Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Защита продавцаб у авто при договоре о гарантии

Защита продавцаб у авто при договоре о гарантии

Защита продавцаб у авто при договоре о гарантии

О каких нюансах гарантии «забывают» автосалоны?


Стараясь сэкономить, автосалоны «забывают» разъяснить владельцу важные моменты, которые подразумевает гарантийное обслуживание автомобиля. Чтобы защитить свои права, нужно знать следующее:

  1. Действие гарантии начинается не с момента подписания договора или фактической оплаты, а с даты, когда новый владелец сел за руль приобретенной машины.
  2. Когда автомобили забирают в ремонт, срок действия гарантии приостанавливается. Он возобновляется в момент, когда машина в исправном состоянии возвращается владельцу.
  3. В гарантию входит замена деталей, давших сбой. Например, у машины двухлетний срок бесплатного обслуживания. Через полтора года в транспортном средстве заменили бензонасос. Гарантия на эту деталь возобновляется и действует еще 24 месяца с момента установки нового агрегата.
  4. Если поломка настолько серьезная, что авто не может ехать дальше, продавец обязан войти в положение и предоставить клиенту бесплатный эвакуатор.
  5. Действующее законодательство гласит, что поломки на авто нужно устранять в разумные сроки. Например, ели требуется поменять бензонасос, а сервис оглашает время работ в один месяц, автовладелец вправе потребовать неустойку за причиненные неудобства.

Продавец обязан уведомить покупателя обо всех нюансах выполнения гарантийных обязательств. Надежные салоны не «темнят» и выкладывают информацию на своих официальных сайтах, детально прописывают в договорах.

Практика показывает, что российские автомобилисты не склонны читать правила и вникать в детали действия гарантии. Как результат, между клиентом и салоном возникает спор, в ходе которого последний отказывает в бесплатном ремонте или замене машины на законных основаниях.

Чтобы избежать взаимных упреков, обид и судебных тяжб, нужно в момент покупки внимательно изучить договор и задать уточняющие вопросы по всем «размытым» пунктам, на что будет распространяться гарантия, какие риски покрываются.

Покатался и вернул

Верховный суд разъяснил, как и при каких условиях можно вернуть некачественный автомобиль продавцу и расторгнуть договор купли-продажи. Любые выявленные в ходе эксплуатации машины недостатки — повод вернуть ее продавцу.

Фото: REUTERS О том, что машину, которая часто ломается, или у которой выявлены существенные недостатки, можно вернуть, знают все. Но условия, при которых это можно сделать, не всегда понятны даже судьям.

Чтобы привести решения судов к одному знаменателю, Верховный суд в обзоре судебной практики привел в качестве показательных примеров несколько подобных дел.Итак, некий гражданин А. купил автомобиль. Однако в течение 15 дней у машины были выявлены недостатки.

Тогда он обратился в автосалон с требованием либо поменять ему машину на качественную, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Однако автосалон отказался пойти ему навстречу.Автовладелец обратился в суд.

Суд первой инстанции назначил автотехническую экспертизу, которая выявила некоторые из указанных недостатков и установила, что они были следствием производственной сборки автомобиля.Суд решил дело в пользу автовладельца. Но апелляционная инстанция посчитала иначе.

Она сослалась на то, что часть недостатков не была выявлена экспертами, а те, которые были выявлены, были устранены.

Кроме того, суд посчитал эти недостатки несущественными и не мешающими нормальной эксплуатации автомобиля.Однако с таким выводом не согласился Верховный суд. Он указал, что согласно статье 18 закона о защите прав потребителей в течение 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю тот имеет право требовать его замены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денег.При этом неважно, насколько существенными были недостатки у машины.

Главное — успеть подать претензию в течение 15 дней.Существенный или несущественный недостаток необходимо устанавливать, если покупатель обратился с требованием замены машины или расторжения договора по истечении этих 15 дней.Так, в суд обратилось общество по защите прав потребителей в интересах гражданки Н. Она купила машину, которая постоянно ломалась. Более 30 дней в течение каждого года двухгодичного гарантийного срока она не могла пользоваться машиной.

А однажды ремонт затянулся более чем на 45 дней. А это по закону о защите прав потребителей максимальный срок устранения недостатков.Однако суд первой инстанции, а потом и апелляционный отказали женщине в иске к автосалону.Они посчитали, что в течение первого года гарантии она не могла пользоваться автомобилем лишь 27 дней.

Трехдневный срок доставки машины эвакуатором в сервис, а также трехдневный период ожидания возврата отремонтированного автомобиля суды почему-то не включили в этот период.А что касается второго гарантийного года, так суды установили, что женщина дважды самостоятельно обращалась в сервисный центр в Норвегии, который не входит в перечень центров, уполномоченных ремонтировать проданные ответчиком автомобили.Однако Верховный суд с этим не согласился и указал, что срок доставки автомобиля в сервис и срок проезда покупателя в сервис за автомобилем входят в период, в течение которого покупатель не мог использовать товар вследствие устранения его недостатков.Неважно, насколько существенными были недостатки у машины.

Главное — успеть подать претензию в течение 15 дней после получения товараТакже Верховный суд не согласился с тем, что ремонт автомобиля в сервисном центре иностранного государства не учитывается при решении вопроса о расторжении договора.Ведь согласно этому договору клиенту предоставлена международная гарантия на автомобиль.Верховный суд напомнил, что расторжение договора купли-продажи возможно при наличии совокупности следующих обстоятельств: невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться автомобилем более чем 30 дней; невозможности использования, обусловленной неоднократными ремонтами; и устранения во время ремонтов разных недостатков товара.Поэтому он отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение.

Закон о защите прав потребителей распространяется не только на первого покупателя

Истории одна изумительнее другойСветлана Логвина, юрист12 мар 1951Светлана Логвина, юрист3 мар 7996K195Ольга Макеева, юрист26 фев 13813K26Екатерина Мирошкина, экономист18 фев 14519K40Светлана Логвина, юрист18 фев 4638K46Алексей Башук, юрист6 фев 529K26Ольга Макеева, юрист30 янв 18797K89Екатерина Мирошкина, экономист16 янв 12020K10Екатерина Мирошкина, экономист2 дек 20204834K10Екатерина Мирошкина, экономист23 ноя 202010930K13Екатерина Мирошкина, экономист11 ноя 2020142354K126Екатерина Мирошкина, экономист30 окт 20204168K79Алексей Башук, юрист по интеллектуальной собственности17 окт 20204111K18Екатерина Мирошкина, экономист9 окт 202083103K58Алексей Башук, юрист20 сен 20204613K28Екатерина Мирошкина, экономист19 сен 2020138159K192Екатерина Мирошкина, экономист9 сен 20205030K15Екатерина Мирошкина, экономист2 сен 202082109K204Екатерина Мирошкина, экономист23 авг 2020134105K228Екатерина Мирошкина, экономист17 авг 2020155125K333Алексей Башук, юрист по интеллектуальной собственности13 авг 202011221K41Екатерина Мирошкина, экономист10 авг 20209439K19Екатерина Мирошкина, читает судебные решения вместо сериалов29 июл 20206116K9Екатерина Мирошкина, читает судебные решения вместо сериалов20 июл 20208622K7Екатерина Мирошкина, экономист12 июл 20207211K17Екатерина Мирошкина, экономист5 июл 202014599K108Екатерина Мирошкина, экономист25 июн 202022836K33Екатерина Мирошкина, экономист18 июн 20207928K43Екатерина Мирошкина, экономист10 июн 2020264106K559Екатерина Мирошкина, экономист3 июн 202011753K24Екатерина Мирошкина, экономист23 мая 20207245K84Екатерина Мирошкина, экономист16 мая 20206438K88Екатерина Мирошкина, экономист6 мая 20206922K19Екатерина Мирошкина, экономист16 апр 20208653K136Екатерина Мирошкина, экономист8 апр 202011176K72Екатерина Мирошкина, экономист29 мар 2020535K1Екатерина Мирошкина, экономист5 мар 202010728K41Екатерина Мирошкина, экономист20 фев 2020118KЕкатерина Мирошкина, экономист4 фев 2020255311K2Алиса Маркина, юрист31 янв 202017717K64Екатерина Мирошкина, экономист22 янв 202035262K1Екатерина Мирошкина, экономист11 янв 202016837K1Екатерина Мирошкина, экономист29 дек 201815423KЕкатерина Мирошкина, экономист19 дек 201810156K17Екатерина Мирошкина, экономист13 дек 201810486K1Екатерина Мирошкина, экономист4 дек 2018230104K12Екатерина Мирошкина, экономист29 ноя 201820263KЕкатерина Мирошкина, экономист26 ноя 201818520KЕкатерина Мирошкина, экономист20 ноя 201829241K21Екатерина Мирошкина, экономист14 ноя 201814555KЕкатерина Мирошкина, экономист3 ноя 201816278KЕкатерина Мирошкина, экономист26 окт 20187725KЕкатерина Мирошкина, экономист19 окт 201820122K13Екатерина Мирошкина, экономист16 окт 201816736K35Екатерина Мирошкина, экономист10 окт 201811225K14Екатерина Мирошкина, экономист3 окт 20187115K7Екатерина Мирошкина, экономист28 сен 20189378K1Екатерина Мирошкина, экономист26 сен 20189946KЕкатерина Мирошкина, экономист20 сен 2018105226K44Екатерина Мирошкина, экономист14 сен 20184821KЕкатерина Мирошкина, экономист11 сен 20187319K19Екатерина Мирошкина, экономист4 сен 20185995K40Екатерина Мирошкина, экономист30 авг 2018106179K183Екатерина Мирошкина, экономист24 авг 20189527K1Екатерина Мирошкина, экономист21 авг 20189745KЕкатерина Мирошкина, экономист13 авг 201879139K1Екатерина Мирошкина, экономист8 авг 201814067K1Екатерина Мирошкина, экономист3 авг 201813447KЕкатерина Мирошкина, экономист31 июл 201815040K2Екатерина Мирошкина, экономист27 июл 201810313KЕкатерина Мирошкина, экономист24 июл 20189138KЕкатерина Мирошкина, экономист17 июл 201811247KЕкатерина Мирошкина, экономист11 июл 201819226KЕкатерина Мирошкина, экономист6 июл 20182640K4Екатерина Мирошкина, экономист2 июл 20188920KЕкатерина Мирошкина, экономист26 июн 20185850KЕкатерина Мирошкина, экономист20 июн 20187330KЕкатерина Мирошкина, экономист13 июн 20185525K1Екатерина Мирошкина, экономист5 июн 201875109K43Екатерина Мирошкина, экономист29 мая 201810123KЕкатерина Мирошкина, экономист25 мая 20184133K3Екатерина Мирошкина, экономист23 мая 201830127KЕкатерина Мирошкина, экономист17 мая 20189533KЕкатерина Мирошкина, экономист7 мая 201816321KЕкатерина Мирошкина, экономист27 апр 201810021K4Екатерина Мирошкина, экономист25 апр 20185815K5Екатерина Мирошкина, экономист19 апр 20188120K3Екатерина Мирошкина, экономист16 апр 20189427KЕкатерина Мирошкина, экономист11 апр 20188418K1Екатерина Мирошкина, экономист6 апр 2018144105KЕкатерина Мирошкина, экономист30 мар 20183718K1Екатерина Мирошкина, экономист28 мар 20186330KЕкатерина Мирошкина, экономист22 мар 201812241K1Екатерина Мирошкина, экономист19 мар 201811228K1Екатерина Мирошкина, экономист14 мар 201812339K1Екатерина Мирошкина, экономист7 мар 20181516KЕкатерина Мирошкина, экономист28 фев 20185014KЕкатерина Мирошкина, экономист22 фев 201817981K3Екатерина Мирошкина, экономист14 фев 201820425KЕкатерина Мирошкина, экономист9 фев 201812721K

Защита прав потребителей при покупке автомобиля

/ / /Статья

1. У кого покупать? Автомобиль покупаешь не каждый день, чаще всего он требует многолетних накоплений, поэтому к его приобретению необходимо отнестись очень ответственно.

Наилучший вариант – это специализированные автоцентры, так как круг опасностей в таких случаях заметно сужается, и ваши права защищаются намного надежней. При приобретении автомобиля на авторынках и по объявлениям (в газетах, журналах и Интернет) у частных лиц, для вас появляется много дополнительных рисков: сокрытие информации о пробеге автомобиля, его скрытых повреждениях, проведенных ремонтах и заменах запчастей, сложнее отследить историю автомобиля, законность его приобретения предыдущими хозяевами и, самое главное, у вас нет возможности воспользоваться правами, предусмотренными Законом «О защите прав потребителей», так как он распространяется только на отношения купли-продажи товара между организацией (индивидуальным предпринимателем) и гражданином, приобретающим товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Автоцентры по надежности и отношению к клиентам бывают разными. Невыполнение принятых на себя обязательств и неучтивое отношение к покупателям, а также владельцам уже купленных автомобилей при гарантийном обслуживании, прохождении плановых ТО и осуществлении вынужденных ремонтов не остается незамеченным.

Как правило, дурная репутация о подобных автоцентрах быстро распространяется через «сарафанное радио» и через СМИ. Но существует много автоцентров, которые действуют более тонко и находчиво, демонстративно не нарушают права клиентов, но в то же время и не стремятся удовлетворить их в полной мере, как того требует Закон. При выборе автоцентра следует применять такие же правила, как и при выборе магазина обуви, туристической компании и т.

п. Также желательны известность и надежность, как продавца, так и торговой марки; имеет значение внешний вид автоцентра, его отделка; наличие на видном месте сведений о наименовании организации, месте нахождения, режиме работы, госрегистрации, наличие книги жалоб (отзывов и предложений); информации о наименовании товара, сведений об основных потребительских свойствах товара, правил использования, гарантийного срока; важно отношение продавцов к покупателям и т. д. Рекомендуем вам выяснить, имеет ли автосалон действующий дилерский договор с компанией-производителем автомобилей, которые он реализует. Данный факт свидетельствует о полноте прав продавца, возможности своевременно реагировать на обращения клиентов и оказывать им квалифицированную помощь.

На автомобили распространяются требования, установленные Правилами продажи отдельных видов товаров, которые утверждены Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г., а именно: 1.

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним должны пройти предпродажную подготовку, виды и объемы которой определяются изготовителями продукции. В сервисной книжке на товар или ином заменяющем ее документе продавец обязан сделать отметку о проведении такой подготовки.

2. При демонстрации предлагаемого к продаже товара обеспечивается свободный доступ к нему покупателя. 3. При передаче товара покупателю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, в том числе сервисная книжка или иной заменяющий ее документ, а также документ, удостоверяющий право собственности на транспортное средство (ПТС) или номерной агрегат, для их государственной регистрации в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

В случае утраты покупателем документа, удостоверяющего право собственности на транспортное средство или номерной агрегат, продавец обязан по заявлению владельца и предъявлению им паспорта или другого документа, его заменяющего, выдать новый документ с пометкой «дубликат» с указанием серии, номера и даты ранее выданного документа. 4. Лицо, осуществляющее продажу, при передаче товара проверяет в присутствии покупателя качество выполненных работ по предпродажной подготовке товара, а также его комплектность. Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, марка товара, номера его агрегатов, дата продажи и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

Правила продажи должны быть в каждом автосалоне, и по вашему требованию вам обязаны предоставить их для ознакомления.

2. Информация об автомобиле Продавец (автоцентр) для правильного выбора вами товара обязан предоставить вам в соответствии со статьей 10 Закона «О защите прав потребителей» необходимую и достоверную информацию о товаре (автомобиле), а именно: 1) обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать автомобиль; 2) сведения об основных потребительских свойствах; 3) правила и условия эффективного и безопасного использования; 4) цена в рублях и условия приобретения товара, в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; 5) гарантийный срок, если он установлен; 6) срок службы или срок годности товара, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товар по истечении указанных сроков представляет опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становится непригодным для использования по назначению; 7) адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; 8) информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); 9) указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

2. Информация об автомобиле Продавец (автоцентр) для правильного выбора вами товара обязан предоставить вам в соответствии со статьей 10 Закона «О защите прав потребителей» необходимую и достоверную информацию о товаре (автомобиле), а именно: 1) обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать автомобиль; 2) сведения об основных потребительских свойствах; 3) правила и условия эффективного и безопасного использования; 4) цена в рублях и условия приобретения товара, в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; 5) гарантийный срок, если он установлен; 6) срок службы или срок годности товара, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товар по истечении указанных сроков представляет опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становится непригодным для использования по назначению; 7) адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; 8) информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); 9) указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги). Если приобретаемый автомобиль был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Информация доводится до сведения покупателей в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, маркировкой или иным способом, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора покупатель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу покупателя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), покупатель вправе потребовать возмещения такого вреда.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у покупателя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). 3. Заключаем договор купли-продажи автомобиля с автоцентром Договор – это основной документ, на который вы будете ссылаться при нарушении ваших прав, поэтому вам необходимо очень внимательно ознакомиться с ним. Рассмотрим, что должно быть в договоре: 1.

Подробное описание приобретаемого автомобиля (в самом договоре или в приложении к нему): марка автомобиля, изготовитель, год выпуска, тип кузова, цвет кузова, объем двигателя, комплектация и т.

д. Так вы сможете получить именно тот автомобиль, на покупку которого рассчитывали, а у продавца не будет лазеек для предоставления вам других аналогичных автомобилей.

2. Цена автомобиля, порядок и сроки оплаты. Цена должна быть определена в виде конкретной суммы в рублях, чтобы избежать в дальнейшем увеличения стоимости автомобиля. Если не определены сроки оплаты, вы обязаны оплатить товар непосредственно до или после передачи товара в полном размере.

В таком случае, если вы не оплатите товар своевременно, для вас могут наступить негативные последствия: продавец может потребовать от вас полной оплаты автомобиля и уплаты процентов за просрочку оплаты либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата автомобиля. 3. Если автомобиль везется под заказ либо по иным причинам не может быть передан сразу (не прошел предварительную подготовку), в договоре должен быть указан конкретный срок предоставления покупателю автомобиля в виде даты (31 декабря 2009 г.) или периода времени (месяц с момента внесения аванса покупателем; 45 дней с момента подписания договора и т.д.). Такая фиксация четко определяет момент, когда вы можете обратиться к автоцентру с требованием передать автомобиль, уплатить проценты за просрочку передачи автомобиля и т.

д. 4. В договоре должен быть указан гарантийной срок и порядок гарантийного обслуживания.

Желательно, чтобы в договоре было указание на то, что доставка автомобиля для гарантийного обслуживания, уценки, замены и (или) возврат его Покупателю осуществляются силами и за счет Продавца.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии Продавца, в месте нахождения Потребителя доставка или возврат автомобиля может осуществляться Покупателем.

При этом Продавец обязан возместить Покупателю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом автомобиля. В случае, если такая информация отсутствует в договоре, вы все равно имеете право предъявить данные требования, сославшись на пункт 7 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

5. Желателен в договоре пункт о том, куда подаются иски о защите прав потребителей (покупателей). Они могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: а) нахождения организации (автоцентра, изготовителя автомашины), а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства; б) жительства или пребывания истца, то есть вашего места жительства либо пребывания; в) заключения или исполнения договора.

Если вы приобретаете автомобиль у филиала или представительства организации, вы можете предъявить иск в суд по месту нахождения филиала или представительства организации. Если такие положения отсутствуют в договоре, вы можете воспользоваться этими правами в соответствии со статьей 17 Закона «О защите прав потребителей». Нередко автоцентры прописывают в договоре условия, ограничивающие права покупателей.

Например: а) указывается срок более 45 дней для устранения обнаруженных в гарантийный период недостатков качества (неисправностей) автомобиля, когда необходимо заказывать и доставлять для замены комплектующие части (детали, узлы, агрегаты). В таких случаях недостатки должны быть устранены строго в срок до 45 дней, считая со дня предъявления требования о ремонте автомобиля, и пункт договора, ограничивающий данный срок, не применяется, так как он противоречит Закону «О защите прав потребителей»; б) устанавливается ответственность покупателя за нарушение сроков оплаты либо за отказ покупателя от исполнения договора в виде штрафа, например 20 % от стоимости автомобиля.

Некоторые автоцентры, пользуясь такими пунктами договоров, пытаются удержать суммы штрафов из уже оплаченных покупателями авансовых платежей. Подобные действия являются противозаконными. Продавец имеет право только на возмещение понесенных им фактических расходов в связи с исполнением договора.

Данные расходы он должен документально подтвердить и потребовать их уплаты он может только через суд; в) устанавливается ограничение на осуществление покупателем планового технического обслуживания и ремонта автомобиля только в автоцентре, в котором приобретен автомобиль. В противном случае автоцентры грозят покупателям прекращением действия гарантии. Подобные пункты в договоре являются навязыванием покупателю дополнительных услуг, что нарушает права покупателя.

В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (автомобиля) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) — работы и услуги по плановому техническому обслуживанию и ремонту автомобиля. Убытки, причиненные покупателю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований покупателей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). Подобные условия договора являются недействительными, а покупатель автомобиля имеет право осуществлять плановое техническое обслуживание и ремонт автомобиля в любых специализированных центрах; г) в договоре прописывается, что для осуществления гарантийного обслуживания покупатель за свой счет поставляет принадлежащий ему автомобиль на территорию продавца (авто-центра).

Данный пункт договора противоречит пункту 7 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в соответствии с которым доставка автомобиля для гарантийного обслуживания, уценки, замены и (или) возврат его Покупателю (как уже ранее описывалось) осуществляются силами и за счет продавца либо силами покупателя, но за счет продавца; д) в качестве обстоятельства непреодолимой силы, освобождающего продавца от ответственности за непоставку автомобиля, указывается отказ завода-изготовителя от поставки автомобиля по любым основаниям. Отказ завода-изготовителя не является обстоятельством непреодолимой силы и не снимает с продавца (автоцентра) ответственности за непоставку автомобиля. Авто-центр осуществляет предпринимательскую деятельность, а в соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ нарушение обязанностей со стороны партнеров автоцентра не является обстоятельством непреодолимой силы.

Автор: Общество защиты прав потребителей Свердловской области Опубликовано: Правовая газета «Статус» № 3 (3) 2011 С. 6-8 Копирование любых материалов с сайта допускается только при указании на источник с активной ссылкой на сайт

Договор купли-продажи авто: 9 пунктов, на которые обратить внимание

Теория права делит условия договора на существенные и обычные.

Если стороны не согласовали существенные условия, то договор считается незаключённым.

Существенное условие договора купли-продажи — предмет договора, т.е.

автомобиль, поэтому в ДКП обязательно нужно отразить его технические характеристики в соответствии с ПТС — модель, марку авто, цвет, VIN-номер — словом всё, что позволяет однозначно определить конкретный отчуждаемый автомобиль. В том случае, если автомобиль приобретается в салоне, то в договоре также указывается комплектация машины. Однако и иные условия являются не менее важными, в первую очередь это условие о цене автомобиля и о порядке внесения за него платы.

Порядок расчётов важен тогда, когда вы приобретаете автомобиль в рассрочку, рассчитываясь за него в несколько этапов, по частям. Сроки, в которые вы будете вносить оплату, должны быть прописаны в соглашении.

Если вы приобретаете автомобиль у дилера, то в ДКП будет указана реальная стоимость автомобиля, а вот если вы приобретаете авто с рук, то продавец может захотеть прописать меньшую цену, не соответствующую фактической стоимости — например, чтобы избежать уплаты налога.

Это риск для покупателя: при возникновении претензий и расторжении договора продавец будет обязан возвратить только указанную в договоре сумму и может этим воспользоваться, не вернув покупателю все потраченные им на покупку автомобиля деньги. Чтобы этого не случилось, настаивайте, чтобы в договоре стояла реальная стоимость приобретаемого авто.
Чтобы этого не случилось, настаивайте, чтобы в договоре стояла реальная стоимость приобретаемого авто.

Когда вернуть машину не получится

Прежде чем подумать, можно ли вернуть автомобиль, необходимо внимательно изучить договор.

Если в нем есть запись о том, что транспортное средство было осмотрено и покупатель претензий не имеет, то о возврате можете забыть. Этот пункт говорит о том, что состояние машины на момент продажи было известно, и покупатель был им удовлетворен. К примеру, если на авто не было одного колеса, но покупатель подписал такой договор, то дальнейшая эксплуатация – это его проблемы.

Проблемы с возвратом могут возникнуть в следующих случаях:

  1. цена занижена;
  2. имеется акт эксперта о состоянии автомобиля;
  3. продавец перечислил в договоре все неисправности.

Нередко участники сделки договариваются об указании заниженной стоимости автомобиля, что позволяет немного сэкономить.

Для продавца это экономия на налогах, а для покупателя – это способ получить небольшую скидку. Однако же это делает невозможным возврат уплаченных денег при обнаружении проблем. Если покупатель обратится в суд, то будет раскрыта схема, а все участники сделки обвинены в сговоре. За это предусмотрено наказание в виде штрафа.

За это предусмотрено наказание в виде штрафа. Более того, даже если суд обяжет продавца вернуть деньги, то он отдаст лишь ту сумму, которая указана в договоре.

Остальная часть средств вместе с автомобилем останется у него. Иногда при покупке автомобиля прибегают к слугам эксперта, который проверяет машину и выдает акт о ее состоянии.

Если в нем указано, что транспортное средство было полностью исправным, то к поломке привели действия покупателя. Это делает вопрос о возврате автомобиля неактуальным, поскольку виновником проблем является не продавец.

Еще один случай, когда человек в договоре указывает все неисправности.

Покупатель может только после передачи денег поинтересоваться стоимостью ремонта. Если цифра его не устроит, то он попытается вернуть авто, но сделать это будет невозможно.

Купил б/у авто из трэйдина с дефектом АКПП.

Можно ли взыскать деньги с продавца

Чуть более месяца назад приобрёл автомобиль у одного из автомобильных дилеров автомобиль.

Причём у этого дилера, как сейчас и водиться есть отдельная компания через которую продаются бу авто.

В договоре купли продажи указанно, что качество авто должно соотвествовать пункту 1.2 В этом пункте помимо данных авто указано примерно следующее «. при первичном осмотре авто дефектов не обнаружено.

.» При этом сотрудники этого центра не разрешили мне перед покупкой авто поехать на нём в другой сервис для его диагностики.

После покупки и недолгой эксплуатация я заметил, что АКПП после прогрева при наборе и сбросе скорости издаёт воющий звук.

Посетив сервис по ремонту АКПП получил заключение мастера, что АКПП необходим дорогой ремонт. Подскажите пож. можно ли потребовать отремонтировать АКПП за счёт продавца, или получить деньги за ремонт АКПП. Так как это по моему мнению скрытый дефект.

И можно ли выиграть судебный процесс, если продавец откажется и как следствие выиграть суд.

Заранее спасибо за помощь. 31 Мая 2018, 17:01, вопрос №2012293 Владимир, г. Краснодар Уточнение клиента Автомобиль я приобретал бывший в употреблении.

Приобретал его у юридического лица — в автосалоне.

Автосалон входит в большую группу компаний, которая продает новые различные марки автомобилей и также имеет компанию (подразделение) которое покупает б/у автомобили и перепродаёт их. Автомобиль который купил я был приобретён в 2014 году первым собственником у этого же дилера (то есть компании которая называется, например: ООО «ВАСИЛЁК — Тойота»), собственник проходил то 02.2017 г.

после окончания гарантия он видимо делал то в другом месте. Потом собственник сдал этот автомобиль по трейд ин в этот же салон, то есть в подразделение ООО «ВАСИЛЁК — Трэйд». Я купил этот авто у ООО «ВАСИЛЁК — Трэйд», в договоре о гарантии ничего не сказано.

При этом к договору идёт в качестве приложение товарная накладная и приложен (полагаю ошибочно) также заказ наряд на имя первого собственника. В этом заказ наряде описаны все недостатки этого авто, но про АКПП ничего не сказано, поэтому я предполагаю, что сама эта организация либо этого не знала, либо умышленно это не написала. 31 Мая 2018, 18:00 600 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 9,4 Рейтинг Правовед.ru 1147 ответов 828 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Оренбург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 9,4рейтинг

Здравствуйте, Владимир!

Ваша сделка с дилером подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей» Статья 4. Качество товара (работы, услуги) 1.

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Кроме того, Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Деффект является скрытым, тем более, что дилер не разрешил диагностировать авто перед покупкой в сервисе. Обращайтесь с письменной претензией к дилеру с указанием на то, что Вам был продан товар с существенным недостатком и требуйте возврата денежных средств на этом основании.

31 Мая 2018, 17:11 0 0 получен гонорар 33% 9,8 Рейтинг Правовед.ru 6387 ответов 2700 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Вологда Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,8рейтинг

Добрый день, Владимир. Направьте претензию продавцу на основании З Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Претензию направьте заказным письмом или вручите лично, но заберите копию с отметкой о принятии. Так же укажите в претензии ст. 13 вышеуказанного закона При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.Возможно он сочтет, что такое увеличение в итоге расходов ударит сильно по «карману» и пойдет Вам на встречу.

Да, при отправке претензии заказным письмом сохраните квитанцию об оплате.

Она понадобится если придется подавать в суд.

31 Мая 2018, 17:12 0 0 получен гонорар 33% 13050 ответов 4467 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Ижевск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте. В первую очередь Вам надо начать с претензии в адрес дилера и исходить из ст. 18 ФЗ «О ЗПП», в котором указаны Ваши права как потребителя: возврат уплаченной за такой товар суммы либо требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
18 ФЗ «О ЗПП», в котором указаны Ваши права как потребителя: возврат уплаченной за такой товар суммы либо требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

То есть если прошло более 15 дней, то недостаток должен быть существенный у авто, если менее, то неважно какой недостаток, главное, чтобы он был.

У Вас прошло чуть более месяц, соответственно придётся доказывать, что данный недостаток является существенным.

получил заключение мастера, что АКПП необходим дорогой ремонт.Владимир на него и стоит опираться, но если дело дойдет до суда, то продавец может ходатайствовать о проведении судебной экспертизы. Это его право, заявить данное ходатайство.

Удовлетворит суд или нет — это уже другой вопрос.

А гарантийный срок на авто установлен? И можно ли выиграть судебный процесс, если продавец откажется и как следствие выиграть суд.Владимир процесс выиграть можно, опять же надо начинать с претензии.

Продавец как минимум должен провести проверку качества и если Вы будете настаивать, то экспертизу. ФЗ «О ЗПП» построено так, что продавец должен доказывать качество переданного товара, прежде всего в период гарантийного срока. 31 Мая 2018, 17:14 0 0 получен гонорар 33% 8,8 Рейтинг Правовед.ru 2177 ответов 751 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Тула Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 8,8рейтинг

Здравствуйте, поскольку у вас бывший в употреблении товар, то действуют следующие нормы. Так, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55: п. 134: Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные данного ПП РФДалее требования, которые позволяет предъявить потребителю п.

27: Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара. Учитывая, что у вас технически сложный товар, входящий в перечень, утвержденный ПП РФ, то следует руководствоваться следующей нормой: Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству При этом отдельно оговаривается, что представляет собой существенное нарушение требований к качеству — это обнаружение вами неустранимых недостатков, устранение которых без несоразмерных расходов или затрат времени невозможно. Таким образом начать следует с грамотной письменной претензии, проверка качества — право продавца.

А вот, если он полагает, что недостатки ваша вина — то он за свой счет обязан провести экспертизу.

31 Мая 2018, 17:54 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 08 Октября 2018, 17:28, вопрос №2127846 13 Декабря 2016, 16:40, вопрос №1472455 25 Марта 2016, 21:33, вопрос №1195649 09 Ноября 2017, 09:01, вопрос №1806118 20 Марта 2017, 10:26, вопрос №1577827 Смотрите также

Применим ли данный закон при трейд ин на б/у авто без гарантии?

Купил в салоне у дилеров тойота Киа 14 г.

в трейд ин. При покупке смотрели Киа, подымали на подъемнике. В перечень недостатков были внесены незначительные дефекты по ЛКП. Устно мне также было сказано, что в блоке ошибки по лямбе (датчик кислорода, который расположен на самом катализаторе), но на текущий момент все хорошо.

По дороге домой загорелся чек енджин.

Кроме того, выяснилось, что не работает ручник и неисправен термостат. И получается, что брал авто с царапинами на кузове, а в ней еще куча проблем.

Расстояние между мной и продавцом-1000 км.По приезду домой отвез авто на диагностику к официалам.

Диагностика выявила кучу скрытых дефектов, в т.ч.

диагностика ЭСУД выявила ошибку:

«эффективность катализатора ниже порогового значения»

. Восстановительный ремонт по диагностике 320 т.р.

Написал претензию продавцу о расторжении договора и возврате денег за авто и возмещение убытков по ЗоЗПП.

В 15 дн. уложился по абз.7 ст.18 ЗоЗПП. Продавец прислал ответ, что готов расторгнуть договор и вернуть деньги, но про возмещение убытков умолчал, и просит продавцу за его счет пригнать авто и лично явиться для расторжения.

В ДКП есть пункты, где указано, что при приемке авто покупатель обязан провести его проверку и сообщить продавцу в ходе проверки о недостатках. Также указано в ДКП, что покупатель подтверждает, что авто принимается в техническом исправном состоянии, пригодном для целей его использования. В ДКП и акте пп есть пункт «дефекты и недостатки ТС», где указано-царапины, потертости и сколы по кузову.

Применим ли здесь ЗоЗПП? Ответ на претензию будет являться признанием продавцом ЗоЗПП?

Покупатель не обязан в данной ситуации за свой счет возвращать авто?Могу ли я сейчас написать дополнение к претензии и изменить требования на обмен такого же авто в той же комплектации и, как альтернативу разрешения спора-уменьшение покупной цены на ценник восстановительного ремонта согласно акту диагностики?

12 Ноября 2018, 01:44, вопрос №2163672 Игорь, г. Сыктывкар

    , , , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 1239 ответов 323 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Челябинск Бесплатная оценка вашей ситуации В возврате недоброкачественного авто нет ничего не обычного и ситуация решаемая.

Главное, сразу дать почувствовать автодилерам, что вы настроены решительно, и будете отстаивать свое законное право вплоть до суда. Итак, куда стоит обратиться, чтобы вернуть некачественный автомобиль?

Куда обращаться с документами возврат автомобиля Обращаться надо к менеджеру, продавшему вам машину. Скорее всего, он не уполномочен решать подобные вопросы, поэтому следующим пунктом вашего пути будет кто-то из руководителей автосалона.

Они должны в течение десяти дней письменно прореагировать на ваше обращение. Теперь о документах: С собой надо иметь письменное письмо-претензию с подробным и четким описанием возникшей проблемы.

Договор о покупке, чек или иные документы, подтверждающие покупку. Хотя отсутствие этих документов не может служить причиной отказа принять заявление. Просто наличие договора упростит процедуру возврата.

Далее рассмотрена претензия на возврат денежных средств (денег) за автомобиль, подготовлен ее образец. Для составления претензии, конечно, желательно иметь уже готовый и обкатанный образец, который можно использовать в качестве основы для написания собственной претензии.

Она должна выглядеть примерно так: Вверху справа документа указывается название и реквизиты компании, продавшей авто, а так же полное имя и адрес заявителя. Дальше идет название документа.

Затем идет история взаимоотношений.

Когда купил, договор на покупку (с указанием номера), что купил (марка авто, номер двигателя, цвет и номер кузова машины, номер паспорта, идентификационный номер и год выпуска) и сколько заплатил.

Так же должно быть упоминание акта приема-передачи. Следующий раздел – напоминание о гарантийном сроке и о том, что при покупке машины продавец утверждал, что она в рабочем состоянии, не имеет дефектов и технически исправна со ссылками на соответствующую главу гражданского кодекса.

А теперь можно перейти к перечню неполадок, недоделок или неисправностей с подробной росписью по пунктам.

И на основании этого сделать вывод, что купленный автомобиль оказался ненадлежащего качества.

После этого желательно написать о причиненных убытках.

И перейти к требованиям: расторгнуть договор, вернуть деньги, покрыть убытки.

Не забыть напомнить о своем праве обратиться в суд, в случае если продавец попытается уклониться от своих обязательств и о десятидневном сроке ответа.

И в заключении – подпись. При продаже авто, продавец не должен скрывать имеющиеся недостатки. Если он их скрыл, или они проявились уже после покупки, во время эксплуатации, покупатель имеет право вернуть автомобиль. Процедура такая: Составление претензии к имени руководства автосалона.

Вручить ее под роспись и согласовать сроки устранения неполадки или возврата денег. Если претензия отклонена, надо потребовать письменного ответа с указанием причины.

В случае проведения продавцом экспертизы вы имеете право при этом присутствовать. Если за прошедшие после даты вручения претензии 10 дней удовлетворяющее вас решение не принято надо будет делать следующие шаги.

Провести экспертизу, которая могла-бы подтвердить, что проданный автомобиль ненадлежащего качества. Обратиться в суд, предварительно получив консультации юриста или специалистов общества защиты прав потребителей.

В суде вы можете потребовать: Возврат денег.

Замену авто на аналогичный. Замену на автомобиль другой марки с перерасчетом. Устранение недостатков за счет продавца в установленные законодательством срок (с предоставлением подменного авто). Судебная практика по возврату автомобилей ненадлежащего качества Вот некоторые примеры удачных действий юридических компаний против недобросовестных автодилеров.

Сразу после покупки Ауди А4 в автомобиле проявился повышенный расход масла. Владелец предъявил претензию продавцу, и тот предложил заменить поршневую систему. Расход сократился, но тем не мене все равно превышал допустимую норму.

В этом случае юристы ссылаясь на повторное проявление неполадки разорвали договор о продаже авто и добились возврата денег.

У нового автомобиля БМВ проявилась неисправность, связанная с постоянными утечками антифриза.

После нескольких «опрессовок» недостаток не был устранен.

Покупатель предъявил претензию продавцу, и в процессе переговоров выяснилось, что для устранения этого недостатка требуется более 30 дней. Суд признал этот недостаток существенным и потребовал возврата денег за авто. 12 Ноября 2018, 06:44 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 24 Февраля 2018, 11:25, вопрос №1917964 09 Июля 2017, 13:23, вопрос №1691039 09 Июля 2015, 23:39, вопрос №900299 22 Ноября 2018, 17:36, вопрос №2175795 12 Марта 2018, 17:41, вопрос №1932278 Смотрите также

Подводные камни

Не стоит также забывать о том, что покупая предметы на вторичном рынке, легко столкнуться с мошенничеством. Речь идет о так называемых подводных камнях.

Довольно часто возникают ситуации, когда приобретенный автомобиль:

  1. находится в совместной собственности двух лиц, в то время как к покупателю переходит только та часть права собственности, которая принадлежала продавцу;
  2. числится в угоне либо содержит ворованные элементы.
  3. заложен в банке;
  4. пребывает под арестом;

Это лишь малая часть тех проблем, с которыми может столкнуться покупатель. Поэтому гражданам рекомендуется тщательно проверять ТС, которые они покупают. В некоторых случаях не лишним будет заручиться помощью юриста, который сможет проверить автомобиль по специальным базам.

В противном случае после покупки могут последовать длительные судебные тяжбы. Читайте . А виды ответственности за нарушение прав потребителей. список документов подтверждающих качество товара.

Возврат по гарантии

Федеральный закон о защите прав потребителей обязывает продавца при продаже любых технический изделий оформлять гарантийный талон. При покупке автомобиля через автосалон на него также должен быть оформлен такой документ.

В нем должен быть указан срок, в течение которого устраняется поломка.Поэтому если автомобиль находится на гарантии, его можно вернуть продавцу, даже если поломка была выявлена не сразу.

Главное, чтобы данный дефект подпадал под гарантийный случай.А узнать об этом можно из содержания гарантийного талона и документов, которые к нему прилагаются. Если обнаруженная поломка входит в гарантийный список, то следует оформить официальную претензию и направить ее на имя дилера, который реализовал транспортное средство.

Как вернуть автомобиль в автосалон?

Для возврата денег за неисправную машину следует подать претензию на имя руководителя организации-продавца. Она составляется в свободной форме и должна содержать обязательную информацию:

  1. требование вернуть деньги.
  2. сведения о покупателе;
  3. описание техники;
  4. наименование дилера;
  5. перечень выявленных дефектов;
  6. ссылки на нормы права;
  7. дату и место приобретения машины;

В конце документа ставится дата и подпись.

Претензия вручается сотрудникам дилера под подпись.

На руки заявителю выдается его экземпляр обращения с отметкой о вручении документа. Заявление покупателя должно быть рассмотрено в течение 10 дней.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+