причинения ущерба имуществу гостиницы этот ущерб был возмещен? Нужно ли вообще требовать возмещения ущерба? Как избежать неприятных и конфликтных ситуаций в подобных случаях?

Ущерб, причиняемый гостями, стоит разделять на несколько подкатегорий:

  • крупные кражи — хищение имущества гостиницы в крупных размерах — вынос мебели, ценных предметов интерьера, дорогостоящей техники, и т. п., а также крупный ущерб, причиненный по неосторожности и/или намеренно, такой как крупные аварии или пожар и т. п.
  • значительный ущерб, причиненный по неосторожности и/или намеренно, влекущий порчу мебели, сантехники, интерьеров комнат и публичных зон, причиненный зданиям и сооружениям и/или отдельным их частям
  • незначительный и мелкий ущерб, причиненный по неосторожности и/или намеренно, кражи-потери, вызванные самим операционным процессом в гостинице — например, бой посуды, пропажа столовых приборов, вынос гостями аксессуаров, бесплатно размещаемых в ванной комнате, блокнотов, ручек, продукции мини-бара и т. п.

Как относиться к разным видам потерь и каков внутренний регламент в отношении ущерба — внутреннее дело каждого конкретного отеля. Сложность заключается в том, что в процесс вовлекается исключительно значимый и важный для нашего бизнеса элемент — гость.

Постараемся понять «цену вопроса», выяснить, где граница разумного баланса гостеприимства и имущественных интересов. Давайте рассмотрим несколько типичных ситуаций, и взвесим «за» и «против».

Ситуация 1. Мелкий ущерб При заселении гость был размещен в стандартном номере, в комплектацию которого входили два банных полотенца, по два полотенца для рук и для лица и одно полотенце для ног. При выезде выяснилось, что одного банного полотенца не хватает.

Гость в раздражении уверяет, что так и было.

Или: При проверке мини-бара обнаружилось отсутствие некоторых напитков, был пробит счет, однако постоялец отказывается платить, уверяя, что не пользовался мини-баром. Возможное решение Вы вряд ли будете способны обеспечить заселение гостей с одновременным заполнением акта сдачи-приемки имущества — слишком много персонала потребуется для этого. Более того, первый контакт гостя с отелем и первое впечатление о вашем отеле будет безнадежно испорчено.

Если в вашей гостинице предусмотрено сопровождение в номер, портье или беллман может при демонстрации номера ненавязчиво озвучить количество банных принадлежностей, в присутствии гостя открыть холодильник, продемонстрировать наличие напитков и оставить бланк счета. Посмотрите гостевые счета. Сравните доход от проживания гостя и дополнительных услуг с величиной потерь. Ведите историю гостя, где обязательно отражайте его статус, количество заездов, информацию обо всех инцидентах.

Комментарий Если при заселении вы не передавали гостю под подпись именно указанное количество спорного товара или принадлежностей, находящихся в номере, то вы вряд ли сможете доказать свою правоту. Даже если в гостевой комнате лежит бланк «стандартный перечень оборудования и аксессуаров» или «лист напитков мини-бара», это не значит, что все это находилось там в указанном количестве на момент заселения клиента.

Рекомендуем прочесть:  Вид жилья строящийся дом

Гость не обязан проводить инвентаризацию и извещать вас о том, сколько у него полотенец в номере или какие напитки в мини-баре.

Конечно, можно рискнуть и пригласить представителя милиции для досмотра багажа, однако только представьте себе, если вы ничего не обнаружите… Встречное требование, только уже через суд, о возмещении морального и возможно материального ущерба (например, гость опоздал на самолет из-за разбирательств) вам гарантировано. Поскольку вы не можете со стопроцентной гарантией обеспечить передачу имущества во временное пользование, вы не можете требовать возврата и тем более обвинять постояльца в краже.

Не забудьте, что явившись инициатором разбирательства, именно вам нужно будет доказывать в суде виновность другой стороны.

Причем ни стандарты комплектации комнаты, ни какие-либо другие правила не исключают возможность ошибки персонала. Вывод Если вы не хотите раз и навсегда потерять гостя, то в данном случае вам придется смириться. Настойчивость уместна только в том случае, если вы уверены, что внутренний регламент гостиницы гарантирует безукоризненно отлаженный процесс.

В любом случае поставьте в известность руководство.

Однако не все потеряно. Ведите статистику за два-три месяца, посчитайте средние потери и заложите их в стоимость номера.

Не забывайте регулярно отслеживать динамику уровня потерь, наладьте процедуру по проверке номеров во время уборки, при пиковых значениях потерь ищите причину и вводите дополнительные меры по их предотвращению.

Ситуация 2. Значительный ущерб При проживании в номере гость набросил влажное полотенце на светильник в ванной и заснул. Полотенце высохло, затем нагрелось и начало тлеть. Сработала противопожарная сигнализация.

В результате неосторожных действий отелю был причинен следующий ущерб:

  1. оплавился плафон светильника
  2. закоптились кафельные стены, повреждены зеркало над умывальником, потолок, столешница умывальника, раковина.
  3. сгорело полотенце

Комментарий Здесь может быть два варианта — причинение вреда по неосторожности и намеренное причинение вреда (хулиганство).

В данном случае для отельера это не важно.

Стоимость ремонта и оборудования — безусловные потери, которые вы понесете, восстанавливая ванную. В большинстве подобных случаев виновность гостя не подлежит сомнению, в связи с чем возникновение конфликтной ситуации маловероятно.

Возможное решение Рекомендуется составить двусторонний акт с привлечением двух-трех человек из числа персонала о причинении ущерба и на его основании потребовать возмещения стоимости ремонта и оборудования ванной комнаты.

Будьте предельно аккуратны с оценкой ущерба — важно, чтобы объявленный вами размер возмещения был адекватным вашим потерям. Если гость не желает подписывать акт или возмещать убытки, вы вправе вызвать милицию и оформить соответствующее заявление.

Вывод В данном случае вы абсолютно правы, требуя возмещения ущерба. Возможно, что гость будет недоволен принятым решением или попытается оспаривать оцененный вами размер возмещения.

Отслеживайте дальнейшее поведение постояльца и будьте внимательны. В случаях проявления неадекватности или агрессии будьте готовы к немедленным действиям. Прекратите переговоры и вызывайте милицию.

Убедитесь, что в историю гостя внесена информация об инциденте. В любом случае поставьте в известность руководство. В случаях, когда произошло хищение имущества гостиницы в крупных размерах — вынос мебели, ценных предметов интерьера, дорогостоящей техники и т.

п., а также причинен крупный ущерб, обязательно вызывайте милицию, пишите заявление и расследуйте инцидент в установленном законом порядке. Несколько советов по поведению в трудных и спорных ситуациях

  • Изложите суть претензии спокойно, четко и ясно. Приводите аргументы.
  • Во время общения с гостем старайтесь найти хоть что-то, с чем вы согласны, в противном случае вам будет сложно отделаться от желания спорить и отрицать.
  • Абстрагируясь от эмоций, старайтесь понять реальную суть происшедшего. Задавайте вопросы, получайте фактическую информацию относительно проблемы. Попытайтесь проанализировать: что именно произошло? Задавайте вопросы, которые могут дать вам максимум фактов, например: кто, что, когда, где и т. д.
  • Не забудьте четко и правильно оформить все необходимые внутренние документы, акты, выдайте чек об оплате ущерба.
  • В разговоре обращайтесь к гостю по имени.
  • Продемонстрируйте гостю ваше личное внимание к его персоне. Взгляд непосредственно на гостя, прямая осанка, голова поднята. Говорите спокойно и уверенно.
  • Не затягивайте дискуссию, вызовите уполномоченное лицо для принятия решения.
  • Никогда не давайте невыполнимых обещаний, не требуйте слишком многого,оцените реальные возможности.
  • Постарайтесь использовать все средства, чтобы прийти к компромиссному решению.
  • В случаях когда все средства исчерпаны, предупредите гостя о том, что вы собираетесь предпринять дальше, например: «Так как мы не можем прийти к соглашению, к сожалению, я буду вынужден обратиться в милицию». Возможно, ваше предупреждение подействует отрезвляюще, и проблему можно будет решить без привлечения внешних сил. Не путайте предупреждение с угрозой.
  • В любом случае не забудьте попрощаться.
  • Выслушайте гостя до конца. Не прерывайте. Слушая постояльца, вы позволяете ему выплеснуть чувства возмущения и негодования. Показывайте гостю, что вы понимаете его чувства — это важный способ завоевать его или ее доверие в самом начале разговора.
  • Предложите несколько вариантов решения ситуации, объясните, что нужно делать . Если возможно, дайте гостю выбрать наиболее приемлемый для него сценарий решения спорного вопроса.

Рекомендуем другие статьи

Ущерб нанесен, что делать?

Проворные питомцы не сидят на месте даже в присутствии своих хозяев. И если сложилось так, что животное испортило имущество гостиницы — не отчаивайтесь!

Для решения проблемы необходимо рассказать администратору или управляющему о возникших обстоятельствах. В ответ на чистосердечное признание вас попросят возместить нанесенный ущерб, а в некоторых случаях лишь оплатить косметический ремонт. В тех случаях, когда по словам администрации имущество не подлежит восстановлению, не спешите согласно прейскуранту выкладывать полную сумму ущерба «на руки» администратору.

Потребуйте у руководства гостиницы оформления соответствующего «Акта о порче имущества» в трех экземплярах по форме 9-Г.

Акт порчи имущества должен содержать: точное наименование предмета, который был испорчен или разбит по вине питомца, и отображена оценка возникших повреждений.

Документ должен иметь подписи представителей трех сторон, после чего, один экземпляр направляется в бухгалтерию, второй забирает материально-ответственное лицо гостиницы, а третий остается постояльцу вместе с чеком, подтверждающим факт оплаты.

После оформления акта необходимо через кассу заведения внести денежные средства, а их получение бухгалтер должен оформить как внереализационный доход и подкрепить составленным актом.

Если питомец лишь косвенно повредил мебель, а с вас требуют возмещение ущерба в полной стоимости, то необходимо запросить предоставление информации в письменном виде о порче именно этого имущества, с подтверждающими цену чеками и указанием размеры компенсации. В противном случае лучше обратиться к руководству отеля, которое может достаточно лояльно отнестись к возникшей проблеме, пойти на встречу клиенту и его пушистому другу.

Зачем нужен такой документ

Акт о причинении имущественного ущерба составляется с несколькими целями:

  1. во-вторых, служит основанием для последующего списания приведенного в негодность имущества или направления его в ремонт;
  2. в-третьих, служит доказательством при предъявлении требования о возмещении причиненного вреда.
  3. во-первых, он фиксирует факт поломки или иного повреждения состоящих на балансе организации материальных ценностей;

Если речь идет о порче имущества компании одним из сотрудников, то такой акт служит еще и основанием для применения мер дисциплинарной ответственности.

Наказание выбирается в зависимости от степени вины в произошедшем работника и размера причиненного ущерба.

Дисциплинарное взыскание не исключает требования возместить работодателю стоимости испорченного имущества, полностью или частично (в размере месячного заработка).

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Оформление акта.

На что обратить внимание

При оформлении акта, также как и при его написании, можно руководствоваться собственными соображениями, поскольку закон не предъявляет к этому параметру никаких особых требований. Акт можно писать на простом чистом листе бумаги или на фирменном бланке организации.

Вносить информацию можно от руки (любой шариковой ручкой, но только не карандашом) или печатать на компьютере.Важно! В акте должны наличествовать подписи его непосредственного составителя и присутствовавших сотрудников – их автографы будут свидетельствовать о том, что все внесенные в документ сведения верны.Желательно получить и подпись виновника порчи имущества, но если он отказывается подписывать документ, можно прямо в акте сделать соответствующую пометку или составить отдельный акт об отказе подписать акт.Заверять печатью бланк акта не обязательно – с 2016 года использование штемпельных изделий на предприятиях и в организациях необходимо только в тех случаях, если это закреплено во внутренних нормативно-правовых бумагах фирмы.Акт составляется в двух экземплярах:

  1. второй передается сотруднику, причинившему ущерб.
  2. один остается в компании и отправляется в бухгалтерию для списания имущества или выделения денег на ремонтные работы,

При необходимости можно составить и дополнительные копии акта.

Возмещение ущерба, причиненного имуществу гостиницы

Гостиницы во всем мире сталкиваются с проблемой порчи и краж своего имущества постояльцами… Но решает ее каждый отель по-своему.

В подавляющем большинстве гостиниц за рубежом и в отелях международных сетей в России проверка номера при выезде не осуществляется, однако это не значит, что отели не несут потерь или их клиенты настолько честны, что никогда не прихватывают что-либо с собой из номера.

Согласно оценке American Hotel & Lodging Association, потери от краж гостиничного имущества постояльцами гостиниц и мотелей в США составляют около $100 млн в год. И исчезают не только шампунь, кондиционер для волос или пара тапочек, предоставляемых отелем бесплатно.

В перечне унесенного: постельное белье, полотенца, пульты дистанционного управления, светильники, посуда, столовые приборы и многое другое. Известен случай, когда один из постояльцев отеля Four Season Beverly Wilshire Hotel умудрился вынести из номера мраморный камин. Итак, как поступить, чтобы в случае причинения ущерба имуществу гостиницы этот ущерб был возмещен?

Нужно ли вообще требовать возмещения ущерба?

Как избежать неприятных и конфликтных ситуаций в подобных случаях?

Ущерб, причиняемый гостями, стоит разделять на несколько подкатегорий:

  • незначительный и мелкий ущерб, причиненный по неосторожности и/или намеренно, кражи-потери, вызванные самим операционным процессом в гостинице — например, бой посуды, пропажа столовых приборов, вынос гостями аксессуаров, бесплатно размещаемых в ванной комнате, блокнотов, ручек, продукции мини-бара и т. п.
  • значительный ущерб, причиненный по неосторожности и/или намеренно, влекущий порчу мебели, сантехники, интерьеров комнат и публичных зон, причиненный зданиям и сооружениям и/или отдельным их частям
  • крупные кражи — хищение имущества гостиницы в крупных размерах — вынос мебели, ценных предметов интерьера, дорогостоящей техники, и т. п., а также крупный ущерб, причиненный по неосторожности и/или намеренно, такой как крупные аварии или пожар и т. п.

Как относиться к разным видам потерь и каков внутренний регламент в отношении ущерба — внутреннее дело каждого конкретного отеля. Сложность заключается в том, что в процесс вовлекается исключительно значимый и важный для нашего бизнеса элемент — гость. Постараемся понять «цену вопроса», выяснить, где граница разумного баланса гостеприимства и имущественных интересов.

Давайте рассмотрим несколько типичных ситуаций, и взвесим «за» и «против». Ситуация 1. Мелкий ущерб При заселении гость был размещен в стандартном номере, в комплектацию которого входили два банных полотенца, по два полотенца для рук и для лица и одно полотенце для ног.

При выезде выяснилось, что одного банного полотенца не хватает. Гость в раздражении уверяет, что так и было. Или: При проверке мини-бара обнаружилось отсутствие некоторых напитков, был пробит счет, однако постоялец отказывается платить, уверяя, что не пользовался мини-баром.

Возможное решение Вы вряд ли будете способны обеспечить заселение гостей с одновременным заполнением акта сдачи-приемки имущества — слишком много персонала потребуется для этого.

Более того, первый контакт гостя с отелем и первое впечатление о вашем отеле будет безнадежно испорчено.

Если в вашей гостинице предусмотрено сопровождение в номер, портье или беллман может при демонстрации номера ненавязчиво озвучить количество банных принадлежностей, в присутствии гостя открыть холодильник, продемонстрировать наличие напитков и оставить бланк счета. Посмотрите гостевые счета. Сравните доход от проживания гостя и дополнительных услуг с величиной потерь. Ведите историю гостя, где обязательно отражайте его статус, количество заездов, информацию обо всех инцидентах.

Комментарий Если при заселении вы не передавали гостю под подпись именно указанное количество спорного товара или принадлежностей, находящихся в номере, то вы вряд ли сможете доказать свою правоту. Даже если в гостевой комнате лежит бланк «стандартный перечень оборудования и аксессуаров» или «лист напитков мини-бара», это не значит, что все это находилось там в указанном количестве на момент заселения клиента.

Гость не обязан проводить инвентаризацию и извещать вас о том, сколько у него полотенец в номере или какие напитки в мини-баре.

Конечно, можно рискнуть и пригласить представителя милиции для досмотра багажа, однако только представьте себе, если вы ничего не обнаружите… Встречное требование, только уже через суд, о возмещении морального и возможно материального ущерба (например, гость опоздал на самолет из-за разбирательств) вам гарантировано. Поскольку вы не можете со стопроцентной гарантией обеспечить передачу имущества во временное пользование, вы не можете требовать возврата и тем более обвинять постояльца в краже. Не забудьте, что явившись инициатором разбирательства, именно вам нужно будет доказывать в суде виновность другой стороны.

Причем ни стандарты комплектации комнаты, ни какие-либо другие правила не исключают возможность ошибки персонала.

Вывод Если вы не хотите раз и навсегда потерять гостя, то в данном случае вам придется смириться.

Настойчивость уместна только в том случае, если вы уверены, что внутренний регламент гостиницы гарантирует безукоризненно отлаженный процесс.

В любом случае поставьте в известность руководство.

Однако не все потеряно. Ведите статистику за два-три месяца, посчитайте средние потери и заложите их в стоимость номера. Не забывайте регулярно отслеживать динамику уровня потерь, наладьте процедуру по проверке номеров во время уборки, при пиковых значениях потерь ищите причину и вводите дополнительные меры по их предотвращению. Ситуация 2. Значительный ущерб При проживании в номере гость набросил влажное полотенце на светильник в ванной и заснул.

Полотенце высохло, затем нагрелось и начало тлеть. Сработала противопожарная сигнализация. В результате неосторожных действий отелю был причинен следующий ущерб:

  1. сгорело полотенце
  2. оплавился плафон светильника
  3. закоптились кафельные стены, повреждены зеркало над умывальником, потолок, столешница умывальника, раковина.

Комментарий Здесь может быть два варианта — причинение вреда по неосторожности и намеренное причинение вреда (хулиганство).

В данном случае для отельера это не важно. Стоимость ремонта и оборудования — безусловные потери, которые вы понесете, восстанавливая ванную. В большинстве подобных случаев виновность гостя не подлежит сомнению, в связи с чем возникновение конфликтной ситуации маловероятно.

Возможное решение Рекомендуется составить двусторонний акт с привлечением двух-трех человек из числа персонала о причинении ущерба и на его основании потребовать возмещения стоимости ремонта и оборудования ванной комнаты. Будьте предельно аккуратны с оценкой ущерба — важно, чтобы объявленный вами размер возмещения был адекватным вашим потерям.

Если гость не желает подписывать акт или возмещать убытки, вы вправе вызвать милицию и оформить соответствующее заявление.

Вывод В данном случае вы абсолютно правы, требуя возмещения ущерба. Возможно, что гость будет недоволен принятым решением или попытается оспаривать оцененный вами размер возмещения. Отслеживайте дальнейшее поведение постояльца и будьте внимательны.

В случаях проявления неадекватности или агрессии будьте готовы к немедленным действиям.

Прекратите переговоры и вызывайте милицию. Убедитесь, что в историю гостя внесена информация об инциденте. В любом случае поставьте в известность руководство.

В случаях, когда произошло хищение имущества гостиницы в крупных размерах — вынос мебели, ценных предметов интерьера, дорогостоящей техники и т.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+