Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Притензия на аозврат денег теле2

Притензия на аозврат денег теле2

Притензия на аозврат денег теле2

Претензия Теле2


Претензия в Теле2 отправлена через сайт в форме обратной связи с заполнением заданных полей. FromSite: Tele2 Вы являетесь абонентом Tele2?: Да Отметьте, в каком регионе Вы постоянно проживаете:: Пермский край Выберите тему обращения:: Пожаловаться Выберите тему обращения: Прочее Оставьте Ваше сообщение:: 18.02.2016 мной была заказана услуга

«Пакет интернета, 3G интернет на максимальной скорости»

, где абоненту предоставляется 4 ГБ интернет-трафика за 240 рублей в месяц. Услуга была подключена оператором за 50% от стоимости.

Выполнив все указания оператора, сразу приступил к тестированию подключенной услуги. Телефонный аппарат последнего поколения ловил сеть 3G перебоями. Значок 3G появлялся на минуту и потом пропадал заменяясь на обычную букву «E», которая по всей видимости обозначает сеть 2G в которой страница интернет браузера грузиться бесконечно, а приложения (Яндекс карты, Яндекс транспорт и другие) вовсе не открываются.

Значок 3G появлялся на минуту и потом пропадал заменяясь на обычную букву «E», которая по всей видимости обозначает сеть 2G в которой страница интернет браузера грузиться бесконечно, а приложения (Яндекс карты, Яндекс транспорт и другие) вовсе не открываются. Выполняя дальнейшие рекомендации оператора для устранения недостатка поставляемой услуги, недостаток устранен не был. Услуга по-прежнему предоставлялась перебоями, в следствии чего наступают правовые последствия, предусмотренные Законом о защите прав потребителя.

С момента получения услуги и отказа от услуги прошло менее 20 минут. На основании вышесказанного и ст.

18 Закона о защите прав потребителя прошу вернуть потраченные денежные средства путем зачисления на счет телефона абонента. Компенсировать моральный вред, в частности нравственные страдания (плохое самочувствие, мигрень из-за утраты денежных средств, переживания, разочарования в неполучении качественного интернета.

В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В соответствии с п.6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. На основании п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1- 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 закона о защите прав потребителя, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. В случае неполучения ответа в указанные законом сроки оставляю за собой право обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, суд.

Фирма-производитель: doogee Модель телефона: f5 ФИО владельца номера (полностью):: Русинов Артем Александрович Укажите, пожалуйста, серию и номер паспорта владельца номера, или puk-код , чтобы мы могли наиболее оперативно ответить на Ваш вопрос:: _______________ Адрес электронной почты:: Номер телефона, о котором идет речь:: +7 (___) ___-__-__ Контактный номер телефона:: +7 (___) ___-__-__После отправленной претензии, на следующее утро начинается переписка. RE: Заполнена форма «Скорая абонентская»[T2016021800W4S040Z7139721] Кому:

  1. 19.02.2016 в 7:27 Здравствуйте, Русинов Артем Александрович!Спасибо, что Вы нас об этом оповестили! Мне очень жаль, что у Вас не получается воспользоваться 3G-скоростью.Рекомендую Вам: очистить кэш браузера, удалить Cookies, перезагрузить телефон и повторить попытку выхода в Интернет. Чтобы совершать выход в интернет через сеть 3G, рекомендую в телефоне проверить следующие параметры: 1) Включить передачу данных в роуминге; 2) Активировать опцию 3G в телефоне (при необходимости убрать галочку с 2G); 3) Перезагрузить телефон; 4) Если сеть 3G не появилась, то в настройках сети выбрать вручную оператора «Tele2». Возможные названия оператора Теле2 3G — ROSTELECOM, UTEL, URALTEL, TELE2-RTK; 5) Проверить местонахождение на зоне покрытия 3G: http://perm.tele2.ru/help/coverage/. Во избежание ошибок в работе сервиса, я переподключила на Вашем номере услугу для выхода в сеть Интернет. Если отсутствие доступа было связано с ошибкой в подключении услуги, эта ошибка будет устранена. Пожалуйста, выключите и включите Ваше мобильное устройство для вступления изменений в силу. Если ситуация сохранится, чтобы мы могли Вам помочь, предоставьте, пожалуйста, следующие данные: 1. Марка и модель телефона; 2. Дата и время, когда не получилось загрузить файл; 3. Каким браузером Вы пользуетесь (Opera, Chrome, стандартный и т.д.); 4. Ваше местоположение (город, район, улица или пересечение улиц, номер дома/номер и километр трассы); 5. Сохраняется ли ситуация в других районах; 6. Как часто возникают ограничения при выходе в интернет; 7. Какой значок горит на экране Вашего телефона, GPRS или EDGE («G» или «E»)? 8. Уровень приема сигнала сети на дисплее Вашего телефона. Эти данные будут переданы в отдел технической поддержки Вашего региона. Специалисты проверят оборудование и устранят неполадки. С уважением, Татьяна. Специалист Скорой Абонентской службы Tele2. Заполнена форма «Скорая абонентская».
  1. 19.02.2016 в 9:56 Здравствуйте специалист Скорой Абонентской службы Tele2 — Татьяна Вы вообще текст читаете, там указанны марка, модель и другие параметры и обстоятельства претензии.

    Какого …. Вы переподключаете услуги без моего на то согласия, распоряжения, заявления.

    Прочитайте снова претензию, там сказано, что я требую вернуть деньги за товар и компенсировать моральный вред (нравственные страдания).Ваша «отсебятина» будет использована против Вас в суде и опубликована на страницах моего блога.С Уважением, Русинов Артем Александрович Автор юридического блога — Закон РАА

  1. 19.02.2016 в 11:46 Здравствуйте, Артем Александрович!

    Спасибо, что Вы нам ответили.Для того, чтобы могли оформить претензию на низкую скорость передачи данных, пожалуйста, ответьте по пунктам, запрошенным сотрудником в предыдущем письме. А именно: 1.Дата и время, когда не получилось загрузить файл; 2.Каким браузером Вы пользуетесь (Opera, Chrome, стандартный и т.д.); 3.Ваше местоположение (город, район, улица или пересечение улиц, номер дома/номер и километр трассы); 4.Сохраняется ли ситуация в других районах; 5.Как часто возникают ограничения при выходе в интернет; 6.Какой значок горит на экране Вашего телефона, GPRS или EDGE («G» или «E»)?
    А именно: 1.Дата и время, когда не получилось загрузить файл; 2.Каким браузером Вы пользуетесь (Opera, Chrome, стандартный и т.д.); 3.Ваше местоположение (город, район, улица или пересечение улиц, номер дома/номер и километр трассы); 4.Сохраняется ли ситуация в других районах; 5.Как часто возникают ограничения при выходе в интернет; 6.Какой значок горит на экране Вашего телефона, GPRS или EDGE («G» или «E»)?

    7.Уровень приема сигнала сети на дисплее Вашего телефона. Эти данные нужны для наших технических специалистов.

    Они смогут проверить наличие ограничений по тому или иному адресу.Так как услугой «Пакет интернета» Вы не воспользовались, затраченную сумму 100 руб. я вернула на Ваш счет. Если у Вас есть официальное требование о моральной компенсации, то рекомендую оформить письменный запрос в офисе компании изложив нижеуказанные аргументы в бланке заявления. Срок рассмотрения заявления составит 3 рабочих дня.

    Адреса офисов и часы работы указаны на нашем сайте — http://perm.tele2.ru/help/service/shops/.

    С уважением, Елена Специалист «Скорой абонентской» Tele2

  1. 19.02.2016 в 12:51 Дальше можно было остановиться,но я продолжил и отправил следующее: Датой получения претензии считается день ее передачи по электронной почте. Претензия была отправлена через форму обратной связи.

    А что Вы с ней будите делать, мне не интересно, я жду отведенный срок согласно Закона о защите прав потребителя.

    По истечении срока досудебная процедура считается выполненной.С Уважением, Русинов Артем Александрович

Больше ответов в этот день не было, что будет дальше, не знаю.

Возможно, на этом все забудется, а возможно этот текст отправлю по соответствующим инстанциям. Приведенный пример претензии в статье и описанная конфликтная ситуация с предоставлением некачественной услуги, и незаконным «отжиманием» денег у абонентов. Даст Вам стимул, веру и побудит к действиям в борьбе за свои права.

Samsung Galaxy S6
В этой статье я покажу, как восстановить электронную почту Майл.

Мы научимся возвращать доступ к ящику mail.ru, если забыт логин или пароль.

Как восстановить почту Майл Раз уж вы попали на эту статью, значит, увидели неприятное окошко с надписью «Неверное… Как восстановить аккаунт Гугл на Андроиде если забыл пароль и логин? Подобные трудности распространены у пользователей смартфонов, поскольку отсутствие доступа к электронной почте означает невозможность использования встроенных сервисов.
Подобные трудности распространены у пользователей смартфонов, поскольку отсутствие доступа к электронной почте означает невозможность использования встроенных сервисов.

На практике существует несколько вариантов решения проблемы для входа в виртуальный личный… Пять способов экстренной помощи, чтобы разблокировать Android-смартфон, если вы забыли от него пароль или графический ключ. Прекратите паниковать и прочтите пять инструкций, как разблокировать Android, если вы забыли пароль или графический ключ.

Скорее всего, одна из них вам поможет. Способы… «Плей Маркет» – удобное приложение для мобильных гаджетов, работающих на операционной системе «Андроид», которое упрощает поиск, установку и обновление программ.

Любой пользователь может задаться вопросом о том, как восстановить аккаунт в «Плей Маркете», ведь в любой момент система может выйти… В каждой новой версии Windоws, Micrоsoft стремятся улучшать уровень защиты не только от онлайн атак, но и от физического воздействия из вне. С выхода Windows 8, система принудительно заставляет ставить пароль, не поставить который бывает непросто. Типов защиты cистемы с… Скайп — это современная программ, которая предоставляет прекрасную возможность людям с других концов света общаться между собой совершенно бесплатно.

При этом, Вы не только можете слышать знакомый голос своего собеседника, но и видеть его. Можно обмениваться мгновенными текстовыми сообщениями, фото… Очень часто возникает ситуация, когда компьютер или ноутбук начинает работать нестабильно после установки той или иной программы, а также после заражения вирусом.

В таком случае очень пригодится функция, которая вернет состояние компьютера на несколько дней назад, тем самым отменив нежелательные… В случае проблем при попытке входа с помощью пароля Apple ID можно воспользоваться описанными здесь действиями для сброса пароля и восстановления доступа к учетной записи. Apple ID — это учетная запись, которая предоставляет доступ к множеству функций и служб Apple.… Регистрация в Плей Маркет, как восстановить пароль? Магазины приложений для мобильных телефонов получили массовое распространение примерно в то же время, когда вышел легендарный iPhone 3G.

Google, со своей стороны, постаралась как можно более оперативно выпустить что-то похожее и для Android.… Если вы забыли свой пароль учетной записи Майкрософт на телефоне, в Windows 10 или на другом устройстве (например, XBOX), его сравнительно просто восстановить (сбросить) и продолжать использовать своё устройство с прежней учетной записью.

В этой инструкции подробно о том, как…

Образец претензии о подключении платных услуг связи


Содержит название и адрес организации, а так же ФИО о должность руководителя, ФИО заявителя, его адрес и контакты;

  • Информационная часть. Содержит обстоятельства возникновения недовольства, саму жалобу, требования и обоснование требований;
  • Заключительная часть.
  • Как вернуть ошибочный платеж теле2: подробная инструкция В данном же случае события могут разворачиваться по двум сценариям:

    • Пострадавшее лицо ввиду своей ошибки обращается в отделение, где ему оформляют откатную операцию из-за ошибочно проведенного платежа.

    Основания

    Пожаловаться на мобильного оператора можно в нескольких случаях:

    1. блокировка мобильного номера на незаконных основаниях;
    2. плохое качество связи;
    3. завышенные тарифы;
    4. спам-рассылка СМС;
    5. скорость интернета не соответствует той, которая была заявлена в договоре;
    6. при желании расторгнуть договор был получен отказ.
    7. халатное отношение операторов колл-центра к клиентам;
    8. с мобильного счета была необоснованно снята денежная сумма;

    Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

    Понравилась статья?

    Поделиться с друзьями: Возврат розничного товара Отражаем и оформляем Возврат «розничного» товара Отражаем и оформляем Возврат товара Бланк заявления на возврат денежных средств за товар через терминал Возврат денег на кредитную Добровольно-принудительно: за что придется доплатить при покупке новостройки МОСКВА, 3 марта — РИА Недвижимость, Возврат излишне уплаченных денег покупателю из кассы Программа, разработана совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, Объяснительная записка при возврате денег Находясь на своем рабочем месте в торговых точках, кассиры Можно ли расторгнуть договор страхования ОСАГО досрочно и вернуть деньги? Полис обязательного автострахования стандартно

    Претензия по услугам мобильной связи (подключение платных услуг без ведома и согласия абонента)

    Я являюсь пользователем услуг мобильной связи, оказываемых ____, номер мобильного телефона 8-ххх-ххх-хх-хх.

    В соответствии с договором № ______ от «_____» ________2011 г., заключенного между мной и ОАО «_______» на предоставление телекоммуникационных услуг по абонентскому номеру +7-ххх-xxx-xx-xx, с «___» ________2011 г. мне была подключена платная услуга «_______________». Я не обращался в ОАО «_______» с просьбой о предоставлении данной услуги и не давал своего согласия на ее подключение.

    В связи с этим я считаю, что данная услуга мне навязана и имеет место нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Учитывая изложенное, на основании Закона «О защите прав потребителей» требую произвести возврат суммы в размере ____________ рублей ______, списанную с лицевого счета № ________ за данную услугу в период с путем корректировки баланса лицевого счета № _____________________.

    26 мая 2012 года _______________ ФИО и подпись абонента

    Законодательная база

    Сотрудники компании ТЕЛЕ2 должны оказывать услуги в соответствии с действующим законодательством РФ. Действия даже такой крупной компании могут нарушать права граждан.

    Узнаем, на какие нормативные акты должны опираться потребители для защиты своих прав. Норма Описание Организации обязаны предоставлять потребителям только качественные услуги. При обнаружении недостатков граждане могут потребовать уменьшения стоимости, возврата денег, расторжения договора, компенсации причиненного ущерба.
    При обнаружении недостатков граждане могут потребовать уменьшения стоимости, возврата денег, расторжения договора, компенсации причиненного ущерба. Клиент может обжаловать действия или бездействия сотового оператора, если качество услуг связи неудовлетворительное.

    При получении некачественных услуг клиенты могут обжаловать действия оператора через вышестоящее руководство, надзорные органы или в судебном порядке. Чтобы восстановить справедливость нужно знать, как правильно оформляется претензия.

    Как пожаловаться на сотового оператора ТЕЛЕ2

    Каждый клиент, который пользуется услугами оператора мобильной связи, имеет право на получение запрашиваемой информации об услугах и тарифах, а также на получение возмещения от компании, если та не выполняет свои обязанности должным образом. Текст обращения должен быть написан в соответствии с установленными требованиями и содержать суть конфликта.

    Претензия в теле2 на возврат денег за интернет образец

    1. Какими документами регулируются предосталение услуг мобильной связи
    2. Оператору мобильной связи От абонента (ФИО)г. , тел. 8-***-***-**-** Претензияпо услугам мобильной связи(подключение платных услуг без ведома и согласия абонента) Я являюсь пользователем услуг мобильной связи, оказываемых , номер мобильного телефона 8-ххх-ххх-хх-хх. В соответствии с договором № от » » 2011 г., заключенного между мной и ОАО » » на предоставление телекоммуникационных услуг по абонентскому номеру +7-ххх-xxx-xx-xx, с » » 2011 г. мне была подключена платная услуга » «.
    3. Какие документы надо приложить к претензии
    4. Срок рассмотрения претензий оператором связи
    5. Скачать образец претензии
    6. Полезные ссылки по теме
    7. Образец претензии

    Способы подачи обращения

    Подать жалобу на Теле2 можно:

    1. номер для звонков со стационарных телефонов можно узнать на сайте.
    2. 611 – для абонентов Теле2;
    3. позвонив на горячую линию;
    4. заполнив бланк в салоне связи;
    5. через онлайн формы на официальных сайтах компании и государственных учреждений;
    6. Номера для обращения в Теле2:
    7. отправив обращение в нужную инстанцию по почте с уведомлением о вручении.
    8. 8 800 555 0611 – для абонентов всех мобильных операторов;

    Советы и рекомендации

    Содержание претензии должно соответствовать условиям Федерального закона № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Чтобы обращение было рассмотрено в наибольшей степени эффективно и в установленные нормативными актами сроки, оно должно соответствовать некоторым требованиям:

    1. сведения о заявителе. Анонимные заявления не рассматриваются.

      Адрес жалобщика должен быть корректным, полным. Также стоит указать собственный контактный телефон на всякий случай, ведь может появиться необходимость в уточнении нюансов;

    2. грамотное написание. Сам текст жалобы составляется с соблюдением всех правил русского языка.

      Обращение, написанное от руки, должно быть читабельно. Электронные претензии, имеющие в тексте латинские символы или заглавные буквы, не будут приняты к рассмотрению;

    3. нормы морали.

      Недопустимо применение в жалобе ненормативных выражений, угроз кому-либо.

    4. полнота. Проверка сведений, указанных в жалобе, затянет временные рамки ее рассмотрения.

      Поэтому сама претензия должна содержать адрес салона, где случился инцидент, ФИО ответственных лиц и другую информацию;

    5. достоверность. Жалоба должна быть подтверждена документальными доказательствами. Вместе с претензией составляется опись подтверждающих документов (чеков, квитанций, соглашений);
    6. верное оформление.

      В верхней части претензии непременно стоит указать, кому отправляется заявление, адрес учреждения, а также контактные данные жалобщика. После текста претензии нужно поставить дату создания текста, подпись и расшифровку подписи;

    7. краткость. Нужно коротко описать проблему.

      Указать, какие нормативно-правовые акты или пункты соглашения были нарушены;

    Посмотрите видео. Итог жалобы на Теле2 в Роскомнадзор:

    Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.

    Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:8 (499) 322-73-27Москва, Московская область8 (812) 507-82-87Санкт-Петербург, Ленинградская область8 (800) 551-71-02Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

    Претензия в теле2 на возврат денег за подключение услуги

    • Пострадавший ввиду собственно совершенной ошибки обращается к вам напрямую с просьбой перевести деньги на его номер. В этом случае для начала внимательно проверяем сам факт прихода денег – зачастую мошенники присылают СМС о пополнении со «своих номеров, принуждая тем самым к совершению непоправимых операций.
    • Пострадавшее лицо ввиду своей ошибки обращается в отделение, где ему оформляют откатную операцию из-за ошибочно проведенного платежа. В результате с вашего счета спишут определенную сумму.

    Я не обращался в ОАО с просьбой о предоставлении данной услуги и не давал своего согласия на ее подключение.

    В связи с этим я считаю, что данная услуга мне навязана и имеет место нарушение пункта 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

    Учитывая изложенное, на основании Закона «О защите прав потребителей требую произвести возврат суммы в размере рублей, списанную с лицевого счета № за данную услугу в период с путем корректировки баланса лицевого счета №. 26 мая 2012 года ФИО и подпись абонента Статья 16 Закона «О защите прав потребителей » Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя пункт 3 Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. К счастью, современные операторы уже предусмотрели процедуру возврата неправильно отправленных средств, и услуга возврата ошибочного платежа сегодня есть и у Теле2.

    К слову, именно о возможности использования данной функции у этого оператора мы сегодня и поговорим. Ошибка в номере при оплате Услуга, благодаря которой на Теле2 можно вернуть ошибочный платеж, получила название «Ошибка в номере при оплате».

    Жалоба на «теле 2 После сверки всего объема данных ошибочно перечисленную сумму вам переведут на ваш номер. Если вам придется производить возврат на карту или счет, зарезервированные в банке, то есть возможность снять деньги с телефона Теле2 наличными в банкоматах.

    Внимание Если вы задержите подачу заявления, деньги вернуть будет невозможно.

    Вам поступили на счет деньги по ошибке Мы точно теперь знаем, каким образом возвращается ошибочный платеж в Теле2. В ней проводится опись прикладываемых к жалобе документов, а так же ставится подпись заявителя и дата подачи претензии.

    Информация Передать такую жалобу можно в любое отделение «Теле 2», однако адресована она должна быть центральному офису. Его адрес, а так же данные о руководителе, вы можете узнать по телефону горячей линии «Теле 2». Куда еще можно обратиться с жалобой?

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +