Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Страхование - Втб страховка телефона как вернуть деньги кража

Втб страховка телефона как вернуть деньги кража

Втб страховка телефона как вернуть деньги кража

Бесплатный вопрос юристам онлайн


Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Отзывы клиентов

Как правило, люди, не испытывающие проблем с получением страховки, не спешат об этом рассказывать на всевозможных форумах.

Чего нельзя сказать о клиентах, которые при оформлении страховки столкнулись с какими-либо трудностями.

Их негативными комментариями пестрит любой тематический ресурс.

Анализ оставленных сообщений, показывает, что в большинстве случаев люди жалуются на длительные сроки рассмотрения заявки, чрезмерную бюрократию, маленькую сумму выплат. Случаев, когда сотрудники СК ВТБ полностью отказали в выплате страховки, относительно немного. Примечательно, что компания действует в строгом соответствии с действующим законодательством и договором.

Так что привычка подписывать документы, не читая, может сыграть злую роль.

ВТБ Страхование — отзыв

Здравствуйте дорогие друзья! Решила и я написать свой первый отзыв,потому что считаю,что такая информация очень необходима сейчас,недавно сама » шерстила » просторы интернета в поисках инфы по этой теме.(хозяева разбитых гаджетов меня поймут) .

Начну с того,что это не первая моя, удачно полученная, страховая выплата,но об этом напишу в другом отзыве.В мае 2016 года я приобрела смартфон Samsung Galaxy s7 в салоне МТС в рассрочку,цена его 49990 руб. При покупке продавцы посоветовали приобрести страховку под названием «защита покупки Портативная +»,уверяя при этом ,что страховка действует на «ВСЁ «(потеря,кража,стихийные бедствия,разбил,утопил,.и т.

д. ) Так как предыдущий телефон у меня также был застрахован на похожих условиях и я получала страховку ,когда разбила его сама,долго раздумывать в этот раз я не стала ,тем более при такой стоимости самого аппарата стоимость страховки составила, что то около 3000 руб и входила в общую стоимость покупки,то есть выплатить можно было в рассрочку,я согласилась.

Когда красивый телефончик с ярким экраном приятный на ощупь у тебя в руках ,темы совсем не думаешь ,что он стеклянный с обоих сторон)))) Чехла на него в салоне не оказалось,т.к. это новинка,хорошо что в наличии было бронь стекло,которое и приклеили на экран столь драгоценной покупки.

Те кто знает ,как выглядит данный телефон знает также, что края у него изогнуты и стекло на весь экран не ложится,края остаются без защиты,и то что он стеклянный делает его скользким в руках.Чехла в городе на то время я не нашла ни в одном магазине ,кроме как силиконового бампера,который защищал только заднюю крышку.Так вот к чему это все я пишу:В июне месяце,выходя из такси возле своего дома я споткнулась ,телефон выскользнул из рук и упал на землю. Поднимать его я боялась,так как понимала,что ничего хорошего я не увижу,а телефону то всего месяц,но надежда оставалась на бронь стекло. Осмотрев телефон мне показалось ,что он целый и я вздохнула с облегчением,но когда я зашла домой ,то увидела ,что в верхнем уголке телефона ,между бронь стеклом и ободком бампера застрял камешек,когда я его вытащила то увидела ,что в этом месте на экране скол и от него идут мелкие трещины.УЖАС !!!

Моему горю нет границ!!!���Что же делать,сразу же я вспомнила о страховке ВТБ и судорожно начала искать документы от телефона и остальные бумаги от покупки.Внимательно прочитав условия договора я позвонила в ВТБ Страхование И заявила о страховом случае ,это важно сделать сразу.

Далее я приступила к изучению информации по получению страховых выплат по страховкам по таким же отзывам в интернете.

На след день я отнесла телефон в сервисный центр для получения заключения о стоимости ремонта.В договоре страхования указан весь перечень документов ,который надо собрать для страховой компании.

Отправить их можно двумя способами:через сайт компании или через почту России. Я выбрала второй,потому что сканера у меня не было ,а там нужны были сканы документов,да и компьютер тормозил,я выбрала почту.В интернете очень много плохих отзывов о том ,что не выплачивают,водят за нос,тянут время, но мне кажется люди сами ,что то делают не так .

Начитавшись таких отзывов я не торопились собирать документы,не верила,что у меня получится ,тем более ,что в сервисе мне дали заключение,стоимость ремонта 26000руб,это больше половины стоимости самого телефона.Но все таки оставалась надежда.Очень много раз распечатывала с сайта заявление и каждый раз допускала ошибки в заполнении,так как телефон зеркальный сфотографировать его было очень трудно,он все отражал,а фото нужны без бликов и отпечатков,так я оттягивала время и дотянул до декабря.Потом я сказала себе,что это надо в конце концов сделать и за один день собрала все необходимые документы:1.Договор страхования. (Я отправляла копию полиса страхования)2.

Кассовый чек.(я отправляла копию товарного чека).3.Копию паспорта.4.

Заявлено наступлении страхового случая.(оригинал).​5.Банковские реквизиты.​6.Фотографии телефона и детальная съёмка дефектов.7. Гарантийный талон. (Копию)​8.

Заключение сервисного центра. (Оригинал)Для того чтобы сфотографировать телефон я отправилась в профессиональный салон фотографии и за 100 руб мне отщелкали и распечатали фотографии моего телефона со всех ракурсов,и с детальной съемкой дефектов.7 декабря по почте я отправила заказную бандероль с уведомлением в Москву в ВТБ Страхование.22 декабря ,не дождавшись уведомления с почты я позвонила на горячую линию ВТБ Страхование,мне ответили ,что письмо получено 12 декабря и находится на рассмотрении и предложили позвонить в понедельник,то есть 26 декабря.26 декабря мне ответил оператор:

» По вашему обращению было принято положительные решение, акт подписан 26 числа и документы направлены в бухгалтерию для выплаты вашей страховой суммы по вашим реквизитам в течении 5 дней ожидайте перечисления.»

Моей радости не было предела!

Теперь оставалось ждать.29 декабря на мою карту сбербанка было зачислено 26300рублей.Вот такой получился у меня рассказ,надеюсь кому то он будет полезен.Спасибо всем кто заглянул ко мне. Если ещё что то вспомню полезное ,дополню отзыв.Советы от меня:1. Когда покупаете такой товар в магазине проверяйте все ли продавец заполнил,сверяйте каждую букву.

Особенно заполнение гарантийного талона.Обычно они ставят печать и роспись,и говорят,что остальное не обязательно,но лучше перестраховаться и пусть заполнит каждую строчку,перепишит или вклеит IMEI.

потом это может помешать при оформлении.2. Также в магазине дают чек квитанцию,тоненькую бумажечку с плохой печатной краской,которая со временем имеет свойство выцветать и ничего не прочтешь. Просите всегда товарный или третий чек,обычно распечатывают его на листе формата А4 и ставят печать и роспись.3.

Отправлять документы я думаю лучше почтой. Распечатанные фотографии нагляднее чем цифровые.

Частой причиной отказа в выплате страховки является «нет видимых дефектов»,или у них не тот формат фотографии,не открываются фото.

а распечатанные фото совсем другое дело,только они тоже должны быть качественным.Ещё раз спасибо за внимание.

Если повредили телефон, и он требует ремонта

Если мобильник сломался, разбился или был утоплен, следует незамедлительно обратиться в ближайший сервисный центр, зафиксировать повреждения.

Мастер укажет в акте причины поломки, необходимый ремонт вместе со стоимостью деталей. С этим документом отправляются в офис страховой, пишут заявление. Компания оплатит ремонт либо стоимость телефона.

Как это работает?

Страхование смартфонов, входит в программу страхования, распространяющуюся на портативные устройства – ноутбуки, планшеты, видеокамеры, иные гаджеты.

В компании «ВТБ Страхование» данная программа называется «Портативная +». ВТБ предлагает клиентам достаточно привлекательные условия.
Страховым случаем по данной программе признается:

  1. Механическое повреждение устройства;
  2. Кража, грабеж, иные противоправные действия третьих лиц;
  3. Списание крупных сумм со счета вследствие мошеннических действий третьих лиц.
  4. Пожар, взрыв, затопление водой;

Порядок оформления страховки: подводные камни

Приобрести качественную защиту на свой телефон очень просто.

Вашему вниманию пошаговая процедура оформления договора страхования телефона от компании «ВТБ Страхование». Порядок оформления защиты:

  • Если выбрана программа имеющейся техники, то следует посетить офис страховщика, предъявить все документы на имущество, обговорить условия страхования и оформить защиту. Также купить бланк можно дистанционно. Для этого следует отправить заявку на сайте, в которой указать личные данные, координаты для связи, какую технику желаете застраховать, с указанием ее реальной стоимости.
  • Приобретая товар в магазине или салоне сотовой связи (например, «Связной»), следует озвучить менеджеру, что желаете купить страховку телефона в «ВТБ Страхование». Для оформления защиты предъявить только личный паспорт.
  • Выбор программы. Поскольку компания готова предложить сразу 3 выгодные программы, необходимо детально изучить каждую и выбрать ту, которая подходит именно вам.
  • По итогам личного оформления произвести оплату техники. После внимательно изучить договор страхования, подписать его, внести оплату.

Важно!

Если товар покупается в счет заемных средств, то клиенту необходимо подать заявку на кредит. Что касается процентов, то они начисляются на общую сумму кредита. Казалось бы, условия по договору очень выгодные. Однако на практике граждане не спешат покупать бланк защиты.

Вашему вниманию подводные камни:

  1. Для получения выплаты потребуется предъявить также заводскую упаковку, со всеми документами. При отсутствии коробки клиенту могут отказать.
  2. Ущерб по договору в большинстве случаев выплачивается не в полном размере, а за минусом износа. Процент износа ВТБ рассчитывает самостоятельно, опираясь на внутренние правила.
  3. При наличии царапины ВТБ откажет в выплате, поскольку телефон с ней может нормально функционировать.
  4. Вернуть полис в период охлаждения (5 дней после оплаты), крайне сложно. Порой клиенты не сразу замечают, что при покупке в кредит менеджер по умолчанию добавил продукт как обязательное условие.
  5. Получить полную стоимость телефона в случае кражи крайне сложно. Для этого клиенту следует обратиться в полицию, дождаться результатов расследования, собрать все документы и еще доказать страховщику факт наступления события.

Как видите, у привлекательного на первый взгляд продукта есть многочисленные минусы, о которых не говорят при оформлении сотрудники «ВТБ Страхования».

Возврат денег за сломанный телефон

Вы недавно купили телефон, но нечаянно разбили его так, что им невозможно пользоваться?

Подавайте на страховой случай! К заявке приложите документы и ждите.Страховая компания может попросить предоставить оценку стоимости ремонта из сервисного центра. Если она превышает стоимость самого устройства, значит, аппарат не будут восстанавливать. Такая справка может быть платной, но страховая компания обязана вернуть эту сумму.Заявление и документы рассматриваются 30 дней, в течение которых вам должны позвонить и сообщить о решении.
Такая справка может быть платной, но страховая компания обязана вернуть эту сумму.Заявление и документы рассматриваются 30 дней, в течение которых вам должны позвонить и сообщить о решении.

Затем вы приезжаете в офис и передаете сломанный гаджет. Остается забрать деньги или дождаться возврата средств на ваш банковский счет.Если вы разбили или сломали телефон, который застрахован, можете смело требовать возврата денег. Закон о защите прав потребителя на вашей стороне!

2.

Упал телефон в воду по случайности, страховой ли случай? Втб.

2.1. Смотрите договор страхования, там указано, что является страховыми случаями и какие действия следует предпринять страхователю при их наступлении.

Удачи Вам. Вам помог ответ? Да Нет 2.2. Смотрите условия договора, у нас его нет. Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) , главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх.

№ и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, затем в суд. Вам помог ответ? Да Нет 3. Произошел страховой случай с телефоном. Более 90 дней его держали в «Связном» потом дали заключение о его невостановлении.

Страховая ВТБ сказала отправить документы с телефоном в глав. Офис в Москву. 21.01. 20 документы были в Москве в офисе. С тех пор все тихо. На мои вопросы о возврате денег страховая отвечает что решение не принято и когда это будет не известно.

Есть ли какой способ решения данной ситуации. Спасибо. 3.1. При нарушении срока ремонта сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

Вам помог ответ? Да Нет 4. Супруга купила телефон в связном в кредит, навязали страховку втб. Наступил страховой случай, телефон здали в связной, там он находился 5 месяцев, потом вернули с отпиской о том что ремонт невозможен. Телефон отправили в ск втб и всё.

На звонки оператор состовляет заявки и утверждает что специалист перезвонит в течении 3 х дней, но естественно никто не перезванивает. И так уже месяц. Как дальше быть? 4.1. Евгений, срок рассмотрения по полису страхования составляет 90 дней почитайте.

Полис то на руках? Вам помог ответ?

Да Нет 4.2. Евгений, для начала запаситесь терпением, споры по защите прав потребителей быстро не решаются. Оформляйте письменную претензию направляйте в Связной, копию в СК.

о возврате ден. средств или замене товара ненадлежащего качества. С описанием всей ситуации от и до., просите дать письменный ответ в течении 10 календарных дней с момента получения.

Молчат-идете в суд, такие иски госпошлиной не оплачиваются.

Вам помог ответ? Да Нет 5. Купил телефон в магазине связной сделали страховку наступил страховой случай сказали отправить в втб страхование для выплаты средств все документы собрал отправил сказали ожидать выплату в течение 30 дней уже пошел 2 месяц мне звонят и говорят что он у них но решения никакого не было принято что делать?

5.1. Артур, читайте правила страхования ВТБ или полис страхования, который у вас должен быть на руках.

Если вы полагаете, что ваши права нарушены, то обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет 6. Купила телефон в связном в кредит взяла доп. страховку ВТБ через 5 месяцев наступил этот самый страховой случай сдала тел.

по этой втб страховке телефон гулял 4 месяца и пришел в том же состоянии письменный ответ таков: Дефект подтвержден, страховая компания отказала в удовлетворении требований. Причина возникновения недостатков механическое повреждение, и в страховой этот пункт есть что делать? 6.1. Анна, во первых, если 4 месяца телефон где то «гулял», то были просрочены все сроки.

Во вторых, на период проведения диагностики, вам выдали аналогичный телефон с подобными функциями? (сомневаюсь). Ну и в третьих, следующий шаг, для восстановления ваших нарушенных прав это обращение с исковым заявлением в суд. Оснований масса! Удачи вам! Вам помог ответ?

Да Нет 7. Приобрели телефон и дополнительно страховку втб страхование.

Наступил страховой случай. Сдали телефон. Телефон 140 дней находится ни пойми где. Выяснилось, что его не ремонтировали.

А просто вернут, и уже потом будем писать заявление на компенсацию. Меня интернсунт правомерны ли данные сроки по сути на диагностику? 7.1. В соответствии со статьей 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней, если иное не устанавливалось соглашением сторон.

По истечению 45 дней Вам следует подать письменную претензию, а в случае неудовлетворительного ответа обратиться в суд. Вам помог ответ? Да Нет 8. Произошел страховой случай. Страховка ы Втб страхование. Страхование имущества.

Все документы отправила, телефон забирали на диагностику на 90 дней. Ремонту не подлежит. Присвоили номер убытков страховая компания. И все. Тишина. Не могу дозвониться, обратной связи нет.

Когда перечисление, тоже нет информации. Раз 30 сострвляла карточку запроса на щвонок, так никто и не звонил. Собираюсь обратиться в суд. С чего начпть и куда.

Претензию писала в страховую компанию. 8.1. Сбросьте претензию, которую вы писали, потом уже поможем с судом. Вам помог ответ? Да Нет 9. Отдала в ремонт телефон по страховке, прошло более 90 дней, сегодня позвонили с сервисного центра и сообщили, что телефон готов к отправке, но ремонт не производился, т.к.

ВТБ страхование отказало, мотивируя тем, что треснувший экран не подходит к страховому случаю. Что делать и куда обратиться?

9.1. Ирина, если вы полагаете, что ваши права нарушены, то можете провести независимую экспертизу и обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Но тут нужно смотреть полис страхования, от каких именно рисков был застрахован аппарат, заключение с СЦ, документы на руках? Вам помог ответ? Да Нет 10. 12.11.2019 сдал по страховому случаю телефон Iphone xr в связной.

Договор страхования с ВТБ. До сих пор телефон находится в ремонте. На руки мне дали акт приемки внизу таблицы написано срок ремонта до 90 дней, хотя на словах сказали 45 дней максимум. Что я могу предъявить и потребовать?

10.1. Нужно ждать срока 90 дней, после истечения срока необходимо предъявить претензию на возврат его стоимости + неустойка.

Вам помог ответ? Да Нет 10.2. Если письменно указан срок 90 дней, то необходимо дождаться его истечения.

Если срок будет нарушен, сможете предъявить претензии и при необходимости обратиться в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 11. Купила IPhone, оформила страховку (Страховка Компания «ВТБ Страхование»), толкнули на улице, уронила телефон в воду (пролежал не более 5 сек) , сдала по страховке, приняли, страховой случай, после чего вернули и сказали, что ремонту не подлежит. Должны ли мне что-то выплатить в данном случае, ведь случай страховой? 11.1. Должны вернуть его стоимость, при возврате из ремонта письменное заключение выдали?

Вам помог ответ? Да Нет 12. Телефон куплен в рассрочку и застрахован в ВТБ НАСТУПИЛ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ ШЛА МЕНЯ ТОЛКНУЛИ И ОН ВЫПАЛ РАЗБИЛСЯ С ДВУХ СТОРОН.

Как мне действовать чтобы максимально в короткие сроки получить целый телефон? 12.1. Порядок, размеры получения страховых выплат должен быть указан в Вашем договоре страхования. Вам помог ответ? Да Нет 12.2.

Принимают телефоны по таким страховкам в какой то промзоне (не помню переулок), потом выплачивают какую то часть и все. Дальше только суд. Попахивает аферой.

Никаких четких условий страхования и суммы выплат нет. все в тумане. Вам помог ответ? Да Нет 13. Сын потерял телефон, который был куплен 2 месяца назад.

Является ли страховым случаем потеря телефона в «ВТБ Страховании» 13.1. Непосредственно законодательством это не регулируется.

Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае страхового. Вам помог ответ? Да Нет 14. Отправили телефон со всеми документами в страховую ВТБ по страховому случаю, так как он не подлежит ремонту нам должны выплатить всю сумму от стоимости телефона, сказали ждите в течение 30 дней, срок уже подходит к концу денег так и не поступило. 14.1. при просрочке срока урегулирования убытка Вы имеете право обратится в претензионной форме к Страховщику, в случае отказа смело обращайтесь в суд.

Срок рассмотрения убытка указан в договоре, скорее всего он меньше 30 дней. Вам помог ответ? Да Нет 15. Застраховал айфон в втб страхование (комплексная Защита от поломки и ущерба).

Телефон выранил и разбил вдребезги весь экран. Является ли это страховым случаем?

15.1. в вашем случае необходимо анализировать договор страхования, именно в нем прописаны все случае — которые признаются страховыми! Предоставьте договор для анализа — чтобы получить конкретный ответ. Вам помог ответ? Да Нет 15.2.

Советую внимательно прочитать договор страхования — какие случаи там прописаны. обычно ваш случай не входит в страховку. Вам помог ответ? Да Нет 16. В 2017 был куплен айфон в кредит, с полной страховкой втб 24.

В октябре 17 года сын пошёл в кафе и у него украли этот телефон.

Сразу было подано заявление в полицию, ничего не нашли.

Подали заявление на выплату страховки, получили отказ. Не признано страховым случаем, так как телефон украден из кармана.

Где правда? 16.1. Правда в том, что страховка телефона — разводилово. Воспользуйтесь сервисом «найти айфон» с любого компьютера. Вам помог ответ? Да Нет 17. У меня страховой случай.

Хочу сдать телефон по доп страховки. Но в замен мне сказали, что не предоставляют телефон.

Пока мой будет на ремонте. Брал телефон в свзяном.

Компания страховая ВТБ. обязаны ли он давать?

Смогу ли я добиться этого. 17.1.

Вообще то продавец согласно статье 20 закона РФ О защите прав потребителей должен вам на время ремонта предоставить другой телефон Если идет отказ то пишите претензию. Вам помог ответ? Да Нет 18. Я купила телефон в связном.

К нему оформили страховку втб. через 2 месяца телефон был утоплен. Обратилась в связной со своим полисом.

Они мне выдали новый телефон, тк воздействие воды являлось страховым случаем. Сейчас новый телефон перестал работать. Обратилась в связной, они сказали идите в страховую.

Кому в данном случае я могу предъявить претензии в рамках гарантии? 18.1. Если действовать именно в рамках гарантии то на основании статей 18-20 Закона РФ О защите прав потребителей претензии предъявляются продавцу а не страховщику Поэтому ваша претензия должна быть к Связному.

Вам помог ответ? Да Нет 18.2.

в вашем случае-поломка телефона является гарантийным случаем! Поэтому обратитесь-с претензией в письменном виде в Связной-в течении 10 дней вам обязаны дать ответ, в случае отрицательного для вас ответа, обращайтесь в суд!

Случай ГАРАНТИЙНЫЙ Руководствуйтесь ФЗ «ОБ исполнительном производстве» Вам помог ответ?

Да Нет 19. Купила айран х,заключила договор страховки ВТБ 24 « портативная « через 8 дней телефон попал в воду и перестал работать, обратилась в страховую оформила страховой случай, страховая отказала по причине что договор страховки вступает в законную силу через 10 дней после заключения а телефон утонул через 8, как быть? Можно ли как-то подать повторно?

19.1. Гражданский кодекс РФ Статья 957.

Начало действия договора страхования 1.

Договор страхования, если в нем не предусмотрено иное, вступает в силу в момент уплаты страховой премии или первого ее взноса. 2. Страхование, обусловленное договором страхования, распространяется на страховые случаи, происшедшие после вступления договора страхования в силу, если в договоре не предусмотрен иной срок начала действия страхования. Вам нужно внимательно почитать пункт договора страхования о моменте вступления его в силу.

Вам помог ответ? Да Нет 20. Мною был приобретен телефон, по совету продавца-консультанта к телефону была куплена страховка «ВТБ страхование».

Когда наступил страховой случай (механическое воздействие на застрахованный телефон) страховая компания заявила, что это не страховой случай, так как на телефоне нет повреждений. Дело в том, что у телефона разбит сенсор, при этом стеклянная поверхность экрана осталась целой.

Что в таком случае стоит делать? 20.1. Надо внимательно изучить страховой договор.

Только так можно установить «подводные камни». Страховые компании неохотно идут на выплаты. Если считаете. Что Ваши права и законные интересы нарушены — прямая дорога в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 21. Уронили телефон в лужу перестал работать отдали в магазин связной по страховке от ВТБ банка и нам пришел отказ в ремонте. Хотя в договоре прописано что взаимодействие с водой является страховым случаем.

Что нам делать. 21.1. А в отказе что указано? Вы имеете право написать претензию письменно — передайте в Связной, 10 дней не ответили — иск в суд. Вам помог ответ? Да Нет 22. С\здравствуйте!

Скажите пожалуйста, я купил и застроховал телефон в втб, а потеря телефона не является страховым случаем? 22.1. Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае страхового, в первую очередь устанавливающих, какие именно случаи являются страховыми.

Вам помог ответ? Да Нет 23. При покупки телефона застроховали в втб 24, телефон уронили в воду! Дали ответ что это не страховой случай. Что является страховым случаем, чтобы возместили страховку.

23.1. При заключении страхового договора один экземпляр должны были отдать Вам. Вот в этом экземпляре договора всё и написано, что является страховым случаем, а что нет. Найдите этот договор и внимательно почитайте.

Обладать юридическими знаниями для этого не обязательно. Всего хорошего! Вам помог ответ?

Да Нет 24. Телефон застрахован в втб страхование преимущество для техники портативная + . Выронил из кармана и он разбился. Страховой случай или нет? 24.1.

Если у Вас договор заключен на основании Правил

«ОБЩИЕ ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ И БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ»

от 06.12.2017 г. или на основании Правил

«КОМБИНИРОВАННЫЕ ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ И БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ»

от 02.10.2017 г., то Ваш случай страховым не является.

Вам помог ответ? Да Нет 25. Я в магазине м видео приобрела телефон и купила к нему полис ВТБ страхования, у меня наступил страховой случай и оказалось что страховка не действительна, т.к продовец оформил её не правильно, магазин согласился вернуть мне деньги за страховку, но по их вине я не могу воспользоваться страховым случаем, разве не должен мне магазин ещё и оплатить страховой случай? 25.1. Вам была оказана некачественная услуга при оформлении страхового полиса. Для определения должника в данном случае Вам необходимо установить — кто оформлял Вам страховой полис: сотрудник страховой компании, или сотрудник магазина (если да, то на каком основании магазин оказывал эту услугу), или частное лицо.

Только после этого ВЫ сможете предъявить Ваши требования о компенсации надлежащему должнику.

Вам помог ответ? Да Нет 26. Зддравствуйте! Украли телефон айфон 6s страховая компания втб по горячей линии, сказали что кража телефона не является страховым случаем, потому что Полис называется: Полис ВТБ + Гарантия на 2 года.

А в самом полисе описывается кража. и как это понимать? Спасибо зс ответ) 26.1.

Очень интересный момент, что в Договоре (полисе) прописывается случай с кражей телефона. Вообще такой вопрос правильнее было бы задать банку при подписании Договора: как банк будет квалифицировать и принимать на веру возможную кражу?

Далее действия такие: обратитесь в полицию. Обычно они по своей навигационной системе находят местоположение любой электронной техники, в данном случае найдут и Ваш телефон.

Вам помог ответ? Да Нет 27. Был куплен смартфон в связном с дополнительной услугой страхование ВТБ страхование на 24 месяца. В течение этого периода телефон перестал нормально работать, и я естественно отдал телефон по страховому случай оформили телефон на ремонт забрали сказали что в течение 45 дней они мне его сделают и вернут. Но после 45 дней отправили телефон без ремонта и с отказом в связи с тем что телефон не подлежит ремонту а заменить им нецелеобразно и тд.

27.1. При отказе в ремонте сейчас необходимо предъявить письменную мотивированную нормами ГК претензию на возврат его стоимости.

Вам помог ответ? Да Нет 28. хочу составить претензию в ВТБ страхование, т,к был разбит экран телефона, в страховой компании сказали что это не страховой случай))) 28.1.

при составлении претензии необходимо указать, что между Вами с СК заключен договор страхования от, согласно которому, страховщик при наступлении страхового случая, обязуется выплатить страхователю денежные средства в пределах страховой суммы (предмет договора). Далее укажите при каких обстоятельствах произошел страховой случай. Затем оформите просительную часть претензии.

(пример.: прошу перечислить мне страховую выплату в сумме (Если вы ее знаете) согласно условиям договора, либо прошу провести экспертизу для расчета и выплаты страховой суммы.

К претензии обязательно приложите: 1.

Копию договора страхования. 2. Копию паспорта. 3. Копии документов телефона.

4. Банковские реквизиты. Также под просительной частью можно указать, что в случае не оплаты страховой выплаты в установленном договором сроке, Вы оставляете за собой право на обращение в суд, в дополнении к основному долгу со страховщика будут взысканы судебные расходы, которые включают в себя оплату экспертизы, расходы на оплату услуг представителя, штраф, моральный вред. Оформите претензию в 2 экземплярах-один из которых необходимо отправить по почте заказным письмом, либо предоставить заявление в офис страховщика, зарегистрировав его под входящий номер. Вам помог ответ? Да Нет 29. Упал телефон.

В нижней части экрана образовались 2 скола и паутина от них.

Объем повреждений не высок. Может ли это являться страховым случаем для замены экрана?

В договоре втб страхования указано, что сколы и царапины не влияющие на работоспособность не являются страховым случаем. Но про трещины на экране ничего не сказано.

29.1. Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае страхового.

В частности, от того, как определяется страховой случай по этому договору.

Вам помог ответ? Да Нет 30. Сдал телефон в связной, еще 4’01’2018 по страховому случаю, разбился экран, втб страхование 19’01’2018 признали его не ремонт нопригодны м, связной так и не возвращает его с сервиса, сказали 90 дней, подменный фонд не дают ссылаясь что не по гарантии а по страховому случаю и отказали, подскажите пожалуйста что с ними делать.

30.1. Что бы ответить на ваш вопрос, нужно видеть договор страхования, его условия. Подменный товар, действительно положен только при гарантийном ремонте, согласно ст.

18 ЗоЗПП РФ. Вам помог ответ?

Да Нет

Как оформить

У потенциальных клиентов есть возможность оформить страховку в «Связном» при приобретении телефона в магазинах.

Сотрудник подробно объясняет условия страховки и как ею воспользоваться в случае наступления страхового случая.Страховка также оформляется через сайт «Связного». Для этого после добавления интересующих товаров в корзину следует нажать на ссылку, где предлагается дополнительное сервисное обслуживание.

Далее ознакомиться с вариантами страховки и определиться, что конкретно подходит и удовлетворяет пожелания. Если возникли трудности с выбором, можно обратиться по телефону горячей линии компании и представитель подберет самый оптимальный вариант. Клиент, сделавший заказ через сайт компании и который получает устройство в офисе Связной, может оформить страховку после получения заказа.

Договор страхования подписывается на срок до двенадцати месяцев. Момент начала действия наступает с 16 дня после подписания договора в «Связном».

Как вернуть деньги за товар при наступлении страхового случая: порядок действий

При наступлении страхового случая важно правильно все зафиксировать. Порядок действий:

  1. Обратиться к страховщику, заявить о факте наступления страхового события. Сделать это можно лично, по телефону или через форму «Обратная связь» на сайте.
  2. Дождаться итогов рассмотрения заявления и проверки товара.
  3. Получить выплату или официальный отказ.
  4. Предоставить необходимый пакет документов и поврежденную технику. Для выяснения причины наступления страхового события предмет страхования будет передан на экспертизу.
  5. Посетить офис «ВТБ Страхование» и написать заявление по страховке на получение компенсации.

Отзывы

К сожалению, отзывы о страховке на телефон в «ВТБ Страхование» в интернете неутешительные.

Граждане жалуются, что компания отказывает в выплате или затягивает сроки. Вашему вниманию отзыв о том, что клиент длительное время не могла получить выплату.

В итоге ей пришлось самостоятельно платить за ремонт телефона, который приняли в рамках программы страхования на ремонт, за счет средств страховщика.

Подводя итог, можно отметить, что граждане отмечают страхование телефона или иной техники как ненужный продукт. Получить выплату в рамках программы крайне сложно. Именно поэтому приобретать бланк договора при покупке телефона многие не торопятся, поскольку цена защиты достигает нескольких тысяч рублей.

Просим оставить отзыв тех, кто приобретал защиту и обращался к страховщику за выплатой. Предлагаем рассказать, что случилось, и как происходила выплата компенсации.

Для всех читателей на портале работает консультант, который всегда ответит на любой вопрос по страхованию, а еще он поможет вам в споре со страховой, если вам не выплачивают возмещение.

Запись на бесплатную консультацию в специальной форме. Подробнее про страхование телефона в Альфастрахование, СК Росгосстрах и салонах МТС вы можете узнать далее.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+