Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Заполнение претензии деловые линии для физических лиц

Заполнение претензии деловые линии для физических лиц

Заполнение претензии деловые линии для физических лиц

Порядок составления претензии


После получения акта от транспортной компании необходимо приступать к следующему шагу — подаче претензии. Письменное обращение не имеет установленной формы, но при его составлении следует придерживаться определенных правил. Заявитель должен указать в документе следующие сведения:

  1. данные о заявителе ( указывают наименование организации, а физические ФИО и контактные данные);
  2. реквизиты договора;
  3. заявленных требований и дальнейшие действия заявителя в случае отказа грузоперевозчика от выполнения своих обязательств.
  4. дата и подпись заявителя.
  5. полное наименование транспортной компании, юридический адрес организации (данная информация содержится в договоре);
  6. выдвигаемые к компании в соответствии с ранее оговоренными условиями договора и законодательными нормами;
  7. информация обо всех участниках сделки (грузоотправитель, грузополучатель, перевозчик);
  8. детальное описание нарушений, подтвержденное доказательствами, а также ссылки на законодательство и условия договора;

Вместе с претензией в транспортную компанию предоставляются и другие сопутствующие документы:

  1. фото- и видеоматериалы.
  2. ;
  3. акт, в котором указаны имеющиеся повреждения, недочеты или информация об утере груза;
  4. договор о предоставлении услуг перевозки груза;

При составлении претензии можно воспользоваться следующими бланками: , .Все заявленные требования должны быть обоснованными и не противоречить законодательным нормам.

Возврат средств при оплате банковской картой

Чтобы вернуть всю внесенную сумму на карту, с которой была произведена оплата, достаточно обратиться к кассиру на любом терминале Деловых Линий. В тех случаях, когда вы отказываетесь от одной услуги из нескольких и требуется вернуть только часть оплаченной суммы, процедура возврата будет такой же, как при оплате безналичным расчетом.

Действия грузоотправителя

Когда клиент является отправителем и получает оповещение об отказе получателя необходимо:

  1. предоставленная информация позволит приблизительно оценить сумму ущерба и определить насколько целесообразно начинать разбирательство с грузоперевозчиком.
  2. выйти на связь с грузополучателем и выяснить все нюансы сложившейся ситуации;

Также, отправитель может потребовать транспортировать груз обратно, но при получении не стоит сразу же забирать груз. Необходимо добиться того чтобы ТК составила полноценный акт, где прописаны все повреждения посылки.

Если «Деловые Линии» отказываются выполнять это требование, то клиент может привлечь к составлению документа эксперта, трудящегося в Комитете по защите прав потребителей.

После этих действия обязательно нужно написать претензионный документ.

Получателю

Если при получении груза вы увидели повреждения, сразу его не забирайте. Попытайтесь зафиксировать повреждения на фото или видео.

Сразу же позвоните отправителю и согласуйте с ним порядок ваших действий. Если Деловые линии должны были доставить вам покупку, вы имеете право вообще отказаться от ее получения.

В таком случае груз будет принят на ответственное хранение транспортной компанией. Пребывание будет платным. Но данные расходы легко можно будет возместить в судебном порядке. Не оплачивайте стоимость доставки, так как вы не возместите ее в суде.

Отправитель может сам разобраться в данной ситуации.

Если же получен отказ, необходимо требовать составления акта, в котором будут подробно описаны все повреждения груза.

При отказе в составлении такого акта, а также после его составления, следует писать претензию в адрес транспортной компании. Следует отметить, что судебная практика с Деловыми линиями огромна.

Транспортная организация всяческим образом старается затянуть процесс, показания сотрудников могут расходиться. Но практически всегда суд на стороне пострадавшего лица.

Правила составления жалобы

Опираясь на действующее законодательство, можно написать жалобу в свободной форме.

Существуют негласные правила, по которым ее оформляют. Соблюдая все эти нюансы она будет иметь юридическую силу. Образец можно скачать с официального сайта компании, в разделе «Бланки документов«.

Итак, жалоба должна включать в себя информацию о:

  1. о требованиях, которые клиент выдвигает по отношению к «Деловым Линиям»;
  2. случившейся ситуации, где необходимо перечислить все факты и подкрепить их деталями и показаниями;
  3. о полном юр. названии транспортной компании и юр. адресе;
  4. данных клиента (как юридического лица, так и частного);
  5. о сроках разрешения ситуации;
  6. о последствиях, которые могли возникнуть при несоблюдении сроков или отказе;

Закончить претензию нужно подписью и датой написания.

Рекомендуем сделать ее копию, т.к. в процессе разбирательства могут возникнуть разные ситуации, рекомендуем писать документ в трех экземплярах.

Деловые линии подача претензии

Сроки подачи рассматриваемой претензии Сроки доставки груза могут быть различными и зависят от дальности расстояния, количества перегрузок и смены видов транспортных средств.

Служба претензий деловые линии Внимание По этой причине мы настоятельно рекомендуем сразу же заказать звонок одного из наших юристов, чтобы Вы могли получить полную консультацию.

Если груз обладает высокой стоимостью, а также если Вы уже внесли за него плату, пренебрегать юридической защитой не стоит. Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали.
Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу.

Действия грузополучателя

  1. При потере груза, сразу же переходите к третьему пункту;
  2. Затем связаться с отправителем;
  3. Необходимо зафиксировать все повреждения с помощью фото или видеосъемки;
  4. После обнаружения повреждений не рекомендуем забирать груз;

Далее возможно два решения ситуации:

  1. Отправитель встает на сторону получателя и разбирается самостоятельно;
  2. Отправитель отказывается от участия.
    В этом случае грузополучателю необходимо составить полноценный акт, и подробно описать все имеющиеся повреждения груза или сообщить что посылку потеряли. Не оплачивайте доставку, потому что после совершения данной операции денежные средства вернуть будет невозможно.

    После составления акта необходима писать претензию.

Документы при отправке груза

Согласно требованиям Федерального закона «О противодействии терроризму», для оформления отправки груза требуются документы, содержащие информацию о фактическом отправителе и его полномочиях, а также о грузе. Кроме того, по закону транспортная компания обязана проверить соответствие груза заявленному описанию, поэтому сотрудник Деловых Линий может попросить отправителя вскрыть упаковку груза для визуального досмотра.

Если отправитель — юридическое лицо, его представитель должен предоставить следующие документы:

  1. Документ на груз, содержащий его наименование, характер, свойства (например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство и т.д.) в оригинале или копии. Заверять копию необязательно.
  2. Документ, удостоверяющий личность, указанный в доверенности.
  3. Доверенность, заверенную единоличным исполнительным органом (или иным лицом с доверенностью на право передоверия) и печатью. Пожалуйста, выберите подходящую форму доверенности: , , , . Если груз отправляет руководитель компании, ему следует предъявить оригинал или заверенную копию протокола собрания/решения об избрании его в качестве единоличного исполнительного органа юридического лица.

Если отправитель — физическое лицо, он должен предоставить следующие документы:

  1. Опись отправки. Стандартная размещена на нашем сайте, также бланки доступны на терминале и у водителей компании. Если имеется документ на груз, содержащий его наименование, характер, свойства (см.

    требования к юридическим лицам), то можно передать этот документ, а опись не заполнять.

  2. Документ, удостоверяющий личность (например, паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, водительские права).
  3. Если груз отправляет представитель физического лица, то, помимо вышеуказанных документов, необходима нотариально заверенная доверенность.

Если отправитель — ИП, он должен предоставить следующие документы:

  1. Документ на груз, содержащий его наименование, характер, свойства (например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство и т.д.) в оригинале или копии.

    Заверять копию необязательно. В случае отсутствия указанных документов следует заполнить опись отправки.

    Стандартная размещена на нашем сайте, также бланки доступны на терминале и у водителей компании.

  2. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе в оригинале или нотариально заверенной копии. При отправке груза представителем ИП необходима доверенность.

    Доверенность заверяется индивидуальным предпринимателем и печатью, а если ИП работает без печати — нотариально. Пожалуйста, выберите подходящую форму доверенности: , , , .

  3. Документ, удостоверяющий личность, указанный в доверенности.

Указанные документы необходимы для транспортировки груза по территории России и получателю не передаются. Если документы необходимо передать получателю, оригиналы должны быть вложены в груз, а копии документов предоставлены для перевозки.

Вы также можете воспользоваться дополнительной платной услугой по отправке оригиналов сопроводительных документов. Приемная накладная (накладная ГК«Деловые Линии», подтверждающая факт приема груза к отправке) является разовым договором на оказание экспедиторских услуг. При оформлении приемной накладной необходимо указывать полные реквизиты отправителя, получателя и плательщика.

Обязательно указывать также номер телефона получателя. В случае если отправитель или получатель — частное лицо, указывать полностью его фамилию, имя и отчество, а также данные документа, удостоверяющего личность. Факт передачи/получения груза подтверждается записью (подписью) отправителя и экспедитора в экспедиторском документе – приемной накладной ГК «Деловые Линии».

Приёмная накладная с оригинальными печатями и подписями является основным документом при оформлении отправки. Товарно-транспортная накладная (ТТН) и товарная накладная (ТН) отправителя, содержащие внутреннюю номенклатуру (наименование, количество, ассортимент и т.д.) каждого грузового места, со стороны ГК «Деловые Линии» оформляются без предварительного согласования на стороне отправителя и только при условии соответствия следующим требованиям к документам отправителя:

  1. в документах указаны наименования отправителя и получателя груза,
  2. отправитель и получатель по документу совпадают с данными по приемной накладной,
  3. в строках «отпуск разрешил/произвел» и «главный бухгалтер» поставлены подписи уполномоченных лиц (для ИП возможна одна подпись) и печать организации.
  4. в накладной указаны наименование товарных позиций, количество, стоимость, общая стоимость с НДС (кроме формы ТОРГ-13),

Эти требования к документам актуальны также при заказе услуги по страхованию груза, при этом копии документов передаются ответственному за прием груза сотруднику Деловых Линий.

На отправки из/в Калининград распространяются особые требования к .

Как составить

Претензия составляется в письменном виде.

Специального бланка для нее нет.

Но существуют следующие правила ее составления:

  1. В основной части описывается случившееся, указываются факты, обстоятельства, даются ссылки на нормативные акты и заключенный договор, описываются требования в Деловым линиям, указывается срок для выполнения таких требований.
  2. В шапке указывается наименование ООО «Деловые линии» и юридический адрес, который можно узнать из заключенного договора. Здесь же следует написать свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон.
  3. В конце претензии ставится подпись и дата составления.

Документ составляется в двух экземплярах. Если вы ее будете относить самостоятельно в офис компании, попросите специалиста поставить подпись на втором экземпляре о его принятии.

При отправке письмом используйте форму заказного письма с уведомлением. Уведомление вернется обратно в ваш адрес и будет служить доказательством получения претензии. Срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней с момента его получения.

Подача претензии на сайте Деловых линий

На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия. Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий. Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена.

Вам потребуется:

  1. или пройти регистрацию на сайте;
  1. В меню выбрать раздел претензий.

    Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него;

  2. Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».

Далее Вам потребуется номер накладной.

И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.

После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию. По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам. После указания требуемых данных претензия будет создана, и Вам потребуется распечатать ее, подписать, отсканировать и прикрепить изображение к претензии.

Только после этого действия Вы сможете отправить ее в работу. Но что же относительно документов, спросите Вы?

Дело в том, что Вам потребуется снова открыть претензию, после чего прикрепить к ней документы. В предлагаемых вариантах будут пункты для самых различных копий бумаг.

Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями. Информация Вы сможете наблюдать статус рассмотрения претензии, кем именно она рассматривается, а также вносить изменения.

Довольно часто ответственный сотрудник указывает, какие документы еще требуются или какие из имеющихся нужно заменить.

Стоит быть готовыми к тому, что рассмотрение будет довольно долгим. Правда, при сравнительно небольших суммах вопрос могут переадресовать на страховую компанию, которая сможет произвести возмещение убытков.

Если, конечно, это будет страховым случаем.

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Сроки подачи претензии

Жалобу на неприбытие или не вовремя доставленный груз необходимо подать сотрудникам Деловых линий в установленный законом, срок.

В этой компании используют несколько способов доставки грузов. Если груз, деловая почта или другие товары отправлялись самолётом, тогда время обжалования действий перевозчика по правилам Воздушного кодекса, составит 6 месяцев.

Если перевозка проводилась по требованию заказчика автомобильным транспортом, сроки увеличиваются до 12 месяцев с момента заключения договора поставки.

Возврат средств при оплате наличными

Если вы оплачивали услуги наличными, денежные средства можно вернуть:

  1. в день оплаты — наличными на терминале
  2. в другой день — банковским переводом на ваш счет

Чтобы вернуть средства в день оплаты, достаточно предъявить кассиру чек и приходно-кассовый ордер (если он выдавался). При обращении в другой день заполните заявление на возврат денежных средств (для ; для ) и приложите документы согласно .

Это можно сделать на терминале Деловых Линий или удаленно: просто вышлите заполненное заявление и документы на или на почту вашего менеджера. Средства будут переведены на счет в течение 10 дней.

Деловые линии — претензионный отдел

По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства.

В большей части случаев решения возможно добиться только в суде. Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением? Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя.

Если Вы получатель После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения:

  1. Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте;
  2. Свяжитесь с отправителем.
  3. Ни в коем случае не забирайте груз сразу же;

Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно. Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать.

Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения.

Поэтому первоначально рекомендуется оценить стоимость понесенных убытков и определиться стоит ли обращаться в суд при их минимальном размере.

Узнайте к чему: Срок рассмотрения претензии по ОСАГО

Как оставить претензию на сайте компании?

Сегодня, совершенно необязательно передавать документ лично в отдел претензий, можно составить его в режиме онлайн.

Для оформления жалобы нужно зарегистрироваться в личном кабине «Деловых Линий», который расположен на официальном сайте.

Процесс оставления практически такой же, какой был озвучен выше. Исключением является значительно упрощенная форма.

Чтобы оставить жалобу на транспортную компанию деловые линии в режиме онлайн, выполняйте следующий алгоритм:

  1. В появившеюся строку нужно ввести номер накладной. Делайте это внимательно, т.к. после 3 неверных попыток произойдет временная блокировка данной функции;
  2. После заполнения документ нужно распечатать, расписаться, отсканировать и прикрепить документ, также, не забудьте прикрепить все документы, подтверждающие нарушения со стороны ТК, но при этом они должны быть грамотно составлены с юридической стороны, т.е. иметь все подписи, печати и другие заверения.
  3. Когда откроется форма, необходимо внести данные по претензионному случаю;
  4. Зайти в ЛК и выбрать раздел «Претензии»;
  5. Откроется журнал, где нужно нажать кнопку «Создать претензию»;
  1. Предыдущая публикация Забор груза и доставка от адреса до адреса в Деловых Линиях
  2. Следующая публикация Личный кабинет клиента ТК «Деловые Линии»

Читайте также:

ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ

  1. Оплата услуг ТК «Деловые Линии»
  2. «Деловые Линии» доверенность на получение и отправку груза
  3. Смена данных о плательщике и получателе в «Деловых Линиях»
  4. Отзывы о ТК «Деловые Линии»
  5. Деловые Линии ответы на часто задаваемые вопросы

Что делать в первую очередь?

Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты. Дело в том, что сотрудники этой компании могут всячески мешать Вам собрать доказательства их вины.

Для этой организации также очень характерны отказы в составлении актов или иных бумаг и даже прямые отказы в исполнении их же собственных должностных обязанностей.Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение.

Как показывает практика, решать возникающие конфликты с Деловыми линиями – крайне сложная задача. По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства. В большей части случаев решения возможно добиться только в суде.Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением?

Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя.

Заключение

Оформлять жалобы-претензии в крупные компании проще, чем к региональным перевозчикам. Составление таких документов унифицировано, по сравнению с уникальными особенностями документооборота небольшой региональной коммерческой фирмы.

Единые корпоративные стандарты делают процедуру подачи необходимых документов в общероссийские компании быстрее.

Например, в такой транспортной компании, как Деловые линии, претензию скачать можно прямо с сайта, хотя и придётся её заполнять вручную, внося туда персональные данные без образца. Составлять претензию насчёт повреждённого товара можно с помощью типового бланка, но желательно с фиксацией на фото и активированием. Отправлять претензионную информацию можно и онлайн.

Однако для того, чтобы был выполнен перерасчёт или возврат средств, заполните бумажную версию.

Это необходимо для проведения финансовых взаиморасчётов.

Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Как написать претензию в Деловые линии?

Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей. Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях.

Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.

Одной из крупнейших транспортных компаний на российском рынке является ООО «Деловые линии». Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности.

В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.

Если Вы отправитель

Когда Вам придет оповещение о том, что получатель отказался от груза, Вам необходимо связаться с ним и подробно выяснить нюансы ситуации. Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали.

Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу. Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно.

Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать. Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения. При отказе мы настоятельно рекомендуем Вам нанять эксперта из Торгово-промышленной палаты или Комитета по защите прав потребителей для составления акта.

Обращение в менее значимые организации может привести к тому, что Деловые линии будут оспаривать акт и действительно могут его оспорить. Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести , Вам потребуется в эту транспортную компанию. Информация Практика судебных разбирательств с Деловыми линиями довольно обширна.

Особым отличием конфликтов с этой компанией является то, что они стараются как можно сильнее затянуть процесс. Вам стоит быть готовыми к тому, что документы будут неожиданно «теряться», а слова сотрудников компании противоречить друг другу. Однако практически всегда суд встает именно на сторону пострадавшей стороны, ведь во многом такое острое нежелание Деловых линий решить вопрос только им же и вредит.

Деловые линии подать претензию

В Вашей компании работает менеджер Нелюба Оксана Генадьевна, от которой мы не получаем счета на оплату, потом на нас накладывают штрафы за неуплату и не выдают груз, в результате у нас большие потери по доходности и нервотрёпка читать подробнее…

  1. Деловые линии претензионный отдел телефон
  2. Деловые линии претензионный отдел электронный адрес
  3. Деловые линии претензионный отдел
  4. Деловые линии — претензионный отдел
  5. Жалобы на «ооо «деловые линии»»
  6. Обратная связь
  7. Раздел «претензии» в личном кабинете
  8. Как написать претензию в деловые линии?

Раздел «претензии» в личном кабинете Внимание Данила (Россия, Москва): Не дошло полное оборудование до адресата, так как часть осталась на складе в Москве и соответственно от потери времени в находке на терминале, клиент отказался и вернул обратно наш товар.

Жалоба на сайте компании

Помимо указанных выше способов подачи претензии можно использовать ее подачу через . Для этого нужно войти в личный кабинет, зарегистрироваться и в разделе претензии нажать кнопку «Создать претензию». После открытия формы, заполните все необходимые поля, в том числе и номер накладной.

Отсканируйте и прикрепите имеющиеся по делу документы. Здесь же, в личном кабинете вы можете узнать статус рассмотрения вашей претензии.

Подача обращения в транспортную компанию

Претензию в Деловые линии можно подать при личном обращении, почтовым отправлением, а также воспользовавшись формой на официальном сайте компании.При личном визите в офис транспортной компании необходимо подготовить претензию в двух экземплярах. Один передается представителю грузоперевозчика, а второй остается на руках у заявителя.

При обращении на экземпляре заявителя должна быть проставлена отметка о принятии претензии с датой и ФИО лица, принявшего документ.Если заявитель решил воспользоваться услугами почты, то претензию следует направлять адресату с уведомлением о вручении.

Данное уведомление в дальнейшем послужит доказательством того, что заявитель выполнил требование по досудебному рассмотрению спора, даже если грузоперевозчик будет отрицать поступление обращения.Кроме этого, претензию можно отправить на Деловых линий. Для этого заявителю следует:

  1. в открывшемся окне нажать кнопку «Создать претензию»;
  2. зайти на страницу (пройти регистрацию);
  3. заполнить необходимые данные (номер и т. д.);
  4. прикрепить к заявке документы (выбрать соответствующие пункты в меню).
  5. выбрать раздел «Претензии»;

Заявитель в личном кабинете сможет отслеживать состояние заявки. Сотрудник, ответственный за рассмотрение обращения, при необходимости может потребовать прикрепить недостающие копии документов.

Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию

Компания «Деловые линии» является крупнейшим грузоперевозчиком, но даже обращаясь в такую организацию, никто не застрахован от возникновения спорных ситуаций.

Не всегда водитель, ответственный за транспортировку груза, в случае нарушения условий транспортировки согласен со своей виной. Клиент в таком случае должен действовать в соответствии с законодательством. Отношения между перевозчиком и клиентом регулируются Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский кодексом РФ (ГК РФ), а также другими нормативно-правовыми актами и инструкциями в зависимости от используемого вида транспорта.

Изначально потребитель, который недоволен качеством предоставленной транспортной компанией услуги, должен обратиться к перевозчику с претензией (п. 1 ст. 797 ГК РФ). Основанием для подачи претензии грузоперевозчику могут быть:

  1. доставка груза в неполном объеме (недостача);
  2. испорченный груз в процессе доставки;
  3. наличие повреждений в доставленном грузе;
  4. нарушение других обязательств, взятых на себя перевозчиком.
  5. нарушение сроков поставки, указанных в договоре;

Все нарушения, указываемые в претензии, должны быть подтверждены.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+