Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Претензия деловым линиям о несогласии со стоимостью перевозки

Претензия деловым линиям о несогласии со стоимостью перевозки

Если Вы получатель


После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения:

  1. Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте;
  2. Свяжитесь с отправителем.
  3. Ни в коем случае не забирайте груз сразу же;

Информация Если Вам должны были доставить некую покупку, то Вы также можете отказаться как от груза, так и от оплаты за него и его доставку. В данной ситуации груз будет оставлен на складе хранения у Деловых линий, пребывание на котором является платным. Но не стоит бояться этого, ведь подобные расходы можно будет возместить позже в суде.

Отправитель может встать на Вашу сторону и уже сам разбираться с Деловыми линиями. Если же Вы получите отказ или он откажется участвовать в ситуации, то Вы должны потребовать составления полноценного акта, в котором будут подробно описаны все повреждения. Ни в коем случае не соглашайтесь на оплату доставки, ведь если Вы внесете ее, то по закону уже не сможете ее возместить.

После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия. Полезный совет Ситуации, которые возникают с Деловыми линиями, часто могут быть абсолютно непредсказуемыми.

По этой причине мы настоятельно рекомендуем сразу же заказать звонок одного из наших , чтобы Вы могли получить полную консультацию. Если груз обладает высокой стоимостью, а также если Вы уже внесли за него плату, пренебрегать юридической защитой не стоит.

Консультация у наших специалистов проводится бесплатно, и мы напрямую заинтересованы в том, чтобы Ваши права не были нарушены и Вас не ввели в заблуждение.

Сроки подачи рассматриваемой претензии

Сроки доставки груза могут быть различными и зависят от дальности расстояния, количества перегрузок и смены видов транспортных средств.

При этом не исключены повреждения, обнаружить которые возможно лишь при вскрытии упаковки.

В зависимости от вида транспорта, которым доставлялся груз, расстояния доставки и характера порчи имущества, законодательно установлены следующие сроки предъявления претензии:

  • При повреждении или частичной утрате имущества – со дня получения груза.
  • При нарушении заранее оговоренных сроков доставки – со дня завершения срока доставки.
  • При полной утрате груза – по прошествии 30 дней с момента завершения срока его доставки или 10-ти дней в случае доставки воздушным транспортом. Если доставка осуществлялась смешанным способом, то после 4-х месяцев с момента приема груза.

Претензия в отношении ущерба, нанесенного имуществу, предъявляется в течение 6 месяцев. По возмещению прочих убытков, таких, как штрафы и пеня претензию следует предъявить в 45-дневный срок.

Законодательно утвержденный срок рассмотрения претензии транспортной компанией составляет 30 дней со дня ее получения. Если в указанный срок заявитель не получил письменного ответа, можно подавать иск в суд. Была ли Запись полезна? 127 из 164 читателей считают Запись полезной.

Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

Как реагировать

Прежде всего, следует отметить, что вам следует запастись упорством и терпением. Дело в том, что для этой компании характерно всякое воспрепятствование в составлении документов, подтверждающих некачественное оказание услуг по перевозке грузов. В большинстве случаев для возмещения возникшего ущерба вам придется обращаться в суд.

Поэтому первоначально рекомендуется оценить стоимость понесенных убытков и определиться стоит ли обращаться в суд при их минимальном размере. Разберем случаи, как вести себя отправителю и получателю при возникновении конфликтной ситуации с Деловыми линиями.

Деловые линии — претензионный отдел

Правовед.RU 696 юристов сейчас на сайте

  • Гражданское право
  • Категории

Здравствуйте.

Отправила груз( ковер в интернет магазин на возврат) через транспортную компанию.Они его доставили в испорченном виде, магазин отказался его получать( ковер в пятнах и испорчен оверлог) Как правильно составить претензию транспортной компании и какие документы? Благодарю. С уважением, Оксана.

Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  1. Испорчен груз транспортной компанией
  2. Возложение ответственности на третье лицо, если при перевозке был испорчен груз

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (2)

  1. Все услуги юристов в Москве Экспертиза договоров Москва от 15000 руб.

Скачать образец претензии в транспортную компанию Претензия может быть составлена в свободной форме, но обязательно должна содержать:

  1. Обстоятельства обнаружения порчи, недостачи и других недостатков.
  2. Реквизиты грузоперевозчика и грузополучателя;
  3. Описание характера повреждений;
  4. Дату и место выдачи груза;
  5. Стоимость транспортированного груза, подтвержденную документами;

В конце необходимо поставить подпись с расшифровкой и число.

Следует уточнить, что при не разрешении ситуации в претензионном порядке, заявитель имеет право обратиться в суд. Претензия в транспортную компанию составляется в двух экземплярах. Первый остается у грузоперевозчика. Второй с подписью, расшифровкой подписи и датой получения претензии сотрудником компании остается у клиента.
Второй с подписью, расшифровкой подписи и датой получения претензии сотрудником компании остается у клиента. В некоторых случаях претензию можно направить по почте заказным письмом.

  1. pdf Реестр перемещаемых документов для отправки из Калининграда 230кб
  2. pdf Соглашение об использовании электронных документов 638кб

Документы в других форматах ↓ Реквизиты компании

  1. pdf Реквизиты ООО «ДЛ-Транс» 298кб
  2. pdf Реквизиты ООО «ДЛ-Логистические решения» 352кб
  3. pdf Реквизиты ООО «Деловые Линии» 216кб

Документы в других форматах ↓ Перечни грузов

  1. pdf Требования к упаковке автозапчастей 126кб
  2. pdf Требования к упаковке мебели и межкомнатных дверей 128кб
  3. pdf Грузы, не принимаемые к перевозке 225кб
  4. pdf Опасные грузы, принимаемые к перевозке 269кб
  5. pdf Грузы, подлежащие обязательной упаковке 175кб

Документы в других форматах ↓ Представителям прессы

  1. pdf Презентация «О компании». Данные, актуальные на февраль 2018 г.
  2. pdf Политика качества 1мб

Информация Вы сможете наблюдать статус рассмотрения претензии, кем именно она рассматривается, а также вносить изменения. Довольно часто ответственный сотрудник указывает, какие документы еще требуются или какие из имеющихся нужно заменить.

Рекомендуем прочесть:  Возврат одежды при порче товара

Стоит быть готовыми к тому, что рассмотрение будет довольно долгим.

Правда, при сравнительно небольших суммах вопрос могут переадресовать на страховую компанию, которая сможет произвести возмещение убытков. Если, конечно, это будет страховым случаем. При отправлении груза транспортной компанией клиент всегда идет на определенный риск.

При транспортировке не исключены форс-мажорные ситуации, в результате которых собственность отправителя может быть повреждена, испорчена, безвозвратно утеряна. Транспортная компания, принимая от клиента груз, берет на себя и полную ответственность за него.

Грузополучатель при неудовлетворении качеством или сроками оказанной услуги вправе обратиться к грузоперевозчику с претензией по возмещению нанесенного ущерба. В Российской Федерации существует порядок досудебного разрешения правоотношений между транспортной компанией и клиентом.

Если, в соответствии с действующим законодательством, в досудебном порядке конфликт решить не удается, можно писать заявление в суд.Досудебное решение вопроса начинается с составления претензии клиента о порче, утрате груза или о нарушении сроков и правил его выдачи.

Источник: http://yuruos.icu/pismo-pretenziya-o-isporchennom-gruze-v-delovye-linii-ot-chastnogo-litsa/

Сроки подачи претензии

зависят от вида транспортного средства, которым осуществлялась доставка, а также от характера нарушений условий договора. Так, подать претензию можно:

  • При наличии повреждений или недостачи — со дня получения груза.
  • При утрате доставляемого груза — по истечении 30 дней с момента окончания срока доставки или по истечении 10 дней, если использовался воздушный транспорт. Если доставка производилась различным транспортом, то обращение можно направлять спустя 4 месяца с момента приема груза.
  • При несвоевременной доставке — со дня окончания оговоренного срока доставки.

Претензия по поводу полученного ущерба подается в течение 6 месяцев, а обращение по поводу взыскания штрафов и пени следует подать в течение 45 дней.

Деловые линии обязаны рассмотреть полученную претензию в течение 30 дней с момента получения обращения. Если в установленный срок спор не был разрешен, заявитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

  1. Москва: +7 (499) 110-86-72.
  2. Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно! Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/delovye-linii.html

Отправителю

При отказе получателя от получения груза отправителю приходит оповещение о данном факте. После получения сообщения, рекомендуется связаться с получателем и выяснить причины его отказа.

Если адресат проводил фото и видео съемку, попросите прислать их вам для оценки нанесенного ущерба. Ваше право – потребовать от Деловых линий обратную доставку.

При этом не стоит забирать груз сразу. Составляйте акт совместно с компанией, где подробно опишите все нанесенные грузу повреждения. Если транспортная компания отказывается его составлять, можно обратиться в Торгово-промышленную палату за помощью эксперта.

Он обладает полномочиями его составления. Данная услуга является платной. Обращение в другие организации за помощью в составлении акта, может привести к его оспариванию в судебном порядке. https://www.youtube.com/watch?v=jrfHwaBebsc После составления необходимого документа, следует писать претензию с указанием суммы причиненного ущерба.
https://www.youtube.com/watch?v=jrfHwaBebsc После составления необходимого документа, следует писать претензию с указанием суммы причиненного ущерба.

Претензия деловые линии заполненный образец

Ответ юриста на вопрос : деловые линии претензииПо опыту — в нашей области это распространенное мошенничество и дела по таким фактам возбуждают быстро и виновников находят.

Ответ юриста на вопрос : деловые линии претензииОбратитесь с заявлением в полицию, у Вас есть для этого основания.

Решение о том возбуждать уголовное дело или нет должно быть принято не позднее 3-х суток со дня Вашего обращения.

По мотивированному ходатайству следователя, в некоторых случаях, руководитель следственного органа может продлить этот срок до 10 суток ст. И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.

Внимание То есть Вам потребуется указать еще и последствия невыполнения или полного отказа по данной претензии.

После чего претензию уже необходимо подписать, поставить дату и оформить ее копию.

Важно Так как дело с этой грузовой компанией может быть довольно непредсказуемым, мы рекомендуем составлять каждую из претензий не в двух, а в трех экземплярах.

Полезный совет Мы настоятельно рекомендуем не только воспользоваться консультацией юриста, но и привлечь его к решению данного конфликта. Если после двух претензий по тем или иным действиям сотрудников Деловых линий процесс решения не сдвинется с мертвой точки, участие квалифицированного юриста будет более чем обоснованно.

Согласно абзацу 2 пункта 2 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком в случае утраты или недостачи груза или багажа в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа. Стоимость итальянского чемодана руб.

Инфо Стоимость сумки руб. Все фотографии повреждений имеются. Согласен с Партнеры оправляли груз из Екатеренбурга в Москву.

Из мест пришло Водителя отпустили с пометкой что принято без пересчета.

Важно С самого утра начинаю заниматься этим вопросом.

Звоню на мобильный менеджеру, пишу в почту, сотрудники call центра при каждом наборе выдают стандартный набор вопросов.

Согласно ст. Кто может предъявлять претензию к транспортной компании Претензия — это документ, направляемый стороне, не исполнившей своих обязательств, для урегулирования в досудебном порядке всех разногласий. Дата ФИО 1 предъявил претензию в адрес грузоперевозчика с требованием о возмещении убытков по факту повреждения груза.

Во втором случае, при отказе компании выполнять ваши требования, обратитесь в судебные инстанции. Содержание Претензия является официальным документом, в котором вы описываете нарушения исполнителя и, как следствие, некачественную работу перевозчика.

На основе претензионного документа проводится расследование и подтверждаются либо опровергаются доводы и аргументы заказчика. При составлении претензии, адресатом выступает не физическое лицо, а юридическое, то есть компания, осуществляющая поставку груза.

После составления претензии, отправьте письмо на юридический адрес компании. Составьте претензию в свободной форме, сохраняя официально-деловой стиль написания письма.

Также, не забудьте указать данные обеих компаний, заключивших договор, то есть реквизиты сторон. Опишите обстоятельства, при которых был получен товар, в каком количестве и качестве. Услуга по страхованию срока доставки предоставляется только для междугородних перевозок сборных грузов автомобильным транспортом.
Услуга по страхованию срока доставки предоставляется только для междугородних перевозок сборных грузов автомобильным транспортом. Чтобы застраховать срок доставки груза, необходимо застраховать груз и убедиться, что страхование срока по данному направлению возможно.

Это что то ужасное, и просят чеки приложить , а какие могут быть чеки к вещам и подаркам? Это только часть фотографий. Ещё и груз не довезли, теперь приходиться и на фирму ездить тратить время и деньги. Первое что вам необходимо сделать это пригласить эксперта эксперт если захотите может быть представлен обществом по защите прав потребителей , эксперт зафиксирует все повреждения и оценит нанесённый ущерб, потом вы можете подать в суд, ваши вещи могут принести вам миллионы потому что компания очень долго решает как отреагировать на жалобы и чаще всего на них не реагирует вообще.

Инфо По этой причине мы настоятельно рекомендуем сразу же заказать звонок одного из наших юристов, чтобы Вы могли получить полную консультацию. Август 27, Август 15, Август 3, Заключение и расторжение брака. Образец претензии по перевозке груза Дополнительные услуги: страхование Письмо претензия деловые линии.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о месте и времени рассмотрения дела в суде извещен, свои интересы в суде доверил представлять ФИО9В судебном заседании представитель истца, действующая на основании доверенности, уточненные исковые требования поддержала и просила суд удовлетворить требования в полном объеме. Консультация юриста. Популярное: Можно ли вернуть флешку в течении дней со вскрытой упаковкой Как часто может проверять полиция дела закрытые по соглашению сторон Возмещение ндфл при аренде квартиры Купить талон уведомление с печатью из полиции в москве Отключение горячей воды в году воронеж Форма бланка осаго Сроки давности по статье убийство неосторожности Какие выплаты положены ежемесячно сотруднику полиции.

Деловые линии претензия о недоставки груза

Здесь же следует написать свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон.В основной части описывается случившееся, указываются факты, обстоятельства, даются ссылки на нормативные акты и заключенный договор, описываются требования в Деловым линиям, указывается срок для выполнения таких требований.

В конце претензии ставится подпись и дата составления.

Документ составляется в двух экземплярах.Если вы ее будете относить самостоятельно в офис компании, попросите специалиста поставить подпись на втором экземпляре о его принятии.При отправке письмом используйте форму заказного письма с уведомлением.

Важно В данной ситуации груз будет оставлен на складе хранения у Деловых линий, пребывание на котором является платным.

Но не стоит бояться этого, ведь подобные расходы можно будет возместить позже в суде.Отправитель может встать на Вашу сторону и уже сам разбираться с Деловыми линиями.

Раздел «претензии» в личном кабинете

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о месте и времени рассмотрения дела в суде извещен, свои интересы в суде доверил представлять ФИО9В судебном заседании представитель истца, действующая на основании доверенности, уточненные исковые требования поддержала и просила суд удовлетворить требования в полном объеме.

Они ответили, что это наша вина, так как мы якобы отказались от упаковки. В накладной запись: деформация упаковки, отказ от упаковки, двойной скотч. Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. В этом случае транспортная компания не доводит дело до судебных разбирательств, а пытается урегулировать конфликт мирным путем.

Однако при любых обстоятельствах при обнаружении неисправностей стоит написать претензию. Если вы ее будете относить самостоятельно в офис компании, попросите специалиста поставить подпись на втором экземпляре о его принятии. При отправке письмом используйте форму заказного письма с уведомлением.

Не забирая груз приступаю к осмотру коробки передач, замечаю отломанные нижние крепления для выхлопной системы. После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию. По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам.

После указания требуемых данных претензия будет создана, и Вам потребуется распечатать ее, подписать, отсканировать и прикрепить изображение к претензии. Только после этого действия Вы сможете отправить ее в работу.

Стоимость итальянского чемодана 9500руб., двух остальных 2000 (Китай) и 5000 (Америка) руб. Стоимость сумки 1500руб. Документ в обязательном порядке составляется в двух экземплярах. Один остается у заказчика, второй направляется на имя руководителя перевозчика.

На документе клиента проставляется подпись лица, имеющего право отвечать от имени транспортной компании, подтверждающая принятие жалобы. Однако есть негласные правила ее составления, благодаря которым она будет иметь максимально возможный юридический вес как документ.

Возражения бессмысленны, получается замкнутый круг. Как заявили в ТК, пока я не получу поврежденный груз, я не являюсь собственником. Тогда кто я по отношению к грузу, если у меня на руках ТТН, чеки и другие документы?

Коммерческий акт выдачи без получения груза не получить, а куда мне деть груз в таком состоянии? Однако есть негласные правила ее составления, благодаря которым она будет иметь максимально возможный юридический вес как документ.

Если вследствие повреждения (порчи) груза в процессе перевозки исключается возможность использования груза по прямому назначению, грузополучатель вправе отказаться от принятия груза и потребовать от перевозчика возмещения ущерба в соответствии с частью 7 статьи 34 настоящего Федерального закона.

Исходя из характера повреждений, груз невозможно использовать по прямому назначению.

По возмещению прочих убытков, таких, как штрафы и пеня претензию следует предъявить в 45-дневный срок.

Как нужно составлять претензию?

При объявлении стоимости части груза мы оформим две отдельные накладные: на часть груза с заявленной стоимостью и на часть груза без заявленной стоимости.

Отправка и страхование грузов с объявленной стоимостью от 50 млн рублей и более осуществляется по согласованию со страховой компанией. В основной части описывается случившееся, указываются факты, обстоятельства, даются ссылки на нормативные акты и заключенный договор, описываются требования в Деловым линиям, указывается срок для выполнения таких требований.В конце претензии ставится подпись и дата составления.Документ составляется в двух экземплярах. Собрав все необходимые данные менеджер(!!!) озвучивает стоимость перевозки и забора груза в размере 2068 рр.

Извиняюсь приврал, было одно письмо с текстом, что то вроде: «Вашим вопросом занимаются.» Так заниматься можно и целый год. Можно же извиниться и объяснить по телефону либо письмом, мол внутренняя ошибка и все вытекающие. Так нет, нужно же усугубить. В последний раз работаю с этой транспортной и ни кому не советую.

Ошибки у всех бывают, но зачем усугублять.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+